Coupon et Bon plan
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Bonjour,
je viens d'acheter les montres "Alexander Milton" sur Shoroomprive il y a quelques semaines.. C’était assez tentant profiter "black friday" avant les fêtes (montres valant 200-400 € vendues 50-60 €)..
Seul bémol, les montres sont contrefaçon!! Le service clients (sous un nom "Carole") essais de calmer les acheteurs en répondant aux messages sur les différents forums et en expliquant que c'est un site sérieux et il ne peut pas se permettre à vendre la contrefaçon..mais simple constatation déjà du nombre des messages postés! + simple regard sur la boite de la montre (carton blanc avec étiquette aux codes barres..) , + le poids de la montre (soit disant en acier...mais le poids correspondant au métaux moins chers)+ absence sur la facture du nom de fabricant, + absence du certificat d'authenticité (demandé en plusieurs reprises auprès du service client!) - avec tout cela, mème pour les gens qui ne connaissent rien en montres c'est clair et net - les montres ne sont pas vraies!!
Je pense que la société "Milton" sera contente de voir ces montres chez eux ainsi que la DGCCFR!!! Je contre de les avertir de cette vente illégale. !!!!!
A fuir ce site! De plus , il n'y pas que les problèmes avec les montres : j'ai déjà annulé plusieurs commandes : "portefeuille" en cuir mais qui n'est pas en vrai cuir, les jeans de marque qui sont cousus de travers.. Je ne compte même pas les commandes non annulées mais tellement déçu (taille qui ne correspond pas, couleur, etc)
Aujourd'hui je dit fini, stop!! Plus de shoroomprive dans ma vie!!!!
J ai commander un canapé le 25 janvier pour livraison le 17 mars ,jusqu a la tout va bien , le 21 mars nous décidons de l installer et la en ouvrant les cartons on s aperçois qu on nous a pas livrée les bons ,je m explique c est un canapé convertible d angle gauche ,livré en 2 colis ,le 1er colis est la parti central du canapé (la c est bon) et le 2 eme colis et la parti angle du canapé et la ca va pas du tout ,je me suis fait livré une parti droite au lieu d un gauche ,bon je me suis dit bon pas grave on prendra un droite bah non le canapé est immontable puisqu il faut rattacher la partie central avec la parti angle sauf que les attache du canapé central son sur la gauche et la parti angle les attaches sont sur la droite ,alors je me retrouve avec un canapé qui est immontable.j ai contacter le service client par tel qui m'a demander d envoyer un email ,je ne veu pas être rembourser je veu mon canapé ,je me suis débarrasser de mon ancien canapé donc je me retrouve sans rien ,je suis extrêmement déçu
Bonjour,
J'ai demandé de retourner un colis. La demande a été validé, j'ai reçu le bon de retourne. Par contre j'attends toujours l'étiquette de Service clients la poste depuis 7 jours, avec 3 fois rappel au service client showroomprive. La réponse depuis votre charger clientèle est toujours tres possitible ("j'ai vous relancé, vous allez recevoir dans le 24h maximum). Eh bah, 3 x 24h et plus, je n'ai aucune nouvelle de la poste.
Je m'inquiète pour la retourne car effectivement ja n'ai que 14 jours pour déposer mon colis à la poste? Et si je ne ferai pas, je n'aurai surement pas remboursement tandis que cela n'est pas ma faute.
Voici numero commande: 109581847 roulez jeunesse
Cỏdialement
Tran pham thanh huyen
Étant donné que beaucoup pose la question de savoir s'il est intéressant de commander sur showroomprive, voici mes expériences de ces derniers mois. Il est intéressant de donner chacun nos mésaventures afin qu'ils se bougent pour améliorer leur SAV. Un canapé que j'ai commandé il y a à peine 6 mois présente déjà une assise toute affaissée ! On sent les ressorts en dessous, super confortable donc ! Ok, c'est moins cher qu'ailleurs mais s'il faut changer tous les 6 mois, au final... Le problème, c'est que j'ai déjà renvoyé un aspirateur robot fin juin qui était déjà défectueux après 4 mois. Ils ne voulaient pas me rembourser car les 14 jours de droits de rétractation étaient écoulés (bah ouais, j'ai pas choisi le moment de panne de mon aspirateur-robot) et il est donc parti en réparation. Et je n'ai toujours pas de nouvelles alors que j'en ai demandé la semaine dernière. Rester plus de 2 mois sans aspirateur-robot, c'est faisable... Mais plus de 2 mois sans canapé s'il doit partir en réparation, je ne sais pas comment on va faire ! Ou alors, il faut croiser les doigts pour qu'il fasse bon et que l'on ne soit pas obligé de rester vautré devant la télé en cas de mauvais temps !!! Je ne sais donc pas quoi faire avec ce canapé... Bref, n'achetez pas de produits trop chers sur showroomprivé car le service après-vente de manière générale est déplorable au vu des nombreuses mésaventures que l'on peut lire sur ce forum ou sur d'autres...
