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Retard de livraison

J ai passé une commande depuis le 24 décembre mais j ai pas encore reçu mon coli est ce normal ? Numéro de la commande phz100268

Par Malika il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2020
Merci
Par Malika il y a 5 ans
Bonjour,

Les délais de livraison pour le Maroc sont de 10 à 28 jours ouvrés. Vous avez commandé le 24/12, la commande a été envoyée le 27/12, elle arrivera donc avant le 06/02.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Merci pour la réponse sauf que je suis du maroc et non la france
Par Malika il y a 5 ans

Rupture de stock après paiement

Bonjour , j'ai reçu un mail shein pour le signaler que mon articles et en rupture de stock et donc que je peux le remplacer par un autres . J'ai donc choisi un articles écrit le SKU et répondu au mail de shein . Comment être sûr que le mail a bien était reçu ?
Merci

Par Avell il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/01/2020
Bonjour,

Puis-je avoir le numéro de commande pour vérifier ?

Cordialement !
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,

J’ai toujours commandé sur votre site et je n’ai jamais eu aucun souci. Cependant, j’ai passé une commande le 30/12 et il est marqué depuis hier matin, le 06/01, que le colis avait été livré dans ma boîte aux lettres, or je n’avais rien ni hier ni ce matin dans ma boite aux lettres.. en plus de cela, étant donné qu’il y a plusieurs articles dont 2 sac à dos dans ma commande, celle-ci ne pourrait pas rentrer dans ma boîte aux lettres. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît? J’ai envoyé un mail hier à votre service client mais je n’ai pas encore eu de réponse.

Merci

Par OcéaneA il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2020
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ? Je pourrai ainsi vous aider à résoudre le problème.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Shein livraison

Bonjour j’aimerai savoir quand es que je vais recevoir mon colis que j’ai commander le 25/12/2019 ...

Par Nélia il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2020
Bonjour, quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Commande non reçue

Bonjour, j’ai effectuée une commande le 25 décembre. Elle a été séparée en deux, une partie en Belgique une autre en Chine. Celle de Belgique n’a pas bougée depuis le 26 décembre, elle reste bloquée sur Belgique entrepôt expédiée, et, celle de Chine, est bloquée sur France arrivée à la Facilite locale depuis le 28/12. Quand recevrais-je mon colis ? J’espérais le recevoir avant le nouvel an ?
Merci d’avance de votre réponse
Ps numéro commande : LKP100434

Par Maelyspnrd il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/12/2019
Bonjour,

Vous avez commandé le 25/12, la commande a été expédiée le 26/12 et arrivera donc avant le 15/01, conformément aux délais de livraison de 7 à 10 jours ouvrés pour la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Facilité locale

Bonjour, je commande régulièrement sur shein et je suis que rarement déçu mais j’aimerais savoir ce que facilité locale veut dire
Au passage mon numéro de commande est le 6A17124590270
Merci

Par Lyloo il y a 5 ans
Date d'expérience le 28/12/2019
Bonjour,

Vous avez commandé le 22/12, la commande a été expédiée le 23/12 et arrivera donc avant le 10/01, conformément aux délais de livraison de 7 à 10 jours ouvrés pour la France.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour, j’ai commandé il y a maintenant 2 semaine ...

Bonjour, j’ai commandé il y a maintenant 2 semaine sur votre site j’ai reçu juste 1 produit et le deuxième n’est pas encore arrivé alors que votre site me dis qu’il est arrivé en France à facilité locale, que cela veut il dire ? Quand vais je recevoir mon colis ?

Par Juliette il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Bonjour Juliette,

Quel est votre numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Je suis dans le même cas que toi. Bon j’ai plus de chances car ça ne fait qu’une semaine que j’attends mais le colis est aussi à la facilité locale en France. Hors c’est le cas depuis 3/4 jours déjà. As-tu contacté le service client ? Car j’ai bien peur quà cause des grèves, ton colis soit bloqué temporairement là bas. Pour ma part j’ai envoyé un mail et si rien à bougé ce soir je les contacterais pas téléphone directement. A mon avis renseigne toi de ton côté
Par Chlodrt44 il y a 5 ans

Bonjour shein!

Bonjour shein!
J'ai passé une commande le 09/12 et la commande c'est divisé en deux.
Je vais peut-être partir en vacances donc j'ai besoin de savoir quand arrivent mes colis?!! Est ce que vous pouvez me le dire ?
Numéro de la commande : YCL97476
Numéro du colis 1: 6A17092637403
Numéro du colis 2: 6A17099186942
Merci pour tout.

Par Camila il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2019
Bonjour,
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 09/12, la commande a été envoyée le 11/12, elle arrivera donc avant le 26/12.
Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Pouvez vous me dire ou en est mon colis 6A17092637403 svp ?!!
Par Camila il y a 5 ans

commande non reçue encore

Bonjour, ma commande passée le 03/12/19 suivi numéro AHL96109 n'est toujours pas arrivée, et il semble qu'elle soit bloquée au pays bas, au stade de " arrivé au site courrier local". Je n'ai pas de nouvelles depuis ..

