Radar de confiance
·Avis client SHEIN (Sheinside)
Virginie
il y a 6 ans
Bonjour j’ai passé commande le 19 avril et je n’ai toujours pas reçu mon colis
Ça indique la France est arrivée à un service de messagerie
Où est mon colis et dans combien de temps vai...
Mel225
il y a 6 ans
J’ai commandé le 8mai et nous sommes le 23mai, j’attends depuis le 15mai « la France est arrivée à l’installation locale »
Voir plusChérine
il y a 6 ans
Bonjour cela fait depuis le 12/05 que mon colis est en « les pays bas sont arrivés à l’installation local ». Nous sommes le 23/05 et je n’est toujours pas de nouvelles merci de m’aider.
Numéro...
Medinalaprincesse
il y a 6 ans
Mon colis est bloquer en transit « installation locale « depuis un bon moment
Voir plusSalomeptlr
il y a 6 ans
Bonjour depuis 2 semaines je me bats car mes deux colis sont retournés à l’expéditeur et je n’arrive à joindre personne ils ne me répondent pas par mail, et je n’ai aucunes nouvelles comment je dois f...
Voir plusXleame
il y a 6 ans
Je perds espoir de voir un jour ma commande. J’ai commandé le 11 avril et je n’ai plus de nouvelles. J’aimerai savoir où est mon colis ainsi qu’une date approximative de la livraison. Merci
Voir plusAlexandra
il y a 6 ans
Mon colis est depuis le 30 avril (en transit départ de vol en Chine), j’aimerais bien savoir quand je vais le recevoir et pourquoi sa bloque comme ça ?
Voir plusManon138
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai passé ma commande sur Shein le 20 avril 2020.
Je sais que en raison de la situation les colis prennent plus de temps à arriver mais ma commande est bloquée au Pays...
Lisaaa
il y a 6 ans
Bonjour j’ai passé ma commande shein mais elle n’apparaît pas pas dans la rubrique mes commandes, je ne sais donc pas où elle est. J’aimerais avoir des réponses
@[email protected]
Claire
il y a 6 ans
J’ai un gros problème avec ma commande SHEIN, je l’ai commandé le 29 avril, tout se passait bien mais ça fait maintenant depuis le 6 mai que je n’ai plus de nouvelles. Le colis est apparemment en tran...
Voir plusLéa6665
il y a 6 ans
Bonjour, mon colis est en transit depuis le 4 mai et j’aimerai savoir ce qu’il en ai car j’attend maintenant depuis près d’un moi, merci de me donner une réponse rapidement.
Voici mon numéro de...
Gaby.7
il y a 6 ans
Bonjour,
Ma commande a été passé le 26 avril et expédié le 27 avril. Depuis le 7 mai elle est arrivée « à un service de messagerie local ». J’ai ensuite reçu un message me disant que ma command...
Dacq
il y a 6 ans
Bonjour
Mon colis est bloqué depuis le 13 mai à l'installation locale
Une amie a commandé après moi et son colis est déjà pris en charge par la poste.
J'aimerai savoir o...
Sh
il y a 6 ans
Bonjour j’ai commander chez vous le le 27 avril je n’est toujours pas de nouvelle de ma commande j’aimerai savoir ou sa en n’est merci.
Voir plusLéanee
il y a 6 ans
Bonjour shein ma commande n'avance plus depuis + d'1semaine je m'inquiète. Une amie a moi a commander quelques jours apres moi et a recu sa commande aujourd'hui. Ese normal?
Voir plusLil
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai commander le 20 avril ma commande a été expédié les 27 avril et depuis le 7 mai le suivi est bloqué sur « France est arrivé à un service de messagerie » pourrais je savoir d'après vous q...
Voir plusKheria
il y a 6 ans
J'ai commandé sur SHEIN le 13 Avril et depuis le 23 avril mon colis est bloqué sur les Pays-Bas sont arrivés à dans une installation de messagerie locale j'attends depuis un peu plus d'un mois quand...
Voir plusManon
il y a 6 ans
Mon colis est arrivé au service de messagerie locale depuis le 6 mai 2020 je n’ai aucune nouvelle.
Voir plusGwen
il y a 6 ans
Bonjour,
Cette commande a été passée il y a plus d'un mois (13/04/2020). Sur le suivi de celle-ci il est indiqué que le webmarchand à bien expédié le colis mais qu'ils n'a toujours pas était pr...
Helo
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai commandé le 28 avril et depuis le 6 mai mon colis est arrivé à un service de messagerie locale et depuis je n’ai aucune nouvelle... et nous sommes le 20mai... Mon numéro de suivi est : 5...
Voir plusAvis client SHEIN (Sheinside)
Virginie
Bonjour j’ai passé commande le 19 avril et je n’ai ...
