Radar de confiance
·Avis client Showroomprive
Mahul
il y a 5 heures
Je souhaite partager mon expérience extêmement décevante avec Showroomprivé.
Le 13 avril, j’ai commandé un manteau en cuir de la marque Claudie Pierlot pour un montant de 191,99 €. À la réception...
Tatiana
il y a 2 semaines
Très déçue par mon expérience avec Showroomprivé.
J’ai reçu plusieurs articles défectueux, surtout dans la section outlet.
Concernant un retour, le remboursement a été effectué sous forme de b...
Hec
il y a 2 semaines
Déconseille fortement, première et dernière expérience, j’ai effectué un achat, livraison tardive, demande de renvoi et silence radio par la marque et Showroom privé fait semblant de prendre en compte...
Voir plusAnna
il y a 3 semaines
SAV illégal,
Commande n°341777412. Une honte. Montre livrée en panne, le SAV refuse de fournir un bon de retour gratuit et exige que je paye les frais, au mépris total de l'article L217-11 du Cod...
Howleeve
il y a 4 semaines
8 minutes après avoir validé ma réservation, j'ai signalé une erreur de dates par mail. Plusieurs jours après, j'ai obtenu une réponse. Entre les deux, l'offre identique au même prix sur leur site a e...
Voir plusSarah Bennani
il y a 1 mois
Commande n°341694498 – Montre Mathey-Tissot – boîte reçue VIDE le 20/02/2026.
✅ Signalement immédiat : Photos et SMS envoyés le jour même de la réception.
✅ Obligations remplies : Colis...
Elodie
il y a 2 mois
SHOWROOMPRIVE A FUIR !
Étant cliente fidèle, j’ai eu récemment des problèmes sur mes commandes.
Une commande incomplète : j’ai fait une réclamation, on m’a répondu que le poids corr...
Pilato
il y a 2 mois
PASSEZ VOTRE CHEMIN, VOUS ALLEZ VOUS FAIRE AVOIR !!
J’ai commandé un réfrigérateur sur Showroomprivé, commande acceptée et validée par la plateforme. La livraison a été déplacée à 3 reprises, m’ob...
Ghyslaine_Picazo
il y a 3 mois
A-4239894-1-A Produit défectueux retourné à mes frais. Malgré les preuves et un signalement SignalConso, Showroomprivé ne procède pas au remboursement. Dossier transmis au médiateur FEVAD.
Bo...
Ayanna
il y a 3 mois
Produits conformes et de bonne qualité (collants et parfums). Je suis satisfaite de ma commande. Le seul point négatif est le délai de livraison, que j’ai trouvé un peu long. Sinon, bonne expérience d...
Voir plusKhaghani
il y a 3 mois
Titre : Aucune coordination, aucun suivi, aucune responsabilité
J’ai réservé un voyage de 4 jours en Tunisie (Sousse) via Showroom Privé pour un montant de 750 €.
Le paiement a été effect...
Sachon
il y a 4 mois
Aucune précision sur les tailles ce qui induit en erreur lors des commandes. Les frais de port non remboursés contrairement à vos concurrents vous avez des efforts a faire....En tout cas je ne comman...
Voir plusSachon
il y a 4 mois
Les frais de port ne sont pas remboursés sur les articles trop grands ,c'est une politique scandaleuse
Voir plusLina
il y a 5 mois
Commande recuperee hier pour un cadeau de noel. J’ai reçu le les deux commandes avec des colis contenant que des produits rien a avoir .
Un tissu au lieux de boots et un sérum cheveux au lieu d’un...
Isabelle
il y a 5 mois
Aucune nouvelle du remboursement
Vol
Commande n° A-3927923-1-A - SOAKED IN LUXURY
Vendu par Shop Network
Maud
il y a 5 mois
3 colis perdus et aucune proposition commerciale. Ils n'en ont rien à faire. Je demande des remboursements et me retrouve avec des mails automatiques. A fuir !!!
Voir plusFAES
il y a 5 mois
Commande recuperee hier pour un cadeau de noel. Erreur d article. Non seulement je n aurai pas l article mais remboursement de la somme conséquente sous 14 jours seulement t (en période de fêtes : par...
