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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Arnaque !!

J'ai acheté une Apple Watch reconditionnée le 04.09.2021. Le 16.11.2021, je signale à Showroomprivé que la montre ne fonctionne déjà plus. Je reçois un mail du service client qui me promet une réponse sous 2 jours ouvrés! J'ai relancé le service le 23.11.2021 et aujourd'hui le 26.11.2021, je n'ai toujours pas de retour. (Commande N° 238005539)

NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE, C'EST UNE TRES GROSSE ARNAQUE!!!!

Par Clemence RISACHER il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/11/2021
Bonjour Clémence,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre montre ne fonctionne plus.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, je constate que votre demande a été prise en charge et traitée par nos services en date du 26/11/2021. Une réponse vous a donc été apportée par email.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

FUYEZ FUYEZ...!

Par pitié FUYEZ ce site !! J'ai réservé un voyage à Londres pour 4 personnes pour mars 2022 dont ma fille qui n'attend que d'aller voir les studios d'Harry Potter. Un des participants à des contraintes professionnelles et ne pourra plus venir. Je souhaitais seulement changer le nom d'une personne et non tout annuler. On me répond que ma réservation n'est pas modifiable. Ils refusent de me donner le nom de leur soi-disant partenaire qui aurait validé leurs clauses car évidemment ce sont eux mêmes! Ils sont anti- commercial et je n'aurai jamais validé ce genre de conditions car d'ici Mars 2022 des tas de choses pouvaient se passer! En plus cela ne change en rien le montant du voyage alors pourquoi faire c..... les gens sur de telles conditions!
NE RESERVEZ JAMAIS SUR CE SITE! si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait!

Par Valérie Moreau il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/11/2021
Bonjour Valérie,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas pu modifier votre séjour.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

A Fuir, service client deplorable!!

A Fuir, service client deplorable!!
Commande validée et débitée 2 fois a cause d un beug informatique. Les standardistes n écoutent pas et répètent inlassablement les mêmes choses!! De vrais petits robots qui vous raccrochent au nez quand elles ne savent pas quoi répondre. Un responsable devait me rappeler, et j attends encore son appel.
Aucun serieux!! Allez sur VENTE PRIVEE, eux sont beaucoup plus sympathique et compétents que le personnel de showroom!!!

Par Symara il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez eu un double débit par erreur.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

J'ai commandé il y a plus d'1 mois plusieurs articles ...

J'ai commandé il y a plus d'1 mois plusieurs articles sur le site showroom privé, des cadeaux pour Noël.
Réception aujourd'hui d'un collier, "pierres délicates"... l'article est du toc, de mauvaise qualité et en plus, il manque une pierre sur le bijou. Une honte de vendre ça ! Pour finir, 2 doudous commandés pour des bébés...1 sur 2 d'expédié alors que j'ai commandé et payé depuis plus d'1 mois ! Je fais comment moi ? Showroom privé, ce n'est plus ce que c'était... fuyez ce site...

Par A.ANER il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/11/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre ayez reçu un article défectueux.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans
rrrr
Par beauteprivee il y a 3 ans

J ai reçu un colis des chaussures trop petites et une ...

J ai reçu un colis des chaussures trop petites et une trace sur la chaussure droite j ai appelé 2 fois pour avoir une étiquette de retour par mail car je n est pas d ordinateur puisque sur le téléphone sa ne fonctionne pas il mon dit que j aller la recevoir j attend toujours du coup j ai fait une réclamation sur PayPal

Par Knoepfly il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre étiquette prépayée par mail.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans
Ok
Par Knoepfly il y a 3 ans

J ai acheté une valise grand format sur Showroomprive ...

J ai acheté une valise grand format sur Showroomprive rose à roulettes, au bout de la quatrième utilisation, les roues se sont sévèrement abîmées , l enveloppe des roues est partie, impossible de trouver un arrangement avec le vendeur ... Showroomprive est un site peu sérieux qui ne prend pas en compte l avis des clients, fuyez ce site!!

Par Maria Merancienne il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/10/2021
Bonjour Maria,

Je fais suite à votre message au sujet de votre valise abîmée.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

Commande rarement respectée.

