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Mel

il y a 4 ans · 14 réponses
1

Ou en est ma commande !!!

Commande faite le 18 mais noté expédié le 19 mais et depuis aucune nouvelle !!! Le colis n'a pas été remis à Mondial Relay. J'ai besoin des articles rapidement. Pu en ai ma commande et a quelle date je peux espérer l'avoir ??? Numéro de commande GSON27129000KL9

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Date d'expérience le 27/05/2022

LÉ

Léa

il y a 4 ans

Est ce votre commande a avancé ? J’ai exactement le même problème que vous et à la même date
DE

Delphine

il y a 4 ans

Pareil! ☹
Il faut contacter Shein et ouvrir un ticket. Ils vont faire une enquête sur votre colis. Et vous donner une réponse sous 5 jours...j'attends actuellement un retour de leur enquête concernant mon colis.
LÉ

Léa

il y a 4 ans

J’ai déjà fait ils m’ont dit de patienter 3 à 5 jours de recevoir mon colis comme dhab quoi
DE

Delphine

il y a 4 ans

Malheureusement à part attendre un retour de l'enquête c'est tout ce qu'on peut faire. J'attends les 5 jours et je les recontacterai à nouveau. Vu le nombre de messages de personnes qui ont exactement le même souci, ils doivent réagir!
LÉ

Léa

il y a 4 ans

Mais oui c’est ça y’a beaucoup de gens à qui ça arrivent en ce moment, après c’est peut être dû à un dysfonctionnement du site pour mettre à jour mais bon. Mes amies ont commandes quelques semaines auparavant et elles ont toutes reçues leur colis en temps et en heure
SS

SHEIN S.

il y a 4 ans

Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez 【Contacter l'agent】 et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
DE

Delphine

il y a 4 ans

Vous avez eu des nouvelles de votre colis? Le mien a enfin bougé aujourd'hui et est actuellement pris en charge par Mondial Relay. J'espère que c'est pareil pour vous!
LÉ

Léa

il y a 4 ans

Le mien également
DE

Delphine

il y a 4 ans

Mon colis a été livré aujourd'hui. J'espère que pour vous aussi. Bon courage!
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