Voir plusZaineb M.
il y a 6 mois
Et encore je donnerai 0 étoile très mauvais service sur ts les plans qualité service client. J ai commandé un colis que je n ai tjrs pas reçu ca fait 1 mois j ai contacté le service client pour rembou...
Voir plusSandy
il y a 6 mois
Commande n° A-3848863-1-A.
Je déconseille fortement ce site web.!!!J'étais une cliente fidèle, mais leur service est déplorable. Dès qu'un problème survient, ils ne font rien, sans même fournir d...
Avis client Showroomprive
Mahul
Je souhaite partager mon expérience extêmement décevante ...
Je souhaite partager mon expérience extêmement décevante avec Showroomprivé.
Le 13 avril, j’ai commandé un manteau en cuir de la marque Claudie Pierlot pour un montant de 191,99 €. À la réception de ma commande, j’ai constaté que l’article reçu n’était pas celui commandé : au lieu du manteau en cuir, j’ai reçu un simple gilet.
J’ai immédiatement signalé cette erreur au service client par téléphone le 17 avril, dès la réception du colis. Suivant les instructions reçues, j’ai retourné l’article non conforme.
Malgré cela, et malgré de nombreux appels téléphoniques ainsi que plusieurs e-mails adressés au service client, Showroomprivé refuse toujours de me rembourser les 191,99 € qui me sont dus.
Je trouve cette situation inadmissible. L’erreur ne vient pas de moi puisque l’article livré n’était pas conforme à ma commande. J’ai respecté toutes les démarches demandées et retourné le produit reçu par erreur, mais plusieurs semaines plus tard, je suis toujours privé de mon argent.
Je publie cet avis afin d’informer les autres consommateurs de la manière dont mon dossier a été traité. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement de 191,99 € correspondant à une commande jamais honorée conformément à ce qui avait été acheté.
Date d'expérience le 10/06/2026
Tatiana
Mauvaise expérience
Très déçue par mon expérience avec Showroomprivé.
J’ai reçu plusieurs articles défectueux, surtout dans la section outlet.
Concernant un retour, le remboursement a été effectué sous forme de bon d’achat sans mon accord, au lieu d’un remboursement sur le moyen de paiement initial.
Le service client manque de transparence et les problèmes de qualité semblent fréquents. Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 27/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour Tatiana,
Je suis navrée d’apprendre votre déception concernant les articles reçus ainsi que la gestion de votre remboursement, et vous présente nos excuses pour cette situation.
Je vous informe que lorsqu’une réduction a été utilisée lors de l’achat, le premier remboursement peut être effectué sous forme de bon d’achat conformément à nos conditions.
Toutefois, après vérification de votre dossier, je constate que notre service financier a déjà procédé à la désactivation du bon d’achat et a modifié le remboursement en remboursement monétaire via Adyen.
Ce montant vous parviendra dans un délai maximum de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera effectué.
Par ailleurs, je vous confirme que ce signalement a bien été pris en compte afin d’éviter que ce type de désagrément ne se reproduise lors de vos futures gestions.
Cordialement,
Kanto
Hec
Déconseille fortement, première et dernière expérience, ...
Déconseille fortement, première et dernière expérience, j’ai effectué un achat, livraison tardive, demande de renvoi et silence radio par la marque et Showroom privé fait semblant de prendre en compte la réclamation. 1 mois que je demande le renvoi.
Date d'expérience le 20/04/2026
Anna
SAV illégal de mauvaise foi
SAV illégal,
Commande n°341777412. Une honte. Montre livrée en panne, le SAV refuse de fournir un bon de retour gratuit et exige que je paye les frais, au mépris total de l'article L217-11 du Code de la consommation. Le délai légal de 30 jours est dépassé. Signalement fait à la DGCCRF. 2 mois de litige interminable ils me baladent, ils encaissent votre argent mais violent la loi française dès qu'il y a un problème.
