Problème commande bloqué

Bonjour cela fait déjà 3jours que ma commande devrait être livré et depuis le 8septembre que je n'est pas de nouvelle d oû est mon colis.
J aimerais donc savoir quoi faire. Cela ne m'est jamais arriver.
De plus il y a eu une modification le 10 puis elle est repasser au 8 septembre. Je ne comprend plus.
De plus depuis j ai fait une autre commande et celle-ci fonctionne très bien.
Comment faire?
Voici mon numéro de colli: GSHMVH005000KXQ