Custplace
SHEIN (Sheinside)
Partagez votre avis

Avis clients SHEIN (Sheinside)

logo SHEIN (Sheinside)
  • 2.3/ 5
  • 10 517 votants

Partagez votre avis SHEIN (Sheinside)

Evaluez votre expérience client SHEIN (Sheinside). Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Commande faite depuis le 18 avril, je vais enfin le ...

Commande faite depuis le 18 avril, je vais enfin le recevoir aujourd'hui le 18 juin. Et je vais devoir payer 40€ de frais de douane car facture manquante! Un boulot pas fait, et c'est moi qui paye! Honteux! Je ne recommande vraiment pas!

Par Daphiv il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
EA529164928CN
Par Daphiv il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J ai passé commande sur shein depuis le 8juin nous ...

J ai passé commande sur shein depuis le 8juin nous sommes le 17 juin le suivi me sit que mon colis n a pas été expédié, je suis vraiment tres en colere surtout que les details de ma commande sont ecrit livraison express num:GSHM7M003000CDN

Par Melinda il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/06/2020
Je peux savoir ou en est mon colis je trouve ca exageré
Par Melinda il y a 5 ans
Puis je avoir un numero une adresse mail
....
Par Melinda il y a 5 ans
Bonjour ! Nous ne nous occupons que de la France métropolitaine, veuillez contacter le service clientèle :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Ha dakor...
Par Melinda il y a 5 ans
Ne te suis pas au suivi shein, moi il dise qu’il est tjrs au pays bas alors que je reçois mon colis se matin
Par Émina il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Non reçu

Bonjour,

Je shouaite faire une réclamation concernant ma commande Shein, datant du 09 Mai 2020. Il m'est notifié que je l'ai reçu, malheureusement pour moi ce n'est pas le cas !!!!!

La livraison s'est faite avec colis privé ( j'ai fait mes recherches , qui j'avoue ne m'ont pas rassuré vu le nombre de personnes non satisfait !!! )

J'aimerai savoir où se trouve mon colis à l'heure actuel, et trouvez une solution a l'amiable et rapidement avant de faire des démarches juridique. S'il vous plaît.

Numero de commande : GSHMY2001000SQ6

Numero de suivi :
5P000199767474160

Bien cordialement ,
Mlle Manon.

Par Manon il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

5P000144150895110

5P000144150895110

Colis retourné à l'expéditeur comment me faire rembourser

Par Sheyla il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour,

Au vu de la plainte que vous avez déposée auprès de PayPal, il nous est impossible de vous rembourser. Nous devons attendre la fin du litige pour pouvoir vous rembourser.

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis non reçu

Jai cherché le suivi de mon colis partout, mon colis à soit disant été déposé dans ma boîte aux lettres le 30 mai ! On est le 17 juin !! Rien reçu ! J'avais dépensé 80€ ! Les informations ne sont pas claires, qu'est ce que je suis censé faire ?? Quelqu'un peut m'aider ?

Par Llili8 il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour, oui bien sûr : 5P000192932659160
Par Llili8 il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

retour à l'expediteur sans raison !

Bonjour , voila j'ai commander des articles sur Shein il y a maintenant 3 semaines et je trouvais bizarre de n'avoir toujours rien reçu surtout que j'en ai besoin pour début juillet ! Je vérifie donc le suivi et voit que depuis ce matin le colis est retourné chez l’expéditeur alors que je n'en ai pas fait la demande et que mon adresse et mes contacts sont justes ! C'est la première fois que je commande et pour une somme assez conséquente !
Numéro de suivi : JVGL060475420890274

Par Amina ben il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/06/2020
Bonjour , oui voilà : GSHMYB00U0008BG
Par Amina ben il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai commander sur shein le 12 avril dernier. Depuis le 22 avril ma commande est en transit au pays bas dans une installation de messagerie locale. Je ne comprend pas ce que cela veut dire de plus j’ai refais des commande sur le site que j’ai très bien réceptionner. Ou peut être ma commande?
Merci.