Date d'expérience le 18/04/2026
Howleeve
Showroomprive : erreur signalée en 8 minutes, 494€ pour la corriger
8 minutes après avoir validé ma réservation, j'ai signalé une erreur de dates par mail. Plusieurs jours après, j'ai obtenu une réponse. Entre les deux, l'offre identique au même prix sur leur site a expiré. Résultat aujourd'hui : 494€ de supplément demandés, plus des frais qu'ils refusent de chiffrer à l'avance. Pas franchement la réactivité qu'on attend d'un acteur de cette taille.
Date d'expérience le 12/05/2026
Sarah Bennani
Commande n°341694498 – Montre Mathey-Tissot – boîte ...
Commande n°341694498 – Montre Mathey-Tissot – boîte reçue VIDE le 20/02/2026.
✅ Signalement immédiat : Photos et SMS envoyés le jour même de la réception.
✅ Obligations remplies : Colis retourné via Amana le 05/03 à leur demande (Livré chez eux le 09/03).
✅ Absurdité : Promesse de résolution orale le 7 avril – non tenue.
Leur réponse finale du 29/04 : "l'article a été livré conforme." Aucune preuve fournie : ni pesée au départ, ni vidéo de préparation.
Je suis une cliente fidèle avec 20 900 DH de commandes cumulées. Apparemment, chez ShowroomPrivé Maroc, la fidélité ne protège pas du mépris.
⚖️ Dossier officiel déposé au Portail National du Consommateur – N°5347295.
Fuyez ce site. Si vous recevez du vide, ils garderont votre argent
Date d'expérience le 29/04/2026
Elodie
SHOWROOMPRIVE A FUIR !!!
SHOWROOMPRIVE A FUIR !
Étant cliente fidèle, j’ai eu récemment des problèmes sur mes commandes.
Une commande incomplète : j’ai fait une réclamation, on m’a répondu que le poids correspondait, alors que la commande était bien complète. Je perds donc 25,90 €.
Une commande entière de 99 €, soi-disant livrée en boîte aux lettres : je n’ai rien reçu ! Leur seule preuve est la mention « livré en boîte aux lettres », sans photo ni remise en main propre. RIEN.
Showroomprivé ne protège pas les acheteurs. À éviter si vous ne voulez pas que cela vous arrive.
Date d'expérience le 30/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour Elodie,
Je vous remercie pour ces informations et de votre retour.
Aussi, je tiens à vous réitérer mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Afin de vous aider, je vais relancer notre service financier pour qu'il puisse vous recontacter et faire le nécessaire au plus vite.
Arimbola
il y a 2 mois
Bonjour Elodie,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service financier afin de vous apporter une solution par rapport à cette situation.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
Pilato
PASSEZ VOTRE CHEMIN, VOUS ALLEZ VOUS FAIRE AVOIR !! ...
PASSEZ VOTRE CHEMIN, VOUS ALLEZ VOUS FAIRE AVOIR !!
J’ai commandé un réfrigérateur sur Showroomprivé, commande acceptée et validée par la plateforme. La livraison a été déplacée à 3 reprises, m’obligeant à m’organiser à chaque fois avec mon travail. À la place, je reçois un airfryer. J’ai immédiatement contacté le vendeur CECOTEC ainsi que Showroom, en fournissant toutes les preuves de ma commande. À noter que le réfrigérateur est toujours disponible sur le site du fabricant.
Je ne demande rien d’excessif : simplement la livraison du produit commandé et le respect du contrat de vente. Le vendeur refuse en invoquant une “erreur de saisie” et Showroom ne répond pas malgré de nombreuses relances.
Ces pratiques sont inacceptables et contraires aux obligations légales du vendeur. Ce n’est pas la première fois que je rencontre un problème avec cette plateforme. Méfiez-vous. En cas de litige, saisissez SignalConso. À noter également : impossible de publier un avis négatif sur leur site, celui-ci est bloqué !
Date d'expérience le 13/03/2026
Pilato
il y a 2 mois
il y a 2 mois
Bonjour Pilato,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je vous assure que votre dossier est en cours de prise en charge auprès de notre service en relation avec le vendeur pour vous apporter une solution par rapport à cette situation.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
Ghyslaine_Picazo
A-4239894-1-A Produit défectueux non remboursé ...
