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Lau2412

il y a 7 ans · 9 réponses
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Problème de commande

Bonjour. J'ai toujours un problème avec une partie de ma commande. N'ayant aucune trace de ma commande dans mon espace Shein cela complique les choses ! J'ai reçu une partie de la commande. L'autre semblait venir de Chine selon vos dires, cela fait plus d'un mois, et aucune trace du colis ni aucun suivi possible

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Date d'expérience le 06/04/2019

SS

SHEIN S.

il y a 7 ans

Bonjour,

Le problème persistant, je vous invite à contacter notre service clientèle via votre compte SHEIN.

Cordialement,

L'équipe SHEIN France
LA

Lau2412

il y a 7 ans

Encore une fois je ne le peux pas !! Ma commande n'apparaît pas dans mon espace client don impossible d'avoir accès au service client !!
SS

SHEIN S.

il y a 7 ans

Bonjour, vous n'avez pas besoin de votre numéro de commande pour contacter le service clientèle. Êtes-vous sûre d'avoir utilisé la bonne adresse e-mail pour vous connecter sur SHEIN ?
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
LA

Lau2412

il y a 7 ans

Si. Sans numéro de commande je ne peux parler qu'avec le robot du chat. Évidemment il ne trouve pas de problème de livraison de commande puisque aucune n'est affiché dans mon espace. Oui je suis sûre. Je reçois les mails de confirmation de commande ou d'expédition sur ma boîte mail
SS

SHEIN S.

il y a 7 ans

Pourrais-je avoir votre e-mail et votre téléphone svp ?
LA

Lau2412

il y a 7 ans

[email protected]. Je ne souhaite pas divulguer mon téléphone ici. Par mail si vous souhaitez
SS

SHEIN S.

il y a 7 ans

J'ai transmis votre problème au service clientèle.

Ils vont vous contacter pour régler la situation.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
LA

Lau2412

il y a 7 ans

Personne ne m'a encore contacté..
LA

Lau2412

il y a 7 ans

Cela commence à être sérieusement énervant. Je veux être remboursée !!
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