Bonjour,
J'ai toujours commandé sur le showroom.
Pour la Toussaint, nous décidons de partir vers le bassin d'Arcachon suite à une réservation sur le showroom au all Suites au teich, la vente nous paraît formidable, super hôtel, bien localisé, etc....
En arrivant, l'hôtel est dans une zone commercial, en bord de rocade, chambre toute petite, literie plus que moyenne, hôtel de transit ou pour vrp..
Fortement déçu, je contacte le service client, il ne consede pas à un remboursementbalprd que nous n'avons pas utilisé la chambre rendue dans les 30mins vu notre déception...
NE COMMANDEZ PAS DE SEJOUR Sur le showroom
Date d'expérience le 26/10/2022
Bonjour Agnès,
Je fais suite à votre publication dans laquelle vous nous faites part de votre mécontentement à la suite de votre réservation.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de réservation svp.
Dans l'attente de votre retour.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Moi aussi j'ai acheté un sac Renata Corsi soi-disant 100% cuir ce n'est que du vulgaire cuir il y a une étiquette dans le sac marqué Renata Corsi c'est tout pour un sac à 350 €, il y a rien marqué à l'extérieur , sur le soi disant cuir... c'est un vulgaire sac, on dirait du carton.. c'est lamentable faites attention ne commandez plus chez eux
Date d'expérience le 07/11/2021
Bonjour Paralieu,
Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre sac ne vous ait pas apporté satisfaction.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Dans l'attente de votre retour.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
J'ai commandé un bon qui est noté valable jusqu'au 30/11/2022. J'ai voulu procédé à l'activation hier (30/10/2022). Le site mettait en permanence "nous rencontrons un problème technique merci de réitérer". Ce matin (31/10/2022) j'ai voulu activé mon bon qui est dorénavant Expiré. J'ai pourtant une capture écran indiquant de la date du 30/11/2022 le bon n'étant plus téléchargeable. Bilan j'ai dépensé un bon que je ne peux pas utiliser. J'ai contacté le service client qui m'informe que rien n'est possible malgré que Oui la personne constate bien que j'ai le 30/11/2022 mais elle a le 30/10/2022.
Date d'expérience le 31/10/2022
Bonjour Roy,
Je fais suite à votre publication dans laquelle vous nous signalez ne pas avoir pu utiliser votre coupon.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Dans l'attente de votre retour.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Bonjour ,
J'ai acheté une montre versace malheureusement il y a un défaut sur la montre .Je ne souhaite pas être remboursé. Je souhaiterais en recevoir une autre .
J'en est fait la demande via showroom.com lors de la demande de retour marchandise
Rembourse t'il automatiquement lors d'un retour ou vont t'il men renvoyer une autre .
Car je trouve cette montre vraiment très belle .
Merci
Date d'expérience le 30/10/2022
Bonjour Kouki,
je suis désolé d'apprendre que vous ayez reçu votre montre abîmée.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Dans l'attente de votre retour.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Bonjour, sur le site on propose une location 6/7 personnes qui nous correspond. Mais malheureusement nous 6 personnes donc déplacement automatique sur un appartement 6 personnes qui ne correspond en rien à mes besoins. Grâce à la gentillesse des personnes de la résidence on a pu avoir le bon appartement moyennant supplément. L'appel au service clientèle s'est soldé par c'est de la faute du client. Showroom n'y est pour rien. Le responsable s'est montré tout aussi désobligeant. Malgré le fait que showroom n'a pas envoyé le bon nombre de personnes à la résidence de surcroît le nom de famille de la réservation est erroné....à éviter... une partie de la pièce jointe sur le site n'est pas consultable mais c'est mon problème je dois pas savoir ouvrir un pdf en étant informaticien.
Date d'expérience le 25/10/2022
Bonjour Jdrmusy,
Je regrette que votre réservation ne vous ait pas apporté satisfaction.
Après vérification, je vous informe que votre réclamation a été prise en charge par nos services.
Toutes les informations relatives à votre demande vous ont été apportées en date 25/10/22.
Tout en vous remerciant pour votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Bonjour a tous!
Nous avons acheté des meubles en Janvier 2022 chez showroomprivé et quelle erreur!!
Des meubles soit disant haut de gamme affiché avec des prix très haut et une soit disante remise époustouflante!
Mais quelle escroquerie!
Les meubles arrivés pour la modique somme de 169€ de livraison a la maison mon mari et moi somme impatient et là! Surprise mais pas bonne du tout,les meubles sont emballés dans des cartons très light et vraiment mal protégés,en ouvrant les cartons quelle déception!! Des meubles bas de gamme comme ont peu trouver chez des enseignes populaires ou en magasin type Leclerc,Auchan etc..bref des meubles vraiment de très mauvaises qualité mais malheureusement nous avions déjà revendus les anciens donc nous etions pris au piège car la maison venait d’être rénovée et nous n’avions plus aucun meubles!
