Retour - emballage

Bonjour,
J'aimerai renvoyer un article mais vous dites qu'il doit être renvoyé dans leur emballage d'origine.
L'emballage d'origine comprend le carton ou c'est seulement les pochettes transparentes shein avec l'étiquette du produit et code barre ?
En effet, j'ai jeté le carton dans lequel j'ai reçu mes articles. Est-il possible de renvoyer un article dans un nouveau carton avec votre étiquette de renvoie ?
Merci d'avance pour votre réponse.