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Avis du plus récent au plus ancien

Showroomprivé continue à fuir et se cache derrière...un logiciel!

Je reviens encore sur le forum pour la suite de ma mésaventure.
Une personne de Showroomprivé m'a appelée hier. Non pas pour rectifier le tir, c'est à dire assumer enfin leurs responsabilités même tardivement : reconnaître l'évidence que la date à laquelle j'avais expédié les articles pour retour était antérieure à la date délai fixée dans leurs emails. On a voulu en m'appelant "m'expliquer"...! que ce ne serait pas eux qui m'ont envoyé les emails précisant la date limite de retour. j'ai demandé alors si leur adresse était piratée. Eh non, la réponse c'est que c'est une réponse automatique! je dois donc blâmer un logiciel qui fonctionnerait à leur insu!!!!
Que faire des articles qu'ils refusent indument? Qui plus est défectueux! j'avais signalé un article défectueux lors de ma demande de retour. De bonne foi, je me suis contentée de décrire un autre article (pull Tomy hilfiger à 130euros) comme trop grand (pour une taille M); or il est plus que défectueux: difforme, col déformé, taille XXXXL (le site ne permet pas de joindre preuve en photo).
A moins d'un sursaut improbable, je n'attends plus rien de showroomprivé, au mieux un message vide de sens et de réelle volonté de corriger leur tord (réponse automatique d'un logiciel encore peut-être, dont ils ne seraient pas responsables).
J'agis maintenant par voie officielle. Et j'envoie quand même la photo de l'article difforme au service client de Tomy Hilfiger....
Dire que j'étais cliente régulière depuis des années! perte de confiance totale, c'est terminé!

Par Oubejja Kenza il y a 2 semaines
Date d'expérience le 20/11/2023

Bonjour Kenza,


Je tiens à vous réitérer nos excuses pour les désagréments rencontrés. 


Votre réclamation et vos remarques ont bien été prises en compte. Elles ont été remontées auprès du service dédié.


Je vous assure que vous serez recontacté dans un délai de 48 heures ouvrées au plus tard.


En vous remerciant de votre compréhension, Kenza, je reste à votre entière disposition.


Cordialement,


Kiady

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 semaine

Service client de l'irresponsabilité et de la honte

Je reviens sur le site poster la suite de ma mésaventure invraisemblable avec showroomprivé.
Je rappelle en résumé que mon retour d'articles a été refusé au motif de retard au mépris des emails que la compagnie m'avait envoyée fixant un délai de retour que j'ai repectée. j'ai envoyé ici et aussi au service client toutes preuves à l'appui. et raconté...

Sur ce site, showroomprivé ont répondu promettant un contact du service client pour trouver une solution, ce qui fut fait. Cependant non pas pour trouver une solution mais visiblement pour m'avoir à l'usure.

En fait, il est clair que Showroomprivé n'a aucun respect pour elle-même ni pou ces clients, c'est la seule explication à leurs réactions et actions, c'est une honte pour un service client.

Je m'adresse à Showrooprivé dans la suite:
Pour quelle raison m'avez-vous demandé le bordereau d'envoi? pour répondre de la même manière..; Vous savez et je n'ai arrêté de le clamer que je vous ai envoyé les articles le 27 octobre (et le bordereau le montre!) et que vos emails précisent que le délai est le 1er novembre. Tout ça je l'ai répété à chaque correspondance et aussi sur internet.

Alors pourquoi me demander de "prouver" à nouveau la date du 27 octobre et quand c'est fait, vous répondez la même réponse qu'auparavant?????? vous espériez peu-être que je n'aie pas gardé le bordereau pour trouver un prétexte malhonnête pour en finir?

Pourquoi encore et surtout dans toutes vos réponses à mes emails de réclamation, vous ne faites aucun commentaire ni explication sur le fait que vous aviez fixé le délai du 1er novembre dans vos mails précédents et que j'ai respectée! et vous ne voulez pas assumer!

Vous voulez gagner du temps ? avoir le client à l'usure? profiter de la faiblesse de la consommatrice/cliente que je suis et de la difficulté supposée à aller à la justice?