Par Maz il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 03/12, la commande a été envoyée le 05/12, elle arrivera donc avant le 19/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
Bonjour moi aussi je suis dans le même cas depuis le 3/12/19 j'ai commander 2 articles . Et toujours pas reçu . En sachant que la semaine prochaine je serais en voyage
Par Ingrid59 il y a 5 ans

Bonsoir, j’aimerai juste savoir quand ma commande arrivera ...

Bonsoir, j’aimerai juste savoir quand ma commande arrivera ? J’aimerai la recevoir avant Noël, sa serai possible de me dire quand elle arrivera merci.
Ma commande : LZY91350

Par Jessica il y a 6 ans
Date d'expérience le 24/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 21/11, la commande a été envoyée le 22/11, elle arrivera donc avant le 6/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Informations


J'aimerais savoir pendant combien de temps mon colis restera à la facilité locale avant que je le reçoive chez moi

Par Tal37 il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/11/2019
Bonjour.

Votre colis a dû arriver. Nous espérons que tous les articles vous plaisent !

Cordialement
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Mon numéro de commande est le KZA90397
Par Tal37 il y a 6 ans
Merci de me répondre
Par Tal37 il y a 6 ans

Colis introuvable sur collisimo

Bonjour
Sur l'application shein on me dis que mon colis est en france à la facilité locale. Mais quand je vais voir sur collisimo et que j'entre mon numéro de commande: 6A16958636321 il ne le trouve pas. Quel est ce soucis?

Par Clem il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/11/2019
Bonjour,

Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés. Vous avez commandé le 14/11, la commande a été envoyée le même jour, elle arrivera donc avant le 05/12.

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 6 ans

bonjour mon colis a était expédié se matin , combien ...

bonjour mon colis a était expédié se matin , combien de jour doit-je compter pour le recevoir chez moi (France ) ?

Par Lorie il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/11/2019
Peu importe le trajet du colis, l'important est qu'il arrive dans les temps chez vous. Les services de transport font leur travail, nous ne pouvons pas savoir par où passera le colis.
Par SHEIN S. il y a 6 ans
Ma commande est depuis le 10/11 à la facilité local au transit que cela signifie ? Quand est ce quel arrivera svp? Sachant que j’ai passé commande le 6/11
Par Lorie il y a 6 ans
Les délais de livraison pour la France sont de 7 à 10 jours ouvrés, votre commande arrivera donc avant le 23/11
Par SHEIN S. il y a 6 ans

j'ai effectué une commande le 31/10/2019 elle a été ...

j'ai effectué une commande le 31/10/2019 elle a été confirmée mon compte a été débité maais le problème c'est qu'elle est toujours en attente d'expédition on est le 5/11 et ça fait 5 jours qu'elle est bloqué donc que faire c'est la première fois qu'il m'arrive ce genre de problème car avant j'en ai jamais eu des problèmes comme cela

Par Hana19 il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/11/2019
Bonjour,

Quel est le numéro de commande ?
Par SHEIN S. il y a 6 ans

Bonjour, j’ai récemment commandé sur le site SHEIN ... [Résolu]

Bonjour, j’ai récemment commandé sur le site SHEIN le 20/10/2019 depuis la Chine, et mon colis semble rester au même endroit depuis le 22/10/2019. (Local Courrier de France). Nous sommes le 26/10, je n’ai reçu que le colis numéro 2 qui venait de Belgique.
Est-ce normal ? Quand mon colis arrivera ?
Bien à vous.
Merci.

Par Taeyang02 il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/10/2019
Rebonjour,

Merci pour votre reponse. J'espère le recevoir d'ici maximum mercredi car c'est assez urgent. Première fois que je commande et je suis déjà énervée par le manque de mise à jour des informations. Ça promet.

Dernière question, est-ce que votre suivi sur le site de Colissimo a bougé ? (si vous avez été livré par ce transporteur).

(mdrrr j'avoue)
Par Jeyka il y a 6 ans
Bonjour,

En réalité je pense que le problème vient du site Shein, le colis bouge mais lorsqu’on veut le suivre, on reste au même endroit (Local Courrier) ou autre, je ne l’ai reçu que ce matin, et on affiche toujours que le colis est resté idem.
Je pense que la livraison pour la france est de 7 à 10 jours ouvrés !
Vous devriez bientot le recevoir.

Bonne journée !

(wsh jsuis plus utile que shein ma gueule)
Par Taeyang02 il y a 6 ans
Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous. Ma commande est bloquée au local courrier de France depuis le 23/10, et ni SHEIN ni Colissimo ne sait répondre à cette interrogation. J'ai passé plus d'1h30 à jongler entre les deux.

Aujourd'hui nous sommes le 28/10 et rien n'a bougé.

À quelle date avez vous reçu votre colis ? Colissimo vous ont-ils envoyé une notification ou le statut de votre commande via le suivi a t-il changé instantanément ?

J'ai l'impression en lisant les avis sur ce site qu'il y a un problème en ce moment avec ce local.

En vous remerciant par avance.
Par Jeyka il y a 6 ans
Merci pour votre réponse
Par Hye il y a 6 ans
Re, Bonjour.

Mon colis vient d’arriver, merci !
Par Taeyang02 il y a 6 ans
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