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Showroomprive
Inadmissible
Commande A-3195969-1-A du 14/04 pour une paire de new balance jamais reçu au moins 10 recours fait au vendeur jamais de réponse "Doers sneakers " la loi stipule que je dois etre remboursé sous 15 jours aucune reponse de showroom qui n'assume pas ces responsabilités sur le choix de ces vendeurs qui nest plus sur leurs site actuellement j'ai fait un recours pour fraude et je continuerai à envoyé des messages jusqu'à mon remboursement soit fait .service après vente ridicule qui ne résout aucunement le problème et envoie des mails automatique. Je le répète chez un concurrent comme Amazon cela ferait longtemps que j'aurais étais rembourser.
Réfléchissez bien avant de faire vos achat pour ma part cela ne ce reproduira pas.

Par Ck il y a 18 heures
Date d'expérience le 13/05/2025

Inadmissible

Commande A-3195969-1-A du 14/04 pour une paire de new balance jamais reçu au moins 10 recours fait au vendeur jamais de réponse "Doers sneakers " la loi stipule que je dois etre remboursé sous 15 jours aucune reponse de showroom qui n'assume pas ces responsabilités sur le choi x de ces vendeurs qui nest plus sur leurs site actuellement j'ai fait un recours pour fraude et je continuerai à envoyé des messages jusqu'à mon remboursement soit fait .service après vente ridicule qui ne résout aucunement le problème et envoie des mails automatique. Je le répète chez un concurrent comme Amazon cela ferait longtemps que j'aurais étais rembourser.
Réfléchissez bien avant de faire vos achat pour ma part cela ne ce reproduira pas.

Par Ck il y a 2 jours
Date d'expérience le 13/04/2025

Vraiment inacceptable

Première commande passée le 13 avril à showroom auprès d'un vendeur market place pour une paire de chaussures basique N.B. pas de nouvelles depuis 3 semaines j'appelle et j'envoie des e-mails au service après vente toujours la même réponse nous avons fait monté votre dossier vous aurez une réponse du vendeur dans les 72 heures. Cela fait 3 semaines J'ai jamais eu de réponse du vendeur. C'est une honte pour cette plate forme de ne pas pouvoir avoir de réponse de leur vendeur et de rembourser quand on le demande. Chez les concurrents c'est fait immédiatement. Je ne commanderais plus jamais chez eux.

Par Ck il y a 1 semaine
Date d'expérience le 13/04/2025

Bonjour Madame Cicek,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette attente.

Je vous assure que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service en relation avec le vendeur pour vous donner une solution le rapidement possible.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 semaine

Showroomprive ATTENTION ESCROQUERIE

Mise à jour du 7 avril :
Bon pas de fausse joie, je n'ai toujours pas mon colis. Mais lors de mon dernier échange chat (enregistré) avec le service client, c'était Le Tanneur qui n'avait pas expédié les produits de la vente (voir mon premier comm ci-dessous).
Aujourdhuin, je fais partie "des clients impactés par le DEMENAGEMENT de leur entrepôt logistique" (gros LOL).
Je n'ai toujours pas le droit de récupérer mon argent... La fin de "l'enquête" est samedi normalement et à ce moment là je pourrait enfin prétendre à demander mon argent.....

Produit non reçu après avoir passé commande il y a plus d'un mois (28 février). Le service client ne sait rien dire à part "désolé, nous dépendons le la réception des marchandises que nous envoient les fournisseurs", "les marchandises que nous vendons sont stockées chez nos fournisseurs c'est ce qui nous différencie de non concurrents".
Qu'il y ait du retard, cela arrive. Mais là personne ne sait où est la marchandise ni même quand elle est censée être expédiée et encore moins quand je devrais être supposée la recevoir.
Donc moi je suis cliente Showroomprive mais eux ils ne remboursent pas, et ils ne savent pas où sont les marchandises...
Commande à plus de 200€, pas de délai, remboursement impossible et aucune solution proposée.

