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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Voyage annulé la veille - pas de dédommagement

J'ai acheté un voyage avec ma femme en avril 2021 pour le kenya sur le site showroomprive pour un voyage le 14 juillet 2021 qui coutait plus de 3800€

N'ayant pas les documents pour l'avion, je le ai relancé plusieurs fois par téléphone. A priori, il est habituel de recevoir les document au plus tard la veille du départ.
C'est donc la veille que j'ai harcelé le service qui m'a finalement annoncé à 13h qu'il n'y avait pas de vol disponible et que le voyage était annulé.
La confirmation officielle de cette annulation a eu lieu trois jours plus tard et le remboursement du voyage une semaine après.

Je me suis donc retrouvé avec des congés posés et non annulables, sans pouvoir partir nulle part et n'ayant pas le budget pour organiser quoi que ce soit (vu que l'argent du voyage ne m'a pas été remboursée qu'une semaine après et ne disposant pas d'économies suffisante pour envisager un voyage au dernier moment)

Outre cette somme, nous avons dépensé une somme importante pour réaliser des vaccins (qui sont inutile en France), un visa (expiré au bout de deux semaines), des équipements spécifiques, un objectif photo (que je n'ai pas utilisé depuis et que je pourrais vendre en perdant 300€...). La liste des factures est en pièce jointe.
J'ai contacté la compagnie aérienne qui m'a transmis l'information que le vol a été annulé en février, c'est à dire plus de deux mois AVANT l'achat du voyage (pourtant en statut "confirmé" sur le site)

Showroomprive fait la sourde oreille et ne veut pas me dédommager...

Par Roubinet il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/07/2021
Bonjour,

Je fais suite à votre message concernant l'annulation de votre réservation.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée dans le plus bref délai afin de faire suite à votre requête.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Commande trop longue trop d attende depuis le 5 mars ...

Commande trop longue trop d attende depuis le 5 mars j attend encore 3 colis

Par Lola il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/03/2022
Bonjour Lola,

Je fais suite à votre avis concernant la livraison de vos colis.

Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!

Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.

Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison.

En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Une horreur, même si le montant n’est pas élevé, ce ...

Une horreur, même si le montant n’est pas élevé, ce n’est pas une raison pour arnaquer les gens comme ça et ensuite les balader comme vous le faite. J’ai fait une commande de presse le 9 janvier 2022 et a ce jour je n’ai toujours rien reçu, donc je demande le remboursement de ma commande. Et la ho surprise «  je transmets votre demande à notre service, il vous recontacteront dans 3 jour max. Et la j’attends toujours. Donc vraiment site à fuir et je vais me charger d’en faire part sur les réseaux. Et pour info mon numéro de commande est le 249832082, et pour les excuses pour la gêne occasionnée, gardez la et régler mon problème

Par Personne il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2022
Bonjour,

Je suis sincèrement navré d'apprendre la non réception de votre commande.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Après vérification je constate que votre réclamation a été prise en charge par nos services.

Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée dans le plus bref délai afin de faire suite à votre demande.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Fuyez ce site internet C’EST UNE ARNAQUE

Arnaque du siècle !!!! showroomprive qui prétendent vendre des bagues authentiques qui viennent de
l'artisan joaillier qui se situe dans le 3 eme arrondissement. J’ai contacté l’artisan joaillier il m’a confirmé par téléphone qui ne fait aucune vente sur showroomprive que les bagues viennent de Chine J’ai appelé showroomprive pour l’annulation de ma bague le service client me confirme qu’il peut rien faire que ma bague est déjà en cours d’expédition alors que ca fait même pas 30 min que j’ai effectué la commande En 30min une bague ne peut pas être en préparation il faut déjà le temps de réception de la commande du message.

Par Dourmane sarra il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/02/2022
Bonjour Dourmane,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu annuler votre commande.

Je vous présente nos excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,
J’ai souhaité effectuer une commande sur votre site ce matin. N’ayant pas reçu la confirmation de commande j’ai validé une deuxième fois la commande. Pouvez vous m’indiquer comment procéder à l’annulation de la commande au plus vite svp ? Il s’agit de la commande numero nº252670037
Merci d’avance pour votre aide et pour votre retour,
Cordialement
Pauline moreau

Par Moreau il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/02/2022
Bonjour Moreau,

Je fais suite à votre message dans lequel vous nous faites part de votre souhait de procéder à l'annulation de votre commande.

Je comprends votre demande.

Après vérification, je constate que votre demande a été prise en charge par nos services.

