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je souhaite annuler ma commande 137469256 .merci de ...

je souhaite annuler ma commande 137469256 .merci de votre retour.

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Bonjour Je souhaite annuler ma commande car ces sandales ...

Bonjour Je souhaite annuler ma commande car ces sandales je les trouve plus à mon goût numéro de commande 136308362
Merci de me répondre aun plus vite

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Erreur de produit dans ma livraison. Jaimerai etre ...

Erreur de produit dans ma livraison. Jaimerai etre rebourser. Pas moyen de vous contacté nul par je pète un câble

Bonjour Émeline Nait-akli,

Si vous souhaitez contacter notre service client, il vous suffit d'aller dans la rubrique "aide et contact" sur votre espace client.
L'adresse email est la suivante: serviceclient.fr@showroomprive.com et notre numéro de téléphone est le suivant : 01 85 76 00 00.

Bonne journée, Diana
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Bonjour, pouvez vous annulez la commande : 135226264 ...

Bonjour, pouvez vous annulez la commande : 135226264 svp? MERCi

Bonjour Shama974,

Votre demande d'annulation de commande a bien été prise en compte. Le remboursement de celle-ci vous parviendra dans un délai de 5 jours sur la carte ayant servie au paiement.

A titre d'information, pour procéder à l'annulation de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "mes commandes", sélectionner la commande concernée et cliquer sur la touche "annuler ma commande" qui se trouve en bas de la page.

Bonne journée, Diana
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J'ai acheté des lunettes YSL contrefaites chew showroomprivé

J'ai acheté des lunettes YSL et j'ai reçu après presque un mois d'attente une pâle contrefaçon. La monture est faite d'un plastique vulgaire, les inscriptions sont d'une piètre qualité et la pochette est tout bonnement ridicule.

J'ai heureusement pris l'habitude de prendre une vidéo avant d'ouvrir n'importe quel emballage de showroomprivé en faisant bien attention à ce que tous les identifiants soient clairement pris enregistrés (numéro de série, codes à barres...).

Maintenant je vous assure que je ne compte pas en rester la parce que ce n'est ni la premiere ni la deuxième fois que je reçois un produit CLAIREMENT contrefait. je compte certifier l'authenticité du/des produit(s) chew des experts et users pleinement des recours judiciaire en ma disposition.

Ce n'est pas la peine de faire un copier coller et de m'assurer que vos produits sont conformes, c'est tou bonnement pathétique.

Bonjour Zikkun,

Je suis sincèrement navrée que vous ayez ce ressenti.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande.

Merci, Diana
Une preuve de plus que ce site vend de la contrefaçon.
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J'ai acheté une montre Louis Villiers, une contrefaçon ...

J'ai acheté une montre Louis Villiers, une contrefaçon sans aucun doute! La montre était trop grande, nous avons fait plusieurs bijoutiers et magasins de montre, pour faire retirer des maillons. Ils nous ont tous indiqué que cela leur était impossible, au risque d'abîmer la montre, selon eux "made in Chine" et de très mauvaise qualité...
Une vulgaire imitation des montres Guess...
Montre renvoyée!

Partager votre mésaventure sur les réseaux sociaux, ils adorent !!!!!!
Cette réponse type (toujours la même) ne plaide vraiment pas en faveur de showroom privé... Je ne comprends pas comment ils continuent à avoir le droit de vendre ce qui est avéré comme de la contrefaçon!
toujours la même rengaine, mais les faits sont la.
Bonjour Sandrine Larcher,

Je suis vraiment désolée que vous ayez ce sentiment.
En effet, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et l’authenticité de chaque produit vendu sur notre site.

La raison en est simple : proposer de la contrefaçon à la vente est interdit par la loi. Or, Showroomprive.com se conforme bien évidemment à la loi. C’est pourquoi je peux vous assurer que tous les produits offerts à la vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.


Je vous souhaite une très belle soirée, Diana
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Demande annulation commande

J'aimerais annuler une commande que j'ai faite en double 136513868 pour un sèche cheuveux
Merci

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Très bon site mieux que VP qui eux sont des radins ...

Très bon site mieux que VP qui eux sont des radins infinis

C'est drôle mais je pense le contraire.

Ce site vend des produits bas de gamme voir contrefait, aucun service client et service logistique déplorable.

Continuer à passer des commandes et vous en ferez l'amère expérience.
Bonjour Laya Chir,

Heureux que notre site vous plaise...

Je vous souhaite une très belle soirée, Diana


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Mauvaise commande

J'ai passé une commande pour la vente Simone Pérèle et je n'ai pas reçu un des soutien-gorge que j'avais commandé, et j'ai eu un article pour enfant à la place. Je suis vraiment déçu et je ne sais pas si je commanderai à nouveau sur votre site.

Encore des problèmes de logistique.
Bonjour Marie Lozac'h,

Je suis navrée pour cette erreur de produit livré.

Je vous invite à procéder au retour de cet article afin que nous puissions vous rembourser.

