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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

A-4239894-1-A Produit défectueux non remboursé ...

A-4239894-1-A Produit défectueux retourné à mes frais. Malgré les preuves et un signalement SignalConso, Showroomprivé ne procède pas au remboursement. Dossier transmis au médiateur FEVAD.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Le produit défectueux a été retourné à mes frais et toutes les preuves ont été transmises depuis plusieurs semaines.

Malgré cela, aucun remboursement n’a été effectué à ce jour.

Pouvez-vous indiquer une date précise de remboursement pour la somme de 150 € ainsi que les frais de retour engagés ?

À défaut de régularisation rapide, le dossier ira a ma protection juridique

Par Ghyslaine_Picazo il y a 5 jours
Date d'expérience le 10/03/2026
Vous avez demander le retour LESHOWROOMPRIVE.COM a proposé un remboursement intégral avec un renvoi de l'objet

Offre
Remboursement intégral avec renvoi de l'objet

Montant du remboursement
150,00 € EUR

Adresse de retour de l'objet
SHOWROOMPRIVE GROUPE, Batiment F - Avenue de la Guepelle, 95470 SAINT-WITZ RETOUR

Retour effectuer lettre recommandé aucune reponse sur le site truspilot vous repondez autre chose
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier est bien en cours de traitement auprès de notre service financier pour résoudre la situation.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
Donc vous vous amuser bien avec le client va t il falloir allez au tribunal
Par Ghyslaine_Picazo il y a 2 jours

Bonjour Ghyslaine,

Je vous présente mes excuses pour cette attente.

Afin de résoudre la situation, je relance notre service en relation avec le vendeur.

Je vous invite à patienter pour la prise en charge.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 jours

Produits conformes et de bonne qualité (collants et ...

Produits conformes et de bonne qualité (collants et parfums). Je suis satisfaite de ma commande. Le seul point négatif est le délai de livraison, que j’ai trouvé un peu long. Sinon, bonne expérience d’achat grâce aux prix intéressants.

Par Ayanna il y a 6 jours
Date d'expérience le 09/03/2026

Bonjour Ayanna,

Vous nous faites part de votre satisfaction concernant la qualité de nos articles.

Je vous remercie pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes.

À très bientôt sur Showroomprivé !

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 jours

Site mansongers

Titre : Aucune coordination, aucun suivi, aucune responsabilité

J’ai réservé un voyage de 4 jours en Tunisie (Sousse) via Showroom Privé pour un montant de 750 €.
Le paiement a été effectué via Perfect Stay, une agence que je ne connaissais pas et vers laquelle je ne me serais jamais tournée si elle n’avait pas été proposée sur la plateforme Showroom Privé.

Si Showroom Privé ne mettait pas en avant ce partenaire, je n’aurais jamais réservé chez Perfect Stay.

Mon expérience a été stressante et mal organisée du début à la fin.

✈️ À l’aller :

Notre vol a eu presque 4 heures de retard.
Mais le plus choquant, c’est que personne n’était informé.

C’est moi-même qui ai dû téléphoner pour demander comment cela se passait pour le transfert.
On m’a répondu qu’ils n’étaient pas au courant du retard de l’avion et qu’ils allaient “essayer” d’envoyer quelqu’un à l’aéroport.

Donc tout le trajet s’est fait avec l’angoisse de savoir si quelqu’un viendrait nous chercher ou non.

Je voyageais avec un enfant de 6 ans, dans un pays où je n’avais jamais mis les pieds auparavant.
Le minimum aurait été une coordination automatique et rassurante.

🏨 Sur place :

La chambre annoncée “vue mer / vue jardin” était en réalité une vue sur les toits.
Description non conforme.

✈️ Au retour :

Vol prévu à 7h50 du matin.
On m’impose un transfert à 1h du matin.

Quitter l’hôtel 6 heures avant le vol pour attendre 4h30 à l’aéroport, avec un enfant de 6 ans, est totalement inacceptable.

On m’explique que c’est le Ramadan et qu’il n’y a pas d’autre solution.
Aucune alternative proposée.

J’ai donc dû prendre un taxi à 4h30 du matin et payer 110 € de ma poche pour rejoindre l’aéroport.

📞 Service client inexistant :

– Perfect Stay me donne un numéro en Tunisie.
– On me dit que ce n’est pas leur problème.
– Impossible d’obtenir une adresse mail directe.

De retour à Bruxelles, je contacte Showroom Privé.
On me répond qu’ils ne font qu’un partenariat et qu’ils n’ont même pas d’adresse mail directe du prestataire.

En 2026, c’est incompréhensible.

Quand on vend un voyage sur sa plateforme et qu’on encaisse l’argent, on assume un minimum de responsabilité.