Commande rarement respectée.
Articles abîmés, de la mauvaise taille ou articles manquants sur une commande sur 2.
A chaque fois ils proposent un retour avec des frais de port retenus sur le remboursement alors que l'erreur provient de leur service.
On devait me dédommager mais j'attends toujours. Service client inexistant

Par Perrine il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/10/2021
Bonjour Perrine,

Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti quant aux anomalies relatives à la livraison de votre commande.

Je vous présente mes excuses pour cette déconvenue.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

Service client totalement inefficace

Service client totalement inefficace,votre interlocuteur vous dit qu’il vous a appelé pour trouver une solution,mais en réalité c’est complètement faux,pas de réponse non plus suite à une lettre recommandée,bref service client nul et affabulateur .
J’avais fat plusieurs commandes sur ce site ,mais si vous avez un problème sur un appareil vous ne pouvez pas compter sur eux site à éviter pour l électroménager

Par Mattei il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/08/2021
Bonjour,

Je suis sincèrement de lire votre ressenti suite au traitement de votre réclamation apporté par notre Service Client.

Je vous présente es excuses pour cette situation

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

Ne mérite ni notre confiance ni notre argent

Très mauvais service clients. Peu importe les excuses que son personnel peut vous présenter il vous mène en bateau et vous prend pour un imbécile. De plus leur transporteur, GLS, emploie des livreurs globalement incompétents et stupides
Quand ils se trompent d'adresse et livrent sans votre accord le colis à un supposé voisin (à 6km le supposé voisin !!!) c'est encore au client de prouver qu'il n'a pas reçu le colis. Showroomprive mène une soi disant enquête qui peut durer 15 jours. C'est une honte. A éviter !!

Par Lambert il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/09/2021
Bonjour,

J'ai bien reçu votre message dans lequel vous nous faites part de votre ressenti concernant la livraison de votre commande.

Nous sommes navrés que vous ayez ce sentiment.

Je vous présente es excuses pour ce délai de traitement.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

Un aspirateur Dyson acheté 600 euros sur ce site et ...

Un aspirateur Dyson acheté 600 euros sur ce site et qui n'aspire même pas un kleenex !
Contre façon... Contre façon
Site à fuir au risque de se retrouver avec vêtements ou matériel inutilisable.

Par Palladin il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/09/2021
Bonjour Palladin,

J'ai bien reçu votre message dans lequel vous nous faites part de vos doutes quant à l'authenticité de l'aspirateur issu de votre commande.

Nous sommes navrés que vous ayez ce sentiment.

En effet, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Proposer de la contrefaçon à la vente est de plus interdit par la loi.

C’est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits en vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

Séjour payé pension complète transformé en séjour demi pension

À fuir
J'ai acheté sur Showroomprive.com un séjour de 15 jours sur MMV ( nous sommes 6 personnes)
Je découvre 8 jours avant mon départ que je n'ai pas été débité sur mon compte de la totalité de la somme. J'appelle showroomprive qui constate comme moi, mais en aucun cas m'en avait informé.
Ils me parle de bug informatique.Course contre la montre pour que le somme versé directement sur un RIB arrive, ça passe 5 jours avant.
Que ce serait il passé lors de mon arrivée sur le lieu ???
Puis je découvre que je suis inscrit en demi pension ( j'aurais dû regarder la réservation le jour de l'achat) , or je prends toujours en pension complète, je suis persuadé d'avoir payé la pension complète. On me parle encore de Bug informatique.
Je bataille de MMV ( qui execute les démarches de showroom) à showroom pendant 3 jours.
Enfin, faute de preuve nous nous inclinons mais refusons de verser 1000€ pour les 70 repas supplémentaires ( 6 repas /j sur 13 jours). Donc repas sandwich + restaurant pour 6 pdt13 jours.
Je continue à chercher. Et je retrouve sur mon téléphone des copies écrans du séjours la veille de l'achat. Or il est bien stipulé " pension complète inclus". La pension était imposé et non choisi. On n'avait donc pas à choisir car la pension complète est imposée.
Comment 6 personnes ont pu se retrouver en demi pension sur une vente dont la pension complète est imposée ??
Je me rends compte que les conseillères showroom m'ont sens cesse envoyé balade riant de la situation, et rendant MMV responsable...
Dommage je ne peux mettre les copies écrans

Donc plus jamais !!!! Le client n'est pas responsable des bug informatiques !!

