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Bonjour, je souhaiterais modifier mon mode de retour en un envoie via un point relais mais je n'arrive plus à le faire sur mon profil.
Ma commande est la N° 159812153
Merci d'avance
Bonjour j'ai passée commande il y a maintenant 2 semaines (le 20 janvier).
Ma commande ne bouge pas depuis ce jour, elle est toujours sur " commande validée"
Comment puis-je savoir l'avancée de mon colis ?
Mon numéro de commande : 160755559
j’ai acheter une caméra sport HD 1080p pour un anniversaire cependant nous l’avons seulement tester lors de nos vacances et la caméra ne marche pas!!!
elle ne s’allume pas même charger toute la nuit! Impossible de la faire marcher
J'ai commandé un siege auto sur le site showroomprive (cde 161673375). Le prix affiché etait de 9€ au lieu de 58,50€ avec une reduction de 85% sur prix initial.
Une superbe affaire comme on peut en faire sur showroomprivé.
Je recois un mail ce jour annulant ma commande m'informant que celui qui a entrer l'annonce sur le site etait ivre (ou endormi) et que le prix entré est erroné. Dont acte. Mais je ne suis absolument pas responsable de cette erreur et demande expressement à showroomprivé d'honorer cette vente, subissant le préjudice de LEUR erreur.
Allez sur ce site vous rendrez compte des arnaques de ce site
https://fr-fr.facebook.com/pages/category/Website/Showroomprive-grosse-arnaque-424419077766026/
C’est la derniere fois, de la derniere fois que je commande chez showroom privé. Je viens de me taper deux montres en toc, yonger et bresson. A part la boite en fer provenant surement de chine, ya rien de bon...la montre ne fonctionne plus et que le service client ne vient pas me dire que c’est du vrai suffit juste de montrer la montre a yonger et bresson pour qu’il vous rigolent au nez. Showroom privé vous m’avez appris quelque chose, tous vos produits sont tres certainement de la meme gamme que cette montre en toc. Maintenant je desactive l’appli, et comptez surtout sur moi quand quelqu’un me demandera un avis sur moi
Ils ont annulé ma commande au bout d'un mois, jugez par vous même voici le texte:
Malgré tous les efforts mis en place pour trouver une solution, je suis au regret de vous informer que nous ne serons pas en mesure de livrer la totalité de votre commande
Jai recemment acheté des couverts Albert de Thiers au prix de 20.99 le prix initial indiqué par Showroom étant de 59.98. Quelle bonne affaire j'en ai pris 2 lot. Et cette semaine en allant faire mes courses au super marché du coin je retrouve les mêmes au prix de 24.99 et ce sans aucune promo, remise ou autre. Showroomprive m'a clairement arnaquée de 10 €.
Une luge et des affaires d'enfants dans le colis alors que j'attendais une couette et des oreillers assez onéreux j'ai du refuser le colis mais que faire pour enfin avoir la couette et les oreillers ?
Mauvaise expérience ,j’ai acheté 2 combinaisons de ski en vente Orchestra à 18€ l’une (vêtements que j’en connais épuisé 10 ans).Les garçons l’ont mises 2h et les genoux sont troués .Produit défectueux pour lesquels on me propose soit disant 7€ de compensation.!Une honte !!!
Très mauvaise expérience: il y a peu de temps je passe une commande Cop Copine. Je reçois un colis incomplet ( un seul produit sur 2), sans aucune information sur l'absence du produit et avec un bon de commande à l'intérieur où les 2 produits étaient marqués comme envoyés.
J'ai du contacter moi-méme le service client, qui me demande si le colis est arrivé bien fermé à l'arrivée ( oui), parce-que pour eux tout était parfait.
Je leur explique que je ne veux pas être remboursé mais j'aimerais avoir le produit respectif, surtout que j'avais eu l'occasion de l'acheter ailleurs mais je ne l'ai pas fait, car showroomprivé m'avait confirmé son expedition.
Bref, après moult messages échangés avec des personnes qui ne font que poster des messages pré-ecrits, je vois sur leur site que ma commande envoyée " complète" change de statut et passe comme " partiellement envoyé" ( 3 jours après la récuperation du colis) et je reçois un message comme quoi "vous allez reçevoir votre commande incomplète, blablabla etc". Commande déja réçue incomplète....
