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Avis SHEIN (Sheinside) du plus récent au plus ancien

Commande bloquée depuis le 4 décembre a ''expedié''. ...

Commande bloquée depuis le 4 décembre a ''expedié''. Je ne comprend pas ce qui se passe, j'ai envoyé des messages par mail et via les réseaux sociaux sans réponse. Je dois continuer d'attendre mon colis dans le vide ?

Par Marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2020
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis bloqué ?!?!

J ai passé ma commande le 22 novembre et depuis aucune nouvelle pas de mise a jour jusqu’au 30-11 « france traitée pour dédouanement » est-elle bloqué a la douane ?
J ai toujours reçu vos colis à temps ... ma commande a été réalisé en 2 colis mon premier colis à bien été livrée mais le 2eme colis qui ne bouge pas ...
Numéro de collisimo : 6A19957376168

Par Lucie il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2020
Je viens de recevoir mon colis, sûrement ouvert pas la douane mais tout était là.
Par Lucie il y a 5 ans
J’ai la même chose j’ai commandé le 28 novembre et mon colis et en transit, traité au pays bas pour dédouanement comment faire ?
Numéro de commande: 6A20052647800
Par Colline il y a 5 ans
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,
L'équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Zéro!

De même que la plupart des personnes ici, j'ai commandé le 2 décembre et cela fait maintenant 10 jours que le statut est sur "expédiés", j'ai contacté shein sur Instagram sauf que l'on ne me donne aucune autres informations que ce que je sais déjà c'est à dire d'aller voir sur le site de la poste, génial sauf que la poste ne donne aucune info vu que le colis n'a pas été pris en charge par eux ! Je dois partir en vacances le 18 pour les fêtes j'attendais le colis avant mon départ grosse déception

Par Nes100 C. il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2020
Numéro de commande: GSHMA5005000MPT, Je vous ai néanmoins déjà communiqué mon numéro sans que vous ne me donniez plus d'infos...
Par Nes100 C. il y a 5 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande, s’il vous plaît ? De cette manière, nous pourrons vous offrir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé une commande le 26 novembre et je n’ai toujours reçu ma commande. Sur le suivi, il est marqué « Pays-Bas traite pour dédouanement ». Ou est mon colis ?!
Numéro de commande: GSHMAW000000VFT

Par Rindin V. il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai passé beaucoup de commande sur shein et habituellement le suivis est bien détaillé.
Cette fois ci ma commande est différente, elle reste plusieurs jours bloque au même endroit.
Actuellement mon colis est en Belgique et ne bouge plus, j’ai vue plusieurs avis de personnes dans le même cas...
que se passe t’il?
Est ce que je pourrais avoir une date précise de livraison ?
J’ai passé commande le 02/12 et mon numéro de commande est 6A20073199166

Par Malaury il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/12/2020
Bonjour,
Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.
Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Première expérience et commande bloquée en Belgique ...

Première expérience et commande bloquée en Belgique

Par Mleen il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Il y’a 3 semaine j’ai fais une grosse commande Pour ...

Il y’a 3 semaine j’ai fais une grosse commande Pour les fêtes j’étais tout excité c’est la première fois que je commande sur SHEIN, il y’a 2 jour je reçois un mail qui dit oui votre colis a été livrer maintenant veuillez nous confirmer sur le site SHEIN mais enfaite j’ai rien reçu du tout, j’appelle DHL il me disent on peu rien faire appeler la poste je téléphone à la poste elle regard me dit oui votre colis a été poser à un lieu sûr devant votre immeuble, pardon ? Depuis quand devant un immeuble est un lieu sûr ? Je lui dit que j’ai rien reçu elle m’affirme que dans ce cas SHEIN me remboursera oh me renverra à nouveau les articles perdu. ce jour là j’étais à la maison toute la journée personne n’as sonner pourtant mon nom est bien écris à la sonnette, j’ai questionné tout mes voisins , ma voisine du Rez de chaussée qui est ma tante je précise qui a ouvert la porte dit que après avoir ouvert la porte, elle est sortie voir qui avait sonner mais elle n’as vu personne et pas de colis non plus. Aucun voisin n’as vu quoi que se soit, peu être que le facteur a poser le colis à fait sa photo puis a repris le colis avec lui ? Qui sait ce qui est sûr je vais pas laisser passer ça. Il aurait pu sonner chez moi je serais descendu récupérer mon Colis, ou mettre le colis à l’intérieur, ou tout simplement partir avec au point de retrait et me laisser un mot mais rien. C’est facile de me dire que vous êtes désolé vous ne savez rien faire mon colis est perdu tanpis !