Une réponse vous a été apporté par email en date du 23/02/22.

Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.

Cordialement,
Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Commande canapé non conforme réglée en bons d'achat

Bizarrement mon avis précédent a été supprimé...
Je le remet donc ici :

Plus de 2 mois d'attente et le canapé arrivé n'a pas de méridienne : 2 fois l'assise principale.
Retour à l'envoyeur qui ne cherche même pas à relivrer les bonnes parties du canapé.
Le plus drôle ? J'avais commandé spécifiquement pour cette commande des cartes cadeaux qui me donnaient le droit à un cashback non négligeable. Sauf que Showroomprivé refuse de me les rembourser et a en plus raccourci leur date de validité de 6 mois, ce qui fait que j'ai 2 mois et demi pour dépenser 800€ sur leur site...

Showroomprivé à fuir...

Par Dyphilla B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/02/2022
Bonjour,
Toujours aucun retour, Showroomprivé préfère faire le mort plutôt que de prendre en charge ses responsabilités. Aucun service commercial, les griefs sont vraiment nombreux chez vous !
Par Dyphilla B. il y a 2 ans
Bonjour Dyphilla,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée dans le plus bref délai afin de faire suite à votre requête.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans
Bonjour,
Mon numéro de commande est le 246594036.
Je vous ai déjà eu plusieurs fois au téléphone, pas la peine de me recontacter sinon pour me rembourser mes cartes cadeau à titre commercial. C’est la seule chose que je demande aujourd’hui et la façon de prendre en compte votre responsabilité.
Merci
Par Dyphilla B. il y a 2 ans
Bonjour Dyphilla,

Je fais suite à votre réclamation concernant le remboursement de votre commande reçue non conforme.

Je vous présente nos excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Gestion chaotique des livraisons, colis égarés ou volés ...

Gestion chaotique des livraisons, colis égarés ou volés par Colissimo, service client déplorable et procédurier qui fait tout pour faire trainer les réclamations et se contente d'envoyer des e-mails automatisés. Acheter sur Showroomprivé est très risqué.

Par Canijo il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2022
Bonjour Canijo,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre les anomalies relatives à la livraison de vos commandes.

Je vous présente nos excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre vos numéros de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Je tiens à partager une mauvaise expérience concernant ...

Je tiens à partager une mauvaise expérience concernant les séjours Disneyland commercialisés par Showroomprivé.

J'ai réservé un séjour "2 jours/ 1 nuit" pour quatre personnes fin janvier, et durant le processus de réservation est apparue plusieurs fois la mention d'un accès aux deux parcs pour la durée du séjour.

C'est seulement la veille du départ, au moment de la réception du voucher que j'ai constaté qu'en fait seule une journée d'accès aux parcs était comprise dans l'offre, en téléphonant directement à Disney pour confirmer, le service client Showroomprivé étant extrêmement peu réactif, et injoignable au téléphone.
J'ai dû donc acheter à mes frais des billets aux parcs pour la seconde journée : attention donc, car les formulaires indiquant un séjour 2 jours / 1nuit et un accès aux parcs pour la durée du séjour sont donc ambigus et mensongers.

On vous vent en fait un séjour 1 jour / une nuit !

À bon entendeur...

Par Margot il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2022
Bonjour,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre le soucis rencontré lors de votre réservation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de réservation svp.

Zineb,
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Ne commander pas chez showroomprive

Ne commander plus chez showroomprive svpppppp
Des malhonnêtes,site de voleurs.
On appelle showroomprive il se permette de crier sur nous et de me dire contacter le vendeur(ce que j avais fait). 2 commandes Urban classic chez eux jamais reçu.je lance des litiges sans réponse.honteux ce site svp ne soyez pas client.comment je peux vous laisser mon téléphone en privé mr Karim de showroomprive .menteur j ai téléphone rien n est résolu. Voleurrrrrrrr

Date de l'expérience: 22 janvier 2022

Par Dras il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/01/2022
Bonjour Dras,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée dans les plus brefs délais afin de faire suite à votre requête.

Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans
A part me présenter des excuses que faite vous pour mes 2 commandes non reçu ??????
Par Dras il y a 2 ans
A-1108925-1-A je vous ai appelé pour avoir mon numéro de commande.A-1108925-1-A arnaqué par showroomprive. A-1117126-1-A 2eme fois commandé et encore arnaque .
Par Dras il y a 2 ans
Je n ai pas de numéro de commande
Par Dras il y a 2 ans
Bonjour 558d5425-ad6c-4e17-aa08-3eed7b760b5f,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non réception de vos commandes.