Par Jromienpay il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/04/2020
Bonjour, l’avez vous reçu depuis ?
Par Christie il y a 5 ans
Bonjour ceci est l’ordre : GSHMXQ001000XKB
Et j’ai le numéro de suivi aussi : 6A17483985632
Merci
Par Jromienpay il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

J’ai fait une commande de 12 articles d’une valeur ...

J’ai fait une commande de 12 articles d’une valeur de 100€ sur ce site je suis très mécontente, j’ai reçu 4 articles que je n’ai jamais commandé ! Et sur le suivi de mes articles il est mentionnée bien sûr que mon colis est livré. Le service client me réclame une photo de l’emballage du colis afin qu’il puisse valider l’entrepôt, emballage que j’ai jeté bien sûr car je n’en voyait pas l’utilité, alors qu’ils ont en leur possession le numéro de suivi et le numéro de référence de mes articles, je réclame un remboursement ou tout simplement l’envoie de mes articles pas de réponses à ce jour ! Très déçu !

Par Faby il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour, mon numéro de de commande est le GSHMYK00B0003U9 et mon numéro de suivi est le
Par Faby il y a 5 ans
Bonjour, mon numéro de de commande est le GSHMYK00B0003U9 et mon numéro de suivi colissimo est le 6A18839712322.
Par Faby il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, ma commande est indiquée comme étant livrée ...

Bonjour, ma commande est indiquée comme étant livrée depuis le 9 juin, mais je n'ai rien dans la boîte aux lettres ni mes voisins.
Vous pouvez renvoyer la commande ou bien la rembourser.

Par Elise il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
GSHMYK00B000S7E
Par Elise il y a 5 ans
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Le 14 avril 2020 j'ai effectué une commande et elle ne m'a toujours pas été livrée... Le site DHL m'indiquait que le colis avait été renvoyé à l'expéditeur soit SHEIN. J'avais déjà fait part de ce problème à Shein assistance qui m'avait répondu que le colis arriverait le 16 juin maximum. A l'heure actuelle je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Serait-il possible de recevoir davantage d'informations concernant ce colis, à tout le moins le nouveau numéro de suivi de ma commande ?
Le numéro de suivi de la commande est : GSHMY300X000UGK
Bien à vous.

Par Jeanne il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/05/2020
????
Par Jeanne il y a 5 ans
Bonjour! Avez-vous trouvé la solution au problème ?:)
Par Jeanne il y a 5 ans
Bonjour ! Je lance une enquête pour retard ! Revenez vers moi dans 7 jours :)
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Pas d’avis

Pas d’avis

Par Raniyax il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Merci
Par Raniyax il y a 5 ans
Bonjour ! La livraison de votre commande est estimée au 27 juin maximum :) Belle journée à vous !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Depuis quand vous avez fait votre commande ?
Par Raniyax il y a 5 ans
Moi c’est pareil
Par Émina il y a 5 ans
6A18874293978 Voilà mon numéro même pas pris en charge par colissimo
Par Raniyax il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Mon colis a été renvoyé à l’expéditeur

Mon colis a été renvoyé à l’expéditeur, cela fait un mois que j’ai commandé et je n’ai toujours rien, or je n’ai pas demandé de retour et mon adresse de livraison est correcte. J’aimerai soit me faire rembourser ou me faire parvenir mon colis. Numéro de suivi : 6A18729389191 merci de votre aide

