Custplace
Showroomprive
Partagez votre avis

Avis clients Showroomprive

logo Showroomprive
  • 1.7/ 5
  • 1449 votants

Partagez votre avis Showroomprive

Evaluez votre expérience client Showroomprive. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

IMPORTANT RETARD sur 2 Ventes Christian Lacroix, sacs et montres [Résolu]

Toujours très satisfaite par ce site de ventes privées (avec pas moins de 122 commandes depuis 2014), les très rares déconvenues rencontrées (retard, produit épuisé après commande...) ont toujours été sans conséquence ou résolues sans souci par un Service Clients très réactif. Les quelques retours effectués ont été remboursés rapidement et sans problème. Je suis donc très surprise du nombre d’avis on ne peut plus négatifs ici ! Je rencontre en revanche aujourd'hui une réelle inquiétude sur 2 commandes (2 ventes Christian Lacroix, sacs et montres) qui devaient être livrées les 30 novembre et 3 décembre derniers et qui constituent des cadeaux pour Noël, me laissant donc pour le coup craindre le pire avec des livraisons ne me parvenant pas à temps ! J'ai déjà contacté le Service Clients par téléphone sans obtenir malheureusement de date précise de livraison. Je renouvelle donc ma réclamation ici et vous remercie de faire le nécessaire pour tenter de solutionner très rapidement cet important retard de livraison afin que ces colis me parviennent bien avant ou jusqu’au VENDREDI 21 décembre au plus tard ! Cordialement Marie-Laure C.

Par MLCO il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/12/2018
Vous avez certainement rencontré peut d'homme, et Je vous sent aigri à votre tour contre moi mais surtout contre Showroom dont vous pensez le plus grand bien.

Si vous saviez comment je m'en tape de vos commentaires.

Par il y a 5 ans
A l'attention de "Wallace02"... J'ignore quel âge vous pouvez bien avoir (au vu du niveau consternant de votre immaturité) et ce que vous pouvez bien faire de votre vie (à considérer votre apparent désœuvrement...), mais votre mesquinerie est l'une des plus affligeantes qu'il m'ait été donné de voir chez un homme... !
Par MLCO il y a 5 ans
Bonsoir, cette information communiquée il y a quelques jours et non pas à 4 jours du réveillon de Noël m'aurait permis de ne pas me trouver dans cette situation très désagréable avec DEUX cadeaux manquants ! (et qui plus est destinés à la même personne !). Vous ne me donnez ici aucun élément quant à la livraison du sac Christian Lacroix que j'attendais également avant Noël... Les "conseillers" de votre plateforme délocalisée dans un pays du Maghreb (encore et toujours !) sont totalement inaptes à informer vos clientes et tiennent même des propos on ne peut plus fantaisistes... Je suis évidemment extrêmement désappointée par cette déconvenue venant gâcher ce moment censé être serein et festif...
Par MLCO il y a 5 ans
Bonjour MLCO,

Je regrette, il s'agit d'un incident d’approvisionnement...Rassurez-vous, le remboursement du produit a bien été engagé et vous parviendra très prochainement.

Encore navrée de la gêne occasionnée.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
MLCO,

Toujours aussi satisfait par ce site et par la réponse apportée ??, je ne vais pas vous plaindre c'est vrais que je suis un raleur aigri !!!!!!

Par il y a 5 ans
Afficher plus de commentaires

Retour cher. Evitez d acheter des articles volumineux. double peine

tres peu de description des produits

Impossible d annuler car article volumineux soit disant en preparation. je dois donc attendre la livraison.
J ai payé 89€ de frais de livraison
Pour le retourner je dois repayer autant
bref grosse arnaque ce site. à éviter et privilégier d autres sites plus serieux

Par Youyou il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/12/2018
Bonjour Youyou,

Je regrette sincèrement que vous ayez ce ressenti.

Afin de me renseigner, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci,
Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Très mauvais site

Bonjour, j'ai effectué 2 commande avec showroomprive.com et les 2 commandes sont arrivé en consigne pick up.
Je n'ai jamais reçu de code pour pouvoir ouvrir le casier et mes colis sont retourné à l'expéditeur showroomprive.com malgré mes appels téléphonique à la poste.

Par Berto15 il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/12/2018
Bonjour Berto15,

Navrée de la gêne occasionnée...

Afin de me renseigner, je vous invite à me transmettre vos numéros de commande svp.