A-4239894-1-A Produit défectueux retourné à mes frais. Malgré les preuves et un signalement SignalConso, Showroomprivé ne procède pas au remboursement. Dossier transmis au médiateur FEVAD.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Le produit défectueux a été retourné à mes frais et toutes les preuves ont été transmises depuis plusieurs semaines.
Malgré cela, aucun remboursement n’a été effectué à ce jour.
Pouvez-vous indiquer une date précise de remboursement pour la somme de 150 € ainsi que les frais de retour engagés ?
À défaut de régularisation rapide, le dossier ira a ma protection juridique
Date d'expérience le 10/03/2026
Ghyslaine_Picazo
il y a 2 mois
Offre
Remboursement intégral avec renvoi de l'objet
Montant du remboursement
150,00 € EUR
Adresse de retour de l'objet
SHOWROOMPRIVE GROUPE, Batiment F - Avenue de la Guepelle, 95470 SAINT-WITZ RETOUR
Retour effectuer lettre recommandé aucune reponse sur le site truspilot vous repondez autre chose
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier est bien en cours de traitement auprès de notre service financier pour résoudre la situation.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
Donc vous vous amuser bien avec le client va t il falloir allez au tribunal
il y a 2 mois
Bonjour Ghyslaine,
Je vous présente mes excuses pour cette attente.
Afin de résoudre la situation, je relance notre service en relation avec le vendeur.
Je vous invite à patienter pour la prise en charge.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
Ayanna
Produits conformes et de bonne qualité (collants et ...
Produits conformes et de bonne qualité (collants et parfums). Je suis satisfaite de ma commande. Le seul point négatif est le délai de livraison, que j’ai trouvé un peu long. Sinon, bonne expérience d’achat grâce aux prix intéressants.
Date d'expérience le 09/03/2026
il y a 3 mois
Bonjour Ayanna,
Vous nous faites part de votre satisfaction concernant la qualité de nos articles.
Je vous remercie pour votre commentaire qui va faire plaisir à l'ensemble de nos équipes.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Khaghani
Site mansongers
Titre : Aucune coordination, aucun suivi, aucune responsabilité
J’ai réservé un voyage de 4 jours en Tunisie (Sousse) via Showroom Privé pour un montant de 750 €.
Le paiement a été effectué via Perfect Stay, une agence que je ne connaissais pas et vers laquelle je ne me serais jamais tournée si elle n’avait pas été proposée sur la plateforme Showroom Privé.
Si Showroom Privé ne mettait pas en avant ce partenaire, je n’aurais jamais réservé chez Perfect Stay.
Mon expérience a été stressante et mal organisée du début à la fin.
✈️ À l’aller :
Notre vol a eu presque 4 heures de retard.
Mais le plus choquant, c’est que personne n’était informé.
C’est moi-même qui ai dû téléphoner pour demander comment cela se passait pour le transfert.
On m’a répondu qu’ils n’étaient pas au courant du retard de l’avion et qu’ils allaient “essayer” d’envoyer quelqu’un à l’aéroport.
Donc tout le trajet s’est fait avec l’angoisse de savoir si quelqu’un viendrait nous chercher ou non.
Je voyageais avec un enfant de 6 ans, dans un pays où je n’avais jamais mis les pieds auparavant.
Le minimum aurait été une coordination automatique et rassurante.
🏨 Sur place :
La chambre annoncée “vue mer / vue jardin” était en réalité une vue sur les toits.
Description non conforme.
✈️ Au retour :
Vol prévu à 7h50 du matin.
On m’impose un transfert à 1h du matin.
Quitter l’hôtel 6 heures avant le vol pour attendre 4h30 à l’aéroport, avec un enfant de 6 ans, est totalement inacceptable.
On m’explique que c’est le Ramadan et qu’il n’y a pas d’autre solution.
Aucune alternative proposée.
J’ai donc dû prendre un taxi à 4h30 du matin et payer 110 € de ma poche pour rejoindre l’aéroport.
📞 Service client inexistant :
– Perfect Stay me donne un numéro en Tunisie.