Que ce soit dans la réponse sur le site où on me promet de me contacter et de trouver une solution ou dans votre mail (service client Maroc) du mardi 14 novembre où vous me demandez le bordereau d'envoi dont vous connaissiez la date pour rester évasif et ne pas assumer vos écrits, user les client et le pousser à abandonner par découragement et lassitude c'est la seule explication.

Dorénavant, je commence la procédure officielle; envoi recommandé avec accusé de réception puis la suite....

Voilà, je rends compte comme je l'ai promis, et en toute honnêteté, de la suite honteuse que showroomprivé donne à cette affaire. et j'écrirai encore en toute franchise la suite

Par Oubejja Kenza il y a 2 semaines
Date d'expérience le 30/10/2023

Bonjour Kenza,


Je tiens à vous réitérer nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre réclamation et vos remarques ont bien été prises en compte. 


Elles ont été remontées auprès du service dédié.


Je vous assure que vous serez recontacté dans un délai de 48 heures ouvrées au plus tard.


En vous remerciant de votre compréhension, Kenza, je reste à votre entière disposition.


Cordialement,


Kiady

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 semaine

Prenez vos responsabilités svp!

Prenez vos responsabilités svp!
Je réecris après 5jours sans réponse à ma requette sur ce site, laquelle contenait les réf des commandes et expliquait...
Vous ( showroomprivé) m’avez répondu par mail en refusant encore le retour d'articles et en faisant fi de vos emails précédents fixant la date limite de retour que j’ai respectée. Dans vos réponses, vous faites comme si vous n’avez rien envoyé dans ce sens. Je suis en droit de prendre vos mails au sérieux, non? De prendre en compte le délai de retour que vous fixez par mail, non??? Quel est le statut des emails que j’ai reçus fixant le délai de retour? Est-ce une erreur de votre part? Auriez-vous donc mentionné un délai incompatible avec vos règles auquel je me suis fiée? Auquel cas, je pense qu’il vous faut assumer (avec excuses) de m’avoir porté préjudice par votre fait et corriger le tord?
J’espère que vous prendrez vos responsabilités sans plus de retard!


Date de l'expérience: 30 octobre 2023

Par Oubejja Kenza il y a 3 semaines
Date d'expérience le 30/10/2023
Bonjour Kenza,

Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour les désagréments rencontrés sur notre site.

Afin de trouver rapidement une solution, je transfère immédiatement votre réclamation auprès de notre service client au Maroc.

Nous reviendrons vers vous rapidement pour vous apporter davantage de visibilité.

En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.

Kiady
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 semaines

Y a t il un S.A.V chez showroomprive.com ?

Y a t il un S.A.V chez showroomprive.com ?
Nous avons acheté un téléviseur LG après seulement 15 jours d’utilisation plus d’image ! Nous avons appelé le « SAV » de showroomprive et… « Nous reprendrons contact avec vous d’ici 24 heures. » 1 semaine après, pas de nouvelles ! Aujourd’hui samedi nous avons tenté de joindre de nouveau le service client ouvert normalement de 9:00 à 20:00, nous tombons sur un répondeur qui nous informe que ce service est fermé !!!
Je comprends le business model de showroomprive.com. qui en fait est une « market place » qui marge sur les ventes de sa boutique virtuelle sans prendre la responsabilité du service après vente. Mais la panne que nous constatons après si peu de temps d’utilisation n’a rien elle de virtuelle !
Nous ne demandons rien d’extraordinaire, sinon de prendre en charge le process de déclenchement de garantie avec le fabricant.
Nous attendons donc la prise en charge.
Nous reviendrons vous donner des nouvelles ici et sur les autres réseaux sociaux.

Par Éric Bess il y a 3 semaines
Date d'expérience le 11/11/2023
Bonjour Eric,

Je vous présente mes sincères excuses pour la défaillance de votre téléviseur après 15 jours d'utilisation. Je vous assure que cette situation ne reflète pas le service que notre site souhaite démontrer.

Afin que je puisse effectuer des vérifications, pourriez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Kiady
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 semaines

J’ai acheté 2 montres connectées enfant en octobre ...

