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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour j’ai passé commande il y a plus d’un mois et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Cela fait une semaine qu’il est indiqué « en livraison par camion » depuis les pays bas. Je commence à m’inquiéter sérieusement.
Bonjour mon colis est bloqué depuis le 22/04 a l’étape d’expédition, cela fait plus 2 semaines que j’ai commandé je m’inquiète
Bonjour,
Ma commande a été répartie en 2 colis.
Le premier colis m'a été livré.
Mais le second est bloqué à SAINT OUEN PARIS ACP. Je cite : "l'adresse de livraison est incomplète et nous ne pouvons pas livrer votre colis. Nous recherchons des informations supplémentaires pour assurer la livraison de votre colis. Veuillez contacter notre service client pour fournir les informations nécessaires".
1/ Pourquoi le premier colis a-t-il pu être livré, ainsi que tous les colis précédents, mais pas le deuxième colis, alors que j'ai renseigné une seule et même adresse de livraison ?
2/ Comment faire pour réussir à avoir un interlocuteur SHEIN qui puisse transmettre mon adresse de livraison au livreur ?
J'ai essayé de contacter le service client SHEIN par tous les moyens (numéros payants, mails, chat sur l'application) mais je ne reçois AUCUNE réponse. Je ne reçois que des messages automatiques, robotisés, qui me renvoient vers le chat, lui-même automatique et robotisé. Donc je tourne en rond et je n'ai aucun moyen de résoudre le problème !
Que faire ?
Commande expédiée chez le Web marchand mais non pris pris en compte par Colis privé depuis le 20 Avril !!!
15jours et rien ne change...
Ça devient beaucoup trop long et je commence à vraiment m'inquiéter !!!
Je ne commanderais plus si le service de livraison passe par eux !
Bonjour
J'ai passé une commande le 9 avril expédié le 14 et depuis plus rien elle reste bloqué a la messagerie local en France après plusieurs contact a shien il me dise que je dois attendre encore 37 jours je trouve cela scandaleux , sachant que sur cette même commande j'ai déjà reçu 1 article il me reste 7 articles a recevoir j'ai contacté colis Privé qui eux me dise qui ne l'on toujours pas reçu , donc vers qui me retourné , est ce qu'un jour j'aurai ma commande la ça devient abusé.
5P000148986327000
Bonjour, j’ai fait ma commande le 18 avril 2020 et mon colis est arriver à l’agence régionale le 1er mai, savez vous dans combien de temps je vais le recevoir ?
Commandé le 07 avril, arrivé en France le 14 avril, depuis ? Aucune nouvelle. Nous sommes le 03 mai.. 34 euro de perdu.
J’ai passer ma commande le 16 avril et depuis le 26 avril elle est en messagerie locale en france !! plein de gens que je connais on reçu leur commande en 1 semaine !! quand je vais la recevoir j’en n’ai besoin le 11 mai pour les 1 ans avec mon compagnon ! mon numéro de suivis est le 6A17493209520 !
Je n'ai pas recu mon colis commandé le 8 avril 2020. Comme beaucoup de clients insatisfaits, je tenais à préciser à la communauté les détails de mon histoire actuelle avec Shein et pour inciter à faire preuve d'une grande vigilance. Son suivi me fût inaccessible une fois son passage à la désinfection avant son départ de Chine. Mon numéro de suivi communiqué par le site ne fonctionnait pas. Le 24 avril, je m'aperçois que non seulement le statut est réactualisé mais qu'en plus il est en statut "livré". Dans la boîte aux lettres pourtant, aucun colis !
Je contacte directement les services de la POSTE (en France) qui me confirment qu'ils n'ont aucune trace de mon colis car le numéro de suivi est mauvais. Ce dont je me doutais (ce n'était pas un format numéro habituel pour être cliente chez eux depuis plusieurs années) et ce qui confirme mes gros gros doutes. Shein me soutient qu'il m'a été livré en me répondant par des captures d'écran avec le mauvais numéro de suivi et le suivi faux qui est faux également.
Je crois qu'il ne sont pas d'accord pour reconnaître leur tort malgré cette période pandémique par laquelle je peux le comprendre, peut engendrer des erreurs de gestion de leur part et des retards importants de livraison.
Et là, pour ceux. celles qui auront pris le temps de lire ce message, FAITES GAFFE SI VOUS COMMANDEZ CHEZ EUX (vous allez voir prochainement qu'ils vont me répondre ici en redemandant mon numéro de suivi qu'ils ont déjà et qu'ils m'ont déjà renvoyé et qui est .... FAUX... ).
Bonjour,
J’ai regarder tout les commentaire et j'avoue que ça me fait peur car j’ai commander mon colis depuis le vendredi 17 avril et mes colis sont séparer déjà, l’autre es bloquer depuis 5 jours au pays bas et le deuxième colis en Belgique. Est ce que je vais le recevoir avant le 11 mai? Car je déménage et je penses pas qu’on puissent changer l’adresse?
Bonjour
ma commande shein que j’ai passé le 29 mars a été renvoyé à l’expéditeur le 9 avril et je n’ai pas de nouvelle depuis comment me faire rembourser le num de suivi est 6A17366396227
Bonjours sa fait 1 mois et demis j’ai commander et c’est bloquer ma commande c’est écrit les pays bas sont arriver à la messagerie local et depuis le 24 avril c’est bloquer mon numéros de commande et 6A17495557087
ONT VA RECEVOIR QUAND NOS COMMANDE SHEIN QUI SONT ARRIVER À UNE MESSAGERIE LOCAL !!!!!! YEN A PLUS QUE MARRE BORDEL
Je suis surtout agacé en ce moment ????
J’ai essayé de communiquer à l’écrit ou par téléphone au moins 50 fois avec le service client, et toujours les 2 mêmes réponses :
- « Oups, on dirait que votre connexion n'est pas bonne, veuillez réessayer plus tard. »
- « Notre agenda d'appels est malheureusement complet, veuillez réessayer à un autre moment. À l'avenir, nous vous recommandons d'introduire la demande le plus tôt possible. »
Pour l’instant j’ai l’impression de m’être fais pigeonner
Bonjour ,
Je suis dépitée , je valide ma commande , je rentre mes coordonnées banques de la , je reçois un message comme quoi le payement n’est pas validé et que c’est pas carte le problème. Je réessaye à deux reprise et heureusement que je n’ai pas réessayé plus que ça car j’ai été débité de mon compte bancaire deux fois de suite et reçus deux là commande que j’avais faite ! Quel perte d’argent et quel arnaque vous vous rendez compte ?????
Bonjour je ne sais pas où se trouve mon étiquette de retour, sur le site ils me disent que l’imprimer mais je ne l’ai pas reçu ni par mail ni sur le site. Je ne sais pas où la trouver. Merci
J’ai commandé y’a 2 3semaine maintenant et j’ai toujours rien reçu
Bonjour j'ai fait une commande il y a déja un mois et elle est toujours en transit es normale ? C'est pas méchant mais c'est juste une question...
Bonjour sa fait pile 1mois que j’ai commander sur Shein et je n’ai toujours pas reçu mon colis !!!!!!!!!!!