– On me dit que ce n’est pas leur problème.
– Impossible d’obtenir une adresse mail directe.
De retour à Bruxelles, je contacte Showroom Privé.
On me répond qu’ils ne font qu’un partenariat et qu’ils n’ont même pas d’adresse mail directe du prestataire.
En 2026, c’est incompréhensible.
Quand on vend un voyage sur sa plateforme et qu’on encaisse l’argent, on assume un minimum de responsabilité.
Je demande le remboursement des 110 € de taxi ainsi qu’un dédommagement pour la journée perdue à cause du retard du vol.
Expérience extrêmement décevante.
Date d'expérience le 19/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour Khaghani,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Sachon
Aucune précision sur les tailles ce qui induit en erreur ...
Aucune précision sur les tailles ce qui induit en erreur lors des commandes. Les frais de port non remboursés contrairement à vos concurrents vous avez des efforts a faire....En tout cas je ne commanderai plus chez vous.
Date d'expérience le 03/02/2026
Sachon
Les frais de port ne sont pas remboursés sur les articles ...
Les frais de port ne sont pas remboursés sur les articles trop grands ,c'est une politique scandaleuse
Date d'expérience le 02/02/2026
Zdf
A fuir sav catastrophique
A fuir sav catastrophique
Date d'expérience le 08/01/2026
Lina
Colis de showroom mais contant tissu et papiers
Commande recuperee hier pour un cadeau de noel. J’ai reçu le les deux commandes avec des colis contenant que des produits rien a avoir .
Un tissu au lieux de boots et un sérum cheveux au lieu d’une montre.
Date d'expérience le 22/12/2025
Isabelle
Aucune nouvelle du remboursement
Aucune nouvelle du remboursement
Vol
Commande n° A-3927923-1-A - SOAKED IN LUXURY
Vendu par Shop Network
Date d'expérience le 23/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Isabelle,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je vous assure qu'une relance a été effectuée auprès de notre service en relation avec le vendeur afin de résoudre la situation.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
Maud
3 colis perdus et aucune proposition commerciale. ...
3 colis perdus et aucune proposition commerciale. Ils n'en ont rien à faire. Je demande des remboursements et me retrouve avec des mails automatiques. A fuir !!!
Date d'expérience le 16/12/2025
Lina
il y a 5 mois
il y a 5 mois
Bonjour Maud,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
FAES
Commande recuperee hier pour un cadeau de noel. Erreur ...
Commande recuperee hier pour un cadeau de noel. Erreur d article. Non seulement je n aurai pas l article mais remboursement de la somme conséquente sous 14 jours seulement t (en période de fêtes : parfait). Je fais part de mon mécontentement : on m offre 5 euros de dédommagement. Je ne fais pas l aumône. Je dois assurer le retour. Bref. A fuir
Date d'expérience le 12/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Maud,
Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
À bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Faes
il y a 5 mois
Zaineb M.
Et encore je donnerai 0 étoile très mauvais service ...
Et encore je donnerai 0 étoile très mauvais service sur ts les plans qualité service client. J ai commandé un colis que je n ai tjrs pas reçu ca fait 1 mois j ai contacté le service client pour remboursement ils me disent que pour eux c livré alors que sur leur plate-forme c mentionné expédié je ne comprend pas??? C du vol
Date d'expérience le 28/11/2025
Sandy
Commande n° A-3848863-1-A. Trés mal experience!!! [Résolu]
Commande n° A-3848863-1-A.
Je déconseille fortement ce site web.!!!J'étais une cliente fidèle, mais leur service est déplorable. Dès qu'un problème survient, ils ne font rien, sans même fournir d'explication. J'ai acheté un article défectueux et j'ai demandé un retour et un remboursement, comme convenu. Le vendeur n'a jamais reçu ma demande et, bien qu'il l'ait accusée réception, n'a jamais expliqué ce qui s'était passé ni effectué le remboursement. Comme d'autres l'ont confirmé,
leur service client est totalement inefficace lorsqu'on a besoin d'aide. Je vais désinstaller l'application et je ne la recommanderai jamais à personne !
Date d'expérience le 15/11/2025
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