Site a fuir!!!!! Arnaque totale, armoire reçu abimé, pire que made in china, service clientelle aucun savoir faire, depuis 15 jours on me répète la même chose que le dossier va être prise en charge aucune évolution, sans succés.
Après un séjour désastreux au village nature, plusieurs mails de réclamations ont été envoyé et aucune réponse !!!
C’est scandaleux !!!
Je ne recommande pas du tout!
A fuir ! J'ai acheter une paires de sandale à 33 euros bon je me suis dit, je vais essayer! bha comment dire .... ou par où commencer... j'appelle cela de tromperie brefs je les garde. bha je vais m'amuser à les renvoyer à mes frais! qui seront sans doute jamais rembourser!!! vu les autres avis! elle sont en cartons tout dur et se sont déjà décoller je vous dit même pas l'état déplorable de la boîte ! est je ne pense pas que sa vienne du transport sa date de bien plus longtemps comme si c'était entreposer depuis des lustres! brefs elle me tiendrons le temps d'un été. heureusement que j'en est une autres mais cette fois ci de vraie bonne sandale de marque bien plus résistant que celle livrée!
Je tiens à vous faire d'une situation qui m'est arrivée avec Showroomprivé via resatravel. J'ai fait une réservation en date du 19/02/2020 pour un départ à Ténérife le 11/04/20 avec la compagnie Vueling et un retour le 30/04/22 avec la compagnie TAP sur SHOWROOMPRIVE. Malheureusement le COVID tombe à ce moment et impossible d'aller à Tenerife. Je demande un avoir le 06/04/2020 ou un remboursement (le montant total de la facture s'élève à 452,96 euros qui se compose du forfait transport 306,70 euros, taxes 117,96 euros, frais d'émission 1 euros et une assurance multirisque et annulation de 27,30 euros . On m'explique sur la messagerie du site de réservation de Showroomprivé que pour avoir un remboursement ou un avoir, il faut attendre le retour des compagnies aériennes. Le 06/04/2020, le site m'envoie un nouveau message qui m'indique "Billet(s) non remboursable(s) nous demanderons à la compagnie si un avoir de la valeur des billets est disponible pour utilisation ultérieure, Total des frais d'annulation à ce jour* : sans frais, HORS frais d'émission et assurances. Je comprends que le billet est non remboursable et que Showroomprivé va demander un avoir. A partir de là, parcours du combattant, j'ai accepté d'attendre et de ne plus appeler. Le 23/04/2020, on m'envoie un message sur le site de réservation et l'on m'indique "Nous allons faire le nécessaire auprès du ou des transporteur(s). Nous vous enverrons les informations sur l’avoir et ses conditions d'utilisation dès lors que nous aurons obtenu une réponse de la compagnie aérienne. Veuillez noter que cela peut prendre plusieurs semaines et que nous traitons par ordre de départ.
J'ai fait des rappels sur la messagerie du site Showroomprivé (pour information, impossible de récupérer les messages que l'on envoie sur le site de réservation Showroomprivé très astucieux et cela permet à Showroomprivé de camoufler nos rappels et toutes les informations qu'on leur envoie) le 09/06/2020, le 18/09/2020 et sans compter de nombreux appels téléphoniques.
Le 20/01/2021, nouveau message sur le site et l'on me fait parvenir un voucher avec une référence de la compagnie TAP, voucher a utilisé le site de la compagnie TAP uniquement (petit problème ce voucher ne fonctionne pas). Le 27/01/2021, toujours par le biais de la message du site de réservation on m'indique qu'un chèque m'est adressé d'un montant de 271,43 euros correspondant au vol aller de la compagnie VUELING. J'ai voulu réserver sur le site de la compagnie TAP, le voucher a été bloqué. J'appelle le site et l'on m'indique qu'un remboursement a été effectué, impossible car on m'a remboursé la partie VUELING. A ce jour, j'ai reçu un autre message via le site de réservation et l'on m'indique "Nous faisons suite à votre réclamation concernant le remboursement de votre réservation. Conformément à nos conditions générales de vente, que vous avez expressément acceptées lors de votre réservation, nos frais d'émission de même que les primes d’assurance, ne sont pas remboursables". Hors, les frais d'émission sont de 1 euros et l'assurance multirisque est de 27,30 sur les 183,04 euros d'avoir, il reste 154,74 euros que showroomprivé ou résatravel s'est gardé. J'envisage de faire une très mauvaise pub de la partie voyage de Showroomprivé via résatravel sur tous les sites existants et de communiquer toutes les informations au service 60 Millions de consommateur et je vous invite à en faire autant. Une très mauvaise pub permettra à d'autres consommateurs de se méfier. Je demandais un avoir pour pouvoir repartir ultérieurement mais je me retrouve voler.
