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J'ai commandé le 31 mai ! Je suis censé recevoir ma ...

J'ai commandé le 31 mai ! Je suis censé recevoir ma commande dans 3 jours donc le 10.06. Ce qu'on ma confirmer par téléphone. Mais je n'ai toujours aucun suivi de mon colis ! J'aimerais me faire REMBOURSER et retrouver mon bon d'achat sur mon compte. C'est totalement inadmissible. 286371985
Les personnes qui m'ont appelé sont très gentilles, mais rien ne bouge pour l'instant. Toujours pas de suivi.

Par Alex il y a 2 jours
Date d'expérience le 07/06/2023
Bonjour, j'ai bien reçu mon colis.
Merci à toute l'équipe qui à reglé mon problème !
Par Alex il y a 13 minutes
Bonjour Alex,

Je suis navré de lire que vous avez dû subir autant de désagréments par rapport à cette commande.

Je vous prie de nous excuser.

Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été prise en compte et que le transporteur indique avoir livré votre commande aujourd'hui.

Nous apportons un soin tout particulier à la satisfaction de nos membres et il est important que je remonte votre réclamation auprès de notre service logistique afin qu'elle soit prise en compte avec la plus grande attention.

En vous réitérant mes vives excuses pour cette situation, je vous remercie pour votre compréhension.

Bien à vous,

Tafitasoa.
Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 heure

J’ai passé une commande en février 2023 Palais des ...

J’ai passé une commande en février 2023 Palais des Thés pour un montant de 56,80 €que j’ai annulée le lendemain, j’attends encore à ce jour mon remboursement.Dans un premier temps on m’a expliqué qu’il fallait que je rentre mon IBAN, j’ai attendu quelques jours et toujours rien, le service clientèle est absolument incompétent et se contredisent. Showroomprive me demande une preuve de non débit auprès de ma banque ce qui est impossible ! Depuis plusieurs semaines et après un courrier recommandé début mai je demande la référence ARN pour retracer le soi-disant remboursement et ils ont décidé de ne pas répondre.
C’est honteux de se comporter aussi mal, j’ai l’impression en lisant les avis que c’est devenu votre nouveau système d’arnaquer vos clients !
Un très bon conseil fuyez Showroomprive il y a d’autres enseignes plus honnêtes !

Par Nadya il y a 1 semaine
Date d'expérience le 01/06/2023

Bonjour Madame Trintignant,


Je suis navrée de lire les déconvenues que vous rencontrez concernant la non-réception du remboursement de votre commande à la suite de son annulation.


Je vous présente nos plus vives excuses pour cette situation et les gênes occasionnées.


Nous savons que vous attendez davantage de notre entreprise et nous avons tout à fait conscience que la situation a pu sévèrement vous affecter.


Pour donner suite à votre réclamation, je vous confirme avoir remonté le dossier auprès de notre service financier.


Ce dernier reviendra vers vous dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées.


Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.


Noro







Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 semaine

Showroomprive.com complice de fraude et escroquerie

J'ai reçu un mail de Showroomprive.com et découvert avec stupéfaction la réservation d'un séjour en mon nom.et avec ma carte bancaire. J'ai immédiatement contacté la société pour l'informer que je n'étais pas à l'origine de cette réservation et demandé l'annulation et le remboursement. Après plusieurs relances envoyés et plusieurs jours de silence méprisant, Showroomprive.com m'informe par écrit qu'ils sont navrés pour moi mais qu'ils ne rembourseront pas car la commande n'est pas annulable et du moment où ils arrivent à prélever sur une carte bancaire, ils n'en ont rien à foudre de savoir si cette utilisation est frauduleuse ou pas. J'ai alors immédiatement saisi une.pre plainte en ligne et aujourd'hui lorsque j'ai été reçu à la police, l'officier de police à simplement halluciné en lisant la réponse qui m'a été adressée par Showroomprive.com. En plus de la plainte, elle m'a immédiatement orientée vers la maison de justice de Cergy et aussi 3 associations de consommateurs. Malgré ma pension d'invalidité, j'irais jusqu au bout de cette procédure et mettrai en œuvre tous les moyens légaux pour être rétablie dans mes.droits et faire Ue de telles pratiques insupportables cessent dans un.pays de droit comme le nôtre.

