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Plus d'étiquette prépayée pour les retours pour les clients non satisfaits de leur commande et souhaitant faire un retour ?????
Ci dessous une extraction des conditions générales de vente sur le site
7.1 Comment faire pour nous retourner un produit ?
1. Rendez-vous sur votre compte personnel, puis dans l’onglet « Vos commandes » et cliquez sur « Retourner un article » ;
2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner, le motif de retour et validez ;
3. Choisissez votre mode de retour en sélectionnant au choix :
- l’étiquette prépayée en cliquant sur « Je gagne du temps » ; ou
- l’affranchissement classique par vous-même en cliquant sur « C’est par ici »
4. Imprimez votre bon de retour (composé d’un formulaire et d’un bordereau) et l’étiquette prépayée si vous avez opté pour ce mode de retour ;
Ci dessous le message du service client Showroomprive
Je suis navré que cet article ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Cependant, pour tous motifs de satisfaire ou remboursé vous ne recevez plus d'étiquette prépayée, nous vous invitons à payer les frais de retour à la poste pour effectuer votre retour.
Y a t il quelque part un alinea que je n'ai pas lu ou bien showroomprivé ne respecte pas lui même ces conditions générales ?
une calamité, on vous livre avec plus de 17 jours de retard il faut au final appelé 15 fois pour demander un remboursement des frais de port car 70€ de frais de port j estime qu on pourrais au moins livré les gens en temps et en heures ou au moins les rembourser si la livraison n est pas respecté. comme on procédé d ailleurs ou je travaille. appelle on arrive en côte d ivoire systématiquement c est bien de délocaliser et de payer les gens une misère pour qu au final le boulot soit fait à moitié et encore à moitié je suis gentille. on vous offre un bon d achat de 20 euros après avoir appeler 6 fois. Du genre prends ça et estime toi heureuse. mais en plusieurs bon et avec des minimums de 70€ de commande pour les déduire la grosse blague. alors moi je vous le dis showroom privée ne commandé pas de meubles mais alors aucun toutes les personnes que je connais qui ont commandé chez eux on soit pas été livré soit livré avec des semaines ou des mois de retards avec comme dédommagement que dalle.
Bonjour, j’ai commander sur Showroomprive, j’avais comme seule possibilité la livraison à domicile. Or les articles de me conviennent pas, j’ai essayer en vain à 2 reprises de renvoyer le colis en point relais et le code ne passe pas, ils ne peuvent pas prendre mon colis! Comment je fais pour avoir mon remboursement ? Sachant qu’in est hors de question que je le renvoie par la poste alors que j’ai déjà payé 5 euros de livraison à domicile,
Un service consommateur Showroomprivee catastrophique
Impossible d avoir un interlocuteur qui nous prend au serieu en cas de probleme .merci
Je donne une étoile car impossibilité de ne pas en mettre!
J’achete une méridienne sur showroom, quelques mois plus tard l’assise s’affaisse et la meridienne n’est plus utilisable.
Contact avec le sav qui répond que le délais de 14 jours pour retourner le produit est dépassé( « ?????? Le personnel prend t-il la peine de lire un minimum le dossier).
Deuxième contact on m’informe que le produit n’est pas garantie.
Je soulève la garantie légale de conformité(suite à un appel à ma protection juridique), suite à mon mail on me dit qu’il faut que je fasse expertiser la méridienne (à mes frais) afin de constater la défectuosité.
Je reprend contact avec le sav car j’estime que je n’ai pas à supporter ces frais, et la plus de nouvelles!
Je recontact par téléphone tombe sur un pauvre conseillère qui a géré comme il a pu et m’indique qu’il faut qu’en je transmette un devis.
Je trouve un tapissier vers chez moi qui me fait un devis (un prix exhorbitant et 6 fois plus élevé que le prix de la méridienne en elle même). Je transmets le devis à showroom et la sans surprise pas de nouvelles.
Que faire? Je fais fonctionner ma protection juridique pour une méridienne à 200€? Je trouve cela dommage car les assurances ont dˋautres problèmes plus important à résoudre mais si je n’ai aucune question imitions d’ici quelques semaines je ferais intervenir ma protection juridique.
Fuyez showroom car le sav st incompétent et surtout fuit ses responsabilités!
Bonjour,
J’aimer Savoir si quelqu’un connais le site de montre https://www.obrien-strasbourg.fr/Montre-Homme/Tommy-Hilfiger-Montre?page=7 et si c’est l’arnaque?
J'ai acheté un iPad reconditionné le 11/08/18 sur showroomprivé.com. Il m'a été livré le 18/08/18 et j'ai finalement décidé de le renvoyer pour remboursement le 20/08/18.
