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Bonjour

Bonjour

Ayant effectué une commande sur ce site qui en realité est a fuir sans hesitation j'ai voulu commandé un sac bandoulière Kayden - Noir affiché a 64.9
Ayant rajouté cet articla mon panier, je n'ai pas fais attention que le prix avait changé pour passer a 86.9 soit 22€ plus cher sans aucune justification

J'ai alerté le service client en leur montrant les copie ecran
Refus de leur part de reconnaitre leurs tord ... et changement en revanche du prix de l'article a 86.9 dans les jours qui ont suivis

Ce qui veut bien dire qu'ils savent qu'ils ont tord.
Et cette pratique n'est pas la seule : plusieurs personnes l'ont constaté et c'est apparement une pratique récurrente de la direction qui consciente de ces mauvaises pratiques continue

Site a fuir sans hésitation.

Par SACHEMBELIER il y a 8 mois
Date d'expérience le 12/07/2025

Site à fuir sauf si vous aimez vous faire prendre pour ...

Site à fuir sauf si vous aimez vous faire prendre pour un imbécile.
Commande passée début mai pour une paire de basket LACOSTE. Sur la confirmation de commande " livraison au plus tard le 26/05"

Mail reçu le 23/05 pour une soit disant expédition (dont je n'ai jamais eu la preuve malgré ma demande) - Sauf que pas de chance pour SHOWROOm le suivi MONDIAL RELAY indique que le colis est en cours de préparation chez l'expéditeur depuis le 12/05. J'ai signalé le problème et depuis le 29/05 on me mène en bateau avec une pseudo enquête alors qu'on sait tres bien que le probleme ne vient pas de MONDIAL RELAY vu tous les avis sur ce site. J'ai déposé plainte auprès de la DGCCRF, je cesse d'envoyer des mails aucune réponse m'est apportée depuis le 03/06/2025 !!!!!!

Par Shanou il y a 9 mois
Date d'expérience le 11/06/2025

Bonjour Shanou,

Je peux comprendre votre mécontentement face à ce délai de traitement, ainsi que votre décision de déposer une plainte suite à ces désagréments.

Votre réclamation a bien été remontée et je constate qu'un remboursement a été engagé sur votre commande.

Le montant de 59,9 € vous parviendra donc dans un délai de 5 jours ouvrés sur le compte PayPal ayant servi au paiement.

Je relance le service qui vous a répondu afin de donner suite à votre demande de geste commercial.

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 9 mois

Bonjour Shanou,


Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.


Je vous assure que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service en relation avec le transporteur afin de vous trouver une solution par rapport à cette situation.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 9 mois

Retard des commandes

Je commandais souvent sur Showroomprivé et j'étais toujours satisfait du service ainsi que de la qualité des produits. Malheureusement, ces derniers temps, les retards de livraison sont énormes et je n'obtiens aucune réponse à mes e-mails, ni au téléphone. C’est vraiment décevant, surtout quand on était habitué à un service fiable. J’espère qu’une amélioration rapide sera apportée

Par Ghlam il y a 9 mois
Date d'expérience le 04/06/2025

Article manquant, pas de solution après plus d'un mois

commande A-3143821-1-A article manquant

j'attends une solution depuis plus d'un mois de la part de Showroomprive étant donnée que Cecotec ne répond plus à mes mails. On me demande de patienter depuis plus d'un mois sans solution. Je n'ai pas de réponse à mes mails non plus de la part de Showroomprive. J'envisage de saisir la justice afin d'avoir le remboursement de mon article manquant.

Par Mme CISSE il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/05/2025

Nullisime

commande A-3195969-1-A du 14/05 6 semaines et toujours pas de retours sur les 15 réclamations que j'ai du faire pas une seule fois on ma contacter pour expliquer le problème à part les réponses cordiales que vous pouvez lire avec moi mais jamais recontacter . Aujourd'hui à minuit une mise à jour a était faite ma commande montre quelle a était livré aucun de numéro de colis de suivi . J'ai contacté le service client il m'ont dit que c'était automatique parce que cela faisait plus 1 mois que la commande était en inccident. Une honte je le répète je me tire les cheveux en voyant cette incompétence à juste rembourser une commande non reçu. J'espère que mon avis feront réfléchir plus d'un catastrophique.

Par Ck il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/04/2025

Toujours pas de réponse

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Showroomprive
Inadmissible
Commande A-3195969-1-A du 14/04 pour une paire de new balance jamais reçu au moins 10 recours fait au vendeur jamais de réponse "Doers sneakers " la loi stipule que je dois etre remboursé sous 15 jours aucune reponse de showroom qui n'assume pas ces responsabilités sur le choix de ces vendeurs qui nest plus sur leurs site actuellement j'ai fait un recours pour fraude et je continuerai à envoyé des messages jusqu'à mon remboursement soit fait .service après vente ridicule qui ne résout aucunement le problème et envoie des mails automatique. Je le répète chez un concurrent comme Amazon cela ferait longtemps que j'aurais étais rembourser.
Réfléchissez bien avant de faire vos achat pour ma part cela ne ce reproduira pas.

