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Mimi.24

il y a 5 ans · 7 réponses
3

Problème de logistique

Bonjour,
Quand je regarde le suivi de ma commande, tout en haut il est inscrit que mon colis a été retardé et quand je clique dessus c’est marqué que mon colis ne peut pas être livré à cause d’un problème de logistique. Ensuite ils proposent deux choix, soit demander un remboursement soit un renvoi. C’est cette partie que je ne comprends pas, un renvoi chez SHEIN ou bien SHEIN me renvoi le colis? Pourriez-vous m’éclairer ?

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Date d'expérience le 21/04/2021

SS

SHEIN S.

il y a 5 ans

Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
MI

Mimi.24

il y a 5 ans

Bonjour,
Voici mon numéro de suivi: 6A20916821612
Merci à vous !
Très cordialement.
T2

Tbr 21

il y a 5 ans

bonjour avez-vous eu une réponse ? car idem ma commande en LCI depuis un petit moment .....
T2

Tbr 21

il y a 5 ans

bonjour avez-vous eu une réponse ?car idem pour ma commande bloqué en LCI annoncé depuis plusieurs jours ....
AR

Ariana

il y a 5 ans

Moi aussi c'est bloqué au LCI... J'ai l'impression que tout les colis de Belgique sont bloqués, et ça veut dire quoi ce LCI ? ça fait déjà 10 jours que c'est bloqué à ce stade...
T2

Tbr 21

il y a 5 ans

Pareil ! Idem il doit être livré en Belgique j’ai vu un msg avant vendredi prochain logiquement ça devrait être débloqué mais bon aucun numéro adresse e-mails ça réponds pas
AR

Ariana

il y a 5 ans

Ça a enfin bougé pour moi, pile la date limite où ils m'ont promis que mon colis sera livré (le 10/05). Ce qui m'énerve vraiment c'est que mon colis est en Belgique depuis le 24/04 et que c'est après 16 jours qu'ils ont décidé d'enfin s'en occuper... D'habitude c'est DHL qui s'occupe de la livraison mais pour une fois c'est bpost qui s'en occupe et c'est une catastrophe. J'espère le recevoir d'ici quelques jours...
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