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Helena

il y a 4 ans · 5 réponses
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Sans nouvelles de mon colis depuis 4 jours

Bonjour, j’ai choisis une livraison point de retrait avec mondial replay et mon colis est bloqué depuis le 6 Août à l’étape "la France est arrivée à l’installation locale" en sachant qu’il doit arriver entre le 12 et le 14 Août, et que j’ai déjà vérifié sur mondial relay que mon colis est toujours en préparation chez l’expéditeur. Je vous donne mon numéro de suivis ( 67973478 ) et mon numéro de commande ( GSHMJK00N0006AB ). Es ce normal ? J’attends une réponse qui pourrait débloquer mon colis ou me dire ce qui ce passe.

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Date d'expérience le 10/08/2021

US

Usagi

il y a 4 ans

Exactement comme moi le même message !! Pourriez-vous s'il vous plaît me dire si cela est réglé ?
HE

Helena

il y a 4 ans

Malheureusement pour l’instant non, j’ai même envoyé un mail et pas de réponse de leur part. Après je sais pas si c’est à cause du dédouanement qui bloque car normalement c’est la prochaine étape après l’étape de l’installation locale, je sais pas, un truc est sur on est plusieurs à avoir ce problème.
AS

Askina_

il y a 4 ans

Pareil….. j’ai eu une réponse de shein apparement pour le 16… au lieu du 13…
SS

SHEIN S.

il y a 4 ans

Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
HE

Helena

il y a 4 ans

Finalement mon colis est enfin arrivé dans mon point relais !! Je sais pas si j’ai eu de la chance mais c’est surtout grâce à l’assistante que j’ai eu sur shein qui m’a débloquer mon colis.
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