Par Ck il y a 10 mois
Date d'expérience le 13/05/2025

Bonjour Madame,

Je vous informe avoir transféré votre dossier auprès dudit service pour un traitement spécifique afin de vous trouver une solution au plus vite.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 10 mois

Inadmissible

Commande A-3195969-1-A du 14/04 pour une paire de new balance jamais reçu au moins 10 recours fait au vendeur jamais de réponse "Doers sneakers " la loi stipule que je dois etre remboursé sous 15 jours aucune reponse de showroom qui n'assume pas ces responsabilités sur le choi x de ces vendeurs qui nest plus sur leurs site actuellement j'ai fait un recours pour fraude et je continuerai à envoyé des messages jusqu'à mon remboursement soit fait .service après vente ridicule qui ne résout aucunement le problème et envoie des mails automatique. Je le répète chez un concurrent comme Amazon cela ferait longtemps que j'aurais étais rembourser.
Réfléchissez bien avant de faire vos achat pour ma part cela ne ce reproduira pas.

Par Ck il y a 10 mois
Date d'expérience le 13/04/2025

Vraiment inacceptable

Première commande passée le 13 avril à showroom auprès d'un vendeur market place pour une paire de chaussures basique N.B. pas de nouvelles depuis 3 semaines j'appelle et j'envoie des e-mails au service après vente toujours la même réponse nous avons fait monté votre dossier vous aurez une réponse du vendeur dans les 72 heures. Cela fait 3 semaines J'ai jamais eu de réponse du vendeur. C'est une honte pour cette plate forme de ne pas pouvoir avoir de réponse de leur vendeur et de rembourser quand on le demande. Chez les concurrents c'est fait immédiatement. Je ne commanderais plus jamais chez eux.

Par Ck il y a 10 mois
Date d'expérience le 13/04/2025

Bonjour Madame Cicek,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette attente.

Je vous assure que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service en relation avec le vendeur pour vous donner une solution le rapidement possible.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 10 mois

Showroomprive ATTENTION ESCROQUERIE

Mise à jour du 7 avril :
Bon pas de fausse joie, je n'ai toujours pas mon colis. Mais lors de mon dernier échange chat (enregistré) avec le service client, c'était Le Tanneur qui n'avait pas expédié les produits de la vente (voir mon premier comm ci-dessous).
Aujourdhuin, je fais partie "des clients impactés par le DEMENAGEMENT de leur entrepôt logistique" (gros LOL).
Je n'ai toujours pas le droit de récupérer mon argent... La fin de "l'enquête" est samedi normalement et à ce moment là je pourrait enfin prétendre à demander mon argent.....

Produit non reçu après avoir passé commande il y a plus d'un mois (28 février). Le service client ne sait rien dire à part "désolé, nous dépendons le la réception des marchandises que nous envoient les fournisseurs", "les marchandises que nous vendons sont stockées chez nos fournisseurs c'est ce qui nous différencie de non concurrents".
Qu'il y ait du retard, cela arrive. Mais là personne ne sait où est la marchandise ni même quand elle est censée être expédiée et encore moins quand je devrais être supposée la recevoir.
Donc moi je suis cliente Showroomprive mais eux ils ne remboursent pas, et ils ne savent pas où sont les marchandises...
Commande à plus de 200€, pas de délai, remboursement impossible et aucune solution proposée.

Commande 326375482 si Valisoa passe par là...

Par Marie V. il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/04/2025

Scandaleux

Tellement déçue de ma commande et surtout du SAV ! Aucun vêtement n'était coupé à la taille demandée (pourtant chez une marque chez qui j'ai l'habitude de faire des achats).
Et la politique de retour est juste scandaleuse ! Il faut payer pour être remboursée ?? Je n'ai jamais vu ça. Je ne recommande pas du tout, rien à voir avec la qualité de service de chez Veepee ! Eux au moins sont des commerçants honnêtes !

Par Marion il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2025

Sav inexistant

Aucun retour du service client après plus de 72 heures suite à un problème de livraison contrairement aux engagements de retour sous 24 heures ouvrées

Par Le Nagat il y a 1 an
Date d'expérience le 04/02/2025

Les frais de ports à chaque article commandé c'est ...

Les frais de ports à chaque article commandé c'est insensé!!
Un article retourné occasionne encore des frais, déduits du remboursement de l'article, c'est incroyable!!
Une escroquerie monumentale ce site.

