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Service Client et Avis sur Showroomprive

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Avis du plus récent au plus ancien

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Délogé de force avec 2 ados dans un hôtel miteux à ...

Délogé de force avec 2 ados dans un hôtel miteux à 1h de route plus loin que Torba
Resa prévu dans un palace le Duja ouvert en mai 2019 et finalement envoyé sans préavis et informations préalables dans un hôtel a Turgutreis dans un état d'hygiène Déplorable et sans solution de relogement vers un hôtel de même catégorie
En plus non attendu dans cet hôtel qui a eu du mal à nous loger
J’ai tout un récit et photo vidéos à l’appui que je n’hésiterai pas à mettre sur le net pour démontrer votre malhonnêteté
Les pires vacances jamais passées
Escrocs
On travail toute l’année pour ces moments et vous nous avez traité comme des moins que rien !!!
LAMENTABLE

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Bonjour je viens de recevoir des scandales noir une ...

Bonjour je viens de recevoir des scandales noir une en 36 l'autre en 38
Mon numéro de commande et 176428328

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Bonjour

Bonjour

Puis-je avoir mon numero suivie s'il vous plait j'ai passer commande le 02/08/2019 la livraison prevue le 23/08/2019 mon numéro commande c le n°175795221 la commande est tjr en préparation.
Merci

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SHIWROOM PRIVÉ LE SAV LE PLUS MAUVAIS DE TOUS LES SITES ...

SHIWROOM PRIVÉ LE SAV LE PLUS MAUVAIS DE TOUS LES SITES DE VENTE EN LIGNE.Bonjour, après avoir retourner une commande défectueuse a une mauvaise adresse et payer 2 fois les frais de retour pour attendre à ce jour aucun remboursement conçernant cette commande effectuée courant mai !!!!!
Aucun interlocuteur compétent car différente plate forme dans différents pays mais les plus mauvais sont sans doute en Côte d’Ivoire ou un pay voisin !!!! Le SAV LE PLUS MAUVAIS QUE JAI MALHEUREUSEMENT A FAIRE ENCORE AUJOURD HUI.

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Facturé sans commande passée et pas remboursé depuis

J'étais cliente chez showroom privé depuis quelques années, alors qu'on m'a facturé et débité de mon compte PayPal deux fois le montant de 77.88 euros.
Un remboursement, mais pas de deuxième remboursement. Le problème est que je n'ai jamais passé commande pour un tel montant et que toutes les autres commandes ont bien été facturées et payées.
J'ai contacté le service client une première fois. On me demande d'envoyer des preuves, donc j'envie les screen shots de mon compte PayPal, mon compte bancaire et ma liste de commandes.
Pas de réponse... Donc je rappelle le service client, qui m'assure que je vais recevoir le remboursement. Au final je reçois un email me disant que je n'ai pas le droit à un remboursement, car il s'agit d'une commande passée... Complètement faux. Je rappellee service client encore deux fois et depuis pas de réponse...
C'est scandaleux, on m'a piqué de l'argent !
Si cela ne commence pas à bouger et je vais prendre d'autres mesures.

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai ouvert un litige chez PayPal, qui a été refusé plusieurs fois.
Le problème est que je dois dire combien j'aurais dû payer et je ne peux pas mettre 0 euros. En mettant un euro et explicant la situation le vendeur arrive à rejeter le litige, car le montant n'est pas correct.
C'est incroyable.
Courrier avec A.R copie médiateur et DGCCRF, ouvrir également un litige sur Paypal pour les deux débits.

Rappel, ce site est une escroquerie, le service client se fout de ses clients et le service logistique et tout simplement nullissime.
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Je commande très régulièrement sur Showroomprivé et ...

Je commande très régulièrement sur Showroomprivé et là deux commandes qui devaient arriver le 6 et le 10 août ne sont toujours pas arrivées.
Je voulais que ces articles arrivent avant mon départ en vacances ….

le service va procéder au remboursement des deux frais de port
La réponse du service client montre à quel point ils sont à l'écoute. ce site est une véritable escroquerie.
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erreur de leur part c'est moi qui devrait payer minimum 53€ pour le retour

j'ai commander un table a repasser (174,5cm*45,6cm), je recois une de 114cm*34cm. je leurs fait un mail et leur reponse est que je dois renvoyé l'article en selectionnant sur le site '' erreur et/ou article defectueux, pour pouvoir fixer un rendez-vous avec le transporteur pour qu'il vienne retirer l'article chez moi . ok sauf que je perd 9,99€ de frais de livraison pour article volumineux et que le retour me couterai entre 50€ et 100€ mais a côté de ca ils font un '' geste commercial'' de 7€ de reduction sur ma prochaine commande. donc si je renvoi cet article je perd minimum 52,99€ a cause de l' incompétence de leurs employés !

