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Service Client et Avis sur Showroomprive

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Avis du plus récent au plus ancien

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J AI COMMANDE UNE PAIRE DE CHAUSSURE CHEZ MANOUKIAN ...

J AI COMMANDE UNE PAIRE DE CHAUSSURE CHEZ MANOUKIAN
JE LES AI MISES 20MN ET LES COUTURES SE DECHIRENT
SUREMENT DES CHAUSSURES FABRIQUEES EN CHINE? c est assez scandaleux
malheureusement j ai pas gardé la facture alors attention avant de commander.....

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(1/5)

Showroom aux abonnées absents.

Showroom aux abonnées absents.

Depuis le 29 mai Showroom ne prend même pas la peine d'apporter des réponses à ses clients. Cela montre toute la considération qu'ils ont envers eux.,

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(1/5)

J’ai contacte 3 fois le service client sur le numéro ...

J’ai contacte 3 fois le service client sur le numéro belge et ai adressé 7 mails dont certains me reviennent. Le 28/04 dernier ai acheté tapis et paye 120 eur via PayPal. Erreur chez Showroomprive commande pas enregistré pas de tapis mais jnai paye.... j’ai essayé de charger photo compte PayPal via le formulaire en ligne mais ne passe pas, souci de format . Ai envoyé ma preuve de paiement par mail aucune réaction - est ce normal??????

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j'ai acheté un abonnement Weight Watchers sur showroom ...

j'ai acheté un abonnement Weight Watchers sur showroom malheureusement j'ai oublié de valider mon coupon dans le délai dès le lendemain j'ai appelé espérant une solution RIEN on m'a envoyé chez Weight Watchers qui me renvoie sur Showroom... je me retrouve au bout de 5 ans sans abonnement et j'ai perdu 75€ et quand je demande a qui cela profite (l'un ou l'autre a bien encaissé depuis le 25/3/2019 75€ ) que je n'ai pas consommé on me renvoie chez Weight Watchers. Showroom m'a proposé une compensation de 12€ çà m'intéresse pas je trouve ce système malhonnête tout le monde a le droit a l'erreur. tant SHOWROOM que WEIGHT WATCHERS même constat un service client qui n'en a rien a faire a bon entendeur

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(1/5)

J'ai acheté une Iphone 8 reconditionné (vendeur Phone ...

J'ai acheté une Iphone 8 reconditionné (vendeur Phone Recycle Solution) reçu le 13 mai en panne le 2 juin.
Je suis allée le faire tester chez Apple et là, à ma grande surprise on me dit que ce téléphone vient des US et acheté en 2017. De ce fait certaines fonctionnalités sont non accessibles dans mon pays, N° de modèle différent dans l’emplacement du support de la carte SIM..........
1. Pas de garantie Apple car achat de plus de 2 ans.
2. J'ai acheté un téléphone A+ qui selon le descriptif de Showroom privé (ci dessous) n'aurait jamais dû servir.
"Le grade A+ correspond au plus haut niveau de reconditionnement. Appareil 100% fonctionnel, testé, contrôlé, nettoyé par des experts et livré avec des accessoires neufs. Le produit ne présente aucune trace d'utilisation hormis quelques micro-rayures éventuelles sur la face arrière et sur la tranche.. "
Bref ce téléphone correspond à une catégorie C
J'ai demandé expressément le remboursement de ce téléphone.
Il s'agit d'une pratique de vente trompeuse et j'ai tous les éléments pour saisir la DGCRF.
J'attends le retour du service client Showroomprive.........
Frais de retour chez Phone Recycle Solution à ma charge bien évidemment!!!
A suivre................

A l'avenir soyer plus prudent, ce site est une arnaque.
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(2/5)

J'ai toujours commandé sur Showroomprive

J'ai toujours commandé sur Showroom, et pas de soucis depuis des années jusqu'à… Il y a un mois.
Je commande une table basse. Elle arrive, mais le point relais me prévient que le colis semble avoir "perdu du matos en route".
Je décide de refuser le colis, et il repart
Un mois plus tard, arrivé chez l'expéditeur qui me dit de choisir entre réexpédition et remboursement.
Et là pompon, "commande non annulable"
Comment demander le remboursement?
Vous pensez bien qu'en deux mois, j'an ai acheté une autre de table.
Et le délai de rétractation? Et le colis endommagé?

Courrier avec A.R pour une demande de remboursement + copie DGCCRF et médiateur.