Par Ouly il y a 1 semaine
Date d'expérience le 04/05/2023

Nous avons tenté de voyager via Showroomprivé et ça ...

Nous avons tenté de voyager via Showroomprivé et ça été une catastrophe
Je vous conseille de ne pas réserver vos billets d'avion via showroom travel, je pensais faire des économie pour pouvoir partir en voyage avec ma famille et au final plus de 400e jeté par la fenêtre
Actuellement j'ai du payé des billets d'avions que je ne peux ni utiliser, ni annulé
Le service client vous prend de haut, et tout le monde se renvoi la balle
Bravo pour votre manque de professionnalismes!

Ce n'est la peine de me répondre en me demandant mon numéro de commande, puisque vous n'avez aucunes intentions de me rembourser !
Ah oui et d'ailleurs j'attend toujours le remboursement de mes taxes aéroport à hauteur de 96e que je n'aurai jamais je suppose !

Si d'autres clients comme moi on été victime de cet arnaque n'hésitez pas à commenter, peut être qu'une action de groupe est possible !

Par SLeroy il y a 1 semaine
Date d'expérience le 29/03/2023
J’ai eu 50€ de hors forfait à force de vous appeler je pense que j’ai eu assez de monde comme ça ! Je sais que le remboursement n’arrivera jamais, j’ai noté ce commentaire pour prévenir les futurs clients et surtout qu’ils aillent ailleurs réserver leurs billets d’avions ailleurs et surtout pas chez vous ! Vous avez perdu une bonne cliente et j’espère que d’autres liront ceci !
Par SLeroy il y a 1 semaine

Bonjour, 

Je suis navrée de lire les déconvenues que vous avez rencontrées en réservant un voyage par le biais de notre site. Je comprends votre position et tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Pour donner suite à votre réclamation, je vous prie de nous contacter en privé en communiquant le numéro de la commande s'il vous plaît. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un e-mail depuis votre espace client Showroomprivé. Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre entière disposition.


Noro

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 semaine

A éviter absolument leurs offres alléchantes de voyage. ...

A éviter absolument leurs offres alléchantes de voyage. Modification de vol 3 jours avant, SAV qui ne vous aidera pas...

Par Cédric il y a 2 semaines
Date d'expérience le 22/05/2023
Je possède une facture avec comme intitulé Showroomprive.com en partenariat avec PerfectStay. Facture n°2165194.
Nous avons effectué notre réservation sur votre site .
Par Cédric il y a 2 semaines

Bonjour Cédric,


Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ces désagréments.


Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande s'il vous plaît.


Dans l'attente de votre retour.


Cordialement,


Harima

Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 semaines

J'ai réservé un voyage pour 2 personnes à destination ...

J'ai réservé un voyage pour 2 personnes à destination de la Tunisie à Zarzis pour le mois d'avril. Je n'ai absolument rien à dire ! C'est vrai que c'est stressant d'avoir son billet uniquement une semaine à l'avance mais ayant réservé à Paris. C'était soit orly ou roissy, et honnêtement si il n'y aurait pas eu 1 seul vol à départ de ses aéroports il faut s'inquiéter quand même ! Mais ducoup je vous rassure, tout c'est très bien passé. Le vol, le transfert, l'hôtel en all inclusive. Nous avons été à l'hôtel Safira palms, rien à dire vraiment tout était trop bien, l'ambiance, le personnel, à manger. Juste, c'est à 1h de djerba, c'est un peu retiré. Mais vous avez honnêtement tout ce qu'il faut à l'hôtel, c'est grand et chaleureux. Puis le retour également, à l'heure prévue, à l'aéroport prévu. Tout était incroyable ! Ça me tenait à cœur de donner mon avis car honnêtement en regardant les avis des gens j'avais peur ! Mais malheureusement quand tout va mal les gens savent se plaindre... et quand ça été ben il n'y a pas de commentaires !
MERCI SHOWROOMPRIVE !!!! Grâce à vous on a passé les meilleures vacances en couple 🥰

Par Ferrere il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/04/2023


Bonjour Samantha,


Toute l'équipe de Showroomprive.com tient à vous remercier pour le retour positif que vous avez pris soin de partager.