Bonjour j’ai passé commande le 19 avril et je n’ai toujours pas reçu mon colis
Ça indique la France est arrivée à un service de messagerie
Où est mon colis et dans combien de temps vais je le recevoir ?
Merci d’avance
Date d'expérience le 23/05/2020
Mel225
l’attente..
J’ai commandé le 8mai et nous sommes le 23mai, j’attends depuis le 15mai « la France est arrivée à l’installation locale »
Date d'expérience le 15/05/2020
Chérine
Bonjour cela fait depuis le 12/05 que mon colis est ...
Bonjour cela fait depuis le 12/05 que mon colis est en « les pays bas sont arrivés à l’installation local ». Nous sommes le 23/05 et je n’est toujours pas de nouvelles merci de m’aider.
Numéro de commande : 6A18658926498
Date d'expérience le 23/05/2020
nacerarazouk
il y a 6 ans
Sa fait de puis le 18/03/2020 que j ai commandé mais mon colis est toujours pas arrivé et on est le 27/05 /2020 le numéro de commande :6A18658219699
Medinalaprincesse
Mon colis est bloquer en transit « installation locale ...
Mon colis est bloquer en transit « installation locale « depuis un bon moment
Date d'expérience le 23/05/2020
Caminit
il y a 6 ans
Salomeptlr
colis retourne à l’expéditeur
Bonjour depuis 2 semaines je me bats car mes deux colis sont retournés à l’expéditeur et je n’arrive à joindre personne ils ne me répondent pas par mail, et je n’ai aucunes nouvelles comment je dois faire ?
Date d'expérience le 22/05/2020
Eryne
il y a 6 ans
Xleame
Colis perdu ?
Je perds espoir de voir un jour ma commande. J’ai commandé le 11 avril et je n’ai plus de nouvelles. J’aimerai savoir où est mon colis ainsi qu’une date approximative de la livraison. Merci
Date d'expérience le 22/05/2020
Alicia
il y a 6 ans
Numéro de commande:
5P000171412454700
Xleame
il y a 6 ans
Numéro de commande : GSHMX300B000Y0E
Alexandra
Mon colis est depuis le 30 avril (en transit départ ...
Mon colis est depuis le 30 avril (en transit départ de vol en Chine), j’aimerais bien savoir quand je vais le recevoir et pourquoi sa bloque comme ça ?
Date d'expérience le 22/04/2020
Leacestari
il y a 6 ans
Merci
Alexandra
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Manon138
Colis bloqué au Pays Bas
Bonjour,
J’ai passé ma commande sur Shein le 20 avril 2020.
Je sais que en raison de la situation les colis prennent plus de temps à arriver mais ma commande est bloquée au Pays Bas depuis le 27 avril et nous sommes aujourd’hui le 22 mai... je commence un peu à m’inquieter... ????
Mon numéro de suivi est 5P000171565138530
Date d'expérience le 22/05/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Lisaaa
Bonjour j’ai passé ma commande shein mais elle n’apparaît ...
Bonjour j’ai passé ma commande shein mais elle n’apparaît pas pas dans la rubrique mes commandes, je ne sais donc pas où elle est. J’aimerais avoir des réponses
@[email protected]
Date d'expérience le 21/05/2020
Lisaaa
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Belle journée
Claire
Pas de nouvelles de ma commande!
J’ai un gros problème avec ma commande SHEIN, je l’ai commandé le 29 avril, tout se passait bien mais ça fait maintenant depuis le 6 mai que je n’ai plus de nouvelles. Le colis est apparemment en transit au Pays-Bas... je voudrais avoir des nouvelles de ma commande qui m’a coûté quand même plus 100€.
Mon numéro de suivie est : 5P000188492457510
L’ordre est : # GSHMXH00N00009H
J’attends impatiemment des nouvelles de ma commande que je veux absolument recevoir avant début juin!
Merci d’avance pour votre réponse
Date d'expérience le 21/05/2020
Aurelie
il y a 5 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Léa6665
Bonjour, mon colis est en transit depuis le 4 mai et ...
Bonjour, mon colis est en transit depuis le 4 mai et j’aimerai savoir ce qu’il en ai car j’attend maintenant depuis près d’un moi, merci de me donner une réponse rapidement.
Voici mon numéro de commande :
GSHMXA00B000QJJ
Voici mon numéro de suivi :
6A17552908609
Date d'expérience le 21/05/2020
SHEIN S.
il y a 6 ans
Gaby.7
Plus d’infos svp ????????
Bonjour,
Ma commande a été passé le 26 avril et expédié le 27 avril. Depuis le 7 mai elle est arrivée « à un service de messagerie local ». J’ai ensuite reçu un message me disant que ma commande aurait un retard pouvant aller jusqu’à 37 jours. Nous sommes le 21 mai et toujours rien...pourrais-je obtenir plus d’informations sur la date d’arrivée de mon colis?
