retour refusé indument
Bonjour
Showroomprivé a refusé un retour d'articles au motif de retard d'envoi. Pourtant, la firme m'avait envoyé des emails me confirmant avoir reçu mes demandes de retour et me fixant le 1er novembre comme délai de renvoi des articles (je peux envoyer les captures d'écran). J'ai expédié les articles le 27 octobre, mais ils m'ont été retournés le 30 octobre.
Il s'agit d'un remboursement de plus de 300euros, dont des articles défectueux.
Date d'expérience le 30/10/2023
Bonjour Kenza,
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour les désagréments rencontrés pour le retour de vos produits.
Afin de trouver rapidement une solution, je transfère immédiatement votre réclamation auprès de notre service client au Maroc.
Nous reviendrons vers vous rapidement pour vous apporter davantage de visibilité.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée, Kiady.
Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour les désagréments rencontrés pour le retour de vos produits.
Afin de trouver rapidement une solution, je transfère immédiatement votre réclamation auprès de notre service client au Maroc.
Nous reviendrons vers vous rapidement pour vous apporter davantage de visibilité.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée, Kiady.
Par Showroomprive
il y a 5 mois
il y a 5 mois
