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Avis clients Showroomprive

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Avis du plus récent au plus ancien

(5/5)

Fiable et rapide pour les livraisons

Fiable et rapide pour les livraisons. Attention à vérifier les prix barrés par contre, que j'ai déjà vu exagérés, même si Showroom privé semble faire plus attention (dernières offres vraiment compétitives)

Bonjour,

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.

Ayoub
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(1/5)

J'ai commandé une table à manger sur le site showroom ...

J'ai commandé une table à manger sur le site showroom privé. Le montant de ma commande (supérieur à 1000€) m'est immédiatement retiré sur mon compte bancaire alors que la livraison est prévue plusieurs semaines plus tard... Bon, en général c'est à la livraison que cela se produit mais visiblement pas chez Showroomprivé...
Le jour J, les livreurs me déposent un carton pour le plateau de la table (carton très endommagé) et un deuxième carton pour le pied (carton éventré dans lequel je ne trouverai d'ailleurs pas toutes les vis nécessaires à l'assemblage).
Lorsque j'essaie 2 h plus tard d'assembler le plateau et les pieds, ça ne matche pas ! les pieds ne sont pas les bons !!! c'est ballot, n'est-ce-pas... ?
Je téléphone immédiatement à showrommprivé qui me dit que le service interface fournisseurs me répondra dans un un délai de 5 jours ouvrés. C'est une blague ??? persuadé d'être livré du produit commandé, j'avais vendu ma table actuelle la veille et depuis jeudi dernier (soit 4 jours), date de la livraison, je vis avec un plateau au sol dans mon séjour, des pieds de table qui ne me servent à rien et je prends tous mes repas plié en deux sur une table basse... Showroomprivé campe sur ses 5 jours ouvrés sans aucune considération de la gène occasionnée de leur fait (ben oui, l'erreur vient bien de showroomprivé, pas de moi...).
Je regrette d'avoir passé commande sur ce site qui n'est pas du tout en mesure de garantir un SAV digne de ce nom. J'espère simplement que showroomprivé va vite reprendre contact avec moi pour me proposer LA solution la plus rapide possible :
- soit récupération de la table et des pieds et remboursement intégral de ma commande
- soit livraison TRES rapide du pied de table qui va bien et récupération de ceux livrés par erreur
Alors, Mr Showroomprivé... que me proposez-vous pour vous faire pardonner ?

Bonjour,

Je suis sincèrement navré de lire cela.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
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(1/5)

Bonjour j'ai passée une commande , mais

Bonjour j'ai passée une commande , mais
elle n'apparaît pas sur le site dans commande et je n'ai reçu aucun mail de confirmation par contre j'ai été prélevé très vite , j'aimerai me faire rembourser car c'est mal de procéder ainsi . Donc je n'ai pas de numéro de commande

Bonjour,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le mail confirmation relative à votre commande.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre adresse mail svp.

Ayoub
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(1/5)

Erreur de produit vire à la cata...

Catastrophe !!! Commandé un matelas mémoire forme violet "Plazza" 20cm reçu matelas beige "Empereur" 18cm. Bon ya comme un problème, non???
Et maintenant incompétence complète du service clients qui est vraiment désolé du retard que cela prend mais il n'arrive pas à joindre la société de matelas. C'est dure la vie quand même chez showroom! lls arrivent à négocier avec des entreprises des super deals mais n'ont aucun contacts . C'est bizarre quand même. A loins qu'on se fiche un peu de la figure du client !! oui c'est ça je crois. ET ben on verra avec la procédure judiciaire. ET surtout Yaoub ne répondez pas avec votre message à la C_ _ que vous envoyez à tout le monde. C'est trop là.

Bonjour,

Je suis sincèrement navré de lire cela.

Afin de vous aider au mieux et m'entretenir avec vous de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
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(4/5)

Maison Héritage, Victor&Hugo = même marque = mêmes sacs

ABK TRADE (ou MVC GROUPE, à force je ne sais plus), dont M. Brian BEN SOUSSAN est le gérant, dispose de marques telles que Christian Laurier, Maison Héritage, Victor&Hugo, Abaco (et j'en passe...) comme mentionné sur le site d'MVC Groupe. Elles ont donc toutes la même adresse, à savoir 13-15 quai Lucien Lefranc, 93300 AUBERVILLIERS.
Autant de marques, il faut le dire, inconnues au bataillon... Si ce n'est leur présence régulière en ligne sur les sites de ventes privées.