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Commande non remboursé et non reçu

Commande n°145722535 "veste North Face" d'un montant de 162,99€ passé le 30/08/18 prévu initialement en livraison dans le courant du mois de septembre..
Ensuite showroom a annulé la commande le 19/09/18 et je n'ai toujours pas recu le colis, je l'est ai contacté à plusieurs reprise, j'ai donc decidé de demander le remboursement, à chaque interlocuteur que j'ai, ces la même chose que ce soit en appel (×4 appel) ou en email (×7 email) " On vous rembourses sous 5 jours ouvrés" cela fait plus de 3 mois que sa dure...
Cela vous est-il déjà arrivé ?
Je souhaite récupérer mon argent, quel est la démarche à suivre ? Huissier de justice ? Tribunal? Ou autre?
Si vous avez des informations, pourriez vous me les transmettre s'il vous plaît.

Par Aymeric23 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/08/2018
Bonjour Aymeric23,

Rassurez-vous, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 48h ouvrés.

Encore navrée de la gêne occasionnée.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Dans un premier temps, mise en demeure par courrier avec AR
Par il y a 6 ans

Bonjour excusez-moi de vous déranger, j'ai effectué ... [Résolu]

Bonjour excusez-moi de vous déranger, j'ai effectué une commande sur showroom privé sur une vente intituler "Jack&Jonhs" le 1er décembre 2018, j'ai eu un message de confirmation à la fin de cette commande mais aucun mail.
Pourriez vous me dire comment va se dérouler la suite?

Par Aurélie marty il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/12/2018
Bonjour, veuillez m'excuser je soihaiterais savoir ou en est ma commande Jack&Jonhs?
Cordialement
Aurélie
Par Aurélie marty il y a 5 ans
Nous sommes le 30 décembre 2018 est toujours rien de reçu.....le paiement à était effectué je souhaiterais recevoir ma commande..
Par Aurélie marty il y a 5 ans
merci beaucoup..vous me rassurée énormément..
Cordialement
Joyeuse fête, Aurélie
Par Aurélie marty il y a 6 ans
Bonjour Aurélie marty,

Il doit s'agir d'un bug informatique...
Rassurez-vous, votre commande a bien été validée, la livraison est prévue entre le 24/12/2018 et le 29/12/2018.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Arnaque shooromprive

J ai fait une commande en juillet que je n'ai jamais reçu et j attend toujours mon remboursement alors que j'ai appelé une dizaine de fois voir plus et fait plein de mails. Mais toujours sans nouvelles. Une vraie arnaque

Par Morgane il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/12/2018
Bonjour Morgane,

Je vous informe avoir fait le nécessaire, votre remboursement vous parviendra dans un délai de 48h ouvrés.

Encore navrée de la gêne occasionnée.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Bonjour Diana.
Mon numéro de commande est le 141395369.
Depuis juillet c est bien la première fois que l'on prend le temps de me répondre. Merci
Par Morgane il y a 6 ans
Bonjour Morgane,

Je suis étonnée d'apprendre cela.

Afin de me renseigner, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Ce site se fait de la trésorerie sur le dos de ses clients
Par il y a 6 ans

Séjour Disney via showroom avec option Buffalo

Bonjour
J ai réservé du 9/12 au 11/12 un séjour à Disney via showroom en demi pension, c est à dire 2 repas. J ai pris en option avec cela, selon l intitulé, supplément dîner spectacle la légende de Buffalo bill a 104€ pour 4. Le lendemain du spectacle, nous avions réservé au restaurant pour notre 2ème repas de demi pension mais il nous a été refusé à m à surprise car consommé avec le spectacle Buffalo. Showroom vend en option le spectacle Buffalo sans le repas, ce qu il n est pas possible de faire. Malgré ce que peut dire showroom il n est à aucun moment indiqué ceci sur le contrat reçu par mail. L option plus le repas est d ailleurs plus cher que le prix de Disney lui même. Dans ces conditions je n aurais jamais pris cette option. Showroom joue sur les mots pour se justifier mais c est tout simplement de l escroqueries et c est pour cela que je demande réparation. Pour cela je cherche des personnes dans le même cas que moi pour se retourner contre showroom. (Le personnel de l hôtel et également celui du restaurant mon affirmé que cela était souvent le cas avec showroom

Par Pasqualon il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/12/2018
Bonjour Pasqualon,

Notre service voyage traite votre demande.

