Remboursement partiel des frais de douanes
Bonjour, j’ai vu sur Shein qu’en cas de frais de douanes, Shein acceptait de rembourser la moitié au client. J’ai envoyé un Ticket il y a une semaine avec ma demande et la preuve que j’ai eu des frais de douane mais je n’ai toujours pas eu de réponse et il est maintenant "fermé". Vous pouvez m’aider ?
Date d'expérience le 09/03/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Voici mon numéro de commande : YT2103421266132958
Par Ema1702
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Nous vous avons envoyé un mail sur l'adresse électronique associée à votre compte SHEIN, n'oubliez pas de vérifier votre dossier "spam".
Cordialement,
L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S.
il y a 4 ans
Bonjour, j’ai répondu à votre mail et j’ai donc envoyé la preuve de paiement de frais de douane, l’avez vous reçu ou je dois l’envoyer à une autre adresse e-mail que [email protected] ?
Par Ema1702
il y a 4 ans
Tu as reçu ton colis combien de temps après le dédouanement ? Stp je suis inquiète ?
Par Yoyo06
il y a 4 ans
Il est resté bloqué à la douane environ 10 jours, pendant qu’il était à la douane j’ai reçu une lettre ou je devais signer que j’étais d’accord de payer des frais de douanes, et ensuite ils me l’ont envoyée ! Et si je n’avais pas signé cette lettre et que je ne voulais pas payer les frais de douanes, je n’aurais pas pu recevoir mon colis.
Par Ema1702
il y a 4 ans