Par Fatou il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
J’espère car perdre son argent comme cela ça faut trop mal
Par Fatou il y a 5 ans
J'espère aussi. J'ai appelé Coli coli qui ouvre une enquête. Ils me répondront lundi. Insh'Allah nous recevrons de bonnes nouvelles toutes les 2 ????????
Par Wahiba il y a 5 ans
Exactement là ne
E histoire pour moi j’espère juste que shein va me rembourser la totalité du montant que j’ai dépensé pour un colis que j’ai attendu 3 semaine qui n’est jamais arrivé à moi
Par Fatou il y a 5 ans
Ils mandatent n'importe qui comme livreurs qui mentent pour cacher leur flemme de livrer à la bonne personne ou leur tendance au vol (appâtés par les gros colis !), allez savoir. J'ai le même problème : commande livrée dans ma boîte aux lettres soi-disant le 15 décembre à 21h17 !!???? Mais qui livre à une heure pareille franchement ??!! J'ai fait le tour de mes voisins, rien non plus chez eux. Vous êtes passé par Coli Coli, ils sont inconnus au bataillon, désolée. J'ai pensé à un décalage entre la déclaration du livreur et la livraison réelle mais même ça, ce n'est pas du tout professionnel. Continuez comme ça et j'arrête de commander chez vous.
Ma BAL : [email protected]
Par Wahiba il y a 5 ans
Xx
Par Fatou il y a 5 ans
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Bonjour! Ça fait maintenant 24 jours que mon colis ...

Bonjour! Ça fait maintenant 24 jours que mon colis est bloqué sur expédié. J'aimerais savoir quand il arrive, car je voudrais qu'il arrive avant Noël ! 24 jours que mon colis na toujours pas bouger quand il arrive ??! Vous pouvez estimer une date s'il vous plaît, J'ESPÈRE QU'IL ARRIVERA AVANT NOEL !
Numéro de commande: GSHM9J00X000317

Par Lou il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/12/2020
Salut, c’est quoi le numéro?
Par Vivi il y a 5 ans
Mon colis est également bloqué aux Pays-Bas depuis maintenant 12 jours... J'ai recontacté le service clientèle et mon colis est déclaré perdu... contactez-le afin de savoir si ce n'est pas la même chose pour le vôtre...
Par MiaCherry il y a 5 ans
Vous avez des nouvelles ?
Par Joh il y a 5 ans
Même cas , la mienne est bloquée depuis le 10 au pays bas en dédouanement , j’ai rien compris normalement j’habite en France pourquoi la douane des pays bas s’en mêle?
Par Hajar il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons contacté sur l'e-mail associé à votre compte SHEIN pour vous donner des informations à propos de votre colis.

Cordialement,
L’équipe SHEIN France
Par SHEIN S. il y a 5 ans
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Bonjour, depuis le 17 novembre le statut de mon colis ...

Bonjour, depuis le 17 novembre le statut de mon colis étais à expédié et maintenant le 11 décembre aujourd'hui le statut de mon colis est à en transit ça va faire presque 1 mois que j'ai passé cette commande c'est abusé le numéro du colis est 5737398494

Par Grazzi il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonsoir, je réside en Martinique et je souhaiterai ...

Bonsoir, je réside en Martinique et je souhaiterai avoir plus d’informations sur un colis que j’ai commandé depuis le 01/12/2020 et qui aujourd’hui 10/12/2020 est toujours en cours de traitement alors que sur leur site le délai de traitement du colis est de 7 jours maximum. Je peux comprendre que c’est la période des fêtes, que je ne suis pas la seule à commander mais un délai pareil c’est pas possible. Pourquoi est-elle divisée en 2 colis ? Il y a tous les cadeaux que je dois faire à ma famille. J’ai déjà payé ma commande et je trouve ça inadmissible qu’elle soit toujours en cours de traitement. Des proches m’ont donné des bonnes impressions sur eux, sur leur service, leur délai de livraison sincèrement je regrette. Franchement pour une première fois je suis déçue.

En attente d’une réponse
Merci .

Par Anais il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonsoir,

Bonsoir,
Cela fait une semaine que mon colis reste bloqué sur «  Départ du vol en Chine ». Dois je m’inquiéter ??
Mon numéro de suivi ; JVGL06047542268676305660

Par Anaïs il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

Bonjour, j'ai passé commande le 2 décembre chez vous ...