Problème que je n'ai jamais croisé pour les voyages sur Veepee

Par Djimibull75 il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02 il y a 3 ans
Bonjour,

Je comprends parfaitement votre mécontentement et vous présente mes excuses.

Souhaitant vous apporter mon aide et prendre en charge votre dossier, je vous prie svp de bien vouloir me communiquer le numéro de votre réservation. Je pourrais ainsi vous contacter et apporter un traitement à votre dossier.

Zineb,
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

Cette société mérite 0 étoiles.

Cette société mérite 0 étoiles.
J'ai commandé un séjour avec ma meilleure amie en date du 06 06 2021 pour un séjour prévu mi septembre. Un séjour de 7 nuits à 950€ au total pour 2 avec vol, transfert et petit-déjeuner inclus. Suite au mesure gouvernementale mise en place par Malte nous ne pouvons plus nous y rendre (ma copine a eu la covid et sejour - de 14 jours) on a du insister pour avoir une proposition. S refuse l'annulation sans frais et également de nous fournir un avoir (LAMENTABLE). On nous propose de modifier notre séjour sur le site de leur soi-disant partenaires... résultat des cours des offres non attractifs et sans intérêt. On fini par selectionner une offre qu'on soumet à S le 05 08 2021, on a eu un retour seulement aujourd'hui après plus de 2 semaines . Lors du devis on était à 20€ environ de plus que notre séjour initial et à notre grande surprise nous sommes a un supplément de plus de 600€. J'ai souscrit à l'annulation multirique mais ce n'est pas du ressort de l'assureur.S vous êtes à 0 niveau satisfaction client à ce ryrhme là à la fin de l'année vous allez faire faillite je vous le dis. NE RESERVEZ JAMAIS SUR CE SITE, J'AI FAIT L'EXPERIENCE ET JE ME SUIS BIEN FAITE AVOIR AVEC MON ARGENT. 3 ANS QUE J'ATTENDS SES VACANCES. VOUS N'ALLEZ PAS VOLER D'AUTRES PAUVRES GENS JE VOUS LE DIS.

Par Tancienne il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/08/2021
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02 il y a 3 ans
Bonjour Tancienne,

Je fais suite à votre réclamation concernant votre réservation.

Je vous présente es excuses pour ce délai de traitement.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de réservation svp.

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

Refus de remboursement/modification séjour suite à un décès

Bonjour,
Début juillet j'ai effectué une réservation pour effectuer un séjour du 30au31 juillet 2021 à disneyland paris avec ma nièce et mon fils.Malheureusement mon père est décédé le 23 juillet vers 23h53.J'ai donc appelé showroomprivée le 24 après avoir contacté les pompes funèbres.Je leur ai donc exposé ma situation et expliqué que je ne pourrai effectué mon séjour étant donné que l'enterrement aurait lleu le 30 juillet c''est à dire le premier jour du séjour.Showroomprivée me dit que je n'ai pas le droit à l'annulation car j'appelais 6 jours avant la date et non pas 7 jours.
Ayant travaillé dans de multiples hotels , j'ai rappelé qu'il s'agissait d'un cas de force majeure.
Showroomprivée m'a donc demandé de fournir un acte de décès que je n'ai pu fournir que le lundi 26 juillet 2021.
Or suite à mon mail et à l'envoi de mon document je n'ai reçu aucune réponse.
J'ai donc réécrit sans succès appelé pour parler à un responsable en vain..
J'ai fini par envoyé un mail à disneyland Paris qui m'a répondu en me disant de contacter showroomprivé en mentionnant un numéro de référence dont ils étaient les seuls détenteurs.J’ai suivi les instructions de disneyland et ai contacté showroomprivee voyage dès le lendemain. Cependant , ces derniers ont refusé d’avoir une discussion avec moi et n’ont pas voulu prendre en considération le numéro de référence que disneyland Paris m’avait donné prétextant que c est à disneyland Paris que je devais avoir affaire et non pas eux . Je suis terriblement déçue car après m’avoir demandé l’acte de décès de mon père , showroomprivée voyages n'ont ni pris en considération le numéro de référence de disneyland Paris ni l’acte de décès de mon père prouvant de ma bonne foi. Pourquoi m’ont ils demandé des documents si je dois finalement avoir affaire à Disneyland Paris ? Pourquoi ne veulent ils pas entendre parler du numéro de référence que Disneyland m’avait donné ?J'ai finalement réussi à joindre le responsable de showroomprivée qui n'explique pas pourquoi on m'a demandé un acte de décès(je n'ai pas cette information dit il sans arret) et qui me dit qu'il ne fait pas d'exception donc qu'il ne me rembourserait pas .Comment peut on présenter ses condoléances à un client puis finalement ne faire preuve d'aucune compassion et d'humanité ? C'est juste honteux et scandaleux .Showroomprivée m'a déçue, après toutes ces années où je leur ai fait confiance.