Nous avons acheté une table basse,meuble TV,un meuble haut et une table a manger avec 4 chaises le tout pour avoir un ensemble!!!
Et devinez quoi! En faisant mes courses chez Leclerc je croise dans un rayon où ils vendent quelques meubles le même meubles acheter chez Showroomprive que j’ai bien évidemment pris en photos!
C’est honteux nous avons payé ces soit disant meubles de qualité beaucoup plus cher que ce qu’ils ne valent et je suis certaine que nous sommes pas les seuls pigeons a cette fait avoir par cette enseigne.
Je vais demander des explications et un dédommagement auprès du site et je vous informerai de la suite et ci ils ne veulent rien savoir nous irons plus loin car c’est clairement de l’abus de confiance.
Au passage ci quelqu’un du site lit ce message c’est la commande numéro 250600972.
Soyez prudent!
Date d'expérience le 09/10/2022
des bijoux?? ils prennent les gens pour des imbéciles, ils lisent même , l avis....bande d idiots c est de meubles que l on parle...
Par Martine Paralieu
il y a 2 ans
Bonjour Amandine ,
Je me permets de vous contacter suite à l'avis posté dans lequel vous nous nous faites part de votre appréciation quant à la qualité de vos bijoux.
Tout d'abord, sachez que votre satisfaction est notre priorité et je vous présente mes excuses pour cette situation.
Nous sommes navrés que vous ayez ce sentiment.
En effet, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et la qualité de chaque produit vendu sur notre site.
Après vérification, je constate qu'une réponse vous a été apportée 11/10/22 sur ce sujet.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Acheté un vêtement 19,90 €, plus frais d'envoi 4,99 € soit 24,89€. J'ai dû le retourner car ne convenait pas et j'ai payé 6,50 € de frais retour montant déduit du remboursement qui est de 18,13 €. J'ai donc perdu 11,49 €. Je ne vois pas l'intérêt d'acheter sur ce site. Aussi j'ai illico déconnecté l'appli.
Date d'expérience le 06/10/2022
Bonjour Sanchez,
Je fais suite à votre appréciation concernant les modalités de retour de votre commande..
Je vous informe que, dans le cadre d'un retour 'Satisfait ou remboursé', les frais de retour sont à votre charge.
En effet, afin que Showroomprivé puisse proposer les meilleurs tarifs à l’ensemble de ses membres, les frais de retour ne sont pris en charge que lorsque le colis livré ne correspond pas à la commande initiale. S’il en allait différemment, le prix unitaire de chaque article s’en verrait modifié.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté votre observation auprès de nos services.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
J’ai une fois de plus commandé deux meubles et une fois de plus arrivé dans un état lamentables. Carton rafistolé et carrément un morceau de meuble en moins et l’autre un angle fendu.
Je fais une réclamation et on me propose 50€.
C’est honteux se gendre de proposition. J’ai commandé des meubles neuf et non d’occasion.
C’est terminé je ne commanderai plus sur ce site et dès demain je supprime mon abonnement à Infinity.
Date d'expérience le 03/10/2022
Bonjour Jorget,
Je fais suite à votre publication concernant votre meuble reçu abîmé.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
J’ai craqué pour 2 sacs de la marque Victor & Hugo.
1 cadeau et 1 pour moi après avoir guetté super longtemps !
Résultat le tissu intérieur complètement craqué sur l’un et sur l’autre couture craquée donc la bandoulière s’est défaite !
Un scandale ! Je vais faire remonter et contacter la marque de sac.
Quelle tristesse pour un cadeau offert !!!
De plus le service me dit qu’ils ne peuvent rien faire. Un scandale après seulement quelques utilisations.
Date d'expérience le 03/10/2022
Bonjour Roche,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vos sacs ne vous ait pas apporté satisfaction.
Je regrette énormément cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Vraiment nul , une vraie escroquerie, on vous vend un voyage de 8 jours 7 nuits pour une destination à 3H, alors un départ à 20h.... une arrivée à presque minuit sur place à l'aéroport, un retour au départ à 15h, ce qui compensait un peu puis enfin de compte changement de dernière minute, avec un retour à 3h du matin, et un vol de 3h avec une escale de 4h en plus... Génial du vol incarné, il faudrait plutôt vendre une voyage honnêtement en annonçant 5 jours 7 nuits.... En plus un service client qui se moque littéralement de vous lorsque vous vous plaigniez, ce sont les aléas de voyages madame, c'est comme ça nous ne sommes pas responsable du changement fait par notre tour opérateur, par contre ils sont responsables d'empocher notre argent.... Des escrocs ... AVITER SURTOUT A EVITER
Date d'expérience le 20/09/2022
Bonjour Naido,
Je suis navré de lire votre ressenti quant à la réservation faite sur notre site.