Commander 2 chemises livrés une culotte un soutien gorges
Cela peut arriver mais quand je demande quand j aurai mes chemises on me répond jamais
J ai donc invité le service livraison et relation clients à consulter leurs concurrents Amazone et l énergie qu ils mettent en place pour satisfaire leurs clients depuis silence radio
Le top de la relation
Bonjour,
je souhaite modifier l'adresse de livraison de ma commande 56284748 et la remplacée par celle que j'ai nommé dans mon carnet d'adresse "PARIS"
merci beaucoup
je précise que ma commande est en cours de préparation
Bonjour, je suis une cliente belge et j'ai fait l'erreur de faire confiance à Showroomprive. Mon avocat les contactera car ce n'est plus possible. C'est la 3e fois que j'ai des soucis avec des commandes chez eux. Comme plusieurs internautes l'ont dit, ils n'envoient pas toujours les bons produits.
J'ai commandé il ya a environ deux semaines un stylo Tag de Leapfrog, rose, d'après la description sur le site, description très attractive car ils offraient aussi trois livres Tag pour le prix de 23 euros. A la place, j'ai reçu uniquement un livre qui apprend aux petits comment écrire les chiffres, un livre qui ne m'intéresse pas du tout. J'ai appelé 4 fois leur service clients, je n'ai eu aucun aide, juste des mensonges comme quoi on m'a envoyé une étiquette de retour que je recevrais sous peu, il va de soi que je n'ai rien reçu. Une autre chargée de clientèle m'a expliqué, lors du 3e coup de fil qu'il n'y a pas d'étiquette de retour pour la Belgique et que je devrais payer pour le retour et eux ils me rembourseront. Je ne fais, bien évidemment, pas confiance. J'ai demandé un geste commercial, on m'a juste offert les frais de livraison sur la prochaine commande, alors que j'ai un abonnement Infinity, donc je ne paie pas la livraison en dessus de 20 euros. Une autre chargée de clientèle m'a promis qu'elle ferait la demande pour un geste commercial exceptionnel, je n'ai rien reçu. Que des mensonges et des promesses faite par des dames au fort accent étranger, d'où je déduis qu'ils ont délocalisé leur service clients.
Je ne sais plus quoi faire, comment retourner l'article sans étiquette de retour etc. En ce qui me concerne, je pense que je leur ferai un procès.
Dorénavant, je me contenterai de commander sur Vente exclusive, sans vouloir leur faire la pub, j'en suis super contente, super service clients et jamais des soucis avec les commandes.
Bon courage à tous!
J ai bien reçu ma commande au bout de 1 mois d attend que je trouve super long et vraiment déçu.
Suite a ma commande je suis vraiment déçu car il me manque des produit dans mon carton et rien est signaler sur le bon de commande.
Je vaudrais savoir comment sa ce passe.
Je ne sais pas si je dois essaie de nouveau a passe commander sur votre site entre l attends qui est super long puis le manque de produit.
Bonjour, ma fille cassandra a passé commande le 02/04/2017 n°98504324 un article était manquant 1 string rose 3.90€ et elle n'est toujours pas remboursé. Un conseillé m'a demandé de vous communiquer un rib pour le remboursement mais je ne vois pas comment faire sur ce cite. Merci de me communiquer la marche à suivre cordialement
Bonjour, je viens de recevoir une montre acier automatique yonger et bresson. Je suis étonné de voir la montre dans une boite métallique entourée d'un carton avec la mention made in china dessus.
De plus il n'y a aucun certificat d'authenticité avec la montre.
