Flavie
Commande incomplète
Commande d’un service porcelaine.
1 mois avant d’avoir ma commande, tout ça pour que celle-ci soir incomplete !!
Le SAV ne veut pas renvoyer les articles manquants, et veulent m’offrir 20€ de bons d’achats. Moi je veux simplement mon service complet !!
Et le service et pourtant toujours en vente….
A FUIR POUR DE GROSSES COMMANDES
Date d'expérience le 13/12/2023
il y a 2 ans
Vous nous faites part de votre déception quant à l'annulation d'une partie de votre commande, alors que le service est encore disponible sur notre site.
Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour cette déconvenue.
Afin d'effectuer des vérifications, je vous invite à nous préciser le numéro de la commande concernée.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bonne journée à vous !
Cordialement,
Kiady
il y a 2 ans
Bonjour Flavie,
Je vous confirme que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle.
Un e-mail vous a donc été envoyé à l'adresse e-mail rattachée à votre compte client pour vous apporter plus de précisions sur votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés sur le mode de paiement que vous avez utilisé.
Je vous invite donc à lire l'e-mail qui vous a été envoyé.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année, Valisoa
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