Par Lorie il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/06/2020
Bonjour,
Il m’est également arrivé la même chose, cela fait 3 semaine que j’ai commandé. Ma commande étant séparé en deux colis, il y en a un qui quand j’ai essayé de savoir quand il arriveraient, j’ai reçu un message me disant qu’il est renvoyé à l’expéditeur pour refus de commande or on ne m’a pas dit qu’il était arriver et qu’il y avait un problème sur quoi que ce soit. Et l’autre colis est toujours en attente, je ne sait pas si il ne va pas se passer la même chose qu’avec l’autre colis duquel je n’ai aucune nouvelle. J’aimerais recevoir ma commande et si cela est impossible je ne sait pour quel raison, me faire au moins rembourser. Mon numéro de commande est le suivant : GSHM8100R00018R
Par Margaux il y a 5 ans
Bonjour,
Il m'arrive également la même chose.. mon colis est retourné à l'expéditeur alors que je n'ai eu aucun avis de passage..
Mon numéro de commande est le suivant : GSHMXR00R0002MC
J'aimerai me faire rembourser de cette commande s'il vous plaît ou bien que mon colis soit réexpédié.
Merci pour votre aide
Agathe
Par Agathebdm il y a 5 ans
Bonjour, il m’arrive exactement la même chose et impossible d’avoir une réponse de Shein. Voici mon numéro de suivi : JVGL06047542990893236985
J’aimerais également être remboursée svp
Par Amelie il y a 5 ans
Bonjour ! En effet, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande non reçu

Bonjour,

J’ai effectué une commande shein le 25/05/2020. Colissimo m’informe que mon colis à été livré le 2 juin alors que je n’ai rien reçu. Mon numéros de colis est le GSHMYS00F000WBC. Après deux relance auprès de SHEIN aucun retour ne m’a été effectuer.

Par Andréa il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/05/2020
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Numéro commande : 5P000164252214000 J'ai commandée ...

Numéro commande : 5P000164252214000 J'ai commandée le 18 Avril, cela me met que mon colis est arrivée en France le 30 Avril. Il a était prit en compte par colis privé le 19 Mai. Il était écrit qu'il devait être livré entre 4 à 5 jours ! J'ai fait trois réclamation et envoie une dizaine de message sur Twitter a colis privé puis il m'on annoncé comme quoi ma commande avait était perdue mais que cela avait était signalé a Shein et qu'il allais venir vers moi pour un remboursement depuis plus aucune nouvelles malgres des messages a Shein. Puis Le 9 Juin cela me met que mon colis avait était déposé dans ma boite au lettre alors qu'il y a rien. je souhaite savoir ou est mon colis ou me faire remboursé ! ! ! !

Par Emma.bergar il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
Comment ça "une fois les procédures avec eux achevés" ? Je l'ai ai contacté plusieurs et ils m'on dit que le colis était perdue et que je devais venir vers vous pour un remboursement !
Par Emma.bergar il y a 5 ans
Bonjour,
Nous avons vérifié les informations de votre commande, en effet, il est indiqué que le colis a été livré.
Dès lors, la responsabilité du colis n’est plus celle de SHEIN mais du transporteur. Nous vous invitons donc à le contacter au plus vite pour que les membres de leur équipe puissent vous aider à régler le problème.
Une fois les procédures avec eux achevées, nous pourrons procéder au remboursement sur votre portefeuille SHEIN ou sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre service !
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Je n'ai toujours pas reçu mon colis. J'ai passé commande ...

Je n'ai toujours pas reçu mon colis. J'ai passé commande le 18 mai il n est toujours pas chez colissimo alors que sur votre site il apparaît expédié. J'aimerai savoir où il est, les vêtements sont assez urgent
Numéro de commande GSHMYY00M000MPV

Par Amélie il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
Bonjour ! En raison de la situation actuelle et afin de garantir la sécurité des livreurs, les créneaux de livraisons sont malheureusement restreints. Il est possible que nos délais soient un peu allongés. Nous suivons également vos colis et collaborons avec les transporteurs pour assurer la livraison de ces derniers dans les meilleurs délais, tout en veillant à la sécurité de chacun. ❤ Nous vous demandons juste un peu de patience du fait de la situation exceptionnelle.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis signé mais non reçu

Bonjour.
J’avait un problème avec ma livraison. En effet, le statut a dit que la commande a été livré mais je n’ai pas la reçu?
Pouvez vous m’aider,svp?
Merci
Marina
commande n:YT2015521266004897

Par Marina_sa il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/06/2020
Ils reçoivent des milliers de messages par jour je vous invite à patienter et à renvoyer un email si vous n'avez pas de réponse.

