problème paiement.
Bonjour,
Hier j'ai passé une commande avec 10 articles, cela me mettait commande "impayée". Donc
j'ai re payée et malheureusement maintenant ça m'a finalement commandé les deux même commandes entières. J'aimerais pouvoir annulé une des commande et être remboursée, car il s'agissait d'un erreur de votre site. Comment faire ?
Merci d'une réponse au plus vite.
Vous pouvez bien sûr annuler une commande depuis votre compte SheIn (via l'onglet "Mes commandes") ou encore en contactant notre service clientèle (via notre site officiel www.shein.com, onglet "Nous contacter"). Attention: si la commande est déjà expédiée, il est trop tard pour l'annuler.
Si votre commande a déjà quitté nos entrepôts, nous vous proposerons d'attendre que celle-ci vous soit livrée pour ensuite nous renvoyer les articles.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe SheIn
Merci
Ne vous en faites pas. Il s'agit d'une situation exceptionnelle.
Nous vous conseillons de simplement refuser la livraison d'un des 2 colis. Ainsi, ce colis reviendra automatiquement chez nous et vous sera remboursé une fois réceptionné dans notre entrepôt.
Bonne journée à vous!
L'équipe SheIn
Merci