Faite connaitre votre mésaventure sur les réseaux sociaux
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(1/5)

Bonjour, j’ai commander une table d’une valeur de 160€ ...

Bonjour, j’ai commander une table d’une valeur de 160€ dont une livraison de 90€ , que je n’ai malheureusement pas reçu à mon domicile. Mon numéro de commande est le 170761331 celle ci est toujours en attente de remise et n’as pas avancé dans le dépôt régional depuis une semaine. Je ne sais pas quoi faire.
Je devais etre livré au plus tard le 5 juin 2019 étant donné que c’est a mon domicile c’est le rdv fixe.
Merci d’avance pour votre réponse

C’est pour être livrer à domicile j’ai choisi la livraison confort, dans la pièce que je veux
90 euros de frais de livraison soit plus de 50 % du prix de votre table ??? c'est une arnaque!!!!!!!
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(1/5)

A FUIRE acheté partout sauf chez SHOWROOM

Bonjour
Je me présente , Clara Showroom et j'en ai eu 2 Mauvaises meuble explosé complètement cassé et la seule solution trouvé par Showroom est un renvoie a l’expéditeur et je dois le ramener a 1h30 de chez moi et louer un transport a nouveau pour le faire et le remettre dans ses cartons qui ne sont bien sure plus là.Un remboursement de 27 euros ma été proposé en contre partie pour un meuble a 387 euros HONTEUX .

Arrêter de commander sur ce site d'escrocs.

Faite un courrier de réclamation avec accusé de réception et demander la prise en charge intégrale de vos frais en plus de remboursement de votre achat.

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(3/5)

bon d'achat introuvable commande partiellement expédiées

Bonsoir ma commande numéro 171399103 étant partiellement expédiée je devais benificier d'un bon d'achat afin de me rembourser. Celui ci étant introuvable, n'apparaissant nul part sur aucune simulation de commande comment puis-je récupèrer mon argent ? ?

Si des produits n'ont pas été livrés, vous devriez être remboursé non pas par des bons d'achats (escroquerie) mais pas virement sur votre compte.

Ne vous laisser pas faire par cette bande d'escrocs.
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(1/5)

impossible de modifié une commande et c'est dommage, ...

impossible de modifié une commande et c'est dommage, j'avais passer commander quelque minutes après je me suis rendu compte que j'avais oublié un article, j'ai du annuler ma commande pour pouvoir la repasser très déçu.

Plutôt que d’essayer de modifier votre commande et d'être déçue à la réception de vos achats, allez voir sur d'autres sites de ventes par internet.

Celui ci vends des produits de bas de gamme et les services client et logistique sont déplorables.
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(1/5)

Aidez mois slvp

Bonjour,
moi je suis très déçu de show-room privé première fois et dernière fois que je commande chez eux j’ai commandé un robot à pétrin que j’ai reçu en temps et en heure mais après deux utilisations le repos ne fonctionne plus j’appelle show-room privé pour faire jouer la garantie on me dit qu’ils ont contacté le vendeur et qu’il me tienne au courant soit sous 48 heures ou 72 heures je ne reçois aucun appel de leur part après les 72 heures je rappelle on me redis la même chose et ça continue pendant un mois maintenant je n’ai aucune réponse pour mon remboursement ou bien renvoyer le colis je ne sais pas quoi faire ni vers qui me diriger s’il vous plaît aidez-moi

Courrier avec accusé réception, copie médiateur et DGCCRF. Faite connaitre votre mésaventure sur les réseaux sociaux
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(1/5)

Site de m*rde

Site de m*rde!
Tu passes 10 commandes et sur les 10 4 sont soit annulées soit partiellement annulé alors que tout est très bien débité sur notre compte. Soit dit en passant, les frais de port ne sont évidemment pas rembourser.

Ce site se fait de la trésorerie sur le dos de ses clients.
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(3/5)

Bonjour j’ai passé une commande le 15 avril 2019 j’ ...