J'ai commandé un
Sac bandoulière en cuir Sofia Cardoni
Marron au prix de 21,90 € et un
sac bandoulière en nubuck Anna Luchini
au prix de 19,90 €. Après un mois d'attente (comme prévu), j'ai enfin reçu ma commande et désespoir, je la retourne dès aujourd'hui !
La qualité des articles est plus que mauvaise. Les sacs ressemblent plus à du "Made in China" qu'à du "Made in Italy" comme inscrit sur les étiquettes et décrit sur Showroom. Le 1er a en plus un défaut de fermeture éclair (il ne faut pas s'amuser à ouvrir et fermer sinon, plus de sac ! ). Même les housses de protection sont à revoir, c'est vous dire !
J'ai payé en sus 3,49€ de frais de livraison et je dois encore régler 6,50€ de frais de retour. J'ai contacté le service clients et le retour reste à ma charge.
41,80€ pour 2 sacs de médiocre qualité + les frais 9,99€, je vous laisse faire la note !
Reçu ce jour un collier marque Mayumi , commandé sur SHOWROOMPRIVE, très déçue.
Article de très mauvaise qualité, je pense que les perles ne sont pas des perles de culture comme annoncé.
La chaîne sur laquelle sont fixées les perles est d'une couleur affreuse, certainement pas du plaqué or comme décrit encore une fois.
Ne vous laissez pas abusez par le prix de départ de leurs bijoux, avec soi-disant une remise incroyable. En aucun cas de pareilles pacotilles ne valent un prix pareil et nous pouvons trouver mieux dans nos commerces locaux.
Je l'ai appris mes dépends !!!
J’ai réservé un séjour Disney avec nuitée au village nature qui s’est très mal passé.
J’ai envoyé un mail au service client qui ne me réponds pas!
C’est inacceptable !!!
Très déçu par Showroomprivé!!
Dans votre message vous souhaitez avoir des photos du canapé commandé.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Ayoub
Par Showroompriveil y a 3 ans
Bonsoir j ai bien reçu mon coup de fil vous m'avez dit que la vente était terminée mais en me rendant sur le site j ai vu que la vente était toujours en ligne et je voudrais avoir des photos sur le canapé parceque la première ne ressemble pas au autre est qu elle différence avec les deux autres qui lui ressemble merci d avance
Par Demonceauil y a 3 ans
Bonjour,
J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Ayoub
Par Showroompriveil y a 3 ans
Numéro 256073957
Par Demonceauil y a 3 ans
Bonjour,
Je regrette énormément que vous ayez ce sentiment.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
Afin d'assurer un meilleur suivi de votre achat et en discuter avec vous de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
J’ai acheté deux sacs Victor & Hugo, la qualité est juste atroce !!
Le daim est déjà abîmé et rayé, la couleur noire du « cuir » s’en va, les finitions sont vraiment médiocres, les fils se décousent, il y a de la colle dans le fond d’un des sacs, on dirait qu’il est doublé avec du papier tellement ça fait du bruit…
Je ne recommande absolument pas cette « marque » et je vais me faire rembourser
J'ai commandé un jogging qui selon leur photos et leur appellation devait être vert d'eau (vert amande), j'ai reçu un jogging vert-jaune. Si je le retournais, il me facturait 6,50€ de frais de port car ils ne connaissent pas la chromatique des couleurs dans le textile. J'ai fait une réclamation, ils m'ont octroyée un minable bon d'achat de 3,00€ sous conditions biensûr....
