J'ai commandé des rideaux qui auraient dû être livrés ...
J'ai commandé des rideaux qui auraient dû être livrés le 7 décembre mais hélas, la poste est incapable de me livrer. Je demande le remboursement à Showroomprive mais je dois maintenant attendre que la poste leur retourne le colis, c'est inadmissible, la situation n'est pas de mon fait et je suis prise en otage. Après un premier commentaire sur trustpilot le service client m'a contactée et la réponse a hélas été la même : attendons le retour de la poste. Honteux ! Ne pas commander sur ce site marchand qui est le seul à avoir cette politique de remboursement à la limite de la légalité.
Bonjour Madame Thomazeau,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Pour vous expliquer, notre service retour n'est pas en mesure de procéder directement au remboursement de la commande concernée sans procéder au traitement des articles.
C'est pour cette raison que notre service clientèle vous invite à patienter pour le retour du colis avant le remboursement.
En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
il y a 4 mois