Et que je serais remboursé pour le produit manquant.
MAIS je ne veux pas être remboursé: je veux bien le produit payé et soi-disant envoyé par showroomprivé.
En fait, showroomprivé a mis au point une arnaque très simple et très efficace: ils vendent plus de produits que leur stock, ils encaissent l'argent et pendant une certaine période de temps, l'argent des clients est utilié par showroomprivé comme bon lui semble ou bien il reste grossir leur compte. Des fois, ça peut durer des mois, le temps que l'argent revient au client, surtout qu'ils n'annoncent pas l'absence du/des produit(s) et ils gagnent encore quelques semaines: le temps que le client réagit, que la réponse arrive, que le remboursement est effectiv, l'argent reste chez eux.
Et il ne s'agit pas d'une somme négligeable car ils ont des miliers des clients chaque jour: si vous multipliez par 30 jours/mois ça donne une jolie somme à la fin.
Mais le FISC, il dit quoi? Et la répression des fraudes DGCCRF?
On verra !
Suite à un retour d'un nettoyeur vapeur expédié le 19 décembre 2018 et livré le 24 décembre 2018, le service client m'indique que je dois expédier mon colis au SAV de la marque de mon appareil et qu'ils vont me retourner mon colis. A ce jour plus d'un mois après la livraison, mon colis ne m'est pas retourné et plus aucune nouvelle suite à mes relances par mail. Je pense que mon colis a disparu (colis de 10kg) !
Bonjour à tous !
Je vous fait part ce jour d’une expérience intolérable auprès du site SHOROOMPRIVE.COM.
Cliente régulière, j’ai commandé sur leur site un canapé Bobochic d’une valeur de 755€ le 9/12/2018, numéro de commande 157277455.
Magnifique, offre exceptionnelle, un vrai délice ! Livraison prévue au 1er Février, c’est un peu long mais ça vaut le coup !
Si seulement cela s’etait Passé comme ça...
Le livreur (GIRARD AGEDISS) prend contact avec moi ce Mardi 22 Janvier 2019 et me donne RDV pour la livraison de ma commande ce Vendredi 25 Janvier. SMS de confirmation reçu la veille, il sera là entre 9h00 et 12h00. Mon conjoint pose sa journée.
Le vendredi à 9h15 une personne me contacte et me dit qu’il n’y a pas la place dans le camion du transporteur pour me livrer. Rien à faire !
Nouveau RDV de livraison le Samedi 26 Janvier a 8h00. Nouvelle matinée de travail perdue...
le livreur arrive à 11h00... il déballe les cartons et ... SURPRISE !!
Nous avons reçu deux méridiennes (deux colis identiques) au lieu de notre canapé et sa méridienne. Bref, INUTILE, ENCOMBRANT, IMPOSSIBLE POUR LES LIVREURS DE FAIRE DEMI TOUR AVEC !!!
Je contacte alors SHOWROOM PRIVE - service client. S’il s’avere qu’il s’agisse d’un véritable service client...
La personne, qui lit des phrases types en boucle ne comprend pas notre problème. Après de longues minutes d’attente il m’informe qu’il ne peut me proposer la livraison de mon produit en conformité avec le contrat de vente. Il me propose de reprendre les colis et me rembourser. Après avoir compris mon agacement il ajoute un « geste commercial » qu’il ne détaille pas, évidemment.
Après des recherches, je m’apercois que je ne suis pas la première à avoir été prise pour une conne par ce revendeur. SHOWROOMPRIVE est au courant de ces difficultés, cela s’est produit avec la même marque et les personnes ont aussi reçu deux angles de canapé incompatibles. La vente est pour autant REDONDANTE.
C’est incroyable !
Il n’est pas question d’obtenir le remboursement. Je souhaite le remplacement du bien que j’ai attendu 2 mois après l’avoir payé.
SHOWROOM PRIVE NE RESPECTE PAS SES PROPRES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.