Par Florena il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/08/2021
Bonjour Florence,

Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti compte tenu de votre réservation.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

Je pense être une bonne cliente car je commande pas ...

Je pense être une bonne cliente car je commande pas mal d’articles depuis ma tablette, et là je veux retourner une robe qui n’a rien avoir avec la photo, et je n’arrive pas à avoir l’étiquette de retour ils me disent de la demander depuis un ordinateur, c’est une blague ???? Pour commander je peux depuis ma tablette mais pour renvoyer il me faut un ordinateur !!!! Je suis très en colère et pour tout ce qui est vêtement JE N’ EN COMMANDERAIS plus et je vais plus aller aussi souvent

Par Moi il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
Bonjour,

Je ai suite à votre message au sujet de la demande de retour de votre article reçu non conforme.

Je vous présente es excuses pour ce délai de traitement.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

Alerte service voyages Bonjour je suis cliente depuis longtemps mais ma commande ...

Bonjour je suis cliente depuis longtemps mais ma commande voyage qui n a pas été remboursée Dans les délais et qui ne l est toujours pas est la dernière que je ferai sur ce site. La réponse au téléphone du service voyages ce jour est affligeante, espoir sans délai d un remboursement, bravo pour votre respect de vos engagements et votre efficacité ????

Par Caroline Viville il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
Bonjour Caroline,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le remboursement de votre réservation.

Je vous présente es excuses pour ce délai de traitement.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de réservation svp.

Dans l'attente de voire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

Déçue

Au début j’étais contente de faire mes achats sur Showroom mais je redescends vite sur terre car très déçu pour mes deux dernières commandes. Je m’explique :
Pour la commande 236196171 je paye une livraison express le 27 pour que mon colis soit livré au 31/07, c’était trop demandé alors même que j’avais payé pour cerise sur le gâteau le colis ne sera là que le 3 août et j’arrive au point relais le numéro du colis n’est même pas enregistré dans leur serveur alors après insistance le propriétaire de la boutique regarde quand même et la hop le colis était là alors que jusqu’au 3 sur l’application Showroom mon colis était en expédition alors qu’il était sensée être livré le 4… bref
Pour la commande 236540111 c’est le coup de gueule encore si je ne payais pas de livraison j’allais comprendre mais là c’est bon ça va deux secondes prévenez au moins quand y a des soucis de logistique, je suis en vacances et je reçois une notification que mon colis est là, je me dis wow il est arrivé plutôt que prévu, et le 9 je me rends au point relais il n’y a pas de colis et je regarde même avec le vendeur il n’y a ni mon numéro de colis ni mon colis, j’appelle le service client qui me
Demande d’être patiente je veux bien l’être mais au bout d’un moment c’est limite insupportable, on me parle d’une investigation qui peut aller jusqu’à 15 jours alors…bref
Logistique à revoir vraiment c’est à déplorer

Par Nyaa il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
le service logistique de ce site est déplorable.
Par Wallace02 il y a 3 ans
Bonjour Yvanalia,

La demande a bien été prise en charge par notre Service Après-Vente.

L’équipe Showroomprivé.
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans
Bonjour Yvanalia,

Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti compte tenu des anomalies relatives à la livraison de vos commandes.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

Colis abîmé et objets manquants/ pas de réponse aux mails envoyés

Bonjour
J’ai passé une commande sur showroom
Et ce n’est pas la 1 ère
J’ai commandé des montres ice watch
J’ai demandé que le colis soit livré dans un point relais
Le colis
A bien été livré sauf qu’il était abîmé et les montres étaient manquantes
Les boites y étaient mais pas les montres
Le propriétaire point relais a signalé de suite le soucis en envoyant un mail
Il m’a envoyé les captures d’écran du signalement qu’il a fait
De mon côté de suite j’envoie un mail à showroom qui ne me répond jamais
Et ceci jusqu’à ce jour aucune réponse de leur part
Je voudrais me faire rembourser car la commande m’a coûté 83,29
La commande a été passé le 24/06/21 puis livré le 07.07.21
Et depuis silence radio de la part de showroom
C’est vraiment décevant
Merci

