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Colis bloquer pour dédouanement

Suite a une première commande sur shein qui c'était très bien passé, j'ai décidé de refaire une deuxième. Celle-ci et rester plus de 15 jours en dedouanement en Belgique et Shein a décidé de me rembourser. Donc j'ai repassé commande et depuis le 13 décembre ce colis est encore commencé en Belgique pour dedouanement et ne bouge plus depuis.
Comment faire pour savoir ce qu'il s'y passe et voir enfin avoir le colis ?
N° de commande: GSHMAA00S000QE8

Par Camille16V il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Disparition de commande

Bonjour, je vous écris car suite à plusieurs commandes effectués sur le site Shein, je n’arrive plus a voir le suivi de mes commandes sur le site. Il m’avait été notifié qu’elles avait bel et bien été expédié mais maintenant lorsque je veux suivre la commande à nouveau, ça n’apparaît pas sur le site. Merci

Par Berlina il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour j'ai passé ma commande le 04 décembre, elle ...

Bonjour j'ai passé ma commande le 04 décembre, elle était reparti sur 2 colis, le deuxième (de 3 articles) je l'ai reçu le 11 décembre, le premier colis qui comporte
6A20091509473 18 articles, est toujours en transit depuis le 05 décembre, et c'était prévu que je le reçois au plus tard le 26, on est le 29 et aucune nouvelle, et le problème je vais voyager le vendredi je ne pourrai pas le récupérer après vendredi ????

Par Ssssy il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
Bonjour, on est le 4 janvier et je n'ai pas encore reçu mon colis qui est en transit depuis le 5 décembre. et j'étais sensé de le recevoir au plus tard le 26 décembre . est ce que je dois encore attendre ou je dois demander un remboursement ?
j'en ai reçu aucune réponse de votre part à ce propos , juste une copie de mon message.
numéro de suivi: 6A20091509473
merci par avance pour votre réponse .
Par Ssssy il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Merci par avance de votre aide.
Par Ssssy il y a 4 ans

Bonjour, j’ai donc passé comme bcp une commande le ...

Bonjour, j’ai donc passé comme bcp une commande le 5, sensée arriver entre le 22 et le 26 seulement nous sommes le 29 et ma commande reste en transit en Belgique depuis le 9..
mon n’imiterons de commande est 6A20094849415 merci d’avance de bien vouloir m’aider ..

Par Sarah il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
Je n’ai reçus aucun mail, l’adresse mail et bien celle ci ? [email protected] ?
Par Sarah il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Commande faites le 15 décembre et depuis 8 jours le ...

Commande faites le 15 décembre et depuis 8 jours le message " France traitée pour dédouanement " reste affiché, je n’ai aucune autre nouvelle de mon colis

Par Cleosrn il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2020
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Par SHEIN F. il y a 3 ans

REMBOURSEMENT CARTE CADEAU

Bonjour,
J'ai voulu offrir deux cartes cadeaux mais la commande n'a pas été finalisée. Shein me dit que je vais être remboursé c'était le 22.12.2020 mais je ne vois rien venir. J'ai du rater une étape. J'espère que je ne vais pas perdre 100 euros. Si quelqu'un pouvait m'aider je n'ai aucun numéro de téléphone juste un e.mail avec une réponse bizarre.

Par Paule 160 il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande passée le 4 décembre, expédiée le 5 et depuis ...

Commande passée le 4 décembre, expédiée le 5 et depuis le 9 décembre coincée en Belgique. 19 jours au même endroit sans aucune nouvelle du site je trouve ça abusé !

Par Fanny il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Commande #GSHMAX00B000H79
Par Fanny il y a 4 ans

Bonjour et répondez à ma question svp

Bonjour,
J’ai une question à vous poser.
J’ai passé une commande le 16 décembre et je voudrais la recevoir pour le nouvel an.
Es ce que vous savez si il faut que je me traçasse parce que elle est en transit dans Belgique depuis le 20 ?

Par Ange_georis il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
je n'ai jamais eu ce soucis auparavant donc je sais pas si je dois vraiment m'inquiéter ou pas
Par Katalya95 il y a 4 ans
moi aussi c'est exactement pareil depuis le 20 c'est bloqué en Belgique
Par Katalya95 il y a 4 ans

Alors j’ai commander le 5 décembre et actuellement ...

Alors j’ai commander le 5 décembre et actuellement nous somme le 27 décembre et je n’ai toujours rien reçu le suivi du colis est bloqué à « Paris à quitter l’établissement »

Par Norimen.m il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/12/2020
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour,

Bonjour,
Mon colis a ete expedie le 2 decmebre et le 9 decembre il est en transit en Belgique. Je voudrais savoir quand il va arriver chez moi?