Je vous présente nos excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre vos numéros de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans
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J'ai commandé 2 poivrières, elles sont arrivées défectueuses, ...

J'ai commandé 2 poivrières, elles sont arrivées défectueuses, j'avais dépassé le délai de retour de 8 jours, or tout matériel est garantie 2 ans, seulement, showroomprivée ne veut rien entendre, ils répondent même pas, c'est un site déplorable... je demande simplement le remplacement ou mieux remboursement, car le fournisseur au téléphone m'a dit que c'était garantie, je comprends pas car de plus je suis une bonne cliente

Par BODIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/01/2022
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu des articles défectueux.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Site de publicité mensongère !!! des photos d'articles ...

Site de publicité mensongère !!! des photos d'articles différentes parfois par rapport aux articles que l'on reçoit !!!! quand on appèle on a différentes personnes qui ne donnent pas les bonnes informations et du coup on se retrouve complétement coinçé par rapport à leur politique de retour surtout quand leurs articles sont de marketplace !!!
réfléchissez bien avant de commander !!!

Par Nono il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/01/2022
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu un article qui ne correspond pas à la photo.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Maison pas sérieuse

J'ai acheté un matelas bobochic DOUCEUR soi-disant 30cm qui est totalement faux même pas 26cm
En plus des bout de fils qui sort de partout on a communiqué par mail et pas de réponse concernant le matelas
Il m'ont demandé que si je voulais je pouvais le rendre je m'attendais à des excuses ou un sur matelas des centimètres manquant mais non en plus j'ai attendu 1 mois pour la livraison et franchement je recommande pas maison pas du tout sérieuse on peut même pas écrire un avis dans leur site après l'achat c'est vraiment pas normal

Par Suir il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/01/2022
Bonjour je viens de voir l'enseigne showrooprive je n'ai pas de problème avec vous moi j'ai un problème avec bobochic je l'ai commandé sur leur site mais il me laisse pas écrire mon avis c'est pourquoi je l'ai écrit ici
Et je suis désolé si je vous ai fait du tort c'était pas voulu
C'est l'enseigne bobochic que j'ai voulu visé
Par Suir il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu un matelas moins long que celui commandé.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Très mauvaise expérience client !

Très mauvaise expérience client ! Je n'ai pas pu effectuer le retour de mon article car il y avait un problème technique sur la plateforme. On me répond maintenant que le délais est passé et que c'est trop tard.
Aucune prise de responsabilité de leur par et un service client qui n'a absolument pas le sens du service client.
Aucune solution proposée ....

Par Marie il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/01/2022
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas pu retourner votre article.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Fuyez

Fuyez, il n’y a aucun service après vente. En commandant pour Eurodisney je valide une date et en changeant le nombre de nuitée ça me bascule pour un séjour dans 2 jours...ils ne veulent rien savoir... séjour perdu... je n’avais jamais vu un tel service après vente

Par Eric il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/01/2022
Bonjour,

Je me permet de répondre à nouveau car je n’ai reçu aucune nouvelle, aucune excuse, aucune prise en compte. Le message de réponse est encore utopique de la part de ce site. Ils n’ont même pas répondu à mon avocat... Que faire... rien à part de fuir...
Par Eric il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas pu modifier votre commande.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

ENTREPRISE A FUIR SERVICE CLIENTELE DEPLORABLE.

J'essaye désespérément depuis Novembre de faire valoir mes droits auprès de cette entreprise . Dans les faits , commande en Novembre de 2 Montres que je n'ai jamais reçu en colissimo, malgré les mails de confirmation d'envoi . Après consultation de mon voisin et du facteur local, j'ai donc contacté le service clientèle vraisemblablement sur une plateforme à 3 reprises en vain, A chaque fois même discours , on va traiter votre demande . Peine perdue .... Stratégie délibérée de l'entreprise . Avec au passage des interlocuteurs d'un " autre monde " le service recrutement doit se poser les bonnes questions". qui vont soit disant traiter de suite mon dossier et24 qui m'adresse la même attestation a retourner et la meme demande de pièce d'identite pour la 3 ème fois .Peine perdue ....mais entreprise a fuir

Par CHAPRON il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/01/2022
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas obtenu votre remboursement.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Mise a jour du commentaire : j'ai fait un mail au service ...