Si l’article n'est pas conforme à la commande , ce site d'escrocs doit le reprendre à ses frais et vous rembourser la totalité de la dépenses.

Ne vous laissez pas faire, courrier avec A.R copie DGCCRF et médiateur et faite connaitre leur manière de prendre les clients pour de pigeons sur les réseaux sociaux.
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Au top trouve toujours une solution pour ne pas nous ...

Au top trouve toujours une solution pour ne pas nous laisser dans l'attente et dans L'embarras

Ça sent l'avis de complaisance
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Le transporteur s’étant trompé d’étiquettes et ayant ...

Le transporteur s’étant trompé d’étiquettes et ayant livré nos chaises à une dame s’appelant à priori Fatima, vous n’aurez jamais le bon numéro de colis...
Nous avons reçu la commande de quelqu’un d’autres (2 chaises blanches) que nous avons refusé.
C’est tout de même incroyable de devoir se justifier à ce point pour une erreur ne venant pas de nous.
De plus, nous n’avons même pas notre commande et ne pouvons pas recommandé !
Et en plus vous gardez nos sous sans vouloir rembourser et nous devons attendre ..

N° Commande : 174848156
Vente : Luxury Seat

J'espère obtenir satisfaction et avoir mon remboursement dans 48h sur ma carte bancaire sinon je prendrai attache auprès d'un avocat car vos méthodes sont inacceptables.

Service logistique déplorable ce site géré par des escrocs
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Service showroom lamentable. Commandes perdues, erreur ...

Service showroom lamentable. Commandes perdues, erreur de colis, délais d'attente très longs. Quand on tente de les joindre par téléphone, personne ne donne la même explication. Et lorsqu'on demande à parler à un responsable, il ne souhaite pas être dérangé et met fin de lui-même à la communication. Bonne cliente de Showroom, je suis très déçue et ne recommande en rien le site.

Ce site n'"a aucun respect de ses clients
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Bonjour, je tien à m'exprimer sur ma commande que ...

Bonjour, je tien à m'exprimer sur ma commande que je devais recevoir aujourd'hui, je ne l'ai toujours pas . Apres avoir envoyer plusieurs emails au service client , on m'informe que mon colis a rencontrer une anomalie.. qu'il fallais jusqu'à 15 jours maximum pour avoir une réponse donc jusqu'au 23 août super... sinon il y aura remboursement ok, mais je trouve cela bizarre car relais colis na pas du tout mon colis les ayant contacter... donc comment ce fait il que showroomprive ai perdu mon colis ? Je suis déçut ... je commande BEAUCOUP DE FOIS CHEZ EUX JE n'avais jamais eu de problème puis jai encore un autre colis qui doit arriver la semaine prochaine espérons qu'ils ne le perdent pas...

Service logistique déplorable ce site géré par des escrocs
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Bonjour j’ai commander un article de plus de 20 euro ...

Bonjour j’ai commander un article de plus de 20 euro quand j’ai voulu finaliser la commande au moment du point relay on me demande de payer les frais de livraison alors que j’ai infinity. Pourriez me dire pourquoi dois-je payer les frais de livraison la commande je l’ annuler merci

Infinity est une arnaque pour vous soutirez encore un peu plus d'argent
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Commande nº 175643317, j'ai bien reçu la montre Yonger ...

Commande nº 175643317, j'ai bien reçu la montre Yonger et Bresson commandée sur votre site: mais sans certificat d'authenticité, ni mode d'emploi ... je doute fortement qu'elle soit de cette marque et qu'elle vient de ...Chine ou d'ailleurs...arnaque, contrefaçon ?je regrette de n'avoir pas lu le forum concernant showroom privé.

Encore une montre dont le prix ne doit pas dépasser 10 €
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Clairement a fuir !

Clairement a fuir !
Jai commandé début juillet pour 200 euros , j'ai eu un doublon de commande !!! Colis envoyé en 2 fois pour obtenir mon remboursement on me demande de refuser le deuxième colis . Je refuse le 2eme colis je reçois un mail de la poste me stipulant que le colis à été remis au gardien du service retour er showroom privee refuse de me rembourser et me dise quils nont pas mon colis . Je vais déposer une plainte , aller voir ma banque pour obtenir gain de cause et surtout je vais leur faire une sacré mauvaise pub et je ne suis pas prête de recommander ARNAQUEUR !!!!