Commande 326375482 si Valisoa passe par là...

Par Marie V. il y a 1 mois
Date d'expérience le 02/04/2025

Scandaleux

Tellement déçue de ma commande et surtout du SAV ! Aucun vêtement n'était coupé à la taille demandée (pourtant chez une marque chez qui j'ai l'habitude de faire des achats).
Et la politique de retour est juste scandaleuse ! Il faut payer pour être remboursée ?? Je n'ai jamais vu ça. Je ne recommande pas du tout, rien à voir avec la qualité de service de chez Veepee ! Eux au moins sont des commerçants honnêtes !

Par Marion il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/02/2025

Sav inexistant

Aucun retour du service client après plus de 72 heures suite à un problème de livraison contrairement aux engagements de retour sous 24 heures ouvrées

Par Le Nagat il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/02/2025

Les frais de ports à chaque article commandé c'est ...

Les frais de ports à chaque article commandé c'est insensé!!
Un article retourné occasionne encore des frais, déduits du remboursement de l'article, c'est incroyable!!
Une escroquerie monumentale ce site.

Par HAMADACHE il y a 3 mois
Date d'expérience le 05/02/2025

Bonjour Madame Hamadache,

Je tiens à vous informer que les articles de différents ventes sont préparés dans différents dépôt de préparation. Chaque article sera donc expédié dans son colis respectif.

C'est pour cette raison que des frais de livraison sont demandés pour chaque articles de vente différente.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 mois

Bonjour,j’ai acheté un robot pâtissier d’une marque ...

Bonjour,j’ai acheté un robot pâtissier d’une marque connue le colis a été livré en partie point relais qui contenait un livre et un bol.mais le robot n’a jamais été livré ,sur ma page il marque que le colis est en cours de livraison.après réclamation un mois après on me dit que c’est livré

Par Barry il y a 4 mois
Date d'expérience le 27/12/2024

Bonjour Monsieur Barry,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Après vérifications, je vous informe que votre dossier est en cours de prise en charge auprès de notre service en relation avec le fournisseur qui vous apportera donc une solution puisque vous n'avez pas reçu l'article.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois

Articles de mauvaise qualité depuis quelques temps. ...

Articles de mauvaise qualité depuis quelques temps. Les tailles sont faussées, certaines marques connues envoient des vêtements avec des défauts, les couleurs ne correspondent pas à la photo etc etc...
J'ai du me battre pour la dernière commande pour être remboursée. 2 mois sans réception de commande qui n'a jamais été expédiée.
Je n' ai plus confiance. Pour moi showroomprivé: c' est terminé. Je demande ma désinscription de ce site avec récupération de de mes données: ils refusent pour un prétexte bidon d' une garantie d' un produit et me demandent d' attendre août.
Complètement illégal. Je vais mettre un juriste dessus.

Par Mariel il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/12/2024

Bonjour Mariel,

Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!

Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 mois

Commandes mal gérées et prix barrés enjolivés

Showroom privé n'a jamais envoyé ma commande.
Les tarifs étaient vraisemblablement trop alléchants pour que la vente soit effective réalisée.
Showroom se contente au final d'annuler la commande sans donner la moindre explication et sans se fouler pour tenter de satisfaire le client. C'est extrêmement frustrant de voir sa demande renvoyée sans solution satisfaisante... A se demander si Showroom a bien les stocks quand il propose la vente de ses produits.
Par ailleurs, J'ai constaté à plusieurs reprises que des produits vendus sur l'application Showroomprive étaient vendus plus chers que sur la plupart des autres sites de vente classique , bien que les infos suggèrent le contraire. Ou alors, ce sont des marques maison. J'incite tout client potentiel de Showroom privé à faire preuve de la plus grande vigilance et à bien comparer les prix et à vérifier s'il s'agit réellement d'une bonne affaire.
La plupart des ventes semblent être largement enjolivées...

