Très mauvaise expérience ! J'ai effectué une commande ...
Très mauvaise expérience ! J'ai effectué une commande le 05 Juin où j'ai opté pour la livraison standard. Dix minutes après, je me suis entretenue avec le service client pour avoir recours à la livraison express afin de recevoir mon colis plus vite, service que j'ai payé via Paypal.
À ce jour, ma commande est toujours bloquée à CDG depuis le 12 Juin, et le service client ne trouve rien d'autre de mieux à faire que de me bloquer l'accès au service client puisqu'il ne souhaite pas me rembourser les 5,90e car le délai n'est pas respecté !
Bien évidemment, ils n'ont pas mis à jour la livraison express sur ma commande et l'ont laissé en livraison standard et font exprès de me donner les délais d'une livraison standard malgré mon numéro de transaction Paypal ! C'est inadmissible. Vous devez respecter les lois du Code la Consommation lorsque vous ne respectez pas les délais indiqués sachant que vos conseillers me disaient recevoir mon colis le 13 ( je dispose de toutes les preuves).
Pour protéger votre vie privée, nous vous suggérons de contacter notre service client via ce lien : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Tapez votre question directement dans la zone de message pour obtenir une réponse ou une solution.
Vous pouvez également contacter le service client via l'application.
Cliquez sur "moi"->Soutenir->service client->entrer votre question dans la boîte de message pour obtenir une réponse.
Si les réponses ne correspondent pas, veuillez décrire le problème en détail et soumettre un ticket pour bénéficier d'un service manuel. Nous vous proposerons une solution appropriée dès que possible.
Merci et bonne journée !❤️
Du coup avez vous reçu votre colis? Il a eu combien de jours de retard du coup?
Merci pour votre reponse
Je l’ai reçu avec 5 jours de retard.