J’ai acheté 2 montres connectées enfant en octobre 2022 pour offrir à Noël, c’était surtout la fonction GPS qui m’a incitée à cet achat.
Or, notice en chinois , QRCode qui ne fonctionne pas, un problème pour desinstaller le code Pin....
Recherche sur internet pour reussir à faire fonctionner ces montres.
Résultat des courses, elles sont dans leur boîte et vont terminer à la poubelle.
Donc, je vous déconseille fortement cet achat inutile et mes petites filles n’ont pas eu leur cadeau.

Par Roche il y a 3 semaines
Date d'expérience le 09/11/2023
Bonjour Fabienne,

Je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête.

Cordialement,

Harima
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 semaines

retour refusé indument

Bonjour
Showroomprivé a refusé un retour d'articles au motif de retard d'envoi. Pourtant, la firme m'avait envoyé des emails me confirmant avoir reçu mes demandes de retour et me fixant le 1er novembre comme délai de renvoi des articles (je peux envoyer les captures d'écran). J'ai expédié les articles le 27 octobre, mais ils m'ont été retournés le 30 octobre.

Il s'agit d'un remboursement de plus de 300euros, dont des articles défectueux.

Par Oubejja Kenza il y a 4 semaines
Date d'expérience le 30/10/2023
Bonjour Kenza,

Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour les désagréments rencontrés pour le retour de vos produits.

Afin de trouver rapidement une solution, je transfère immédiatement votre réclamation auprès de notre service client au Maroc.

Nous reviendrons vers vous rapidement pour vous apporter davantage de visibilité.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée, Kiady.
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 semaines

1400 € pour un voyage dans un hotel 5* en turquie la ...

1400 € pour un voyage dans un hotel 5* en turquie la blague de l’année nourriture infecte salle de sport vetuste mobilier vétuste showroom arretez oes voyages

Par Mal il y a 1 mois
Date d'expérience le 02/11/2023
Bonjour Mal,

Je vous présente mes sincères excuses pour les désagréments rencontrés sur ce voyage.

Afin que je puisse effectuer des vérifications, pourriez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Kiady
Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 mois

Voyage en Tunisie. Erreurs de frappe commise par une ...

Voyage en Tunisie. Erreurs de frappe commise par une conseillère de votre société sur nos documents qui ont été rempli par téléphone (1 L au lieu d'un N dans notre nom de famille). Lors de l'inscription par téléphone donc, ma maman a épelé les noms de famille afin d'éviter ce genre d'erreur. La réponse de showroomprivé : il vous faudra régler 50 euros pour modifier....la blague ! Il est inadmissible de devoir payer 50 euros pour une erreur dont nous ne sommes pas responsables.

Par Pau il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/10/2023

Bonjour Laeticia,


Après vérifications, je vous confirme que votre dossier a bien été traité par notre service voyage qui vous a confirmé la modification sur votre carnet de voyage.


Je vous souhaite une très belle journée, Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 mois
Bonjour,

Je regrette vivement que vous ayez à subir ce désagrément sur une réservation effectuée sur notre site.

Pour que je puisse accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, je vous propose de nous confirmer le numéro de commande.

J'espère pouvoir compter sur votre aimable collaboration.

À bientôt :)

Tafitasoa.
Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 mois

Service client qui ne sert à rien

J'ai passé une commande de type marketplace sur Showroomprive pour un canapé VidalXL. J'ai reçu le colis le 7 aout, j'ai monté le canapé et il était de qualité médiocre. J'ai donc fait une demande de retour le 9 aout. Aujourd'hui, je n'ai toujours pas eu de bon de retour. Quand je contact le service client Showroomprive, ils me disent c'est une commande marketplace merci de contacter directement le vendeur via la rubrique aide. Quand je contact le vendeur, il m'informe qu'il n'a pas reçu de demande de retour. J'ai fourni la preuve en capture d'écran et à chaque fois on me demande de fournir des preuves, or, entant que plateforme, showroomprive ont toutes les traces des échanges qui ont eu lieu et peuvent solutionner le problème rapidement. Finalement, le vendeur admet qu'il a reçu une demande de retour le 9 mais maintenant il me demande des photo de l'article alors que ce dernier est emballé depuis le 8 aout et attend son retour. De plus, je n'ai jamais vu quelqu'un demander une photo du produit pour une demande de retour avec les 14 jours de rétractation. Normalement je n'ai pas à me justifier et ils doivent juste envoyé le bon de retour sans poser de question....
Showroomprive n'assume aucune résponsabilité et se cachent derrière le faite que c'est une commande marketplace. Ce genre de problème n'arrive jamais avec des plateformes de type Amazon ou Ebay, ces plateformes sérieuse, si le vendeur fait défaut, ils remboursent le client et se retourne derrière le vendeur car à la fin j'ai acheté le produit sur leur plateforme.....

