A fuir, à la limite de l’arnaque
Mêmes horribles expériences que beaucoup d’autres personnes ici apparemment. J’étais très bonne cliente de showroom car les marques et les prix proposés étaient intéressants. Mais une énorme détérioration des services s’est fait sentir depuis quelques temps. Plus moyen de recevoir UNE SEULE commande conforme. Toujours des erreurs d’articles (je commande une jupe, je reçois des chaussures hommes...), des commandes perdues dans la nature, ou incomplètes sans la moindre explication. Si on ne fait pas des pieds et des mains auprès du service client (qui répond des semaines plus tard), les retours sont aux frais du client ce qui est tout bonnement inacceptable.
Résultat, j’adorais showroomprive, mais maintenant, au bout d’une dizaine de commandes défectueuses j’en ai assez de perdre mon temps et mon argent, je commande à la concurrence avec qui il n’y a jamais aucun souci.
Showroomprive mène une politique idiote. Le client est vraiment pris pour une vache à lait, seulement bon à donner des sous, sans que l’on se soucie de sa satisfaction. Service client quasi inexistant, aucunement à l’écoute. A la limite de l’arnaque. Je ne comprends pas que le site ne soit pas encore fermé...
A s’entêter dans cette voie, showroom est en train de perdre tous ses clients...
Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti quant aux anomalies relatives à la livraison de vos commandes.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en un des numéros de commande svp.
Ayoub
il y a 2 ans
Toujours les mêmes phrases toutes faites, c’est usant. Je n’espère plus rien de la part de showroom qui finit, comme à chaque fois, par me proposer seulement un bon d’achat de 5 ou 10€ à utiliser sur une prochaine commande (qui sera de nouveau non conforme). On se moque de qui ?
Que de temps, d’énergie et d’argent perdu avec vous... On n’a même plus envie de vous croire à la fin... ça devient ridicule.
Je vous communique tout de même quelques numéros de commandes défectueuses, advienne que pourra...
Commande 229899258 par exemple, ou encore 228947543, ou bien 2280882730... etc, et j’en passe.
Je fais suite à votre message dans lequel vous me communiquez vos numéros commandes.
Je vous remercie pour votre retour et vous réitère mes excuses pour tous ces désagréments.
Compte tenu des anomalies évoquées dans votre précédent message, je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée dans le plus bref délai de m'entretenir avec vous de vive voix sur ce sujet.
Si besoin, je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien à vous,
Ayoub
il y a 2 ans