J'ai acheté un voyage avec ma femme en avril 2021 pour le kenya sur le site showroomprive pour un voyage le 14 juillet 2021 qui coutait plus de 3800€
N'ayant pas les documents pour l'avion, je le ai relancé plusieurs fois par téléphone. A priori, il est habituel de recevoir les document au plus tard la veille du départ.
C'est donc la veille que j'ai harcelé le service qui m'a finalement annoncé à 13h qu'il n'y avait pas de vol disponible et que le voyage était annulé.
La confirmation officielle de cette annulation a eu lieu trois jours plus tard et le remboursement du voyage une semaine après.
Je me suis donc retrouvé avec des congés posés et non annulables, sans pouvoir partir nulle part et n'ayant pas le budget pour organiser quoi que ce soit (vu que l'argent du voyage ne m'a pas été remboursée qu'une semaine après et ne disposant pas d'économies suffisante pour envisager un voyage au dernier moment)
Outre cette somme, nous avons dépensé une somme importante pour réaliser des vaccins (qui sont inutile en France), un visa (expiré au bout de deux semaines), des équipements spécifiques, un objectif photo (que je n'ai pas utilisé depuis et que je pourrais vendre en perdant 300€...). La liste des factures est en pièce jointe.
J'ai contacté la compagnie aérienne qui m'a transmis l'information que le vol a été annulé en février, c'est à dire plus de deux mois AVANT l'achat du voyage (pourtant en statut "confirmé" sur le site)
Showroomprive fait la sourde oreille et ne veut pas me dédommager...
Je fais suite à votre message concernant l'annulation de votre réservation.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée dans le plus bref délai afin de faire suite à votre requête.
Je fais suite à votre avis concernant la livraison de vos colis.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison.
En effet, bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Une horreur, même si le montant n’est pas élevé, ce n’est pas une raison pour arnaquer les gens comme ça et ensuite les balader comme vous le faite. J’ai fait une commande de presse le 9 janvier 2022 et a ce jour je n’ai toujours rien reçu, donc je demande le remboursement de ma commande. Et la ho surprise « je transmets votre demande à notre service, il vous recontacteront dans 3 jour max. Et la j’attends toujours. Donc vraiment site à fuir et je vais me charger d’en faire part sur les réseaux. Et pour info mon numéro de commande est le 249832082, et pour les excuses pour la gêne occasionnée, gardez la et régler mon problème
Je suis sincèrement navré d'apprendre la non réception de votre commande.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Après vérification je constate que votre réclamation a été prise en charge par nos services.
Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée dans le plus bref délai afin de faire suite à votre demande.
Arnaque du siècle !!!! showroomprive qui prétendent vendre des bagues authentiques qui viennent de
l'artisan joaillier qui se situe dans le 3 eme arrondissement. J’ai contacté l’artisan joaillier il m’a confirmé par téléphone qui ne fait aucune vente sur showroomprive que les bagues viennent de Chine J’ai appelé showroomprive pour l’annulation de ma bague le service client me confirme qu’il peut rien faire que ma bague est déjà en cours d’expédition alors que ca fait même pas 30 min que j’ai effectué la commande En 30min une bague ne peut pas être en préparation il faut déjà le temps de réception de la commande du message.
Bonjour,
J’ai souhaité effectuer une commande sur votre site ce matin. N’ayant pas reçu la confirmation de commande j’ai validé une deuxième fois la commande. Pouvez vous m’indiquer comment procéder à l’annulation de la commande au plus vite svp ? Il s’agit de la commande numero nº252670037
Merci d’avance pour votre aide et pour votre retour,
Cordialement
Pauline moreau
Bizarrement mon avis précédent a été supprimé...
Je le remet donc ici :
Plus de 2 mois d'attente et le canapé arrivé n'a pas de méridienne : 2 fois l'assise principale.
Retour à l'envoyeur qui ne cherche même pas à relivrer les bonnes parties du canapé.