J'ai plus que des doutes quant à l’originalité du produit et je vais contacter le fabricant pour m'en assurer
Philippe
J'ai reçu 4 chaises hautes destinées à ma nouvelle cuisine le 17 juin 2016. Je les ai installées mi-septembre à reception de ma cuisine. Le mois dernier, je m'aperçois qu'elles se décollent et se coupent, elles sont en polyuréthane et elles font des plis . je contacte le service clients le 22/08/2017 photos à l'appui, après plus de 5 mails échangés, on ne peut rien faire pour moi, je dois juste acheter de nouvelles chaises. En plus, l'adresse mail du fournisseur n'est pas valide ! Je m'adresse donc à vous afin de trouver une solution, ces chaises étaient annnoncées à 1022€ les 4, je les ai payées 292,90€ frais de port inclus mais j'ai un doute sur le prix annoncé vu leur état après 11 mois d'utilisation. Je tiens à préciser que nous déjeunons à l'extérieur et que nous n'utilisons ces chaises que pour le dîner mon mari, mon fils de 21 ans et moi, la 4ème chaise non utilisée est dans le même état. Il y a donc un défaut de fabrication évident.
Bonjour, Je viens de voir que je avait fait un commande en double, je voudrais annuler le commende, n°111269891 s'il vous plaît, merci
Rien à dire, bon site de vente privée
DERNIÈRE COMMANDE SUR SHOWROOMPRIVE!
J'ai effectué une commande pour un téléphone Archos reconditionné il y a environ deux semaines. Le téléphone est arrivé rapidement cependant il ne fonctionne pas, impossible de le recharger. Sachant qu'il était stipulé sur l'annonce que le téléphone était garanti pendant un an, je décide alors d'utiliser cette garantie pour le faire réparer en espérant cette fois que le téléphone marchera! Ça fait bientôt deux semaines que je bataille pour savoir comment faire, à qui renvoyer le téléphone... sachant que les 14 jours pour le renvoyer sont écoulés! J'appel tous les jours pour avoir ce qu'ils appellent le "protocole de garantie" qu'ils étaient censé avoir en 72 heures mais toujours rien. Et on me fait avaler la pilule en me faisant remplir un vieux formulaire pour showroom afin d'expliquer que le téléphone ne fonctionne pas (au cas ou ils auraient toujours pas compris!) mais toujours pas de protocole de garantie. Je me prend la tête tous les jours avec leur vendeur (parce qu'en plus ils essaient de nous prendre pour des idiots!!!) qui m'explique que ce n'est pas de leur faute, que je dois encore attendre 72 heures! Bien sûr, ils sont censé me rappeler à chaque fois, mais j'attends encore! Ils nous font rêver sur leur site avec leurs produits "en solde", "reconditionné", "garanti" mais tout n'est que mensonge!
Ne vous faite pas avoir, passer votre chemin!
Je n'ai jusqu'à aujourd'hui, jamais été déçue de mes commandes. Malheureusement ce n'est plus le cas.
Il y a quelques semaine, je commande 3 articles de la vente NAF NAF (N°109145618) pour un total de 37.99e (en utilisant un bon d'achat de 12e), après réception du colis, une jupe ne me va pas au niveau de la taille. Je contacte donc directement le service client pour connaître les modalités de retour et savoir si il y a possibilité d'un échange. On me répond que les échanges ne sont pas possibles mais que je peux recommander l'article et que dès la réception du colis retour, je serais remboursée de l'article + les frais de livraison mais que les frais de retour sont à ma charge (je découvre que c'est 5e en passant par Mondial Relay directement prélevé sur le montant du remboursement, ce que je trouve au passage désavantageux pour le client mais le pire est à venir...)
Ce matin, je reçois un mail m'indiquant que mon colis retour est bien arrivé mais surprise le remboursement qu'on m'avait promis est en réalité un bon d'achat de 9e valable pour un achat de minimum 15e. Autant dire que Showroomprive pousse à la consommation!
La jupe coûte 14e, j'ai du la recommander pour un total de 16.99 (N°109414923) en comprenant les frais de livraison, et on me crédite un bon d'achat au lieu d'un remboursement bancaire sous prétexte que j'ai utilisé un bon d'achat, quelle arnaque. C'est honteux, le service client téléphonique n'est pas à l'écoute ...