À très bientôt sur Showroomprive.com. 


Noro



Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 mois

Méfiez-vous des remboursements chez showroomprive quand ...

Méfiez-vous des remboursements chez showroomprive quand vous payez avec un bon d'achat.

Commande passé avec un bon d'achat de 50 euros valide 1 an sans montant minimum...renvoyé à ma charge car chaussures trop grandes. Remboursée avec 3 bons d'achat de 20, 20 et 10 euros censés être cumulables, valides 3 mois et pour un montant minimum de 40 euros.

Je passe une nouvelle commande pour un montant de 69 euros.
Surprise : impossible de cumuler plus de 2 bons par commande !
Mais pourquoi vous rembourser 1 bon en 3 bons showroomprive si ils ne sont pas réélement cumulables comme indiqué ????

Je suis déçue, je ne pense pas recommander chez vous !

Par Audrey il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/04/2023

Bonjour Audrey,


Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez eu cette expérience avec nos services.

Je vous présente nos excuses pour cette situation.


Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet.


Noro



Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 mois

JE NE RECOMMANDE PAS

Je vous déconseilles d'acheter les matelas Emma.
J'ai commandé le matelas hybride premium sur showroom privee je les reçus tout sale avec des traces de doigts et la housse tout abîmé photos ci-joint.
Je fait une réclamation après l'envois d'une dizaine de photos et plusieurs échange téléphonique il finisse par accepter de me le changer.
Je reçois le nouveau et la commence un mal de dos atroce mon mari pareil, j'effectue des tests à droite à gauche et au milieu du matelas en m'allongeant et en passant la main de mon mari sous mon dos (technique proposé sur le site de emma pour vérifier si le matelas et bien ferme ou si faut le changer)
Nous remarquons alors que à droite et à gauche du matelas la main passe très facilement et s'enfonce dans le matelas alors que au centre du matelas la main passe difficilement et reste bien en surface.
Je contacte à nouveau le SAV en leur expliquant que lorsque nous sommes allonger un creu ce forme et que nous avons atrocement mal au dos on me demande des photos en mettant soit une bouteille d'eau soit un manche à balai poser sur le matelas idée abhérente puisque nous ne fesons pas le même poids et surtout le matelas ce creuse quand nous sommes allonger.
Je propose donc des photos avec mon mari allonger dessus pour essayer de se rendre compte bien que cela ne soit pas évident à voir en photo on me répond que non que seul les photos demander sont acceptés.
La personne que j'ai en ligne Mr Ibrahima est très agressif et ne me laisse pas en placé une c'est comme sa et pas autrement.
Voyant l'échange très compliqué j'explique que si on me change pas le matelas j'appliquerai mon délais de rétractation sa me coutera de l'argent mais tampis on ne me laisse pas trop le choix.
Conclusion sav NULLE
Matelas NULLE
JE NE RECOMMANDE PAS ON NOUS PROMET DES NUITS DE REVE SUR LEUR MATELAS,TU PARLE DEPUIS QUE JE L'AI ONT NE DORT PLUS.
JE PENSE SINCÈREMENT QU'ILS REMETTENT EN VENTE DES MATELAS RECONDITIONNER SANS MEME LE STIPULER CAR UNE FOIS JE VEUT BIEN CROIRE A UN DÉFAUT MAIS 2 FOIS .......
En fin bref on m'en livre un 3 ème je le déballe et la grosse surprise on m'envois le matelas original au lieu du premium que j'ai commandé a la base et qui coûte bien plus cher.
un retrait du défectueux numéro 2 ete prevue hier oui oui hier le 19 avril 2023 ne voyant pas arrivée les livreurs je fini par appeler relais colis qui m'indique que l'enlèvement a été annuler par qui a votre avis bein par showroom et sans aucune raison, je me retrouve donc avec un matelas défectueux poser dans mon salon car préparer à être enlever et un autre dans mon couloir qui n'est pas la bonne taille.
Et vendredi j'ai une fête à la maison avec tout ces matelas je vais être obligé d'annuler.
Hier j'ai donc demander l'annulation de ma commande et un remboursement.
C'est vraiment dommage d'en arriver là car sur le 1er matelas je dormais harchi bien j'étais déjà cliente après avoir acheter 4 oreillers mais la c'est terminé je ne commanderai plus.