Le point commun entre toutes ces marques ? Un e-shop "cheap" (comprenez : l'effort n'est mis ni sur le côté esthétique que technique) et aux allures douteuses, ne correspondant pas du tout, de prime abord, au standing des sacs vendus.
Mais à la rigueur, ce n'est pas grave.

Ce qui me gêne c'est le fait de vendre les mêmes sacs en les estampillant sous diverses marques et de prendre les clients pour des jambons en demandant (probablement au stagiaire ou à l'étudiant en alternance s'occupant du site) de ne pas se prendre la tête et de copier/coller les mêmes avis partout. Quand j'écris "les mêmes sacs", ce n'est pas un euphémisme, certains sacs sont identiques. Même modèle, même couleur, même matière. La seule différence ? Le logo mais positionné au même endroit. Pourquoi s'embêter avec plusieurs e-shops dans ce cas ? Vous avez sûrement le même fournisseur de cuir (qui serait italien) pour toutes vos marques.

De même, concernant les faux avis, ce n'est pas nouveau dans le e-commerce. Mais ayez au moins la décence d'en écrire des différents pour chaque site.

C'est ce manque de transparence que je n'aime pas.

J'ai commandé sur Showroomprivé et sur Veepee (anciennement vente-privée).
Je n'ai rien à dire.
Je n'ai pas eu de mauvaises expériences.
Je n'ai pas eu de problème d'étiquettes manquantes ou de dustbag absent.
Mes colis étaient soigneusement emballés. Le cuir est de qualité (et sent même bon). Les sacs sont très élégants. Je ne suis pas insatisfaite. J'aurais presque eu envie d'en racheter d'autres.

Mais acheter un sac "de marque", cela a du sens. Quelles sont vos valeurs ? Que reflètent vos marques copiées/collées ?

En tant que consommatrice, il m'est égal que vous "gonfliez vos prix" car j'en ai pour mon compte dans tous les cas à l'achat. Le rapport qualité/prix y est.

Mais je ne veux pas acheter dans des fausses maisons qui cherchent à nous tromper.
Alors merci pour vos jolis sacs, je ne vais pas les renvoyer, je les porterai (on ne voit pas le nom de la "marque" de toutes façons) mais je n'en rachèterai pas.

A bon entendeur.

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(1/5)

Bonjour j’ai passée commande 214182699 pour un meuble ...

Bonjour j’ai passée commande 214182699 pour un meuble j’ai changée d’avis et demander l’annulation 1h après et au téléphone le lendemain ,on me dit que ce n’est pas possible qu’il est en cours de préparation alors que la livraison est pour le 22decembre soit plus d’un mois après , Showroom me dit qu’il faut que j’exerce mon droit de rétractation auprès du livreur qui me contactera c’est à dire refuser le colis avant son expédition et que cela ne me coûtera rien et que je serai remboursée en intégralité de mon achat comment comprendre ça je pense que cela va être compliqué surtout en ayant joins Showroom plusieurs fois si vous pouvez faire quelque chose parce que j’ai payée une somme importante et que je souhaite récupérer la totalité de mon achat merci

Bonjour,

Je fais suite à votre message au sujet de l'annulation de votre commande.

Je vous informe avoir pris en charge votre demande et m’engage à vous recontacter afin que nous puissions résoudre votre requête.

Ayoub
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(5/5)

Bonjour,

Bonjour,
Suite à une erreur je souhaite annuler la commande 215 054 807.
Merci d'avance,
Cordialement,

Bonjour,

Je fais suite à votre message au sujet de l'annulation de votre commande.

Je vous informe avoir pris en charge votre demande et m’engage à vous recontacter afin que nous puissions résoudre votre requête.

Ayoub
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(1/5)

Séjour Center Parc par Showroomprivé

J'ai réservé un séjour du 23/10/2020 au 27/10/2020 pour une somme de 535€.
Le 19/10, je reçois un mail de Showroomprivé m'expliquant que l'espace aquatique et la plupart des activités seraient fermées à cause des dernières mesures COVID. Donc, plus aucun intérêt d'y amener mes enfants! Je demande un remboursement ou avoir qu'on me refuse, arguant que le séjour n'a pas été annulé mais qu'à titre exceptionnel il pourra être reporté moyennant la somme supplémentaire de 837€!!! soit quasiment 1400€ pour un week-end!
La fermeture des espaces aquatiques et diverses activités du site constitue une modification d’un « élément essentiel » du voyage au sens de l’article 10.3 des CGV, je demande donc un remboursement complet ou un avoir. D’autant plus que Center Parcs en a pris l’initiative auprès de ses clients.
Les zones de loisirs ont été fermées suite à un arrêté du préfet de Seine-et-Marne, ce qui constitue une décision administrative, cela entre donc dans le champ des exceptions mentionnées dans le détail des prestations.
Extrêmement déçue d'être passée par SRP pour cette prestation notamment en cette période de Covid durant laquelle les prestataires font preuve de souplesse et je n'hésiterai pas à saisir DGGCRF - la répression des fraudes – , les associations de consommateurs et en dernier recours le juge.