Je regrette énroememtn cette situation.
Comme indiqué lors de vos échanges avoir notre service client, les conditions d’exécution du transport aérien sont régies par la compagnie aérienne seule et non par le voyagiste qui ne pourra donc être tenu pour responsable des modifications d’horaires, d’itinéraire, les changements d’aéroport, retard, annulations etc.
Il ne nous est donc pas possible de faire suite à votre requête.
Tout en vous remerciant pour votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Je réserve un séjour pour la Turquie. (Pour le 6 oct )Le vol départ est prévu pour 14h20 arrivée à 18h45. Quelques jours après je reçois mon billet et là c'est la douche froide on me change de vol pour me mettre sur celui de 17h30 arrivée 21h45. J'appelle le service client et Mohamed me repond qu'il ne peut rien faire que c'est pas eux mais la compagnie aérienne que je devais les contacter, non mais quelle blague ce monsieur a refusé de nous remettre sur le vol de 14h20 qui est disponible (puisque j'ai vérifié auprès de la compagnie) franchement quel manque de respect. Le vol retour est programmé tôt le matin du coup 2 jours de perdu, UNE PURE ARNAQUE Showroomprive à Fuir
Date d'expérience le 22/09/2022
Bonjour Ouahli,
Je fais suite à votre avis au sujet de votre réservation.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de réservation svp.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
J'ai reçu un produit qui ne répond pas à la description. Ce produit est supposé être sous garantie. J'ai le droit de le rendre et de me faire remboursé sauf que j'ai eu seulement droit au remboursement de 25% de son prix d'achat. Résultat : produit catastrophique qui m'encombre et argent perdu. Déçue de mon achat et de la réponse de showroomprive.com
Date d'expérience le 18/09/2022
Bonjour Elleuch,
Je fais suite à votre avis au sujet de votre produit non conforme.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Sur showroom privé. Canapé avec malfaçon non visible à la livraison. A peine un mois après livraison alors que nous nous sommes assis 2 fois dessus, il s'est affaissé comme si qq chose de la structure interne avait cédé: SAV inexistant. Et bcp de blabla du service commercial qui au final me propose 60€ de bon d'achat. Site irrespectueux des clients. A FUIR !!!
Date d'expérience le 28/06/1922
Bonjour Dyb,
Je fais suite à votre avis au sujet du défaut présent sur votre canapé.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Bonjour, j’avais commandé 2 paires de chaussures que je n’ai jamais reçu. J’ai galéré plus d’un mois pour le remboursement. Du coup par crainte je ne commande plus de chaussures. Cette fois ci, il me manque 2 colis. Jamais arrivé à destination pourtant sur l’application il est dis que les commandes sont en point relais.
J’en ai assez de perdre du temps et de l’énergie pour un service que j’ai payé.
C’est à Showroom de ne assurer la bonne réception de nos commandes. Ce n’ai pas normal que cela m’arrive à 3 reprises en l’espace de 3 mois.
Révoltant !
264196320 et 264994322 sont les commandes disparus dans la nature pour un montant de plus de 150 euros.
Date d'expérience le 17/09/2022
Bonjour Mariam,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non réception de vos colis.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, je vous confirmons que votre réclamation a été prise en charge par nos services.
Comme indiqué dans un précédent message, je vous informe que vous serez recontactée afin de faire suite à votre demande.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
SITE A FUIR!!! j'ai commandé un matelas qui devait arriver le 12 AOUT ils ont mis 1 mois à me livrer sachant que je leur avais stipulé l'urgence car j'ai du dormir sur un plaid. je leur ai demandé un geste commercial et la ils me proposent généreusement 20€ 0 CONSOMMER SUR LEUR SITE DANS LES 3 MOIS!!!!! INADMISSIBLE!!!!!!! SERVICE CLIENT A DEPLORER
Date d'expérience le 09/09/2022
Bonjour Aurélie,
J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.
Je vous informe avoir transmis votre réclamation auprès de nos services et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
bonjour numéro de commande 263573126
Bonjour Aurélie,
Je fais suite à votre message au sujet de la livraison de votre commande.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Je précise que ce n'est pas Showroom privé car j'en suis tres satisfaite.