Rassurez-vous, vous serez prochainement contacté à ce sujet.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Erreur de préparation d'une commande

Bonjour, j'ai commandé du café de paris sélection en grain et on m'a livré du café moulu. j'ai appelé le lundi 10/12/18, afin de renvoyer le produit suite à une erreur de votre service préparation de colis. j'ai eu une personne qui m'a dit m'envoyer le formulaire retour sur mon profil et que sous 48 heures j'aurai l'imprimé retour prépayé; j'ai appelé le mercredi 12/12 après midi pour signaler la non réception, mon interlocuteur m'a indiqué que cela va se faire dans la journée; n'ayant pas reçu ce jour, j'ai une troisème fois relancé. le troisème interlocteur m'a pris pour un idiot, il a insisté comme quoi je n'arrivais pas à imprimer alors que je lui disais que je ne reçois pas ce document. Je vous informe que je ne vais pas payé un retour pour un produit qui m'a été envoyé à la place de celui commandé. Je désire recevoir sans tarder ce formulaire de retour pré payé.

Par PRINCIPALE il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/12/2018
méthode de voyou
Par il y a 6 ans

BIDON !!!!

Commande passée le 29/11/18 reçue le 05/12/18 et bien évidemment rien a voir !!! (ni le modèle, ni la couleur, ni la taille, ni la marque). La seule réponse est je cite : " erreur lors de l'emballage " mais aucune résolution à mon problème m'est apportée. Retour de l'article le 07/12/18 et à ce jour aucune nouvelle du remboursement. J'appelle et on me répond qu'il y a un délais de 14 jours. Quelle mauvaise foie, le service client est robotisé !!! plus jamais de commandes sur ce site et bien sur mauvaise pub à mon entourage.

Par Carole benjilali il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/12/2018
Bonjour Carole benjilali,

Je regrette sincèrement la gêne occasionnée.

En effet, notre système de vente ne nous permet pas de vous renvoyer le produit commandé...

Après vérification, le remboursement de votre commande a bien été engagé.

Belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Ce site est une escroquerie
Par il y a 6 ans

En attente de livraison délais dépassé, sans nouvelles

Bonjour,

Je suis en attente de la commande (par erreur j ai commander un canapé en double) bref j en ai pour 1200€
Je souhaite tout d abord demander un retour ou la non livraison pour un canapé

Et le deuxième était censé être livré le 11 on est le 12 , et la commande est toujours en préparation
Cela m inquiète vraiment car je n'ai jamais eu.le cas sur showroom je commande très souvent...

Je souhaiterais avoir une explication s'il vous plaît.

Par Emilie Ebata-taine il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/12/2018
Bonjour Emilie Ebata-taine,

Nous rencontrons un incident d'approvisionnement pour ce produit.

Je vous confirme l'annulation ainsi que le remboursement des deux commandes.

Encore navrée de la gêne occasionnée.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 5 ans
Éviter de commander sur ce site d'arnaque
Par il y a 6 ans

Commande d'un fauteuil de la marque "SIGNATURE" prévu ...

Commande d'un fauteuil de la marque "SIGNATURE" prévu initialement en livraison le 10/12...ensuite le 12/12...puis le 14/12 et maintenant le 17/12 !? ça va durer longtemps !? Le tout sans avertissement mail c'est suite à un mail que moi j'ai fait que l'on me confirme qu'il y a un souci avec le fournisseur mais une autre personne que j'ai eu par téléphone me dit que tout va bien et qu'il n'y a pas de problème !? Qui dit vrai !? Quoiqu'il en soit sur le site mon statut commande est toujours en préparation depuis le 12 novembre !? Lors de mon avant dernière commande sur le site j'avais déjà eu des problèmes...une perte de colis pour au final me livrer un meuble très abîmé et inexposable... Je me suis dit bon "ça peut arriver"...mais commande suivante idem que des problèmes !!! Vivement que le statut de ces deux commandes soient définitivement réglées car pour moi SHOWROOMPRIVE c'est terminé ! Je ne regarde même plus les ventes tant je suis extrêmement déçue et très énervée de n'avoir aucune réponses claires à mes mails et/ou à mes appels !!!