Nous ne pouvons pas vous aider depuis cette plateforme. Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour.
Personne m’a répondu
Par Marina_sa il y a 5 ans
Bonjour, veuillez contacter notre service clientèle depuis le site !

Belle journée
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis jamais reçu !

J'ai passé une commande au mois de mars que je n'ai jamais reçu !
Pas moyen de les joindre ou d'avoir une réponse claire avec leur "robot réponse" a la con!
Site à évité !

Par Mandine il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/03/2020
Bonjour, puis-je avoir un numéro de commande écrit ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Vous devez savoir que le remboursement c'est obligatoire à effectuer si votre colis n'a pas été livré...
Vous n'arrêtez pas jusqu'à que vous récupérez votre argent !!

Je vous propose contacter la page:
ec.europa.eu et déposer une plante à l'encontre de cette désagréable entreprise dans la section "Résolution alternative des litiges pour les consommateurs en ligne"
Vous devez bien exprimer votre problème et envoyer tous les preuves si vous voulez

Bon courage !
Par Lar il y a 5 ans

Colis SHEIN j'amais reçu

Bonjour, j'ai passée commande le 10 avril pour la somme de 30.04 euros. À ce jour-le 14 juin- je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai fais une réclamation auprès de la marque qui a clôt mon dossier son retour de leur part.
C'est inadmissible!

Par Noemie il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/04/2020
Bonjour Noémie
Pouvez vous me dire comment vous avez contacté le service a la clientèle ?
J'ai essayé de contacter déjà 3 mois sans résultats, l'unique que j'ai trouvé une réponse c'est seulement par ici qui me dit faussement que je suis déjà reemboursé
j'ai déjà demandé par cette page a la personne qui signe comme : SHEINASISTANCE,me donner les coordonnées de le service a la clientèle mais malheureusement sans réponse de sa part...
Je voudrais contacter pour me faire rembourser et déposer une réclamation a la encontre du personnel de cette page
Merci en avance
Par Lar il y a 5 ans
Je vous remercie, c'était une personne très gentille qui m'a directement tout expliqué . J'attends le remboursement actuellement. Car j'ai reçu un mail mais pour l'instant rien sur mon compte.
Cordialement.
Pour les autres personnes, il faut que vous alliez sur le site pour un RDV téléphonique avec une personne de l'entreprise shein.
Cordialement
Par Noemie il y a 5 ans
Bonjour Noémie, cette commande vous a été remboursée à 100% sur votre carte bancaire. Vous avez parlé à notre service clientèle et notre agent a effectué immédiatement le remboursement hier. L'argent devrait apparaître sur votre compte d'ici 7 à 10 jours.

Belle journée !
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Merci beaucoup Lar je vais y aller tout de suite ! Déposer une réclamation car vraiment ! Cela fait 3 mois que je suis dessus sans rien ! Je veux être remboursé c’est tout de même pas compliqué ! J’ai des preuves donc ça c’est bien ! Merci beaucoup !
Par Noemie il y a 5 ans
GSHMXW00S000QV9 ! Voilà le code sur le site, pour ma commande ! J’ai fait pas mal de choses et on ferme ma commande mais j’en n’ai vraiment jamais reçu cette commande ! Et perdre 30 euros pour certaines personnes c’est peut être peu mais pour moi c’est une grosse somme ! J’ai tout fait au près de mon livreur et c’est classé sans suite ....
Par Noemie il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

commande payée et toujours pas reçue après deux mois

JVGL06047542769016150583
Voici mon numéro de suivi de ma commande passée le 17 avril et à ce jour, le 15 juin , je n’ai toujours rien reçu

Par Florence il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/06/2020
Bonjour,
Merci pour votre suivi et le remboursement.
Bonne journée
Par Florence il y a 5 ans
Bonjour, votre colis nous a été renvoyé, je procède aujourd'hui au remboursement sur votre portefeuille SHEIN. L'argent arrivera dans les 48h et vous pourrez le transférer sur votre compte bancaire ou le réutiliser sur le site ! Nous nous excusons du désagrément occasionné ! Belle journée ????
Par SHEIN S. il y a 5 ans
​