J ai acheté une caisse de transport pour mon chat de la marque Curver j'achete tres souvent cette marque mais la catastrophe c'était destinée à un petit chat que je viens d'adopter il a donné un coup de tete et la caisse s'est ouverte derriere j'ai eu un haut de coeur j'ai attrapé mon chat qui allait se faufiler dans une bouche d'égout . Je n'utiliserais plus cette caisse
Date d'expérience le 07/08/2022
Bonjour Sabrina,
J'accuse réception de votre commentaire et suis sincèrement désolé de lire cela.
J'espère que votre chat va mieux.
Si besoin, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
J'ai commandé une paire de baskets elle est arrivée déjà porter sale dégueulasse j'ai contacté le service de Showroomprive.com et on voulu me donner 10 € 10 € que j'ai absolument refusé des chaussures dégueulasse à désinfecter si je peux mettre les photos vous verriez qu'est-ce qui qu'est-ce qui sont capables de vous envoyer quelle honte
Date d'expérience le 23/07/2022
Bonjour Nadir,
Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti suite à la réception de vos chaussures.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Le 24 /02 /2022 j'ai réservé un voyage sur la plateforme showroom privé. Leur prestataire est perfect stay
Inadmissible, le service client est incompétents. Nous avons réservé un voyage en février. (Vol direct +hôtel demi pension du 20 au 29 juillet à Thessalonique. ) Nous devons partir mercredi et on nous a changer une première fois notre plan de vol en oubliant l'enregistrement de nos bagages. On nous a de nouveau changer notre plan de vol sans nous avertir. A ce jour 5 jours avant le vol on découvre sur le site de la compagnie que le plan de vol a de nouveau changer avec une escale de 12h en Serbie. Malgré nos mails et appels a ce jour nous n'avons reçu aucune nouvelle de leur part pire, on nous raccroche au nez. Nous avons 2 enfants et nous ne savons pas encore dans quelle conditions nous allons voyager. Aucune considération pour le client. On nous propose de porter plainte contre la compagnie aérienne.....Ubuesque!
Date d'expérience le 16/07/2022
Bonjour magali,
Je fais suite à votre message concernant la réclamation liée à votre réservation.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de réservation svp.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Bonjour Ayou,
Suite à mon litige avec Résatravel numéro de réservation 713001 et le numéro de dossier GX416589, je vous confirme avoir bien reçu un chèque de remboursement correspondant au complément qui m'était du. Je vous remercie vivement pour votre intervention et votre professionnalisme.
Bonne journée à vous.
Djamila
Date d'expérience le 06/07/2022
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Bonne journée de la part de toute l'équipe.
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
Ne vous arrêtez pas à leurs tarifs alléchants! Ce n’est que paillettes et arnaques!
Voici mon histoire:
Le 10 Février 2022, j’entame mes démarches pour anticiper les vacances d’été. Je cherche et je trouve sur leur site Shoowroom privé « Cap sur les Canaries ». Je repère l’hôtel : H10 Rubicon Palace 5* pour la période : Du 21/06/2022 au 28/06/2022 au tarif: TOTAL TTC
1764,00 €
Je compare bien évidement avec les autre sites et surtout je regarde au détail si cela n’est pas plus intéressant. Je vois qu’en passant avec showroom privé je gagne un peu, je trouve cela intéressant donc je décide de commander.
Je paie donc 1764€ TTC. Super, nous avions nos vacances réservés 5 mois à l’avance!
Nous avons entre temps réservés des activités, préparés notre voyage, le grand classique quoi. Les mois passent et notre départ approche à grand pas.
Arrivé à 2 semaines du départ je contact le service client : 01 85 76 00 09 qui m’indique que nous devons attendre encore car vous avez jusqu’à 5j à 24h avant le date du départ pour nous envoyer le carnet de voyage. Ok ce n’est habituellement pas ma pratique j’aime tout préparer et avoir les infos à l’avance, mais c'est le jeu et c’était bien stipulé lors de la réservation. Je patiente, à J-5 je rappelle on me dit que le partenaire n’a pas encore envoyé les infos mais que ça ne serait tardé, le samedi rebelotte et on m’assure que je vais recevoir mes billets dans la journée… fin de journée j’appelle on me dit attendait encore un peu, dimanche toujours rien… bon pas grave on attend lundi jusqu’à 24h avant le départ et lundi à ma grande surprise toujours rien. l
9h j’appelle le service client et je commence à m’inquiéter on me dit : « attendez mme ça va venir dans la journée on a déjà relancé 2 fois le partenaire mais sans réponse. »
Je demande à votre collègue s’il est possible d’appeler le partenaire et de me garder en ligne car c’est urgent et ça commence à m’inquiéter, on me répond : « impossible de vous garder en ligne mais j’appelle le partenaire et je vous recontacte ».