Par Jinef il y a 5 mois
Date d'expérience le 29/09/2024

Bonjour Jinef,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Je vous assure que notre service logistique apportera plus de vigilance lors de l'expédition des commandes pour assurer l'expédition des colis de nos clients correctement.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 mois

Même 1 étoile c’est trop. Je suis dans une situation ...

Même 1 étoile c’est trop. Je suis dans une situation ubuesque. J’ai passé une commande que je n’ai JAMAIS reçue, soit disant expédié, pris en charge par colissimo alors que dans le suivi le colis ne leur a jamais été confié. On m’envoi un mail me disant que le transporteur leur avait renvoyé le colis et qu’il était dans leur entrepôt. Alors que je n’ai JAMAIS eu d’information de suivi ni quoi que ce soit. Je demande l’annulation pure et simple d’une commande non honoré, on me mets en attente de remboursement le temps de retourner mon produit alors que comme expliqué à 6 interlocuteurs différents JE N’AI JAMAIS REÇU LE COLIS. On me prend pour une imbécile. A FUIR!!!! Service client CATASTROPHIQUE. Franchement honteux. Je vais vous faire un max de PUB vous inquiétez pas pour ça.

Par Hass il y a 5 mois
Date d'expérience le 09/11/2024
Si cela n'est pas indiscret, sur quelle marque avez vous passé commande pour votre colis ? et l'avez vous finalement reçu ?
Par Marie V. il y a 1 mois

Bonjour Hass,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Après vérifications, je m'aperçois que le remboursement de votre commande est bien en cours et vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés sur le mode de paiement que vous avez choisi lors de la validation de votre commande.

Je vous rappelle que vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre remboursement depuis l'espace client, à la rubrique " Mes commandes ". 

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 mois

J'ai passé une commande sur le site showrooprive et ...

J'ai passé une commande sur le site showrooprive et celle-ci était censée être livrée le 28 octobre 2024 mais je n'ai toujours pas reçu le colis et le service clients ne réponds pas à mes emails et réclamation

Par Elhedi il y a 6 mois
Date d'expérience le 12/11/2024

Bonjour Elhedi,

Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ?

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 mois

Site non fiable. A fuir

Toujours pas de livraison de ma commande depuis 2 mois. Multiples appels et mails: le service client est nul et refuse de rembourser alors que le statut de la livraison que le colis n' est toujours pas expédié. Ils se débarrassent de vous en vous racontant n' importe quoi pour se débarrasser de vouswet gagner du temps. Vous êtes votre argent êtes pris en otage. Scandaleux

Par Mariel il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/09/2024
Je suis dans le même cas... le service client refuse de me rembourser moi aussi car la marchandise est "chez le fournisseurs" et que leur chaine logistique "ne permet pas d'annuler la commande". Ils ne savent même pas où est le colis. Je pense qu'ils vendent des produits qu'ils n'ont pas... ils jouent avec la trésorerie
Par Marie V. il y a 1 mois

Bonjour Mariel,

Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ?

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 mois

C’est ridicule !!!

C’est ridicule !!!
Sur une commande passé de 174’92€ j’ai retourné 8 articles sur 10 j’ai gardé deux d’une valeur de 20€ au total
Je me suis fait rembourser de 114.56€
Ils m’ont prix 40.36 de frais de retour ! Je rêve!! Fuyez!!

Par Mai il y a 6 mois
Date d'expérience le 25/10/2024

Bonjour Madame, Monsieur,


Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ?

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 6 mois

Ne pas réserver chez showroom privé , j'en ai fait ...

Ne pas réserver chez showroom privé , j'en ai fait l'expérience en réservant pour la première fois un weed end center parc, suite à la réception du mail de commande je me suis rendu compte que les dates n'étaient pas bonnes et j'ai voulu décaler d'une semaine le jour même, refus catégorique , ils ne veulent rien savoir , pas de modification de dates pas de remboursent pour pouvoir réservé a nouveau! du coup je partage la réalité de ce site qui n'est pas du tout sérieux.

Par Miguel il y a 7 mois
Date d'expérience le 15/10/2024
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