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Plusieurs commandes concernées, les cartons sont trop mous !! Colis arrivés éventrés, mon fauteuil a été livré sans les pieds et malgré plusieurs échanges par mails, le SAV n'a pas donné suite à ma réclamation. Je me retrouve avec un fauteuil sur les bras, sans pieds et impossible de le retourner car mon relais colis n'accepte pas le bon de retour que j'ai imprimé. Expérience déplorable, aucun suivi, ni dédommagement. je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Vente privée de bijoux UNANYME BY GEORGES RECH qui n'en sont pas !! ARNAQUE
Très mauvaise expérience / appli supprimée
Service livraison : après deux livraisons confirmées mais non réalisées, déplacement au dépôt de chronopost pour récupérer le colis
Produit : iPhone reconditionné non fonctionnel
Retour produit : dépôt en relais colis contre recipissé / colis jamais arrivé chez Showroomprive / résultat après de multiples échanges de mails avec le service clientèle le remboursement a finalement été fait 1 mois après au lieu des 14 jours prévus aux conditions générales de vente
FUYEZ!! Cette enseigne est soit frauduleuse soit complètement incompétente. J ai fait l’erreur de passer plusieurs commandes ces dernières semaines: mauvais articles livrés, articles défectueux, article manquant, article qui finalement n est plus de stock, article perdu par le livreur... j ai tout eu.
Pour l article manquant et l article finalement plus disponible, pas de problème l argent a été rapidement crédité sur la carte de crédit ayant servi au paiement. Pour le reste c est juste l enfer pour se faire rembourser: un service clients par téléphone et par écrit pire que tout: les réponses sont standard et ils n apportent aucune solution. Ils mentent et sont de mauvaise foi, je viens même d entendre à l instant « ça fait depuis le 21 septembre que le paiement est engagé, ça ne fait pas un mois il ne faut pas exagérer ». Comment ne pas sortir de ses gongs quand on entend une chose pareille!?! Travaillant dans une banque je connais parfaitement le fonctionnement des paiements-remboursements, ils prennent juste les clients pour des debiles et pensent qu à l usure ceux ci vont lâcher l affaire. Ils m ont même demandé une attestation de ma banque confirmant le non remboursement (ils sont mal tombés ! Ce genre d attestation n existe juste pas!) et ensuite mon IBAN et mon code BIC alors qu il n y a pas lieu de rembourser directement sur le compte en banque, mais sur la carte de crédit.
Manifestement des employés lisent les messages postés ici, je suis curieuse de savoir quelle bêtise va encore être inventée pour me répondre.
Quoi qu il en soit je ne lâcherai certainement pas l affaire, si je dois faire intervenir Test Achat ou mon avocat de famille je le ferai, je déconseillerai à l avenir à quiconque de passer commande sur ce site et je préférerai payer le prix plein plutôt que de faire de soit disant bonnes affaires!
Bonjour
Apres réception de mon colis, 《Yonger and Bresson》la qualité de cette montre me fait douter sur son authenticité mais mon avis ne porte pas là-dessus. En ouvrant la boite en aluminium, la montre ne fonctionne pas! Je me vois obligé d'aller chez un horloger, y mettre une pile neuve et refaire l'étanchéité, donc 30€ en plus pour une montre de 19,90€.
Expérience, zero pour les montres.
Bonjour
Apres réception de mon colis, 《Yonger and Bresson》la qualité de cette montre me fait douter sur son authenticité mais mon avis ne porte pas là-dessus. En ouvrant la boite en aluminium, la montre ne fonctionne pas! Je me vois obligé d'aller chez un horloger, y mettre une pile neuve et refaire l'étanchéité, donc 30€ en plus pour une montre de 19,90€.
Expérience, zero pour les montres.
Bonjour.je viens de commander un robot laveur de sol il y a une heure. Je souhaite annuler ma commande mais cela ne fonctionne pas. Que dois je faire?
Bonjour
Je me suis aperçu en faisant ma réservation après validation que j'avais fait une erreur sur la date pour un séjour a DISNEY
en effet, j'ai réservé du vendredi 26/10/18 au samedi 27/10/18 au lieu de mettre du jeudi au vendredi.
Je suis très ennuyé car pour l'instant personne ne veut modifier ma réservation il s'agit simplement de décaler d'une journée.
Je sollicite le service commercial pour faire un geste en corrigeant ma commande
svp aidez moi !!!!!!!!!!
Dans l'attente de vous lire
bien cordialement
Fabien
Cauchemardesque, aucun remboursement effectué depuis 3 mois pour un téléphone portable non réparable qui m'a été renvoyé tel que à la rentrée, un mois après que je l'ai moi même renvoyé et la après de nombreux échanges, je l'ai encore réexpédié le 02 /10/18 et 13 jours après je n'ai aucune nouvelle et je n'arrive même plus à joindre le siège.