Par Ali ZAHIRI il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/08/2023

Bonjour Ali,


Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.


Je vous assure que notre service en relation avec le vendeur suit de près votre dossier et relance notre vendeur afin de vous envoyer le bon de retour.


Je vous invite donc à patienter pour la résolution de la situation.


En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 mois

Service client lamentable

Mon commentaire résulte d’un manque de considération, d’un total mépris mais surtout d’un amateurisme en matière de service client.

Ce qui s’est passé… une vente s’est ouverte et j’ai été tout de suite intéressé sur un produit en l’occurrence un lit coffre en 180x200 et à ce moment-là un code promo « 80MAISON » me faisait bénéficier des frais de livraison gratuits étant donnés que le prix du lit dépassé les 500€.

En essayant de passer commande dans un premier temps, impossible étant donné qu’une erreur technique m’empêchait de valider ma commande, ainsi, j’ai informé qu’il y avait un problème technique et on me répond assez rapidement. Jusqu’ici tout va bien. Le problème est résolu quelques jours après.

Cette fois, le deuxième problème à l’étape du panier concernait le code en question, me disant que le montant n’était pas dépassé à savoir 500€. Le prix du lit était de 929€.

Donc je les appelle de nouveau, et là, le service client, se permet de me balader en me disant que c’est normal qu’il ne fonctionne pas car il ne s’inscrit pas dans les conditions de l’offre, sauf que, évidemment elle s’est bien débarrassé de moi. Et en les contactant une seconde fois, on me met en attente durant 30min, et l’appel se termine. J’envoie un mail et à ce jour aucune réponse.

Quelques semaines auparavant pareil, je commande une table, ma commande est annulée car le prix indiqué était erroné.

C’est vous dire le professionnalisme que dégage Showroomprive.

A l’instar de Veepee, excellent SAV jamais eu aucun problème.

Par Mouaad il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/10/2023
C’est exactement ce genre de réponse ridicule que vous essayez de justifier que je trouve pittoresques.

Comment expliquez vous, preuve à l’appui, qu’en entrant le code de réduction, le message « le montant minimum de commande requis n’est pas atteint ».

Et je vous prie de bien vouloir me montrer jusqu’à preuve du contraire, que ce code n’est pas éligible aux commandes volumineuses.

Excusez-moi, atteindre 500€ minimum de commande pour ma part, j’estime que même les commandes volumineuses sont éligibles à ce code.

Vous ne faites que me donnez raison quant à votre aptitude à dissimuler vos incompétences en matière de service clients.
Par Mouaad il y a 1 mois

Bonjour Mouaad, 


Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour le désagrément rencontré. 


En effet, selon les conditions d'utilisation de l'offre, celui-ci n'était vraiment pas valable pour des produits volumineux. C'était pour cette raison que le code ne fonctionnait pas sur votre commande malgré le respect du minimum d'achat. Par ailleurs, je m'engage à remonter vos remarques auprès de notre service supérieur afin d'améliorer la qualité de nos services à l'avenir. 


 En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 mois

Arnaque

Bonjour
Je crie aussi à l’arnaque !
Le site propose des paniers cadeaux avec le voyage mais personne ne peut nous aider après 10 appels et messages chez Showroom ! Réponse du site : Impossible de joindre un partenaire, qui n’aurait pas fourni le cadeau! Ne prenez pas de voyage ici !!!!

Par Dominique M. il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/10/2023

A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!! Si vous aviez l’intention ...