Par Nouar il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/04/2023

Bonjour Madame Nouar,


Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour les désagréments rencontrés.

Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet.

Cordialement, 

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 mois

A fuir En cas de non réception d’un colis, on vous traitera ...

En cas de non réception d’un colis, on vous traitera comme un criminel, copie carte d’identité, des certificats sur l’honneur … et bien sûr pas aucune réponse en retour …

Par X il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/04/2023

Bonjour Céline,


Après vérifications, je vous confirme que votre dossier a bien été traité par notre service supérieur.


Je vous assure que lorsque nous avons demandé ces documents, ce n'est pas pour vous accuser, mais pour nous permettre d'effectuer une réclamation auprès du transporteur en ayant toutes les preuves nécessaires.

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 mois

Commande 276584028

Commande 276584028
J'ai reçu le 21/01/2023 mon etendoir à linge de chez buanderie et rangement.
Dans un premier, j'ai été étonnée par la petite taille du colis et son petit poids. J'ai du le monter pièce par pièce. Le montage terminé, tout avait l'air correct. Du fait de sa légèreté, le déplacement du produit se fait aisément, seulement le problème c'est qu'à l'usage les plastiques se plient de plus en plus jusqu'à rendre l'etendoir inutilisable. Je viens d'appeler le service client de chez showroomprive et ils me disent que cet article n'est pas garanti et qu'ils transmettent ma réclamation sans garantie d'une suite favorable. J'espère que vu le prix payé pour ce produit soit 47€ avec une valeur du produit de plus du double, ils pourront me rembourser.

Par Schmitt il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour Isabelle,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaitée.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Je vous informe que votre demande de garantie est bien prise en charge par nos services et vous confirme que vous serez recontactée dans les meilleurs délais afin que nous vous apportions une solution.

Cordialement,

Ghita
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 mois

Valises défectueuses

Bonjour
Numéro de commande 273411995
Après la première utilisation de 2 valises de la marque NASA,la première est ressorti fendu de la soute a bagage et la seconde la poignée a lâché.
La qualité n'est pas du tout au rdv, nous avons demandé le remboursement mais le service après vente prêtant que la garantie ne fonctionne pas.
Nous allons donc saisir le médiateur et déposer une plainte si nous n'arrivons pas à un accord dans les jours qui arrivent.
Très très déçu
Cordialement

Par Martinez il y a 2 mois
Date d'expérience le 12/03/2023
Bonjour Martinez,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience ne s'est pas passé comme souhaitée.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet.

Cordialement,

Ghita
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 mois

J’appelle le service client aujourd’hui à 13h55 une ...

J’appelle le service client aujourd’hui à 13h55 une dame qui me répond qui me demande le numéro de commande je le lui donne elle me dit ce n’est pas le bon à peine je lui dit que c’est bien marqué en face numéro de commande elle me raccroche au nez ! Je n’ai jamais vu cela ! Bravo et chapeau pour le recrutement de cette dame showroom privé !

Par Agba il y a 3 mois
Date d'expérience le 25/02/2023
Bonjour ,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous ayez un ressenti négatif vis à vis de notre service.

Nous vous présentons nos excuses pour cette déconvenue.

Nous prenons en compte votre avis et vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!

Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous prie de bien vouloir me confirmer le numéro de commande en question ainsi que l'adresse mail associée à votre compte Showroomprivé.

Cordialement,

Ghita
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 mois

Un service désastreux

Une marketplace qui ne tient pas ses promesses ! Première commande : un canapé d’angle convertible BOBOCHIC, livré avec un dossier en moins, un coffre abîmé et une livraison qui devait être « confort » non-effectuée. Cela fait 15 jours que je réclame par e-mail et appels téléphoniques à ce qu’on me livre le dossier coussin manquant et que l’on me dédommage pour le coffre abîmé ainsi que la livraison non-effectuée. J’ai toujours le même discours : on a relancé le partenaire BOBOCHIC qui ne répond pas. Nous reviendrons vers vous. Cette réponse ne me convient plus.