Bonjour j’ai passé une commande le 15 avril 2019 j’ ai dû attendre 1 mois pour me dire que mon colis était perdu et qu’ils allaient me rembourser cela fait 15 jours que j’attends et toujours rien.
Ensuite j’ai repassé la même commande il me dise que je serais livré d’ici le 3 juin cela m’ étonnerait fort bien. Le service client est vraiment nul aucun suivi et à chaque fois on est obligé de les rappeler parce que personne ne nous rappelle

Ils font trainer les dossiers et pendant ce temps ils travaillent avec votre argent......
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(1/5)

Site arnaqueur

j'ai acheté une montre de ce site, garantie 2 ans, après trois mois je trouve que l'article est défectueuse, la montre ne fonctionne plus.
J'ai voulu retourner l'article, je trouve que la garantie fournisseur expiré...
Imaginez vous , une montre de garantie deux ans, une fois expédié , la garantie devient 3 mois seulement, aucun moyen pour communiquer avec le service client, même par téléphone..
Showroom privé c'est un site arnaque , n'achetez rien de ce site, c'est de gaspillage d'argent.. je pourrais vous envoyer les justificatifs par mail si vous voulez pour vérifier leur stratégie d'arnaque...

Bonjour Spartacus,

Lorsqu'un produit dispose d'une garantie auprès du fabricant, celle-ci est à privilégier.

Je vous invite à renvoyer le produit au fabricant afin que les réparations soient effectuées et nous envoyer la facture des frais d'envoi.

Belle journée,
Diana
Bonjour, J'ai contacté votre fournisseur, il m'as dit qu'il faut renvoyer l'article, le cout d'envois est 58 euro. ce qui est trop pour cet article, il m'as demandé de contacté votre vendeur (c'est vous), c'est lui normalement de prendre en charge le retour des articles ... de plus ce n'est pas acceptable de nous vendre un article et après vous nous demander de contacter votre fournisseur et réduire la garantie à 3 mois seulement et désactiver la fonction du retour de l'article, c'est du vrai arnaque ce que vous faites
.... donc je vous prie SVP de corriger ce bug, ce n'est pas admissible
Bonjour Spartacus,

Je suis navrée d'apprendre que votre montre est défectueuse.

Rassurez-vous, il s'agit d'un bug. La garantie du produit est bien valable 2 ans auprès du fabricant.

Afin de l'activer, je vous invite à contacter directement notre fournisseur.
Voici ses coordonnées:

Email:

cs@resultco.com

Adresse de retour :

ZAT004 LIMITED
SAV IDEALDEAL.COM UNIT 1-3 TRAFFORD WHARF ROAD TRAFFORD PARK MANCHESTER M17 1AB UNITED KINGDOM

Belle journée,
Diana
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(3/5)

Colis en cours de préparation

Bonjour,

J'ai commandé un sac en croco bordeaux et depuis le 20 mai, on m'indique qu'il est en préparation. J'avais déjà commandé ce sac en noir et je ne l'avais jamais reçu et j'ai été remboursée. Est-ce normal qu'il ne soit pas encore expédié ? Y'a-t-il un problème avec cette marque de sac ?

Merci d'avance pour votre réponse

Merci pour votre réponse !

Bonne journée également
Bonjour Laura,

Nous rencontrons un léger retard sur l’expédition de nos produits IRL.

Rassurez-vous, votre commande sera très prochainement expédiée.

Belle journée,
Diana
C'esyt un moyen de se faire de la trésorerie sur le dos des clients.
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(1/5)

Arnaque Showroomprivé [Résolu]

Bonjour
J’ai commandé des plantes Florimond sur le site Showroomprive .
La livraison était prévue le 3 mai .
Sans livraison et sans nouvelle de Showroomprivé je les ai contacté le 10 et ils ne savaient pas car les plantes partent directement de chez le fournisseur . J’ai finalement eu une réponse me disant que ma livraison était en cours .
J’ai reçu mon colis avec des plantes mortes .
Il s’agit de la commande N 167161598 pour un montant de 51€18 . Après échange mail Showrooprivé me propose un bon d’achat de 10€ et suite à mon mécontentement ils m’ont donné les coordonnés de FLORIMOND pour me débrouiller avec eux .
Il me semble qu’en ayant commandé et réglé ma commande sur Showroomprivé ils pourraient au moins me rembourser mes plants morts ils sont responsables de leurs ventes .
Je vais contacter 60 millions de consommateur afin de déposer un dossier .
Je déconseille fortement tout achat sur ce site ,

Marie

Bonjour
Aujourd’hui samedi 7 juin mon virement du 23 mai est toujours pas arrivé sur mon compte . Pour résumer pas de souci pour débiter votre compte lors de votre commande sur le site même
si vos articles vous seront livrés dans 1 mois voir plus cela fait de la trésorerie à Showroomprivé, par contre et malheureusement Les fais le prouvent lors d’un remboursement qui vous a été annoncé il n’y a plus personne . C’est désolant une telle mauvaise foi ça ne donne pas envie de commander sur ce site .
Je suis terriblement déçue du site Showroomprivé et méfiez vous aussi .
Bonjour