Bonjour,

J'accuse bon réception de votre numéro de réservation et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme l'avoir transmise auprès du service concerné afin de faire suite à votre demande.

Ayoub
N°de réservation 9928049582
Bonjour,

Je fais suite à votre message au sujet de l'annulation de votre réservation

Je vous prie de me transmettre votre numéro de réservation en privé afin que nous puissions résoudre votre requête.

Ayoub
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(3/5)

Bonjour ma montre arkibos ne marche pas l'heure reste ...

Bonjour ma montre arkibos ne marche pas l'heure reste figé après des heures

Bonjour,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre montre ne fonctionne plus correctement.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
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Arnaque _ Showroom privé voyages

Arnaque _ Showroom privé voyages

Nous avons effectué un séjour via show room privé à la montagne cet été. Dès notre arrivée, nous avons été surpris de la réalité des prestations au regard descriptif présenté sur le site : hôtel vétuste, catégorie d'étoile inférieur, prestations non assurées... Nous avons dès le début de notre séjour alerté l'hôtel et show room privé sur ces anomalies.
C'était le 15/08 nous sommes le 13/11...

Un conseil : ne réservez pas de séjour en pensant faire une bonne affaire avec un prix barré. Le coût du séjour est surévalué / mensongé vis à vis des prestations réelles. Et surtout, le service client en cas de litige se contentera d'un message d'attente malgré des preuves / photos accablantes.

Il vaut donc mieux passer en direct avec des professionnels du voyage !!

Bonjour,

Je suis navré que vous ayez eu cette expérience avec Showroomprivé.


Je vous prie de me transmettre votre numéro de réservation en privé afin que nous puissions résoudre votre problème.

Ayoub
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(1/5)

j'ai passé une commande le 25 /10 /2020 j

j'ai passé une commande le 25 /10 /2020 j
le 27 j'ai un message m'indiquant que le colis est expédié avec une date de livraison prévue le 5 novembre mais lorsque je vais sur le site se suivi de mon colis il est toujours en cours de préparation et nous sommes le 3 novembre
j'ai un retour du service client me disant qu'ils ont 15 jours pour faire des recherches ils sont super reactif pour débiter le compte mais beaucoup moins pour retrouver un colis dans leur entrepôt

Bonjour,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Après vérification, je constate que l'expédition de votre commande a été traitée et clôturée par nos services.

N'hésitez pas à nous contacter en privé pour tout complément d'information.

Ayoub
voici la ref de ma commande 212384163
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande encontre des difficultés d'expédition.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
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(3/5)

Annulation de commande

Bonjour, j’ai fait une commande sur Showroom et 5 min pourra je reçoit un autre mail de confirmation la commande a été donc passée deux fois ! Alors que j’ai fait qu’une seule commande numéro de commande 213391175

Bonjour,

Je suis sincèrement navré d'apprendre la validation de votre commande en doublon.

Je vous informe avoir pris en charge votre demande et m’engage à vous recontacter afin que nous puissions résoudre votre requête.

Ayoub
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(1/5)

réclamation paiement

Bonjour,
Je suis profondément déçu des services de ce site concernant le remboursement d'un article. J'ai payé à la banque ONEY en plusieurs fis un article, je les annulé. cela fais plus d'une semaine que la banque doit me rembourser. A plusieurs reprise je me suis adressé à showroomprive, qui me dise les avoir rembourser. Bref, je suis menée en bateau. Je tiens à préciser que j'ai eu le même soucis. Autrement dit, personne ne veut prendre la responsabilité. Il va falloir que je m'adresse à une association des défenses de consommateur.

Bonjour, je voulais annuler ma commande car je voulais prendre autre chose que ce que j’ai pris mais 1h après la commande n’était pas annulable, commande nº213565088
Le mieux c'est d'éviter de commander chez ces escrocs
Bonjour,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous n'ayez pas eu votre remboursement.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
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2 commandes non livrées avec des articles qui ne sont ...