Ce site est géré par des escrocs.
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Fausse taille

J’ai commandée un article avec ma taille habituel et il se trouve que c’est beaucoup trop grand et il veulent me deduire 5 € pour les frais de retour chose inadmissible car c’est une fausse taille je les appelle et ils me raccroche au nez honteux totalement honteux je voulais juste un article et pas capable d’avoir les bonnes taille

J’E suis vraiment déçu le pire dans tout ça il me font payer le retour c’est vraiment honteux le responsable pas du tout compréhensif j’en supprime mon compte dès le remboursement
Les produits vendus sur ce site sont de qualité plus que médiocre, voir contrefait.
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Service client incompétent - zéro respect du client

Un remboursement suite envoi chèques vacances d'un montant de 1150 euros, oui 1150 euros, non reçu depuis près d'un mois et demi. Un service client incompétent qui raconte une nouvelle histoire à chaque appel, aucun respect pour les clients. En attendant, j'annule d'autres projets et pars en vacances (pour 1 mois) sans mon remboursement et avec aucune information claire. Merci showroom!

Faite un courrier avec A.R. copie DGCCRF et médiateur et faite connaitre votre opinion de ce site d'arnaque sur les réseaux sociaux.
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Très déçue!!

Très déçue,je viens d’effectuer un retour auprès de vous pour un remboursement et je viens de me rendre compte que des frais de retour vont m’etre retenue...c’est ma première et dernière commande....et j’en parlerai autour de moi

Méthodes honteuses de la part de ce site d'arnaque
Ce sera donc ma dernière commande
Ce sont des chaussures qui n’ont même pas été essayé et ouverte...le colis est arriver en relai je ne savais même pas que je pouvais le refuser...
si vous regardez bien je les ai reçu vendredi soir et rendu le samedi J’ai été obligé d’ouvrir pour y mettre le papier de Showroomprivee et j’ai ouvert seulement pour ça
5€ pour ça Vous comprenez pourquoi ça m’embête....
Bonjour Ninoune,

Navrée que vous ayez ce ressenti.
L'étiquette prépayée est un service facturé 5 euros. En effet, cela est bien spécifié dans nos CGV.

Belle journée,
Diana
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Toujours pas de retour de Showroomprive concernant ...

Toujours pas de retour de Showroomprive concernant un remboursement attendu depuis fin mai
Au téléphone, on me ballade mais toujours rien ... je n’en peux plus les personnes que j’arrive à avoir au tel n’ont jamais le même discours
On me promet à chaque fois de me rembourser dans les deux jours, on me demande des justificatifs de non versement du remboursement avec des infos privées de mon compte
Tout à été fait mais jamais de remboursement

Ça ne me rassure pas j’ai effectué il y a quelques jours un retour et toujours pas de nouvelles
Méthodes d'escroc pour décourager les clients.
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Bonjour je souhaiterais annuler une commande

Bonjour je souhaiterais annuler une commande, mon numéro de commande est 175117530

Bonjour Doriane,

Afin de procéder à l'annulation de votre commande, il suffit de vous rendre rubrique "mes commandes" de votre espace client, cliquer sur la commande concernée puis cliquer sur la toucher "annuler la commande".
Quoi qu'il en soit, votre demande a bien été prise en compte.
Le remboursement de la totalité de votre commande vous parviendra dans un délai de 5 jours.

Belle journée,
Diana
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Service client inexistant

Commande passée sur l'application showroomprivé avec 7€ de frais de port. Je n'ai jamais reçu mon colis et à ma grande surprise showroomprivé à sous traité ma commande auprès de je ne sais quel revendeur.
Ce dernier affirme avoir envoyer ma commande en lettre simple, je rappel que showroomprivé m'a facture 7 euros de frais d'envoi.
Depuis ma réclamation il y a un mois on m'a d'abord indiqué que j'aurais un retour sous 2 jours et depuis à part des excuses aucune réponse du service client.
J'ai commandé à showroomprivé et pas à un vendeur tiers, leurs méthodes sont inadmissibles avec vente privée je n'ai jamais eu de soucis.
La responsable "Sandra" ne tiens pas ses engagements et ne prend même plus la peine de me donner un suivi de ma réclamation.

Bonjour Nailah,

Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.

En effet, nous ne pouvions pas procéder à un remboursement tant que l'enquête auprès du transporteur n'ait abouti.

Rassurez-vous, je viens de procéder au remboursement de la totalité de votre commande qui vous parviendra dans un délai de 5 jours.

Belle journée,
Diana
exiger la preuve de la livraison, en absence de cette preuve ils doivent vous rembourser.
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