J'ai donc utilisé le transport national partenaire de Showroomprivé.com, à savoir Mondial Relay. J'ai imprimé l'étiquette de retour déjà affranchie (sans possibilité de prendre une assurance) et j'ai déposé le colis à mon point Relay à Versailles. Il a été pris en charge le 21/08/18 par Mondial Relay et a commencé son acheminement vers les locaux de Showroomprivé. Une fois arrivé à l'agence Mondial Relay de Saint Ouen L'Aumone le colis s'est retrouvé bloqué sans aucune raison. J'ai appelé le service client Mondial Relay maintes et maintes fois et ils me disaient qu'une enquête allait être ouverte pour savoir où est le colis ... Celle-ci a été ouverte le 31/08 puis plus aucunes nouvelles. Lorsque j'appelle Mondial Relay ils me disent qu'il faut attendre et toujours attendre. Enfin, le 7/09/18 le suivi indique qu'un résultat d'enquête me sera fournit dans les 24h mais à ce jour je n'ai toujours pas eu de retour. J'ai de nouveau contacté Mondial Relay et maintenant ils m'informent qu'une autre enquête va être ouverte et qu'il faut compter 21 jours pour avoir une réponse ...
Parallèlement, j'ai également appelé de nombreuses fois le service client de Showroomprivé.com afin qu'ils m'aident à trouver une solution. On m'a tout d'abord demandé de leur envoyer la preuve de dépôt pour initier le remboursement, je l'ai envoyé puis on m'a informé que je serais contacté par le service financier sous 5 jours ouvrés (j'attends toujours). J'ai donc réitéré mes appels au service client pour, à chaque fois, tomber sur des interlocutrices différentes qui me disaient que mon dossier est remonté mais qu'il faut attendre et attendre comme pour Mondial Relay ...
Je commence à perdre patience, après près de 4 semaines, le remboursement n'a toujours pas été initié et on parle tout de même de 240€. En me baladant sur d'autres forums, je m'aperçois que Mondial Relay "égare" régulièrement des colis et que Showroomprivé.com a tendance à faire l'autruche et laisser passer du temps, surement afin de décourager le consommateur.
Je trouve ça aberrant de la part de 2 sociétés nationales de ne pas porter d'intérêts aux problèmes de leurs clients.
Si vous avez des idées afin que je règle cette situation je suis preneur ...
J'ai tous les mails du service client de Showroomprivé notamment ceux où on m'informe que le service financier va revenir vers moi
Je suis le genre de personne qui ne jure que par internet. Je suis abonné showroom depuis 3ans et j'achète régulièrement chez eux. J'ai acheté une valise chez eux qui est garanti 2 ans (ce qui d'ailleurs à motivé mon choix). Sauf qu'après un voyage cet été la poignée est aux abonnés absents et autres encore. Une fois rentrée photo à l'appui je fais marcher ma garantie mais surprise plus de nouvelles.
J'ai donc décidé de contacter le service client qui est soit dit en passant délocalisé je ne sais où. L'opératrice pas très poli et qui ne comprend pas le principe de servir les clients me dit que la garantie ne marche pas sur la détérioration (poignée enlevé et plus encore) de la valise mais sur le changement de couleurs du produit
Je suis le genre de personne qui ne jure que par internet. Je suis abonné showroom depuis 3ans et j'achète régulièrement chez eux. J'ai acheté une valise chez eux qui est garanti 2 ans (ce qui d'ailleurs à motivé mon choix). Sauf qu'après un voyage cet été la poignée est aux abonnés absents et autres encore. Une fois rentrée photo à l'appui je fais marcher ma garantie mais surprise plus de nouvelles.
J'ai donc décidé de contacter le service client qui est soit dit en passant délocalisé je ne sais où. L'opératrice pas très poli et qui ne comprend pas le principe de servir les clients me dit que la garantie ne marche pas sur la détérioration (poignée enlevé et plus encore) de la valise mais sur le changement de couleurs du produit
Bonjour, même mésaventure pour moi. Je viens de recevoir ma veste en soit disant cuir chyston acheté sur Showroom privé. Je suis une fervente cliente de ce site mais quelle arnaque !!!!
La veste sent le plastique. Ce n’est pas du cuir. Je demande aussi mon remboursement. Très déçue et en colère
Bonjour
Je pense m etre fait avoir. Car il me semblait avoir activer mon bon d achat et je me rends compte sur mon relever bancaire avoir payer 391e.
Je pense que vous faites tout pour qu on se perde. Et je voulais savoir si vous pouviez faire maintenant quelquechose il s agit de 15e premiere commande.
Merci d avance
Malheureusement quand on commande sur un site on peut pas voir la qualité du produit juste les images et se fié a la description. Comme c'est mon cas pour l'achat de la montre Milton en céramique sur ce même site. Pas de certificat d'authenticité en plus c'est vrai qu'on s'attend a quelque chose de lourd mais au final c'est léger livré dans du plastique ou boite en carton.. C'est pas ma première déception sur le site mais certaine vente en vaut la peine comme pour les vêtements
Bonjour,
J'ai commandé une doudoune pimkie et j'ai reçu un message me disant que le colis à été réexpedier car je n'ai pas respecter les délais alors que dans le suivie de la poste le colis n'a pas été expédié il y'a écrit qu'il est en cour d'acheminement. Et j'aimerais savoir comment je pourrais me faire réexpedier mon colis à la même adresse ?
Pacotille impossible de régler les bracelets vitre qui se détaché.... Surtout ne pas commander