Bonjour, j'ai passé commande le 2 décembre chez vous et depuis le 4 décembre plus de nouvelles de l'avance du colis, bloqué sur expédié " Stérilisation et inspection de l'emballage final terminées, emballage expédié"
De plus ma commande à était coupe en deux, j'ai bien reçu une partie, en attente de l'autre
Numéro de commande :GSHMA500R0007Y8

Par Solène il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN F. il y a 3 ans

J fait une commande le 4 décembre et je l’ai toujours ...

J fait une commande le 4 décembre et je l’ai toujours pas reçu elle bloquer en transit mon numéro de suivi et 6A20091459440

Par Sila il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2020
Bonjour pareil pour moi. J ai passé ma com6depuis le 27/11, le suivi n a pas avance6depuis le 29/11. Est ce normal?
Par Khady il y a 5 ans
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un mail !

Cordialement,

L'équipe SHEIN France.
Par SHEIN S. il y a 5 ans

Colis SHEIN bloqué

J’ai déjà réalisé plusieurs commandes sur Shein. Je n’ai jamais eu de problème, j’ai commandé le 13 novembre, mon colis (6A19939955862) est bloqué depuis le 24 novembre en Belgique... Il devait arriver entre le 1er décembre et le 4, nous somme le 11. Je pense sérieusement à demander un remboursement, je suis inquiète et franchement très déçue... Je ne commanderais plus sur ce site.

Par Marine il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Commande qui est censé être livrer le 12 décembre

Bonjour , j’aimerais savoir où en est ma commande numéro GSHMA2007000Q0J , car je suis censé la recevoir d’ici le 12 décembre nous sommes le 10 décembre et toujours rien , pis le suivis de commande n’a pas bouger depuis le 28 novembre ! Pouvez-vous m’en dire plus s’il vous plais ? Car première fois que c’est aussi LONG

Envoyé de mon iPhone

Par Sandy il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/12/2020
Bonjour! Nous sommes très heureux de recevoir votre évaluation, nous avons vérifié le statut de votre commande, il est indiqué livré. Est-ce que vous l'avez reçu maintenant ? Si vous êtes satisfait de nous, n'hésitez pas à ajuster le nombre d'étoiles que vous pensez adapté à notre service, merci bcp!💗
Par SHEIN S. il y a 3 ans
Vous l’avez reçu ?
Par Loane il y a 5 ans

Bonjours , depuis une 20 aine de jours mon colis est ...

Bonjours , depuis une 20 aine de jours mon colis est bloquer en belgique , c’est possible d’avoir plus d’informations cela fait un mois que j’attend ma commande

Par Melissa il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2020
Salut, je suis désolé pour le désagrément. Vous pourriez contacter notre service client via les coordonnées ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de l'APP : Cliquez sur "Moi" --> Assistance --> Service client, tapez [Parler à un agent] et envoyez-nous le ticket. Nous sommes toujours prêts à vous servir.
Si vous nous contactez via la page : https://fr.shein.com/robot?page=navigationBar Veuillez saisir 【Contacter l'agent】et nous envoyer un ticket.
Par SHEIN S. il y a 3 ans

Bonjour, j'ai commandé le 1 décembre en même temps ...

Bonjour, j'ai commandé le 1 décembre en même temps qu'une amie. Allant régulièrement sur le site (chaque jour) pour voir l'avancé de la commande. Je remarques que le 7 Décembre ma commande est en Belgique. Je me connecte aujourd'hui et je vois que l'avancé de ma commande a était supprimer pour repasser au 2 Decembre disant que ma commande va être bientot remis.
Mon amie reçoit sa commande hier et moi je n'ai pas de nouvelle. Y'a t'il une explication logique ?
Nous habitons aux mêmes endroits.

Par Laurine il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

Déçus ...


Bonjour, j’ai commander mon colis il y a une semaine pile, depuis 3 jours ça me met que mon colis est « la Belgique est arrivé à l’installation locale » C’est quoi ? Et comment puis-je savoir réellement où il est ?
6A20080119720 mon numéro de suivit. Quand je vais sur la poste cela me met qu’il est en train d’être expédié. Pouvez vous m’aider ? Merci.

Par Antynea il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans

J'ai un problème sur un montant de remboursement et ...

J'ai un problème sur un montant de remboursement et il est impossible de faire un mail ou de téléphoner à un service client. C'est inadmissible. Le site nous fait tourner en rond sans jamais nous communiquer de coordonnées. Comment faire ?

Par Cathygom il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020
Désolé de vous déranger ici. Si vous êtes satisfait de notre service, pourrez-vous nous donner une nouvelle note pour partager votre expérience d'achat ? Merci beaucoup. Nous attachons une grande importance aux précieux avis de chaque utilisateur et nous nous réjouissons de votre participation !
Par SHEIN Service il y a 3 ans
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