A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!!! Si vous aviez l’intention de partir avec Showroom privé ! Je vous conseil de changer d’avis.
Je vous explique :
Nous avions réservé pour partir au Maroc. Cependant, suite au séisme qu’il y a eu, nous avons demandé à reporter ou changer de destination. J’explique au service client que je me remet d’une grosse opération et que j’ai eu l’accord de mon médecin pour ce « petit voyage » et que je ne veux pas prendre le risque de me rendre au Maroc vu la situation actuelle et mon état fragile !
Dans un premier temps ils me demandent des justificatifs pour mon soucis de santé , ce que j’envoie dans la minute. Ensuite ils me disent que j’ai la possibilité de décaler jusqu’à fin avril 2024, je choisis donc une date. Cette date est REFUSÉE car il faut finalement choisir une date jusqu’à fin mars 2024. Je choisis donc une date ! Et là ?!! PLUS DE RÉPONSE ! Je relance plusieurs fois ! Et on finit par me répondre la veille du départ « désolée ce n’est pas possible de décaler les dates ! On vous attend à l’aéroport demain » C’EST UNE BLAGUE SÉRIEUSEMENT !
Si on nous l’avait dis plus tôt , on aurait pu être rembourser d’une partie.
Bref je suis déçue. A fuir c’est un conseil.

Par Sabrina.B il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/09/2023

Expérience catastrophique sur Showroomprive. ...achat valise blue star

J’ai acheté un set de valises Blue star sur Showroomprive. Marque de valise qui se dit robuste et durable!! Si vous n’étiez pas convaincus c’est aussi noté fermeture renforcée , bref première utilisation la couture de la fermeture saute sur toute la longueur. J’expose mon souci à Showroomprive. Je reçois rapidement leurs excuses il se renseigne et ensuite à nouveau des excuses mais aucune possibilité de retour, de réparation ou de geste commercial. Tu restes avec ta valise utilisée une fois et à jeter mais tu as des excuses de Showroomprive !!! A fuir donc

Par Karine De Marqué il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/07/2023

Bonjour Karine,


Je comprends parfaitement votre situation et vais relancer notre service en relation avec le fournisseur à ce sujet afin de trouver une solution par rapport à cette situation.

Je vous invite donc à patienter pour recevoir une réponse de la part dudit service.


En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une très belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 mois

livraison souvent arrivé en mauvais état ou article ...

livraison souvent arrivé en mauvais état ou article manquant

Par Baledent.christin il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/09/2023


Bonjour Madame Baledent, 


Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !


Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.


Avant tout, je vous présente nos excuses pour ces déconvenues rencontrées sur le site et les gênes occasionnées.


Nous savons que vous attendez davantage de notre entreprise et nous avons tout à fait conscience que la situation a pu sévèrement vous affecter. 


Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.


Si besoin, nous restons à votre disposition.


Noro










Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 mois

Harnaque partenaire

Bonjour,

Je vous conseil de faire bien attention quand vous commandez sur le site Showroom.
J'ai effectué une commande de parfum au mois de juin et quelques jour plus tard, je vais vérifier l'état de mon colis et je m'aperçois qu'il est livré alors que je n'ai rien reçu.
Je tiens à préciser que la commande a été faite sur Showroom mais que c'est un partenaire : LOWCKO qui proposait la vente.
Depuis je me bat pour récupérer mon colis ou mon argent mais chacun se renvois la balle et ensuite après plusieurs semaine, le partenaire me répond que je suis hors délais pour être remboursé

A ce jour je n'ai reçus ni remboursement ni un autre colis, c'est une honte, que ce soit de la part de Showroom ou de son partenaire LOWCKO

Fait attention les filles car Showroom se décharge très très vite sois prétexte que c'est précis dans les conditions

Par Dol il y a 3 mois
Date d'expérience le 23/08/2023

Bonjour Dolores, 


J'ai pris connaissance de votre message dans lequel vous souhaitez avoir des nouvelles de la part de notre vendeur à la suite de la non-réception de votre colis.


Je vous réitère nos excuses pour cette situation et les gênes occasionnées.


Rassurez-vous, je vous confirme avoir relancé notre service en relation directe avec notre vendeur.