Par Cilootch il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/12/2018
Complètement d'accord avec vous, ce site se fait de la trésorerie sur le dos de ses clients.
Par il y a 6 ans
Suite à un ultime mail de menace car totalement excédée ils ont décidé...de me rembourser ! Après m'avoir mené en bateau pendant des semaines et des semaines et certainement profité de mon argent pour le placer et faire des petits (petite somme en ce qui me concerne certes mais multiplié par le nombre de personnes et le nombre de commandes payées d'avance mais jamais livrées ça en fait des intérêts !) ils ont capitulé par un remboursement. Donc en ce qui me concerne deux commandes, deux flops et deux crises de nerfs ! Je suis vaccinée de Showroom !
Par Cilootch il y a 6 ans
Le service logistique de ce site est déplorable
Par il y a 6 ans

Commande de 4 radiateurs le 2 novembre pour enmenager ... [Résolu]

Commande de 4 radiateurs le 2 novembre pour enmenager dans ma nouvelle maison. Aujourd’hui le 11 décembre je suis toujours dans l attente de 2 manquant... ce qui m empêche de déménager! On est incapable de joindre un service client en France. Résultat je fini au Maroc ou ailleurs avec des personnes qui passent leur temps à me dire jours après jour qu ils gèrent mon problème. Ils envoient des mails pour prisent de rendez vous téléphonique qu ils ne respectent même pas ... au bout de 5 appels on me demande de encore ce qu il me
Manque ! On se demande si c est une camera cachée. Parfois même ils vous disent que vous en avait commandé que 2 et pas 4 puis plus de 10 d attente plus tard l opératrice s excuse c est bien 4. Dernier appel en date ce jour : on voudrait mr que vous nous disiez ce que vous n avez pas reçu ! J en peux plus j ai raccroché. Et aucun service français ne prend le relais pour sauvez le dossier en dernier recours. A fuire ! Et pour ne rien gâcher la super vente privée est en faite une offre normale qui reviens tous les mois ...

Par Aurélien Joré il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
Courrier avec AR, demander l'annulation + dédommagement et acheter vos radiateurs sur d'autres sites qui je suis sur ne seront pas plus cher.
Par il y a 6 ans

Je suis extrêmement déçu. Le 18 novembre 2018, j'ai ...

Je suis extrêmement déçu. Le 18 novembre 2018, j'ai eu la malchance de passer une commande de vêtement pour 130€ pour l'anniversaire de mon frère. Je devais être livré le 04 décembre 2018. Le 29 novembre 2018 je reçois un e mail qui dit que la livraison sera retardée au 07/12/2018. Pas de soucis pour ma part cela peut arriver.
Le 04/12/2018 je reçois un e mail qui dit que la livraison sera retardée au 10/12/2018. Bon je me dis que je suis encore dans les clous.
Quelques jours plus tard je remarque que la livraison est retardée au 13/12/2018(2 jours avant le dit anniversaire) mais cette fois pas d'e mail.
Aujourd'hui je remarque que la livraison est repoussée au 18/12/2018.
Je décide alors d'annuler ma commande mais je ne peux pas car la commande est en préparation. J'appel le service client pour avoir des explications. La dame au bout du fil était très hautaine. Elle m'a dit que "ce n'était pas showroomprivée qui fabrique les vêtements" ce à quoi j'ai répondu : "je m'en fou que se soit Pierre Paul ou Jacques qui fabrique les vêtements, c 'est showroomprivée que j'ai payé". Et là, elle met fin à la conversation (et non nous n'avons pas été coupé car qui eu droit au jingle au-revoir).

Au vu de mon historique de commande chez vous, je regrette fortement de vous avoir donné autant d'argent. Je n’achèterai plus chez vous. Commande n°152020809

Par Jack il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/11/2018
Méthode pour ce faire de la trésorerie sur le dos des clients.

Fuyez ce site d'arnaque
Par il y a 6 ans
Bonsoir Jack,

Je regrette sincèrement la gêne occasionnée.

En effet, nous rencontrons un retard sur l'expédition de cette vente... La livraison de votre commande est prévue pour le 18/12.

Au vu de la gêne occasionnée, je vous active un bon d'achat de 20 euros.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Sans nouvelle de mon colis...

Ça fait maintenant 3semaines que j'ai commander un manteau sur showroom privée.com il est censé arriver avant le 20/12/18 mais aucune nouvelle de colis expédier je me demandes bien ou est passer mon coli

Par Laetitia le Mat il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/11/2018
Bonjour Laetitia le Mat,

En effet, la livraison de votre commande est prévue pour le 20/12... Il est normal que votre commande ne soit pas encore expédiée.

Rassurez-vous, celle-ci sera prochaine expédiée, un email vous sera envoyé afin de vous en informer.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

A éviter

Je suis énormément déçue du service client irrespectueux et désagréable !
J’ai effectué une commande le 23/11 et je devais la recevoir le 31/11. Nous sommes le 10 décembre et toujours rien. En plus des 2 semaines de retard, mon colis vient d’etre perdu, bien sûr je n’ai aucunement été prévenu par un e-mail. L’enquête dure 8 jours et je ne recevrai pas ma commande qui était pour noël à temps (je l’ai effectué un mois et demi à l’avance). Autrement dit prenez vous y a l’avance si vous voulez prendre un cadeau pour Noël !!
Je déconseille fortement showroomprive qui a un service client incompétent, changez votre personnel !