Par Martapunia il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/12/2020
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
Bonjour, toujours pas de colis et rien comme information.
Par Martapunia il y a 4 ans
Bonjour jai le même soucis, avez-vous reçu le colis ?
Par Mathmath il y a 4 ans

Colis bloqué

Bonjour, je n’ai toujours pas reçu de nouvelles de mon colis, depuis le 9 décembre il est bloqué en Belgique et je n’ai plus de nouvelle j’aimerai savoir où il se situe merci d’avance. Voici le numéro de suivi : 6A20094855492

Par Kelly il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/12/2020
Bonjour/Bonsoir, je vous avais envoyé un message pour vous demander des nouvelles de mon colis que j’étais censée recevoir entre le 22 décembre et le 26 décembre 2020. Nous sommes désormais le 6 janvier et je n’ai toujours pas mon colis, je commence à m’inquiéter. Voici le numéro de suivi : 6A20094855492
Par Kelly il y a 4 ans
Bonjour,

Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
J'ai le même problème
Par Elo il y a 4 ans
Bonsoir non je ne l’ai toujours pas reçu... Tenez moi au courant dès que vous recevez le votre
Par Kelly il y a 4 ans
Bonsoir je suis dans le même cas que vous, avez vous reçu le colis ?
Par Mathmath il y a 4 ans
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Traite de dedouanement en Belgique

Bonjour tout le monde lors de ma premier commande tout ces bien passés et puis lorsque jai effectué une commande le 4 décembre on ma dis d'attendre entre 18 et 22 jours mais mon colis n'a pas bouger depuis le 10 décembre il est rester en '' traitée de dedouanement en Belgique '' aujourd'hui nous somme le 25 je trouve qu'il y a quelques chose cloche et j'espère tellement recevoir mes vêtements en plus jai commander en avance en espérant le recevoir au moin avant noel

Par Shishi il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
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Par SHEIN S. il y a 3 ans

J ai fais une commande le 04/12/2020 et depuis le 09/12/2020 ...

J ai fais une commande le 04/12/2020 et depuis le 09/12/2020 mon colis est rester bloquer à l'installation locale en Belgique et ne bouge plus !
J aimerais savoir quand arrive mon colis et ou est mon colis actuellement;

Mon numéro de commande est GSHMAY001000EWQ

Par Salma il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/12/2020
Bonjour, je n'ai pas reçu d'email.
Par Salma il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
J'ai le même problème
Par Elo il y a 4 ans

Depuis le 9 décembre c’est écrit la Belgique est arrivé ...

Depuis le 9 décembre c’est écrit la Belgique est arrivé à l’installation locale et toujours plus de nouvelle depuis 15 jours

Par Amani il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
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Par SHEIN S. il y a 3 ans
bonjour est ce que vous l’avez reçu depuis ?
Par Mélina il y a 4 ans

J'aimerais avoir plus d'info sur mon colis qui depuis ...

J'aimerais avoir plus d'info sur mon colis qui depuis le 14 déc n'a pas bougé alors que j'ai passé la commande le 9 déc

Par Illiena il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/12/2020
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

J’ai commander le 27 novembre une commande de 13 articles, ...

J’ai commander le 27 novembre une commande de 13 articles, et depuis le le 4 décembre mon colis se retrouve coincé en Belgique à « arrivée à l’installation de messagerie locale ».
Cela fait plusieurs jours et je commence à m’inquiéter, je penser y recevoir avec Noël.. vous pouvez m’aider s’il vous plaît .
Numéro de suivis : 6A20027093496
Merci.

Par Jess_ il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Bonjour, mon colis est bloqué pour dédouanement en ...

Bonjour, mon colis est bloqué pour dédouanement en Belgique depuis 10 jours rien de change, j'ai commandé débuts décembre pour pouvoir recevoir avant Noël mais malheureusement c'est trop tard.. Pouvez vous m'aider ou me dire si vous recevez votre colis même si il est affiché en transit ?

Par Asil il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/12/2020
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans

Mon 3 colis shein est bloqué depuis le 30 novembre ...

Mon 3 colis shein est bloqué depuis le 30 novembre en Belgique. Je n'ai pas de nouvelle. Et j'aurais aimé l'avoir pour Noël.

Par Nina il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/12/2020
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Par SHEIN Comments il y a 3 ans

Ma commande est toujours en dédouanement en Belgique ...

Ma commande est toujours en dédouanement en Belgique depuis le 08/12 sa commence à faire long j’aimerais le recevoir avant Noël se qui me semblent normale vue que j’ai commander le 04/12 merci de me donner une réponse sérieuse.

Par Kelly22 il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/12/2020
Avez vous reçus votre colis au final ou pas encore ?
Par Méline il y a 4 ans
Avez vous reçus votre colis au final ou non ?
Par Méline il y a 4 ans
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 4 ans
Sa a bouger pour moi j’espère que vous aussi à bientôt
Par Kelly22 il y a 4 ans
Je comprend vraiment pas j’espère que sa va bouger d’ici demain car là sa fait longgg tenez moi informer si sa bouge de votre côté
Par Kelly22 il y a 4 ans
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