Un écoeurement total ! Un pur scandale ! Un vrai cauchemar !
Bonjour,
a la suite de la réception de mon colis, je me suis très vite rendue compte qu'il ne s'agit pas du tout des produits que j'ai commandé.. je suis très déçue est ce qu'il serait possible d'être remboursée ou d'avoir les produits que j'avais commandé ?
Bonjour,
Suite à une commande effectué le 09/09/2018 avec livraison prévu le 27/09/2018, nous sommes le 15/10/2018 et je suis toujours dans l’attente et le flou total d’ou Est ma commande. J’ai appeler une dizaine de fois envoyer j’en ne sais combien mails avec comme réponses plus vague les une des autres ex: on ne sait pas où est le travail transporteur ( on a perdu un livreur), votre colis est en cours d’acheminement (ok depuis le 04/10 mon colis s’achemine Je ne sais où), on a ouvert des investigations on reviens vers sous 9 jours ( si j’appel Pas on m’en dit rien !) bref tant de blabla pour me faire patienter sans être sûr qu’un jour j’aurais ce pour quoi j’ai paye ! C’est une honte De la part d’une entreprise comme la votre de laisser des personnes dans l’attente la plus total ! Je préfère encore qu’on me dise bon on a perdu votre colis vous ne l’aurez jamais, on vous rembourse basta on passe à autre chose plutôt que de vouloir abuser de ma patiente comme vous le faite depuis des semaines maintenant !!!
Bonjour,
Suite à une commande effectué le 09/09/2018 avec livraison prévu le 27/09/2018, nous sommes le 15/10/2018 et je suis toujours dans l’attente et le flou total d’ou Est ma commande. J’ai appeler une dizaine de fois envoyer j’en ne sais combien mails avec comme réponses plus vague les une des autres ex: on ne sait pas où est le travail transporteur ( on a perdu un livreur), votre colis est en cours d’acheminement (ok depuis le 04/10 mon colis s’achemine Je ne sais où), on a ouvert des investigations on reviens vers sous 9 jours ( si j’appel Pas on m’en dit rien !) bref tant de blabla pour me faire patienter sans être sûr qu’un jour j’aurais ce pour quoi j’ai paye ! C’est une honte De la part d’une entreprise comme la votre de laisser des personnes dans l’attente la plus total ! Je préfère encore qu’on me dise bon on a perdu votre colis vous ne l’aurez jamais, on vous rembourse basta on passe à autre chose plutôt que de vouloir abuser de ma patiente comme vous le faite depuis des semaines maintenant !!!
J'ai commandé cette semaine 4 articles en deux commandes. Aucun mail de confirmation pour les commandes et maintenant mes commandes n’apparaissent plus sur mon compte. Quand j'appelle le service client c'est une catastrophe. C'était mon premier achat. Je suis extrêmement déçue.
J'ai commandé je suis allée chercher mon colis est je me suis aperçue que le colis avait été ouvert le service de sécurité a contracter par telephone le service client qu'il lui a répondu qu'il ne pouvez rien faire je reste sens mon produit que j'ai acheter et payé ke vais réceptionné ma prochaine commande est c'est terminé je suprime mon compte sur ce site
Je n'ai reçu que le decanteur
La coupe pour noix ma été volé fais constater par la sécurité du centre commercial Auchan la Trinité 06
Nul de chez nul manque de respect. Depuis le 14 septembre j'attend un remboursement d'un article défectueux qui est déjà en leur possession. J'ai passé une commande désigual malgré de nombreux courriels et appels, ma demande n'a pas été prise en compte. Depuis lundi plus de réponse du service client qui a soit disant transféré mes coordonnées bancaires au service finance. J'ai un interlocuteur différent à chaque fois et je doit à nouveau expliqué mon problème. Première réponse: vous avez été remboursée depuis le 14 septembre sauf que cet argent a été versé à oney banque. Je me renseingne auprès de oney qui me dit que j'ai fini mes paiements à leur niveau. Ils ont dit à shoowroom que c'est à eux de me rembourser. J'envoie un mail a showroom avec le couriel de oney. Ils me disent que l'argent a été viré sur mon compte, alors que c'est faux. Il faut demander a ma banque un document disant que je n'ai pas perçu cette somme. Mais où allons nous?? Vous ne pouvez pas contacter le service finance?? après on mon demande mon rib mais toujours rien...
Je me renseigne sur mes droits pour savoir quelles sont les procédures à effectuer. C'est trop facile de voler les gens ainsi.
Un site que je recommandais à mes amis, il est a fuir, avec des articles parfois de mauvaise qualité ou des montants plus élevés que la somme totale avec les frais de port. DEPUIS QUELQUES TEMPS NOUS AVONS CONSTATE 1 A 2 EUROS DE PLUS SUR NOS COMMANDES QUI NE SONT PAS EXPLIQUES.