Date d'expérience le 21/05/2020
Gaby.7
il y a 6 ans
SHEIN S.
il y a 6 ans
Dacq
Bonjour
Bonjour
Mon colis est bloqué depuis le 13 mai à l'installation locale
Une amie a commandé après moi et son colis est déjà pris en charge par la poste.
J'aimerai savoir où est mon colis.
N de commande : 6A18650817336
Merci bonne journée
Date d'expérience le 21/05/2020
Sh
Bonjour j’ai commander chez vous le le 27 avril je ...
Bonjour j’ai commander chez vous le le 27 avril je n’est toujours pas de nouvelle de ma commande j’aimerai savoir ou sa en n’est merci.
Date d'expérience le 21/05/2020
Léanee
Bonjour shein ma commande n'avance plus depuis + d'1semaine ...
Bonjour shein ma commande n'avance plus depuis + d'1semaine je m'inquiète. Une amie a moi a commander quelques jours apres moi et a recu sa commande aujourd'hui. Ese normal?
Date d'expérience le 21/05/2020
Aurelia
il y a 6 ans
Aurelia
il y a 6 ans
Lil
Bonjour, j'ai commander le 20 avril ma commande a été ...
Bonjour, j'ai commander le 20 avril ma commande a été expédié les 27 avril et depuis le 7 mai le suivi est bloqué sur « France est arrivé à un service de messagerie » pourrais je savoir d'après vous quand la commande sera envoyée chez moi ? Car cela fait aujourd’hui 1 mois que j’attends ma commande et bien évidemment on m’avait dit que normalement je devais la recevoir avant le 19mai Merci d'avance . Mon num de suivi est : 5P000180068193200
Date d'expérience le 20/05/2020
Sophie
il y a 6 ans
Kheria
J'ai commandé sur SHEIN le 13 Avril et depuis le 23 ...
J'ai commandé sur SHEIN le 13 Avril et depuis le 23 avril mon colis est bloqué sur les Pays-Bas sont arrivés à dans une installation de messagerie locale j'attends depuis un peu plus d'un mois quand vais-je recevoir mon colis svpppp !! C'est ma 1e expérience sur ce site pour l'instant je tombe sur une mauvaise note après on verra la qualité des articles !!
Date d'expérience le 20/05/2020
Manon
Mon colis est arrivé au service de messagerie locale ...
Mon colis est arrivé au service de messagerie locale depuis le 6 mai 2020 je n’ai aucune nouvelle.
Date d'expérience le 20/05/2020
Gwen
Cliente inquiète
Bonjour,
Cette commande a été passée il y a plus d'un mois (13/04/2020). Sur le suivi de celle-ci il est indiqué que le webmarchand à bien expédié le colis mais qu'ils n'a toujours pas était pris en charge. Je vérifie donc depuis plusieurs jours si celle-ci a été pris en charge par le service colis privé et hier je me rends compte que non seulement celle-ci n'a toujours pas était prise en charge par colis privé mais qu'en plus il y a de noté "Nous n'avons pas pu livrer vôtre colis. Il a été retourné à l'expéditeur. La replanification est donc impossible.".
Merci de me la faire parvenir le plus rapidement possible.
Dans l'attente d'une réponse. Cordialement.
Une cliente inquiète.
N°suivi : 5P000157298760290
N°commande : GSHMXQ009000UJA
Date d'expérience le 20/05/2020
Gwen
il y a 6 ans
Thank you for contacting SHEIN Customer Service.
You made and paid the order last 13/4/2020 and was shipped last 19/4/2020
Our apologies as there is a delay for processing and we have compensated you 200 points for it
Due to the current situation and in order to guarantee the safety of the deliverers, the delivery slots are unfortunately limited. We also track your packages and work with carriers to ensure the delivery of your packages as soon as possible, while ensuring everyone's safety.
Estimated to be delivered 17/06/2020.
The approximately days is not the actual date that it will receive your order it only a calculation from your shipped out date but it can be delivered before the approximately days.
Thank you for your patience and cooperation.
Kindly wait for it to be delivered to you
Best Regards
SHEIN"
Il y en a aucun qui tient compte du message de colis privé. Je vais donc attendre jusqu'au 17/06 en espérant que mon colis arrive. Je les recontacterais si ce n'est pas le cas.
En tout cas je peux noter que l'équipe est très réactive et agréable.
J'espère que je recevrais mon colis et que vous aussi.
Tenez moi au courant si vous avez du nouveau.
Bonne journée à vous.
Gwen
il y a 6 ans
Étant inquiète et voulant une réponse rapide j'ai contacté shein via différents supports (mail, service clientèle shein, Facebook, Instagram, Twitter). Je vous conseille de faire de même leurs réponses se complètes.