Par HAMADACHE il y a 1 an
Date d'expérience le 05/02/2025

Bonjour Madame Hamadache,

Je tiens à vous informer que les articles de différents ventes sont préparés dans différents dépôt de préparation. Chaque article sera donc expédié dans son colis respectif.

C'est pour cette raison que des frais de livraison sont demandés pour chaque articles de vente différente.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Bonjour,j’ai acheté un robot pâtissier d’une marque ...

Bonjour,j’ai acheté un robot pâtissier d’une marque connue le colis a été livré en partie point relais qui contenait un livre et un bol.mais le robot n’a jamais été livré ,sur ma page il marque que le colis est en cours de livraison.après réclamation un mois après on me dit que c’est livré

Par Barry il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2024

Bonjour Monsieur Barry,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Après vérifications, je vous informe que votre dossier est en cours de prise en charge auprès de notre service en relation avec le fournisseur qui vous apportera donc une solution puisque vous n'avez pas reçu l'article.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Articles de mauvaise qualité depuis quelques temps. ...

Articles de mauvaise qualité depuis quelques temps. Les tailles sont faussées, certaines marques connues envoient des vêtements avec des défauts, les couleurs ne correspondent pas à la photo etc etc...
J'ai du me battre pour la dernière commande pour être remboursée. 2 mois sans réception de commande qui n'a jamais été expédiée.
Je n' ai plus confiance. Pour moi showroomprivé: c' est terminé. Je demande ma désinscription de ce site avec récupération de de mes données: ils refusent pour un prétexte bidon d' une garantie d' un produit et me demandent d' attendre août.
Complètement illégal. Je vais mettre un juriste dessus.

Par Mariel il y a 1 an
Date d'expérience le 04/12/2024

Bonjour Mariel,

Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!

Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Commandes mal gérées et prix barrés enjolivés

Showroom privé n'a jamais envoyé ma commande.
Les tarifs étaient vraisemblablement trop alléchants pour que la vente soit effective réalisée.
Showroom se contente au final d'annuler la commande sans donner la moindre explication et sans se fouler pour tenter de satisfaire le client. C'est extrêmement frustrant de voir sa demande renvoyée sans solution satisfaisante... A se demander si Showroom a bien les stocks quand il propose la vente de ses produits.
Par ailleurs, J'ai constaté à plusieurs reprises que des produits vendus sur l'application Showroomprive étaient vendus plus chers que sur la plupart des autres sites de vente classique , bien que les infos suggèrent le contraire. Ou alors, ce sont des marques maison. J'incite tout client potentiel de Showroom privé à faire preuve de la plus grande vigilance et à bien comparer les prix et à vérifier s'il s'agit réellement d'une bonne affaire.
La plupart des ventes semblent être largement enjolivées...

Par Jinef il y a 1 an
Date d'expérience le 29/09/2024

Bonjour Jinef,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Je vous assure que notre service logistique apportera plus de vigilance lors de l'expédition des commandes pour assurer l'expédition des colis de nos clients correctement.

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Même 1 étoile c’est trop. Je suis dans une situation ...

Même 1 étoile c’est trop. Je suis dans une situation ubuesque. J’ai passé une commande que je n’ai JAMAIS reçue, soit disant expédié, pris en charge par colissimo alors que dans le suivi le colis ne leur a jamais été confié. On m’envoi un mail me disant que le transporteur leur avait renvoyé le colis et qu’il était dans leur entrepôt. Alors que je n’ai JAMAIS eu d’information de suivi ni quoi que ce soit. Je demande l’annulation pure et simple d’une commande non honoré, on me mets en attente de remboursement le temps de retourner mon produit alors que comme expliqué à 6 interlocuteurs différents JE N’AI JAMAIS REÇU LE COLIS. On me prend pour une imbécile. A FUIR!!!! Service client CATASTROPHIQUE. Franchement honteux. Je vais vous faire un max de PUB vous inquiétez pas pour ça.

Par Hass il y a 1 an
Date d'expérience le 09/11/2024
Si cela n'est pas indiscret, sur quelle marque avez vous passé commande pour votre colis ? et l'avez vous finalement reçu ?
Par Marie V. il y a 11 mois

Bonjour Hass,

Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Après vérifications, je m'aperçois que le remboursement de votre commande est bien en cours et vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés sur le mode de paiement que vous avez choisi lors de la validation de votre commande.

Je vous rappelle que vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre remboursement depuis l'espace client, à la rubrique " Mes commandes ". 

En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

J'ai passé une commande sur le site showrooprive et ...

J'ai passé une commande sur le site showrooprive et celle-ci était censée être livrée le 28 octobre 2024 mais je n'ai toujours pas reçu le colis et le service clients ne réponds pas à mes emails et réclamation

Par Elhedi il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024

Bonjour Elhedi,

Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ?

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an
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