Le plus drôle ? J'avais commandé spécifiquement pour cette commande des cartes cadeaux qui me donnaient le droit à un cashback non négligeable. Sauf que Showroomprivé refuse de me les rembourser et a en plus raccourci leur date de validité de 6 mois, ce qui fait que j'ai 2 mois et demi pour dépenser 800€ sur leur site...
Bonjour,
Toujours aucun retour, Showroomprivé préfère faire le mort plutôt que de prendre en charge ses responsabilités. Aucun service commercial, les griefs sont vraiment nombreux chez vous !
Par Dyphilla B.il y a 3 ans
Bonjour Dyphilla,
J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée dans le plus bref délai afin de faire suite à votre requête.
Ayoub
Par Showroompriveil y a 3 ans
Bonjour,
Mon numéro de commande est le 246594036.
Je vous ai déjà eu plusieurs fois au téléphone, pas la peine de me recontacter sinon pour me rembourser mes cartes cadeau à titre commercial. C’est la seule chose que je demande aujourd’hui et la façon de prendre en compte votre responsabilité.
Merci
Par Dyphilla B.il y a 3 ans
Bonjour Dyphilla,
Je fais suite à votre réclamation concernant le remboursement de votre commande reçue non conforme.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Gestion chaotique des livraisons, colis égarés ou volés par Colissimo, service client déplorable et procédurier qui fait tout pour faire trainer les réclamations et se contente d'envoyer des e-mails automatisés. Acheter sur Showroomprivé est très risqué.
Je tiens à partager une mauvaise expérience concernant les séjours Disneyland commercialisés par Showroomprivé.
J'ai réservé un séjour "2 jours/ 1 nuit" pour quatre personnes fin janvier, et durant le processus de réservation est apparue plusieurs fois la mention d'un accès aux deux parcs pour la durée du séjour.
C'est seulement la veille du départ, au moment de la réception du voucher que j'ai constaté qu'en fait seule une journée d'accès aux parcs était comprise dans l'offre, en téléphonant directement à Disney pour confirmer, le service client Showroomprivé étant extrêmement peu réactif, et injoignable au téléphone.
J'ai dû donc acheter à mes frais des billets aux parcs pour la seconde journée : attention donc, car les formulaires indiquant un séjour 2 jours / 1nuit et un accès aux parcs pour la durée du séjour sont donc ambigus et mensongers.
On vous vent en fait un séjour 1 jour / une nuit !
Ne commander plus chez showroomprive svpppppp
Des malhonnêtes,site de voleurs.
On appelle showroomprive il se permette de crier sur nous et de me dire contacter le vendeur(ce que j avais fait). 2 commandes Urban classic chez eux jamais reçu.je lance des litiges sans réponse.honteux ce site svp ne soyez pas client.comment je peux vous laisser mon téléphone en privé mr Karim de showroomprive .menteur j ai téléphone rien n est résolu. Voleurrrrrrrr
J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée dans les plus brefs délais afin de faire suite à votre requête.
Karim
Par Showroompriveil y a 4 ans
A part me présenter des excuses que faite vous pour mes 2 commandes non reçu ??????
Par Drasil y a 4 ans
A-1108925-1-A je vous ai appelé pour avoir mon numéro de commande.A-1108925-1-A arnaqué par showroomprive. A-1117126-1-A 2eme fois commandé et encore arnaque .
Par Drasil y a 4 ans
Je n ai pas de numéro de commande
Par Drasil y a 4 ans
Bonjour 558d5425-ad6c-4e17-aa08-3eed7b760b5f,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non réception de vos commandes.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre vos numéros de commande svp.
J'ai commandé 2 poivrières, elles sont arrivées défectueuses, j'avais dépassé le délai de retour de 8 jours, or tout matériel est garantie 2 ans, seulement, showroomprivée ne veut rien entendre, ils répondent même pas, c'est un site déplorable... je demande simplement le remplacement ou mieux remboursement, car le fournisseur au téléphone m'a dit que c'était garantie, je comprends pas car de plus je suis une bonne cliente
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu des articles défectueux.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
il y a 3 ans