12h toujours pas de réponses donc je relance le service client et on hausse le ton en me ressortant le même chose. Jusque là tout le monde a le même discours.
14h18, le mail tant attendant arrive dans ma boîte mail, je l’ouvre et là, le choque…
On m’annonce à H-10 du 21/06 que mon voyage est annulé avec comme justification :
« Notre partenaire vient de nous informer qu’il n'est pas en mesure de maintenir votre dossier.
Je regrette vivement cette situation et vous presente nos excuses pour le desagrement cause.
Notre partenaire nous explique que votre dossier fait l'obiet d'un tarif derisoire».
Dérisoire? Oui oui vous avez bien lu dérisoire.
J’envoie un mail retour à au service : [email protected]
En leur demandant si c’était une blague? Et que le prix dérisoire n’est pas une raison. Qu’a ce moment là il ne fallait pas mettre cette annonce/vente sur le site. Je paie pour une service et rien de cela ne m’est rendu et la justification est caduque.
Voici leur réponse : « Vous avez commandé un Voyage au prix de 1702€ (hors frais d'assurance) pour un séjour d'une semaine pour 3 personnes en hôtel 5 étoiles, avec la formule demi-pension et les vols. Le prix affiché était donc manifestement dérisoire.
En tant que consommatrice avertie, vous n’étiez pas sans savoir qu’un tel prix ne pouvait correspondre à la valeur réelle du voyage, même avec réduction.
En effet, vous ne pouvez nier avoir eu conscience de cette erreur de prix, car notamment aucune de nos ventes pour un voyage similaire n’affiche une telle réduction.
Ce prix anormalement bas et totalement dérisoire entraîne donc de plein droit la nullité de votre commande. »
Et là! Le choque! Comment en 2022 on peut répondre ça à un client? Et surtout comment on peut laisser pendant 5 mois le client dans l’attente et à la veille du départ voir même à quelques heures on peut lui envoyer un mail avec cette justification qui n’en est pas une?
Je vous le demande, si vous n’êtes pas choqués après avoir lu cela, je ne comprends pas…
Certes le remboursement va être effectué (du moins c’est ce que l’on me dit et je vous avoue que je n’ose plus me fier au dire de leurs services) mais l’injustice et la déception restent eux bien présents.
Le consommateur a des droits et en me renseignant de mon côté j’ai lu ceci : « si le
manquement à ses obligations induit le consommateur en erreur, le magasin peut être sanctionné au titre des pratiques commerciales trompeuses article L132-2 du Code de la consommation). C'est un délit puni d'un emprisonnement de deux ans et d'une amende
de 300 000 €. Le principe est donc clair. Lorsque le prix est affiché, le vendeur à l'obligation de vendre au prix affiché. »
Je n’ai pas inventé le prix et lorsque j’ai appelé leurs services le 09/02 avant la réservation pour être sûr de bien comprendre l’offre (car je n’ai jamais effectué ce type de réservation) et surtout ce que cela comprenait dans le prix. Le conseiller m’a bien renseigné et surtout il n’avait pas l’air effaré et choqué du tarif pratiqué / annoncé par votre annonce/partenaire.
De mon côté j’estime avoir rempli toutes mes obligations (paiement du voyage au complet et réservation dans les temps). De plus nous sommes 3 et donc nous avons tous les 3 posés des vacances auprès de nos employeurs. Des vacances d’été qui tournent au cauchemar…
Si après mon récit vous avez tjrs envie de commander chez eux, je ne comprends pas…
Vous allez sûrement vous dire mais ça n’arrive pas régulièrement Pq ça m’arriverait à moi? Et bah figurez-vous que je me suis dis la même chose et résultat des vacances annulées la veille pour le lendemain avec un baratin comme excuse »
Date d'expérience le 20/06/2022
En effet une réponse m’a été apporté hier mais ça ne me convient pas c’est pas en me proposant 3 bons de 50€ même pas cumulables que l’histoire va en rester là!
Je compte engager des poursuites car vous n’êtes pas en droit il y a des lois qui stipulent bien qu’annuler la veille pour le lendemain ce n’est pas acceptable et surtout point de vu consommateur nous avons également des droits!
Par Victorine
il y a 2 ans
Bonjour Victorine,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre l'annulation de votre commande.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Après vérification, je constate que votre réclamation a été prise en charge par nos services.
Un email vous a été adressé en date 21/06/22 sur ce sujet.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Ayoub
Par Showroomprive
il y a 2 ans