Je demande le remboursement des 110 € de taxi ainsi qu’un dédommagement pour la journée perdue à cause du retard du vol.

Expérience extrêmement décevante.

Par Khaghani il y a 2 semaines
Date d'expérience le 19/02/2026

Bonjour Khaghani,

Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !

Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.

À bientôt sur Showroomprivé !

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 semaines

Aucune nouvelle du remboursement

Aucune nouvelle du remboursement
Vol

Commande n° A-3927923-1-A - SOAKED IN LUXURY
Vendu par Shop Network

Par Isabelle il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/12/2025

Bonjour Isabelle,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Après vérifications, je vous assure qu'une relance a été effectuée auprès de notre service en relation avec le vendeur afin de résoudre la situation.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 mois

3 colis perdus et aucune proposition commerciale. ...

3 colis perdus et aucune proposition commerciale. Ils n'en ont rien à faire. Je demande des remboursements et me retrouve avec des mails automatiques. A fuir !!!

Par Maud il y a 2 mois
Date d'expérience le 16/12/2025
Mais c’est quoi cette réponse ? Vous vous moquez des clients ? Il y a bien un service de protection aux consommateurs d’Internet !
Par Lina il y a 2 mois

Bonjour Maud,

Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !

Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.

À bientôt sur Showroomprivé !

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 mois

Commande recuperee hier pour un cadeau de noel. Erreur ...

Commande recuperee hier pour un cadeau de noel. Erreur d article. Non seulement je n aurai pas l article mais remboursement de la somme conséquente sous 14 jours seulement t (en période de fêtes : parfait). Je fais part de mon mécontentement : on m offre 5 euros de dédommagement. Je ne fais pas l aumône. Je dois assurer le retour. Bref. A fuir

Par FAES il y a 3 mois
Date d'expérience le 12/12/2025

Bonjour Maud,

Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !

Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.

À bientôt sur Showroomprivé !

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 mois
Même expérience…. Pourri…
Par Faes il y a 3 mois

Et encore je donnerai 0 étoile très mauvais service ...

Et encore je donnerai 0 étoile très mauvais service sur ts les plans qualité service client. J ai commandé un colis que je n ai tjrs pas reçu ca fait 1 mois j ai contacté le service client pour remboursement ils me disent que pour eux c livré alors que sur leur plate-forme c mentionné expédié je ne comprend pas??? C du vol

Par Zaineb M. il y a 3 mois
Date d'expérience le 28/11/2025

Commande n° A-3848863-1-A. Trés mal experience!!! [Résolu]

Commande n° A-3848863-1-A.
Je déconseille fortement ce site web.!!!J'étais une cliente fidèle, mais leur service est déplorable. Dès qu'un problème survient, ils ne font rien, sans même fournir d'explication. J'ai acheté un article défectueux et j'ai demandé un retour et un remboursement, comme convenu. Le vendeur n'a jamais reçu ma demande et, bien qu'il l'ait accusée réception, n'a jamais expliqué ce qui s'était passé ni effectué le remboursement. Comme d'autres l'ont confirmé,
leur service client est totalement inefficace lorsqu'on a besoin d'aide. Je vais désinstaller l'application et je ne la recommanderai jamais à personne !

Par Sandy il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/11/2025

Bonjour

Bonjour
Je vous déconseille d'acheter sur showroomprive aucun service d'accompagnement en cas de problème, j'ai acheté une matelas que je devais recevoir y'a plus de 1 mois et toujours pas de nouvelle, quand je contacte showroomprive ils me disent de contacter le vendeur et quand je contacte le vendeur il me dit de contacter l'entreprise de livraison , donc j'ai payé Un matelas que j'ai jamais reçu et showroomprive refuse de me rembourser franchement c'est pas honnête de leur part.
A ce jour j'attends toujours mon matelas et je dort toujours par terre.

Par Sbitity Moulay mehdi il y a 4 mois
Date d'expérience le 12/11/2025

Bonjour Mehdi,

Je vous remercie pour cette confirmation 🙏

Afin de résoudre la situation, je relance notre service en relation avec le vendeur.

Je vous invite donc à patienter pour obtenir une solution à ce sujet.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 mois

Bonjour Mehdi,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

En fait, comme il s'agit d'une commande gérée par le vendeur, ce dernier doit nous informer s'il vous a accordé le remboursement de votre commande.

Si tel est le cas, je vous invite à revenir vers nous afin que nous puissions vous apporter une solution.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois

Pas le bon article reçu..

Lamentable ! Commande d’un sac jacquemus à 480€ pour qu’on me livre un sac qui n’a rien à voir ! Évidemment pas moyen d’avoir le bon sac ils ne proposent qu’un remboursement… j’espère bien l’avoir en temps et en heure ! Dernière fois que je commande la dessus. Très déçue car je j’ai jamais eu de souci avant. La honte.