Aucun responsable pour prendre une décision autre ou entamer une discussion afin de trouver un accord amiable. Je ne me contenterai pas d’un bon d’achat qu’elle qu’en soit la valeur car je ne commanderai plus si une fin, à mon avis convenable, n’est pas trouvée !
ATTENTION AUX CONSOMMATEURS !! VIGILANCE MAXIMALE FACE À SHOWROOM PRIVE !!
Je vous informerai de la suite des événements, dès lors que j’aurai réponse à mes mails et recommandés avec AR qui partiront dès demain matin Lundi.
Bonjour J'ai effectué une commande fin novembre et elle devait être livré le 09 janvier mais le colis à été retour vers vos services le 17 janvier . Le remboursement se fera ou pas
Bonjour,
que se passe t'il si je ne peux pas me rendre disponible car déplacement à l’étranger lors de la livraison de ma commande 157018988 par transporteur ( canapés) ,en effet j'ai voulu annuler celle-ci après avoir vu le délai de livraison mais ce n était plus possible sur le site alors qu'elle n'était pas encore réceptionnée.
la commande sera annulée?
Vais-je être remboursée?
Merci pour votre réponse.
C’est un scandale le service client Showroom privé..... j’ai envoyé 3 mails restes sans réponse. J’ai parlé à 3 personnes différentes toutes incompétentes. Plateformes à l’étranger et chaque fois dans un pays différent. Ne tiennent jamais parole et même leur geste commercial bidon de 10€, ne le donnent pas même s’il a été promis.
Je suis cliente depuis des années et mes 3 dernières commandes se sont mal passées et la dernière c’est carrément du vol. Livraison en retard, non conforme et reste sans être traitée
Une catastrophe!!!!!!!
4 tabourets commandés et payé, seulement 2 de reçus début novembre et la le délire commence. Apres plusieurs message, ils finissent par m'envoyer "un seul tabouret" mi décembre (encore une erreur). Pour ensuite me dire qu'il ne pourront pas d'envoyer le dernier tabouret manquant...
Donc: 1 mois et demi a manger a table en 2 services (et oui, famille de 4 personnes), puis 1 mois et demi a manger debout avec le reste de ma famille assise (cool pour les fêtes de noël...) tout cela pour me dire que je n'en aurais jamais 4.
Bref, incompétent, lent et surtout rien a faire de leurs client.
Aujourd'hui, j’espère juste me faire rembourser du tabouret jamais livré et je peux vous dire ne pas être très confiant...
A oublier
J'ai commandé une veste et un imperméable pour 90€ qui ont été expédié le 12 et devaient arriver le 18. Jusqu'ici tout va bien j'attend le 18 c'estait pour l'anniversaire de mon fils mais je ne l'ai pas. J'ai alors patienté un peu plus nous sommes aujourd'hui le 23ja'vier je n'ai toujours pas reçu la commande c'est inadmissible . J'ai alors appelé le service showroom privé qui me dit qu'il vont faire une enquête sur 16jours pour voir où et mon colis !!!!! Mais, c'est pour un cadeau d'anniversaire qui est maintenant passé, et c'est urgent donc . Je ne sais pas si je recevrai un jour mon colis, je trouve vraiment ça ignoble d'attendre autant de temps pour trouver mon colis, (le statut sur le site de showroom est expédié, alors que sur mondial Relay il est toujours en attente du colis afin de l'expédier) . J'espère que les équipes de showroom en charge de trouver ce colis le trouveront attention qu'il y aura un dédommagement pour la gêne importante occasioné
Quelle catastrophe ce service . La livraison avec mondial relais est perdue . J appelle le service client pour la 3eme fois et la gentille dame se permet de me raccrocher au nez . Quelle catastrophe je ne manquerai pas de faire une jolie publicité . Et après cela je rappelle, demande le remboursement et la dame me répond dans 60 jours calendrier si votre colis est pas retrouvé . J appelle alors mondial relais qui me dit que mon colis est de toute façon perdu ! Bravo
La taille XL commandée censée correspondre à un 42 correspond en fait à une taille 48 !!!! Tout est immmense et difforme.
Et pour couronner le tout, les vêtements empestent la cigarette !!!