Par Alice Grothe il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/12/2018
Complètement d'accord avec vous, le service client est irrespectueux, n'a rien à faire des clients quand au service logistique c'est le plus déplorable que j'ai rencontré.

Fuyez ce site d'arnaque
Par il y a 6 ans
Bonjour Alice Grothe,

Je suis navrée d'apprendre cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Merci, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Anulled comande

bonne journée !! J'ai votre compte enregistré avec l'adresse email [email protected]. J'ai passé hier soir le 09.12.2018 à 21h00 une commande de mobilier d'une valeur de 318,79 €. veuillez l'annuler rapidement car il ne s'agit pas du produit souhaité et cela ne fait pas plus de 24 heures que vous avez passé la commande. merci
Costin Vreme Emanuela
Wilsele 3012, Belgie

Par Costin-vreme Emanuela il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/12/2018
Bonjour Costin-vreme Emanuela,

La commande a bien été annulée ! Votre remboursement vous parviendra très prochainement.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

Très mal. Tailles ce dont n'importe quoi

Très mal. J'ai demandé une taille 36 et la taille c'est comme une 44. Ils m'ont dit que c'est comme ça que la taille est bien alors j'ai perdu tout mon argent paye car sur l'étiquette c'est écrit 36 même si une personne de 44 peut s'habilñer avec

Par Coco il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/12/2018
Bonjour Coco,

Je regrette que vous ayez ce sentiment.

En effet, si la taille est bien conforme, nous ne sommes pas en mesure de prendre le retour à notre charge. Cependant, vous avez tout de même la possibilité de nous retourner le produit afin d'en obtenir le remboursement jusqu'à 14 jours après la livraison.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans

J’ai commandé une montre sur showroomprive de la marque ...

J’ai commandé une montre sur showroomprive de la marque yonger et bresson a un prix de 129euro à la base et soit disant soldée à plus de 60% a ma surprise quand je l’ai reçu choquée et bouche bée c’est une pure arnaque au sens propre du mot une montre dans une boîte en métal renformer la motre emballé dans un sac en plastique les finitions c’est une catastrophe ne montre miniature par rapport à la photo je peux dire une montre pour enfants que j’oserai même pas l’acheter pour ma fille et la meilleure elle fonctionne pas parceque elle a ps les indicatifs des heures donc pas possible de la réglé.en plus de ça il te prélève 5euro alors que les conditions de showroomprive privé précise bien que quand un article non conforme à la description prend en charge les frais de retour chose quelle n’existe pas une chose est sure plus de commande sur showroomprive plus confiance

Par Aima il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/12/2018
Bonjour Aima,

Je regrette que vous soyez déçue d'un produit acheté sur notre site.

Exceptionnellement, les frais de retour seront à notre charge.

Belle journée, Diana

Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Contrefaçon, déposer plainte
Par il y a 6 ans

J'ai récemment acheté une montre de la marque "Torrente" ...

J'ai récemment acheté une montre de la marque "Torrente" sans recevoir se certificat d'authenticité, serait-il possible de le recevoir ?

Par Martin il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/12/2018
Bonjour Martin,

Pour cette vente, notre fournisseur ne fournis pas de certificat d'authenticité...

En effet, il est précisé sur le descriptif lorsqu'un certificat est fournis avec le produit.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Votre montre est une contrefaçon , ce site d'escrocs ne sera jamais en mesure de vous envoyer un certificat d’authenticité.
Par il y a 6 ans
Son*
Par Martin il y a 6 ans

Pitoyable !!!! Exactement le même problème que tous ceux signalés ...

Exactement le même problème que tous ceux signalés !!!!
Montre laide, avec « vitre » en plastique, bracelet en cuir de polyester ?!, qualité pitoyable, boîte en métal mal finie et abîmée ........... showroom privé rembourse évidemment cette commande mais qu’elle perte de temps ......... très décevant que la qualité des marchandises ne soit pas vérifiée avant d’etres proposées aux clients !!!!!!!!!!

Par Sonia Desachy il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/12/2018
Bonjour Sonia Desachy,

Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfait d'un produit commandé sur notre site.

Votre message sera remonté à nos services achats.

Belle journée, Diana
Par Showroomprive E. il y a 6 ans
Contrefaçon
Par il y a 6 ans
​