Remboursement où es tu?
Bonjour,
Fin juin j'ai retourné une commande de 70 euros; le 4 juillet SHEIN m'a confirmé le remboursement de cette dernière. A ce jour je n'ai toujours pas été crédité sur mon compte. Hier 18 juillet j'ai fait un message au service client. ce matin on me répond que le remboursement a été effectué et que je dois contacter ma banque.... J'avais ma banque hier au téléphone; quand un virement arrive ils créditent les comptes et donc si rien c'est qu'il n'y a pas de virement. Je ne vais pas vous écrire 107 ans, je souhaite mon remboursement tel indiqué par la loi!
N'avez-vous pas de plateforme téléphonique?
Si le remboursement n'intervient pas j'irai porter plainte!
Bonjour Catherine,
Si vous aviez initialement réglé votre commande à l'aide d'une carte de crédit, le délai de remboursement est de 20 à 28 jours ouvrables (week-ends et jours fériés exclus). Il s'agit d'un virement international non-européen, le délai dépend donc de votre émetteur de carte.
Ne vous en faites pas, cela fait 12 jours ouvrables que le remboursement a été effectué, nous sommes donc toujours dans les délais.
Notre agent du service clientèle peut également vous fournir le numéro de transaction (numéro ARN), étant une preuve que l'argent a bien été débité.
Nous n'avons pas encore de call center, mais ce projet est actuellement en cours.
Cordialement.
Si vous aviez initialement réglé votre commande à l'aide d'une carte de crédit, le délai de remboursement est de 20 à 28 jours ouvrables (week-ends et jours fériés exclus). Il s'agit d'un virement international non-européen, le délai dépend donc de votre émetteur de carte.
Ne vous en faites pas, cela fait 12 jours ouvrables que le remboursement a été effectué, nous sommes donc toujours dans les délais.
Notre agent du service clientèle peut également vous fournir le numéro de transaction (numéro ARN), étant une preuve que l'argent a bien été débité.
Nous n'avons pas encore de call center, mais ce projet est actuellement en cours.
Cordialement.
Par SHEIN S.
il y a 5 ans