Je vous souhaite une très belle soirée, Diana
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Commande validée et bien débitée sur Cb mais qui n'apparaît nulle part!

Je découvre que je ne suis pas seule à avoir le problème.
J'ai commandé une bague. Ce fut bien débité le 30/4 sur ma Cb mais sur mon compte la commande a totalement disparue et moi non plus aucun mail de confirmation

Bonjour Nathalie, Votre commande a été validée sur le compte contact@services----------.comJe vous invite donc à vous connecter sur ce dernier, afin de la retrouver.Belle journée, Charlotte 
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Il y a quelques mois j ai acheté infinity qui donnait ... [Résolu]

Il y a quelques mois j ai acheté infinity qui donnait droit a soit disant toutes livraisons gratuites et ce pendant un an. Grosse arnaque puisque cela ne vaut que pour quelques magasins!!! Je voudrais faire une commande mais mon infinity ne fonctionne pas alors qu il devrait pour ce magasin fonctionner...

Showroom Privé est une véritable arnaque. Fuyez et passer vos commandes sur d'autres sites de ventes privés.
Vous foutez vraiment de la gueule des clients !!!!!!!! Pourquoi mon infinity ne fonctionne pas alors que j ai payé pour un an????????????????, c est encore moi qui doit avancer les frais de livraison !!!!! Et vous allez rembourser dans 2 mois ?????
Il faut aussi le mettre en grand que ça ne vaut pas pour tous les magasins !!! Juste quelques uns !!!!!! Car quand vous dites que la.livraison est gratuite pour un an. On pense que c est pour tous les magasins !!!!! Vous etes des arnaqueurs !!!!! Mêmes vos produits sont de mauvaises qualités !
Bonjour Malika,

Je suis navrée que vous ayez ce ressenti.

Je vous confirme que les conditions générales étaient bien inscrites.

Je vous souhaite une très belle soirée, Diana
En grand il est bien marqué qu infinity donnait droit a une livraison gratuite Et ce pendant un an!!! Les conditions générales sont écrit en tout petit et sont sans doute des pages et des pages a lire !!!!!!
Vous arnaquez vos clients en leur fournissant un service a moitie mais vous décrivez le contraire en grand pour que cela porte a confusion expliquez moi quand meme pourquoi mon infinity ne fonctionne pas pour un magasin ou je ne devrais pas payer de frais de livraison ???? J ai appelé le call center. Ils m ont dit que je devais avancer 8eur de frais de livraison et que je dois faire une demande de remboursement !!!!!!! Je ne trouve pas cela honnête de votre part
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(5/5)

Bonjour

Bonjour
Je viens d effectuer aujourd'hui une commande et un message d erreur est apparu lors de la validation. J ai attendu le mail de confirmation en vain.
Je repasse la commande. Je reçois le mail de confirmation et je m aperçois que je me suis trompée de taille pour un modèle.
Je vais vérifier sur mon compte et les 2 commandes apparaissent. Comment puis je annuler la 2eme ( où il y a une erreur de taille ) sachant que je n ai reçu qu'un mail sur les 2.
Cordialement

Bonjour Ba3,

Votre commande a été annulée ;)

Belle journée, Charlotte
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Bonjour je viens de recevoir mon colis par un transporteur ...

Bonjour je viens de recevoir mon colis par un transporteur à la maison
2 chaises relax l une sur l autre j’ai a peine déballé le colis que je remarque qu un des 2 relax est défectueux il y a des tresses qui sont cassés donc relax fichu. En prenant le bon de livraison pour vous contacter je remarque qu il faut vérifier l état de la commande avant de livrer hors le livreur ne nous a précisé cela et cette note n est visible que si vous craquez le plastique ou se situe le bon de commande et que lorsque vous dépliez celui ci c’est honteux !!!!!!! Nous regrettons notre achat....... pourriez vous reprendre notre colis entier ? Merci pour votre réponse

Encore des produits défectueux, aucun contrôle de service logistique.
Bonjour Céline,

Nos conseillers vous demandé des photos du produit, afin de vous proposer une solution.
Je vous invite donc à répondre au mail qui vous a été envoyé ;)

Merci, Charlotte
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Modification du mode de retour

Bonjour. Je souhaiterais modifier le moyen de retour de la commande n°133598901. Je souhaiterais faire par mondial relay. Merci d’avance

Bonjour Emilie, Je viens de vous envoyer une étiquette Mondial Relay par mail ;) Belle journée, Charlotte 
A quel adresse mail dois-je vous envoyer le bordereau relai colis ?
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commande à compléter

Bonjour je souhaiterez compléter ma commande par un quatrième article similaire est ce possible ? je suis de l’ile de la réunion frais transport 11€ et j’ai utilé un bon d’anniversaire de 10€ Commande numéro 135779257

Bonjour AngelaF,

Nous ne sommes pas en mesure de modifier votre commande j'en suis navrée.
Souhaitez-vous que je l'annule afin que vous puissiez la repasser (sous réserve de disponibilité de la vente) ?

Charlotte
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