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Hale

il y a 2 ans · 5 réponses
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suivi bloqué sur « aéroport de départ »

bonjour, ça fait depuis le 18 novembre que le suivi de mon colis est bloqué sur « aéroport de départ » et plus de nouvelle, je voulais savoir si pour certains cela vous l’a déjà et sous combien de temps il s’est débloqué, car dans ce colis c’est mon matériel de travail.
mon numéro de commande est le GSONAN17800MF8M et mon numéro de suivi est le R3260354019686220 je ne suis jamais passé par colisprivé, donc j’espère que c’est plutôt bien..

merci par avance

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Date d'expérience le 21/11/2023

JU

Justine19L

il y a 2 ans

Bonjour moi commande passé le 11 novembre et depuis le 16 il est bloqué sur *xcr , destination aeroport arrivée* aucune mise à jour de shein ni de colissimo
HA

Hale

il y a 2 ans

j’ai contacté l’agent de shein directement sur l’appli et il m’a dit que je devrais être livré entre le 27 novembre et le 1 décembre, en espérant que je l’aurais à ces dates la, contactez l’agent shein pour voir ce qu’il vous dit
LA

Laura

il y a 2 ans

Bonjour même problème ma commande date du 25 octobre elle est en deux colis j'ai reçu le premier mais j'attend toujours la deuxième partie et me demande lors d'une réclamation faite il y a 15 jours.. et toujours pas de suivi pour ce deuxième colis on arrive à presque 1 mois d'attente....
SC

SHEIN Comments

il y a 2 ans

Bonjour,
Désolé pour le désagrément.
Pour protéger votre info privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar.
Pour tous les problèmes, vous pouvez contacter le service clientèle. Veuillez entre votre question directement dans la boîte de message pour obtenir une réponse ou une solution. Si les réponses ne correspondent pas, continuez et décrivez le problème en détail.

Vous pouvez également nous contacter dans l'appli SHEIN en suivant ces étapes après vous être connecté :
1. Cliquez sur "moi"
2. Support
3. Cliquez sur service clientèle
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Si le problème n'est toujours pas résolu, décrivez-le en détail et soumettez un ticket pour obtenir un service manuel. Nous vous proposerons une solution adéquate dans les plus brefs délais.

Cordialement,
SHEIN
OL

Olivia

il y a 2 ans

Bonjour ,la même içi,..premiere partie de la commande livrée comme prévue.. deuxième partie ,colis bloqué CDG Paris depuis le 17 novembre...🙄
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