2 commandes non livrées avec des articles qui ne sont pas disponibles alors qu'ils étaient disponibles à la commande et une commande reçue qui n'est pas la mienne et que j'ai du renvoyer par la poste pour me faire rembourser ma commande que je ne recevrai jamais puisqu'ils n'ont pas de stock.
Un service client qui ne sait pas ce que c'est qu'un client.
Des délais de livraison d'un mois et des commandes jamais livrées mais facturées...
Aucun geste commercial on m' a même débité le bon d'achat pour éviter de me rembourser l'intégralité de la commande non reçue par erreur de leur part depuis plus d'un mois.
Inadmissible et ce sera ma dernière commande.
Si vous avez de l'argent et de l'énergie à perdre pour ne jamais recevoir quoi que ce soit allez y...

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti suite aux anomalies relatives à vos commandes.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
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Très mécontente ...

Bonjours, je viens de recevoir mon colis . Très mécontente du produit . Grosse arnaque cuir chyston femme soit disant à 460euro le manteau cuir mouton qui sent le plastique . Je demande le remboursement et on me dit que en plus je dois payer les frais de retour ??? Étiquette prépayée qui déduise 6,50€ de livraison !!! Quel belle arnaque je ne commanderai plus jamais a showroom privé c'est fini !

Bonjour,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apportée satisfaction.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Ce site vend de la contrefaçon et des produits bas de gamme
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J'ai commandé et payé un téléphone SUR showroomprivé

J'ai commandé et payé un téléphone sur showroomprivé le 25 septembre , je l'ai reçu abimé le 12 octobre , je l'ai renvoyé en utilisant le bon de retour qui m'a été fourni par le revendeur et à ce jour le colis a disparu ... Est ce de ma faute ? oui apparemment d'après eux oui parce qu'ils refusent de me rembourser ....

Bonjour,

Je suis sincèrement navré de lire que vous n'ayez toujours pas reçu votre remboursement.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Ce site est géré par des escrocs, aucune considération pour ceux qui les font vivre.
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Très grande déception lors de la réception de ma commande ...

Très grande déception lors de la réception de ma commande , robe déchirée sur le. Côté , impossible. De vous joindre par téléphone,e et votre e-mail est invalide , je ne conseille à personne votre site et je ne commanderai plus

Commande 211482587
Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu votre robe défectueuse.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Ce site vend de la contrefaçon et des produits bas de gamme
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Bonjour je suis extrême déçu

Bonjour je suis extrême déçu
Réception de ma commande le 28/10
Livraison prévu normalement pour le 12/10 après plusieurs mail sans réponse je décide finalement d’appeler, suite à mon appel une investigation est lancée et l’on retrouve mon colis.
Montant de ma commande 121,83
Frais de livraison: 16.99 et avec une belle surprise de taxe à 32€.
Ce n’est pas la première d’où le besoin de partager mon expérience.

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que votre commande at rencontré des difficultés de livraison.

En effet, les commandes à destination des DOM-TOM/ de la Suisse ont un tarif hors taxe, vos produits peuvent être soumis à des droits de douanes et taxes supplémentaires.

La responsabilité de ces frais vous incombe lors de la livraison de votre colis.

Ayoub
Je réside dans les DOM TOM c’est une taxe douanière
C'est quoi cette taxe ????
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Impossible de se faire rembourser suite aux nouvelles mesures sanitaires

J'ai réservé un séjour à Center Parc à Village Nature. Suite à l'arrêté du préfet de Seine-et-Marne, toutes les activités de Village Nature (Aqualagon bowling,...) seront fermées durant notre séjour.
Le service client Shoroomprivé a été très désagréable au téléphone en haussant le ton et me disant qu'ils sont dans l'impossibilité de me rembourser.

Bonjour,

Je suis navré que vous ayez eu cette expérience avec Showroomprivé.

Je vous prie de me transmettre votre numéro de réservation en privé afin que nous puissions résoudre votre problème.

Ayoub
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Numéro comande : 211643881 Application qui beug du ...

Numéro comande : 211643881 Application qui beug du coup commande passer en deux fois, je suis très déçu du coup je doit attendre la réponse de l'annulation en espérant que ma demande va être prise en compte

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez eu un doublon de commande suite à un bug.

Après vérification, je constate que votre commande a bien été annulée par nos services et vous confirme que le remboursement de celle-ci est en cours de traitement.

N'hésitez pas à nous contacter en privé pour tout complément d'information.

Ayoub
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