très décevant, je suis aller a de nombreuse reprise ...

très décevant, je suis aller a de nombreuse reprise vers l’assistance Shein, car ma commande GSHMJA00N00MB3B reste bloquer sur le vol en chien depuis le 2 août, ils m’ont répondu qu’une enquête a été lancée depuis lundi dernier et que je devais revenir vers eux dans 7jours, j’ai donc envoyé un mail encore une fois pour soit être remboursé soit trouvé une solution, sauf que la réponse que j’ai eu est d’aller voir la FAQ de l’application qui franchement ne m’aide pas du tout, j’aimerais juste de l’aide mais c’est extrêmement compliqué visiblement. Je veux un remboursement j’aimerais de l’aide.