Par Noemie B. il y a 5 mois
Date d'expérience le 10/10/2025

J’achète régulièrement sur show-room privé et des habits ...

J’achète régulièrement sur show-room privé et des habits de marque. Ces derniers temps je m’aperçois que la qualité des habits notamment Lacoste, c’est franchement dégradé ! 6 mois après les habits se déchirent sur la couture, les chaussettes se trouent, les T-shirts passés 2 fois à la machine passent du XL au S. Je commence de plus en plus à douter quant à la qualité des vêtements vendus par show-room privé, je pense plus à des vêtements réformés que des fins de série. Bref vous contactez le service client, ils en ont rien à foutre…

Par Clement B. il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/10/2025

Site sans aucun suivi, réclamation ouverte depuis le ...

Site sans aucun suivi, réclamation ouverte depuis le 06/09, plus de 29 échanges sans aucun retour précis.
DEPENSE = 1 300 € DEPUIS LE 01/07/2025 = PAS DE LIVRAISON LE 06/09/2025.
Et le comble, mon numéro de téléphone a été bloqué !!!!! Impossible de joindre le service client avec mon N ° de téléphone, je suis obligée d'emprunter un téléphone pour joindre le service. HONTEUX ! Un responsable devait me contacter jeudi puis vendredi, en vain !
Le site héberge un vendeur BESOLUX qui ne livre pas les clients mais qui encaisse bien les fonds !
Une vente est actuellement en cours ! MEFIANCE !
Je vous conseille vivement de ne pas passer commande au risque de vous retrouver dans ma situation.

Par Charlotte il y a 5 mois
Date d'expérience le 27/09/2025

Suite à ma commande lit + matelas Emma du 3 août 2025 ...

Suite à ma commande lit + matelas Emma du 3 août 2025 . Showroom m'informe d'un décalage de livraison avant le 19 septembre initialement prévu le 4 septembre. Et surprise le 3 septembre annulation ( pour problème de stock)alors que le produit était toujours en vente bien après la date de commande . Manque de sérieux ne respecte pas leur charte.
Je ne recommande pas ce site.

Par Patrick il y a 6 mois
Date d'expérience le 08/09/2025

Bonjour

Bonjour

Ayant effectué une commande sur ce site qui en realité est a fuir sans hesitation j'ai voulu commandé un sac bandoulière Kayden - Noir affiché a 64.9
Ayant rajouté cet articla mon panier, je n'ai pas fais attention que le prix avait changé pour passer a 86.9 soit 22€ plus cher sans aucune justification

J'ai alerté le service client en leur montrant les copie ecran
Refus de leur part de reconnaitre leurs tord ... et changement en revanche du prix de l'article a 86.9 dans les jours qui ont suivis

Ce qui veut bien dire qu'ils savent qu'ils ont tord.
Et cette pratique n'est pas la seule : plusieurs personnes l'ont constaté et c'est apparement une pratique récurrente de la direction qui consciente de ces mauvaises pratiques continue

Site a fuir sans hésitation.

Par SACHEMBELIER il y a 8 mois
Date d'expérience le 12/07/2025

Site à fuir sauf si vous aimez vous faire prendre pour ...

Site à fuir sauf si vous aimez vous faire prendre pour un imbécile.
Commande passée début mai pour une paire de basket LACOSTE. Sur la confirmation de commande " livraison au plus tard le 26/05"

Mail reçu le 23/05 pour une soit disant expédition (dont je n'ai jamais eu la preuve malgré ma demande) - Sauf que pas de chance pour SHOWROOm le suivi MONDIAL RELAY indique que le colis est en cours de préparation chez l'expéditeur depuis le 12/05. J'ai signalé le problème et depuis le 29/05 on me mène en bateau avec une pseudo enquête alors qu'on sait tres bien que le probleme ne vient pas de MONDIAL RELAY vu tous les avis sur ce site. J'ai déposé plainte auprès de la DGCCRF, je cesse d'envoyer des mails aucune réponse m'est apportée depuis le 03/06/2025 !!!!!!

Par Shanou il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/06/2025

Bonjour Shanou,

Je peux comprendre votre mécontentement face à ce délai de traitement, ainsi que votre décision de déposer une plainte suite à ces désagréments.

Votre réclamation a bien été remontée et je constate qu'un remboursement a été engagé sur votre commande.

Le montant de 59,9 € vous parviendra donc dans un délai de 5 jours ouvrés sur le compte PayPal ayant servi au paiement.

Je relance le service qui vous a répondu afin de donner suite à votre demande de geste commercial.

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 9 mois

Bonjour Shanou,


Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.


Je vous assure que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service en relation avec le transporteur afin de vous trouver une solution par rapport à cette situation.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 9 mois
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