Par Imel il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/08/2021
recontacté ne veux pas dire remboursé, méfiez vous avec ces escrocs.
Par Wallace02 il y a 3 ans
Bonjour
Merci
A bientôt
Par Imel il y a 3 ans
Bonjour Imel,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans
Bonjour
Voici mon numéro de commande
234055483
Par Imel il y a 3 ans
Bonjour Imel,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non-réception de vos montres.

Je vous présente mes excuses pour cette situation et tiens à vous apporter mon aide.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans
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COMMANDE EN DOUBLON PERSONNE POUR ANNULER

Bonjour,

Je contacte peu Showroomprivé mais en ce moment tout est matière à faire une réclamation : un remboursement incomplet ou une commande en doublon suite à un bug.
J'ai vraiment besoin de votre aide;

Je reçois ce jour une commande validée, c'est un doublon de commandes 236709643 et 236709838.

Pouvez-vous en annuler une svp ? Il y a bien un responsable du service client qui peut appeler le service entrepôt et annuler.
Votre service client est à l'étranger mais il y a bien un responsable france ou europe pour aider les clients qui ont besoin d'aide. Je veux simplement ne pas devoir attendre un mois pour annuler une commande sur deux.

J'ai reçu la confirmation de la première commande ce matin, et la deuxième que j'ai passé a été instantanée, il y a un bug sur votre site, je ne peux pas attendre la livraison de cette commande et devoir l'annuler c'est insensé.

LA COMMANDE EST PASSEE HIER EN DOUBLON ET JE SUIS LIVREE LE 4 SEPTEMBRE il y a bien une solution.
Merci de l'annuler svp

Par Anne VI il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/08/2021
Bonjour Anne,

La demande a bien été prise en charge par par notre Service Après-Vente.

L’équipe Showroomprivé.
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans
Oui j’attends leur appel pour remédier à tout cela merci
Par Anne VI il y a 3 ans
Bonjour Anne,

Je fais suite à votre message dans lequel vous me faites part de votre souhait souhait de procéder à l'annulation de votre commande.

Je vous présente mes excuses pour cette situation et tiens à vous apporter mon aide.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.

Ayoub
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

Plus de doutes, Showroomprivé.com vend de la contrefaçon! ...

Plus de doutes, Showroomprivé.com vend de la contrefaçon! J'ai reçu 2 montres vendues comme étant de la marque Christian Lacroix. Le packaging est fait en carton et il y figure un beau "Made in China", les montres font bas de gamme, de la vraie camelote. Bien entendu, il n'existe pas de certificats d'authenticité! Habitant en outre-mer, j'ai dû me faire expédier les colis par ma famille. De ce fait, la téléconseillère hautaine à souhait, a refusé de prendre en charge la réexpédition depuis ma résidence et il leur est complément égal de nous faire payer pour du faux et qui plus est des frais engendrés! La téléconseillère de Showroom encourage plutôt la voie juridique que l'arrangement à l'amiable, alors ne nous laissons pas faire! Signalez aux différentes instances gouvernementales et déposez plainte! Pour ceux qui s'informent avant de passer commande, FUYEZ!! N'attendez pas de le vivre pour y croire!!

Par Ophélie976 il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/07/2021
Malgré la formule toute prête, je confirme que ce site vend de la contrefaçon, cela fait des années que je le dis.
Par Wallace02 il y a 3 ans
Bonjour Ophélie976,

-J'ai bien reçu votre message dans lequel vous nous faites part de vos doutes quant à l'authenticité de vos montres issues de votre commande.

Nous sommes navrés que vous ayez ce sentiment.

En effet, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Proposer de la contrefaçon à la vente est de plus interdit par la loi.

C’est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits en vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.

Souhaitant vous apporter mon aide et prendre en charge votre dossier, je vous prie svp de bien vouloir me communiquer le numéro de votre commande.

