Le 24 /02 /2022 j'ai réservé un voyage sur la plateforme ...
Le 24 /02 /2022 j'ai réservé un voyage sur la plateforme showroom privé. Leur prestataire est perfect stay
Inadmissible, le service client est incompétents. Nous avons réservé un voyage en février. (Vol direct +hôtel demi pension du 20 au 29 juillet à Thessalonique. ) Nous devons partir mercredi et on nous a changer une première fois notre plan de vol en oubliant l'enregistrement de nos bagages. On nous a de nouveau changer notre plan de vol sans nous avertir. A ce jour 5 jours avant le vol on découvre sur le site de la compagnie que le plan de vol a de nouveau changer avec une escale de 12h en Serbie. Malgré nos mails et appels a ce jour nous n'avons reçu aucune nouvelle de leur part pire, on nous raccroche au nez. Nous avons 2 enfants et nous ne savons pas encore dans quelle conditions nous allons voyager. Aucune considération pour le client. On nous propose de porter plainte contre la compagnie aérienne.....Ubuesque!
Je fais suite à votre message concernant la réclamation liée à votre réservation.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de réservation svp.
Ayoub
il y a 1 an