Par mail j'ai contacté [email protected]. J'attends toujours une réponse.
Le service clientèle shein m'a répondu "Bonjour,
Merci pour votre message.
Lle délai de livraison total comprend le délai de préparation de la commande ainsi que le délai d'expédition de celle-ci. Vous pouvez saisir "Ma commande" pour afficher l'état de la commande.
Si l'état de votre commande est "Traitement" ou "Payé", ne vous inquiétez pas, cela signifie que nous préparons vos articles.
Si votre colis a été envoyé, vous pouvez aller dans "Afficher les détails" et cliquer sur "Suivre" pour afficher des informations de suivi détaillées.
Par mesure de sécurité envers le virus, les compagnies aériennes ont fortement réduit leurs vols et elles ont donc reporté le traitement des commandes effectuées avant le 23 avril. Le délai de livraison de ces commandes est maintenant estimé entre 20 à 37 jours. Et pour les commandes passées après le 23 avril, le délai de livraison est désormais de 27 à 37 jours.
Actuellement, les informations de suivi ne sont plus mises à jour entre le départ du colis vers la France et le moment ou celui-ci est réceptionné dans votre région. Il est donc normal que le suivi du colis n'évolue pas pendant un certain temps.
Si votre colis a dépassé la date de livraison prévue et que vous ne souhaitez plus attendre davantage, nous pouvons vous rembourser pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Lorsque votre colis vous sera livré, vous pourrez alors en refuser la livraison.
Si vous êtes d'accord, pouvez-vous nous dire si vous souhaitez que votre remboursement soit versé dans le portefeuille de votre compte SHEIN ou vers le compte bancaire ayant servi à l'achat de la commande ? Nous vous remercions d’avance.
Si votre colis est bloqué sur：
1.« Arrivé à la messagerie locale », cela signifie que votre colis est actuellement entreposé dans une plateforme de distribution de colis en France, et en attente de la prise en charge du transporteur. Étant donné que le gouvernement francais a restreint les services de livraison en tant que mesure de santé et de sécurité, la prise en charge de certains envois de colis est malheureusement retardée.
Cependant, les sociétés de transport logistique avec lesquelles nous collaborons ont accéléré le traitement des colis depuis le lundi 11 mai. Une fois le suivi du colis actualisé, la livraison s'effectuera très rapidement. Nous faisons le maximum pour que votre colis soit livré dans les meilleurs délais possible !
2. 《Votre colis est au Pays-Bas》,ne vous inquiètez pas ,Les Pays-Bas sont une station de transfert pour les entreprises de logistique. Il est normal que les colis passent par les Pays-Bas. Lorsque le colis arrive à la prochaine station de transfert, les informations logistiques seront mises à jour.
*Si vous avez appuyé sans faire exprès sur « confirmer la livraison »,ce qui marque que la commande a donc été livrée ce qui n’est pas le cas. Ne vous inquiétez pas ,cela n'affectera rien .Votre colis sera continuer à livrer.
*Si le statut de cette commande est noté livré (en boîte aux lettres),mais vous n'avez pas recu, veuillez répondre à ce message .
Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle et nous vous remercions de votre compréhension.
Merci encore！Bonne journée! ☺
Pour toute autre question, n'hésitez pas à m'envoyer un autre message et je vous y répondrai dans les 48 heures avec plaisir.
Bien cordialement,
Joy
SHEIN - Service Clientèle"
Sur Facebook j'ai contacté SHEIN France qui m'a répondu "Bonjour ,
Lorsque vous effectuez une commande, vous devez tenir compte du délai de livraison qui sont de 37 jours,mais Il faut compter entre 1 -3 jours ouvrés pour préparer les articles, en fonction de la période et des saisons. (jours ouvrés = fériés, samedi et dimanche non inclus).si vous ne recevez pas votre colis après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions pour votre patience. ????
Bien cordialement,
Équipe du service clientèle SHEIN"
Sur insta j'ai contacté sheinfrance_ qui m'ont répondu "Bonjour ! Vous avez été avertie par email du retard et vous avez reçu 200 points en compensation, je vous invite à patienter, votre colis est en transit, il arrivera au plus vite au vu de la situation actuelle. Nous sommes navrés de ces retards mais nous faisons au mieux ! Belle journée."
Clotilde
il y a 6 ans
Bonne chance et bonne soirée à vous
Helo
Bonjour, j’ai commandé le 28 avril et depuis le 6 mai ...
Bonjour, j’ai commandé le 28 avril et depuis le 6 mai mon colis est arrivé à un service de messagerie locale et depuis je n’ai aucune nouvelle... et nous sommes le 20mai... Mon numéro de suivi est : 5P000186801880110
Date d'expérience le 20/05/2020
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue