Je souhaite partager mon expérience extêmement décevante ...

Je souhaite partager mon expérience extêmement décevante avec Showroomprivé.
Le 13 avril, j’ai commandé un manteau en cuir de la marque Claudie Pierlot pour un montant de 191,99 €. À la réception de ma commande, j’ai constaté que l’article reçu n’était pas celui commandé : au lieu du manteau en cuir, j’ai reçu un simple gilet.
J’ai immédiatement signalé cette erreur au service client par téléphone le 17 avril, dès la réception du colis. Suivant les instructions reçues, j’ai retourné l’article non conforme.
Malgré cela, et malgré de nombreux appels téléphoniques ainsi que plusieurs e-mails adressés au service client, Showroomprivé refuse toujours de me rembourser les 191,99 € qui me sont dus.
Je trouve cette situation inadmissible. L’erreur ne vient pas de moi puisque l’article livré n’était pas conforme à ma commande. J’ai respecté toutes les démarches demandées et retourné le produit reçu par erreur, mais plusieurs semaines plus tard, je suis toujours privé de mon argent.
Je publie cet avis afin d’informer les autres consommateurs de la manière dont mon dossier a été traité. À ce jour, je reste dans l’attente du remboursement de 191,99 € correspondant à une commande jamais honorée conformément à ce qui avait été acheté.

Date d'expérience le 10/06/2026