Je pourrais ainsi vous contacter et apporter un traitement à votre dossier.

Ayoub,
Par Showroomprive Showroomprive il y a 3 ans

coli non livre

COLI NON LIVRE
5 MAI 2021 J AI COMMANDER UN MEUBLE TV VALEUR 108 EUROS PAYEMENT ENCAISER DE SUITE.
La livraison devrait avoir lieu au plus tard 24/06/2021 fin juin pas de coli je vais sur mon compte et grande surprise je trouver a l endroit de ma commande coli livre.
Faux je leur dit et je fait dans la suite un mai pour les avertir il m envoie un mail avec un attestation sur l honneur pour dire que je m engeait a des poursuite judiciaire si je réclame mon coli et que je l ai déjà reçu.
Au lieu de lancer déjà la recherche de mon coli, soit disant ils ont attendu mon attestation sur l honneur avant de lancer la recherche..
Quelle dommage que on soit obliger de faire travailler ces entreprise car le COVID na pas arranger les chose pour les petit boutiques.
En pansaient que j ait bien fait envoyer cette attestation je me suis aperçu plus tarde que le mail n était pas pas partie je le fait envoie plusieurs fois car une fois me manquer numéro commande une fois elle était pas signer et une fois je ne sait plus il me répond en fin que vu que le délais de réclamation il est dépasser il peut rien faire pour moi car c 'est bien spécifie dans leurs condition de vente donc j ai pas de coli et c 'est ma faute que CHRONOPOSTE ma pas livre, quelle unte.
Vous travailler avec notre argent car commande payer 5 mai et livraison prévu 24/06 certainement que vous commander les meuble de que on vous payer et il sont fabriquer après et après on se lave les mains si les clients ne sont pas livre a nous de prouver que on a pas a pas reçu le coli.
A partir de maintenait je vais arrêter de commande sur votre site et continuer de faire travailler Amazon car eux quand un coli n arriver pas ils font tout pour le retrouver .
Service client inexistante car j ai pas trouver un numéro de téléphone pour le joindre .

Par Maria il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/07/2021
Showroom est un site d'escrocs
Par Wallace02 il y a 3 ans
ENCORE UNE PETITE PRECISION J AVAIS DIT A LA PERSONNES QUE SUR LES MAIL QUE ON A CHANGER C 4EST PAS NORMAL QUE IL Y AVAIT PAS UN NUMERO DE TELEPHONE OU JE PUISSE LE JOINDRE ET IL M ONT DIT QUE SI CEST FAUT JE VIENT DE REGARDER MES MAIL RIEN
Par Maria il y a 3 ans
tout a fait d accord avec vous il faut pas laisse passer cela il faut le dire sur tout les support numérique et peut être a un moment donner cela ca va le faire réagir et v ont changer de leur façon de travail car comme vous dit c est pas la faute de client de payer pour leur problèmes avec les transporteur que ils utiliser il faut arrêter de dire que s était hors délais un coli on le reçois ou pas et cela s arrêt la et arrêter de mettre la faut sur nous les clients.
Moi j ai était contacter par téléphone par eux ils m ont dis que v ont remonter ma réclamation ca veut dire quoi cela je ne sais pas certes et que j ai pas toujours compris si je vais avoir un remboursement pour ma commande que j ai payer et pas reçu ou pas .
J'attends la suite
Par Maria il y a 3 ans
Bonjour Maria,
Je suis complètement d accord avec vous, il m'est arrivée la même chose , sauf que moi c était dans un relais ou le produit a été recupere mais pas par moi . j ai bien contacté le service après vente, mais comme vous ils m ont envoyé un mail qui n est jamais arrivé et qu il m assurent que j ai lu, j ai dit envoyéz moi l acusé de reception si vous êtes si sur que je l ai eut, et la, la réponse, est ahhh mais vous êtes hors delais et je n ai plus accèss a votre dossier. Non mais a l éré ou tout est gardé numeriquement et qu on a trace de tout. c est vraiment prendre les gens pour des imbeciles. Franchement ce site est a éviter,!
Par Groulie il y a 3 ans
Bonjour Maria,
Il m est arrivée exactement la même chose, je n ai jamais recu mon colis et je suis hors delais de reclamation !!! sauf que comme vou sje n ai jamais recu le courrier.
Par Groulie il y a 3 ans
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