Mise a jour du commentaire : j'ai fait un mail au service client qui a trouvé 1 solution et indique prendre en charge les frais de retour. Merci à eux Commande passé aujourd'hui pas de confirmation de prise en charge de ma commande et au moment de retourner sur l'application je constate que les articles sont toujours dans mon panier, je consulte ma boîte mail et aucune confirmation de commande n'y apparaît, j'effectue de nouveau ma commande, 1h après je reçois 1 première confirmation de commande et 1h plus tard 1 deuxième pour 1 autre commande. Impossible d'annuler la commande car en cours de préparation. Je dois maintenant attende de recevoir les 2 commandes pour en renvoyer 1 et payer 6,50€ alors que l'erreur est de leur fait c'est lamentable. Je ne recommanderai plus c'est la deuxième fois que cela m'arrive

Par Clermont il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/12/2021
Bonjour ,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

J’ai commandé un canapé bobochic fin juillet que j’ai ...

J’ai commandé un canapé bobochic fin juillet que j’ai reçu le 9/10. Showroom m’as livré 2 fois le même colis!!! Je les appel ils me disent qu’ils ne peuvent pas me livrer l’autre partie et qu’ils souhaite me faire un remboursement accessoirement j’avais jeté mon canapé pour avoir le nouveau je leur explique que je ne souhaite pas de remboursement. Après de nombreux mails et appels de ma part ils se décident à recommander le canapé chez leur fournisseur. J’appelle toute les semaines pour avoir un délais et on me répond qu’ils vont relancer bobochic nous somme le 18 décembre et je n’ai toujours pas de canapé cela fait 3 MOIS !!!! Comment peut on considérer ses clients pareil c’est inadmissible et anti commerçant je vous déconseille de commander sur ce site le sav est déplorable et on se fou royalement du client quand on les a au téléphone. Cela fait 15 jours que j’attends qu un MR Redal doit me rappeler pour un délai tt les semaines il relance soit disant sont fournisseur et moi ça fait 3 mois j’attends un canapé et que j’occupe mes soirée assise par terre du grand n’importe quoi. Soit dit en passant depuis que j’ai commendé ils on refait 2 fois des ventes bobo chic avec le même canapé que j’ai commandé donc c’est vraiment de la mauvaise volonté s’il y a eu plusieurs vente bobochic après la mienne c’est qu’ils ont certainement livré les sûtes avant moi alors qu’ils ont commendé bien après je suis dégoûté de leur avoir fait confiance et je ne commanderai plus jamais rien chez eux. Dommage pour eux j’étais une bonne cliente

Par Nave95 il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/12/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu un article incomplet.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Je viens de passer commande en doublon par erreur hier ...

Je viens de passer commande en doublon par erreur hier soir. J appele ce matin et on me dis que ce n est pas possible commande non annulable !!!

Je ne comprend pas je suis très en colère !!!

Showroom je ne recommande pas du tout aucune empathie !!

Par Jessica il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/12/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas pu annuler votre commande.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Voyage à fuir

Pour ma part showrooprivee plus jamais on vous vends des voyages avec photos et publicités mensongères.
Vidéo et photos à l appuie du contentien suites à un voyage pour lequel nous avons effectuer pas du tout à hauteur des descriptions du lieux .showrooprivee ce dégages de toutes responsabilités .
A fuir .....
J entame une démarche pour pouvoir obtenir gains de cause suite à un voyage horrible qui nous a coûter beaucoup argents .

Par Hadjaz il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/12/2021
Je pense que vous avez certainement oublié de donner suite à mon dossier qui pourtant est complet
Par Hadjaz il y a 2 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous soyez insatisfaite d'un s'jour réservé sur notre site.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Service client nul

Livraison de ma commande normalement à un carrefour près de chez moi.
Je reçois un mail indiquant la livraison de mon colis dans un carrefour mais à 67km de chez moi soit disant le mien indisponible or j'y suis passée

Mail à Showroomprive : réponse cela arrivé allez chercher le colis la blague !
Ou après on nous le retournera et on peut soit vous rembourser soit vous le renvoyer

Je leur ai demandé de téléphoner à la poste... apparemment c'est trop compliqué

La satisfaction client c'est le cadet de leur souci ! Qu'elle honte

Plus jamais

Par Nico1377 il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/11/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre colis a été livré dans un autre point relais.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Il est possible que le point relais choisi soit saturé et c'est lui qui a refusé le colis, nous ne pouvons pas déplacer un colis d'un point relais à l'autre une fois la livraison est faite.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans
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