Par Justine Ployard il y a 4 mois
Date d'expérience le 25/01/2023
Bonjour Justine,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre réclamation.

Cordialement,

Stéphanie
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois

Nul j’ai commandé un meuble chez eux mais ils ne précisent ...

Nul j’ai commandé un meuble chez eux mais ils ne précisent pas les jours de livraison du coup le transporteur ne livre que les matins et je travaille.
Pas moyen de trouver une solution showroomprive s’en fout. Rien n’était précisé sur leur site.

Par Viaud il y a 4 mois
Date d'expérience le 02/02/2023
Bonjour Viaud,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que la livraison de votre commande ne vous apporté pas entière satisfaction.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Stephanie
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois

Le service après-vente de Showroomprive est pitoyable ...

Le service après-vente de Showroomprive est pitoyable ! Il n'y a pas d'autre mot et le mot est faible. Les hôtesses, au téléphone maîtrisent mal la langue, sont
jeunes et arrogantes. Elles récitent comme une litanie leur laïus imprimé sur l'écran et ne le personnalisent en rien. Étrangères à la culture française, de surcroît elles n'ont aucun sens du service !

J'ai commandé mi novembre des ballerines Geox en cuir vernis que j'ai reçues le 18 novembre. La bride s'est déchirée au bout de 1 mois. Importables, je les ai mises de côté. J'ai fait appel au SAV après les fêtes car prise par un emploi du temps très chargé professionnellement. Je les ai sollicité afin qu'ils m'échangent le produit comme il était détérioré et peu porté, mis de côté. Une nouvelle vente Geox comportant ce même produit était en cours sur la même période où je les ai sollicités, information importante au demeurant. Il m'a été répondu que c'était impossible car l'entreprise n'avait pas de stocks ! Mais il y avait une nouvelle vente en cours de la marque, avec le même produit et ma taille disponible... Leur réponse : une moquerie ou une plaisanterie ? J'AI EU UN REFUS FERME. Il faut préciser que j'ai bien entendu envoyé des photos à l'appui pour leur montrer la déchirure de la bride avec des gros plans et sous tous les angles ! Aucune volonté de la part du SAV de Showroomprive d'être serviable, disponible , compréhensif contrairement à d'autres sites marchands qui n'hésitent pas à rembourser s'ils ne peuvent pas échanger le produit car ils veulent garder une bonne image et conserver leur cliente.

Donc bilan de l'opération, j'ai une paire de chaussures toutes neuves qui m'ont coûté 49, 50 euro que je ne peux pas porter.

Le pompon de l'histoire kafkaïenne, absurde : il m'a été proposé un geste commercial de 5 euros. J'ai cru m'étrangler en entendant ce montant. A ce jour, nous sommes le dernier jour du mois de janvier, j'attends toujours ce pseudo bon d'achat promis... J'ai sollicité à nouveau le SAV qui m'a dit que l'on me donnerait une réponse sur l'oubli de l'envoi du bon d'achat dans un délai de 48 heures. Je crois rêver ! Hallucinant.

Tout simplement, de l'incompétence et du non respect des clients.
J'étais cliente depuis des années, désormais, c'est fini !
Je vous conseille de ne pas avoir de problèmes quand vous achetez quelque chose chez Showroom prive car c'est le parcours du combattant et il n'y a aucune reconnaissance !

Par Valala il y a 4 mois
Date d'expérience le 31/01/2023
Bonjour Martine,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous ayez un ressenti négatif vis à vis de notre service.

Nous vous présentons nos excuses pour cette déconvenue.

Nous prenons en compte votre avis et vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!

Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui.

Cordialement,

Nawal
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois
j'ai été recontactée aujourd'hui. On m'a fait culpabiliser de ne pas avoir décroché, de ne pas être pendue à mon téléphone. J'ai rappelé et j'ai eu une fois de plus un traitement impersonnel avec une délai de traitement de 48 heures.
Il faut que j'attende désormais 48 heures pour avoir 10 euros ! Mes 5 euros de dédommagement se transforme en 10 euros !!!! il n'y a aucune logique dans les taux de dédommagement .