Vous serez recontacté dans un délai de 48 à 72 h ouvrés  afin de vous apporter plus de visibilité sur le traitement de votre réclamation.


Si besoin, nous restons à votre entière disposition.


Noro



Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 mois

Bonjour Dolores,


Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour le désagrément rencontré.


Rassurez-vous, nous prenons en charge votre dossier afin de vous trouver une solution par rapport à cette situation.


Je vais donc relancer notre service en relation avec le vendeur pour confirmer que vous n'avez jamais reçu cette commande.


En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 mois

Moi j'ai fait une réservation pour center parc , et ...

Moi j'ai fait une réservation pour center parc , et faux vraiment faire attention ⚠️ quart vous spécifié votre date et endroit mais après les offres changes et pour ma part la date à changé après de 1 mois ,nous qui ce fezai une joie de profiter avec des amis ba ducoup des le lendemain j'ai voulu modifier la date même si le prix change , pour eux ni changeable et ni remboursable..vraiment déçu et grosse arnaque ducoup faux pa commandée sur showroom.privé un conseil....

Par Vannier il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/08/2023

ATTENTION AUX FAUSSES BONNES AFFAIRES

Showroomprive
TrustScore 4 sur 5
3,8





















Georges



Attention aux bonnes affaires qui sont en général des fins de série…
Les prix paraissent attractifs mais la qualité et le suivi postérieur aux commandes se limite au délai de la garantie légale. Attention aux objets qui nécessite un suivi (montres, smartphones) Les fournisseurs de showroom commercialisent un produit et en peu de temps cessent sa production et donc le suivi. Le délai de conformité d'usage contre les défauts post garanties sont inexistants.
Faire un achat à un prix apparemment intéressant est une chose mais la durée d'usage en est une autre.
Les bonnes affaires peuvent en réalité réserver de mauvaises surprises et il ne faut surtout pas acheter à des prix bas qui sont généralement le signe de produits en fin de commercialisation et dont le suivi est inexistant
Je dois ajouter à cet avis, après avoir pris connaissance de la réponse de showroom, que c'est le type de réponse inutile et qui ne sert à rien.
Je peux si besoin publier la réponse de showroom et il est facile de comprendre et vous apprécierez concrètement le réactivité de "Octave" (nom de leur correspondant) et le traitement des clients .C'est du bla bla pour gogos et rien de concret .Je vais porter toutes ces contradictions à la connaissance de la FEVAD et de signal conso



Georges
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Georges
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Actualisé il y a 5 heures
Attention aux bonnes affaires qui sont en général des fins de sérieLes prix paraissent attractifs mais la…
Les prix paraissent attractifs mais la qualité et le suivi postérieur aux commandes se limite au délai de la garantie légale. Attention aux objets qui nécessite un suivi (montres, smartphones) Les fournisseurs de showroom commercialisent un produit et en peu de temps cessent sa production et donc le suivi. Le délai de conformité d'usage contre les défauts post garanties sont inexistants.
Faire un achat à un prix apparemment intéressant est une chose mais la durée d'usage en est une autre.
Les bonnes affaires peuvent en réalité réserver de mauvaises surprises et il ne faut surtout pas acheter à des prix bas qui sont généralement le signe de produits en fin de commercialisation et dont le suivi est inexistant
Je dois ajouter à cet avis, après avoir pris connaissance de la réponse de showroom, que c'est le type de réponse inutile et qui ne sert à rien.
Je peux si besoin publier la réponse de showroom et il est facile de comprendre et vous apprécierez concrètement le réactivité de "Octave" (nom de leur correspondant) et le traitement des clients .C'est du bla bla pour gogos et rien de concret .Je vais porter toutes ces contradictions à la connaissance de la FEVAD et de signal conso

Par Georges il y a 4 mois
Date d'expérience le 20/07/2023

Étant enceinte (8eme mois de grossesse à risque) j'ai ...