Vous m’informer le 23 mai du remboursement de mes achats par virement bancaire . Aujourd’hui le 4 juin toujours reste sur mon compte . Je suis surprise du temps que prend ce virement
Merci de me confirmer qu’il a bien étés fait .
Cordialement .
Marie Cariou
tu a raison, j'ai acheté une montre de marque heritor, après trois mois seulement j'ai trouvé que le montre est devenu défectueuse, j'ai voulu retourner l'article et oupsssss surprise , garantie expirée (malgré qu'ils ont mis lors de l'achat 2 ans de garantie), je n'ai trouver un moyen de les contacter, après ils m'ont dit va débrouiller avec le fournisseur.. site n'est pas responsable à ses ventes , j'ai mis dossier sur le forum 60million , et je vais porter plainte contre les arnaqueurs de showfakeprive
Merci pour votre réponse .
J’attends votre remboursement .
Cordialement .
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(4/5)

Bonne paire de bottines fourrées

J'ai été satisfaite de ma commande, j'ai reçu une paire de bottines fourrées conformes à la description, c'est un très bon rapport qualité/prix. Je recommanderais certainement !

Bonjour Lrslv,

Je suis ravie que vos bottines vous aient apporté satisfaction et vous remercie vivement pour ce message ! :)

Belle journée,
Diana
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(3/5)

Aucune trace de ma commande

Bonjour hier j’ai effectuer l’achat d’un iPhone re conditionne que j’ai payé via facility Pay
Le premier prélèvement a bien été effectué
Mais jen’au Reçu ni de mails de la Part de show room privées de plus quand je vais sur mes commandes rien n’apparait Comme si je n’avais jamais rien commandé
Merci de votre aide
Numéro de commande :V4AOI9UVG

Bonjour Alex77,

Rassurez-vous, votre commande a bien été validée.
Il s'agit de la commande n°170111605.
Vous la trouverez rubrique "mes commandes" de votre espace client.

Belle journée,
Diana
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J'avais commandé un siège auto (heureusement bébé n'est ...

J'avais commandé un siège auto (heureusement bébé n'est pas encore là) qui devait arriver le 6 Mai. Nous sommes le 20 Mai et toujours aucune information concernant le retard de mon colis n°SP115045402501. C'est quand même un achat conséquent (135€) et personne ne m'a tenu informé de ce qu'il se passait...j'espère le recevoir rapidement (si toutefois il arrive un jour)

Merci pour votre réponse, merci de me contacter sur mon mail lisa.haoreau1316@gmail.com
Ne pouvant pas changer mon mail sur mon compte...
Bonjour Lisa,

Navrée de la gêne occasionnée par ce retard de livraison.

Je lance immédiatement des recherches auprès de notre service logistique.
Un de nos conseillers ne manquera pas de revenir vers vous par email afin de vous tenir informée.

Belle journée,
Diana
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Pour une commande passée le 30/04/19, débitée sur mon ...

Pour une commande passée le 30/04/19, débitée sur mon compte le 02/05/19.
aucun mail de confirmation , aucune trace sur mon compte showroomprive.
J'ai appelé la semaine dernière car toujours aucune nouvelle mais l'argent est bien partie en revanche , je tombe sur un conseiller qui retrouve la commande ... oufff , apparemment il fait le nécessaire et me dit que je vais recevoir un mail de confirmation de la commande.
Je me dis que ça va s'arranger mais pas de mail évidemment ....
Rappel aujourd'hui , et la c'est la meilleure ,il ne trouve aucune trace de ma commande du 30/04 , seule celle d'avant datant de janvier.
pas moyen d'avoir un responsable .... quand c'est comme ça il y a plus personne ... en attendant l'argent ils l'ont bien ramassé.
Ils ont fait suivre cette affaire aux services "compétents" , même si j'en doute fortement
Je vous garantie que j'en resterai pas la...

Bonjour JamesCaron,

Rassurez-vous, cela arrive souvent quand des clients possèdent plusieurs comptes sur le site.
Après avoir effectué quelques recherches, il semble que vous ayez passé commande depuis un autre compte : au*****w*****1234@gmail.com.
Il suffit de vous connecter à ce compte afin de retrouver votre commande.

Belle journée,
Diana
Courrier de réclamation avec A. R.

Si vous n'avez pas gain de cause saisissez le médiateur et copie à la DGCCRF.

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