On est toujours au pays de kafka !!!

Et les hôtesses sont toujours aussi abruties (id est : longues à la détente pour comprendre...)

31 JANVIER 2023 à 20:37 ---> problème toujours pas résolu !!!!
Par Valala il y a 4 mois
Bonjour Martine,

Tout d'abord, je tiens à vous réitérer mes excuses pour cette gêne occasionnée.

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe que votre réclamation et bien prise en charge par nos services et vous confirme que vous serez recontactée à ce sujet.

En comptant sur votre compréhension.

Cordialement,

Ghita
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois
Mon numéro de commande : 271668243
Par Valala il y a 4 mois
Bonjour,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez eu cette expérience avec nos services.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Ghita
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois
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Colis non livré , showroom rejette la faute sur le ...

Colis non livré , showroom rejette la faute sur le transporteur en payant un surplus de livraison . A fuir . Fin de commandes sur ce site

Par PATRICK BIANCO il y a 4 mois
Date d'expérience le 30/01/2023
Bonjour Patrick,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez eu cette expérience avec nos services.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de votre retour.

Nawal
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois

A fuir à éviter je déconseille

A fuir à éviter je déconseille

Par Royer Emma il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour,

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre réponse.

Je vous informe que, dans le cadre d'un retour 'Satisfait ou remboursé', les frais de retour sont à votre charge.

En effet, afin que Showroomprivé puisse proposer les meilleurs tarifs à l’ensemble de ses membres, les frais de retour ne sont pris en charge que lorsque le colis livré ne correspond pas à la commande initiale.

S’il en allait différemment, le prix unitaire de chaque article s’en verrait modifié.

Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service.

Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Nawal
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois
J'ai déjà eu quelqu'un au téléphone merci quand même, cela concerne le fait que votre étiquette de retour est à plus de 6 euros à chaque article que l'on veut retourner et qui n'est pas à notre taille (et qui n'est pas défectueux) c'est le seul site ou c'a m'est arrivé pour le moment. Cette note concerne juste cela.
Par Royer Emma il y a 4 mois
Bonjour,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez eu cette expérience avec nos services.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de votre retour.

Nawal
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois

J’ai toujours apprécié ce site jusqu’à ce jour où suite ...

J’ai toujours apprécié ce site jusqu’à ce jour où suite à une commande j’ai pas reçu mon colis le jj et quand tu appelle le service clients personne ne sait où se trouve ton colis et personne ne veut s’en occuper peut importe s’il s’est perdu tout ce qui les importe c’est leur argent même si ton colis ne t’es pas parvenu
Donc une mauvaise expérience que je renouvellerai pas deux fois car je ne commanderai plus jamais sur ce site
Et du coup je ne le recommande pas

Par Natacha il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/01/2023
Bonjour Natacha,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez eu cette expérience avec nos services.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de votre retour.

Ghita
Par Showroomprive Showroomprive il y a 4 mois

Fidèle cliente depuis des années, ayant lâché pas mal ...

Fidèle cliente depuis des années, ayant lâché pas mal d’argent sur ce site… j’ai été très déçue le peu de fois où j’ai eu à contacter le service client : ton pedant, limite insolent, nous prennent de haut parce que nous avons souhaité avoir des renseignements sur un éventuel remboursement de tva sur une commande à 6000 euros de meubles à destination de l’étranger… finalement nous avons fait not commande ailleurs et j’éviterai désormais le site showroomprive, en tout cas pour mes achats de valeur.

Par yoyoz52 il y a 5 mois
Date d'expérience le 26/12/2022
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez eu cette expérience avec nos services.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de votre retour.

Ghita
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 mois

Commandes negligees et un SAV qui n est pas du tout ...

Commandes négligées et un SAV qui n est pas du tout à la hauteur.

Par Ferrere il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/12/2022
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez eu cette expérience avec nos services.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de votre retour.

Ghita
Par Showroomprive Showroomprive il y a 5 mois
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