Étant enceinte (8eme mois de grossesse à risque) j'ai commandé un lit bébé nafnaf et absorba chez showroomprivé, car je ne pouvais pas me déplacer et avec mon mari nous n'avons pas de voiture, j'ai donc choisi une livraison à domicile que j'ai payé chère,j'ai pris un jour de congé le jour de la livraison pour recevoir lit,
-surprise numéro 1 : le colis volumineux a été déposé par gls dans un point relais et étant enceinte je ne peux pas aider mon mari à le porter et le ramener jusqu'à la maison, j'appelle le service client ils me remboursent la livraison et puis je demande à un voisin d'aller aider mon mari à porter le lit étant donné le point relais est dans la même ville, le monsieur a accepté de nous aider.

Surprise numéro 2 : le lit n'est pas conforme à ce que j'ai commandé ( pas de côté latéral amovible, pas de roulettes et pas de 3 positions hauteurs possible) j'appelle encore la sav et je leur explique la situation et là on me propose d'aller déposer le lit à 25 kilomètres de chez moi pour me faire rembourser, comment on peut prendre 1hr10 de transport en commun avec ce lit sachant que le point relais n'ouvre que la semaine de 8-12 14-18 donc on doit encore demander à quelqu'un de nous aider et il doit être disponible pendant les heures de travail et mon mari doit prendre un jour de congé pour ce faire, en gros, je regrette le jour où j'ai pensé à passer cette commande chez showroomprivé je pensais que j'allais me faciliter la vie en commandant chez eux mais hélas, je me retrouve dans le stress pendant une période aussi importante de ma vie, avec un bébé qui peut arriver à n'importe quel moment et qui n'a toujours pas de lit.
En gros c'est le client qui est pénalisé en cas d'articles non conforme car ni showroomprivé ni le vendeur n'assument leurs responsabilités.

Par Boussy lou il y a 4 mois
Date d'expérience le 19/07/2023

Bonjour Madame Boussy,

Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour le désagrément rencontré.


Je vous assure que notre service supérieur a été averti de cette situation afin d'améliorer la qualité de nos services.


Par ailleurs, je m'aperçois que vous avez été contactée par notre service en relation avec le transporteur pour organiser une reprise de l'article à votre domicile.

Je vous invite donc à patienter le temps que le transporteur récupérera le colis chez vous.


En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois

Location dans une résidence avec piscine pour une semaine. ...

Location dans une résidence avec piscine pour une semaine. Nous avons appeler la résidence pour savoir quoi faire pour bénéficier d’un chalet avec vue sur le lac, ils nous on répondu de laisser un commentaire le spécifiant sur showroom. Chose faites dans l’encadrer « commentaire particulier ».
A notre arrivée nous avons la belle surprise d’apprendre que nous sommes côté route vue sur le parking. Nous expliquons donc notre cas, le propriétaire surpris nous explique que personne ne lui a transmis la demande tout en nous montrant sa fiche de réservation nous concernant. Et nous apprend ensuite que la piscine est fermé par arrêté municipal. Nous appelons showroom et expliquons notre situation. Un responsable nous prend en ligne et nous explique que sur l’annonce showroom il n’y est pas fait mention d’une piscine, ce n’est pas leur faute si sur le site de la résidence il y en a une. Et que pour la demande particulière « vue lac », ce n’étais pas leur faute non plus mais cela concerne Monalisa, un de leur partenaire. Et que dans le prix n’étais pas compris la vue. La demande est juste un « plus » qui est pris ou non en compte. C’est donc apparement au client de s’assurer que showroom travail avec des partenaires sérieux et ne sont en aucun cas responsable des erreurs de leur partenaire. Une drôle de politique que de faire payer à leur client leurs erreurs ou celles de leur partenaire. Mais excellente machine à sous.

Par Massif il y a 4 mois
Date d'expérience le 17/07/2023

Se site ne respecte pas les clients nous ne sommes ...

Se site ne respecte pas les clients nous ne sommes que un gain potentiel
Il vous pommette un remboursement et vous rappeller s est plus possible se ne sont que des escrocs
Faites attention a leur promesses

Par Farid Bouaouni il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/07/2023

Bonjour Farid, 

 

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la déconvenue que vous avez rencvontré sur le site à propos de la non-réception de votre remboursement.


Je vous présente mes excuses pour cette situation.


Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet.


Noro

Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois
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