Radar de confiance
·Avis client Showroomprive
Hadjaz
il y a 4 ans
Pour ma part showrooprivee plus jamais on vous vends des voyages avec photos et publicités mensongères.
Vidéo et photos à l appuie du contentien suites à un voyage pour lequel nous avons effe...
Nico1377
il y a 4 ans
Livraison de ma commande normalement à un carrefour près de chez moi.
Je reçois un mail indiquant la livraison de mon colis dans un carrefour mais à 67km de chez moi soit disant le mien indispo...
Clemence RISACHER
il y a 4 ans
J'ai acheté une Apple Watch reconditionnée le 04.09.2021. Le 16.11.2021, je signale à Showroomprivé que la montre ne fonctionne déjà plus. Je reçois un mail du service client qui me promet une réponse...
Voir plusValérie Moreau
il y a 4 ans
Par pitié FUYEZ ce site !! J'ai réservé un voyage à Londres pour 4 personnes pour mars 2022 dont ma fille qui n'attend que d'aller voir les studios d'Harry Potter. Un des participants à des contrainte...
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il y a 4 ans
A Fuir, service client deplorable!!
Commande validée et débitée 2 fois a cause d un beug informatique. Les standardistes n écoutent pas et répètent inlassablement les mêmes choses!! De vrais pe...
A.ANER
il y a 4 ans
J'ai commandé il y a plus d'1 mois plusieurs articles sur le site showroom privé, des cadeaux pour Noël.
Réception aujourd'hui d'un collier, "pierres délicates"... l'article est du toc, de mauv...
Knoepfly
il y a 4 ans
J ai reçu un colis des chaussures trop petites et une trace sur la chaussure droite j ai appelé 2 fois pour avoir une étiquette de retour par mail car je n est pas d ordinateur puisque sur le téléphon...
Voir plusMaria Merancienne
il y a 4 ans
J ai acheté une valise grand format sur Showroomprive rose à roulettes, au bout de la quatrième utilisation, les roues se sont sévèrement abîmées , l enveloppe des roues est partie, impossible de trou...
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il y a 4 ans
Commande rarement respectée.
Articles abîmés, de la mauvaise taille ou articles manquants sur une commande sur 2.
A chaque fois ils proposent un retour avec des frais de port retenus s...
Mattei
il y a 4 ans
Service client totalement inefficace,votre interlocuteur vous dit qu’il vous a appelé pour trouver une solution,mais en réalité c’est complètement faux,pas de réponse non plus suite à une lettre recom...
Voir plusLambert
il y a 4 ans
Très mauvais service clients. Peu importe les excuses que son personnel peut vous présenter il vous mène en bateau et vous prend pour un imbécile. De plus leur transporteur, GLS, emploie des livreurs...
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il y a 4 ans
Un aspirateur Dyson acheté 600 euros sur ce site et qui n'aspire même pas un kleenex !
Contre façon... Contre façon
Site à fuir au risque de se retrouver avec vêtements ou matériel inuti...
Djimibull75
il y a 4 ans
À fuir
J'ai acheté sur Showroomprive.com un séjour de 15 jours sur MMV ( nous sommes 6 personnes)
Je découvre 8 jours avant mon départ que je n'ai pas été débité sur mon compte de la t...
Tancienne
il y a 4 ans
Cette société mérite 0 étoiles.
J'ai commandé un séjour avec ma meilleure amie en date du 06 06 2021 pour un séjour prévu mi septembre. Un séjour de 7 nuits à 950€ au total pour 2 avec vol, tr...
Florena
il y a 4 ans
Bonjour,
Début juillet j'ai effectué une réservation pour effectuer un séjour du 30au31 juillet 2021 à disneyland paris avec ma nièce et mon fils.Malheureusement mon père est décédé le 23 juill...
Moi
il y a 4 ans
Je pense être une bonne cliente car je commande pas mal d’articles depuis ma tablette, et là je veux retourner une robe qui n’a rien avoir avec la photo, et je n’arrive pas à avoir l’étiquette de ret...
Voir plusCaroline Viville
il y a 4 ans
Bonjour je suis cliente depuis longtemps mais ma commande voyage qui n a pas été remboursée Dans les délais et qui ne l est toujours pas est la dernière que je ferai sur ce site. La réponse au téléph...
Voir plusNyaa
il y a 4 ans
Au début j’étais contente de faire mes achats sur Showroom mais je redescends vite sur terre car très déçu pour mes deux dernières commandes. Je m’explique :
Pour la commande 236196171 je paye...
Imel
il y a 4 ans
Bonjour
J’ai passé une commande sur showroom
Et ce n’est pas la 1 ère
J’ai commandé des montres ice watch
J’ai demandé que le colis soit livré dans un point relais
Anne VI
il y a 4 ans
Bonjour,
Je contacte peu Showroomprivé mais en ce moment tout est matière à faire une réclamation : un remboursement incomplet ou une commande en doublon suite à un bug.
J'ai vra...
Avis client Showroomprive
Hadjaz
Voyage à fuir
Pour ma part showrooprivee plus jamais on vous vends des voyages avec photos et publicités mensongères.
Vidéo et photos à l appuie du contentien suites à un voyage pour lequel nous avons effectuer pas du tout à hauteur des descriptions du lieux .showrooprivee ce dégages de toutes responsabilités .
A fuir .....
J entame une démarche pour pouvoir obtenir gains de cause suite à un voyage horrible qui nous a coûter beaucoup argents .
Date d'expérience le 10/12/2021
Hadjaz
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous soyez insatisfaite d'un s'jour réservé sur notre site.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Nico1377
Service client nul
Livraison de ma commande normalement à un carrefour près de chez moi.
Je reçois un mail indiquant la livraison de mon colis dans un carrefour mais à 67km de chez moi soit disant le mien indisponible or j'y suis passée
Mail à Showroomprive : réponse cela arrivé allez chercher le colis la blague !
Ou après on nous le retournera et on peut soit vous rembourser soit vous le renvoyer
Je leur ai demandé de téléphoner à la poste... apparemment c'est trop compliqué
La satisfaction client c'est le cadet de leur souci ! Qu'elle honte
Plus jamais
Date d'expérience le 29/11/2021
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre colis a été livré dans un autre point relais.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Il est possible que le point relais choisi soit saturé et c'est lui qui a refusé le colis, nous ne pouvons pas déplacer un colis d'un point relais à l'autre une fois la livraison est faite.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Karim
Clemence RISACHER
Arnaque !!
J'ai acheté une Apple Watch reconditionnée le 04.09.2021. Le 16.11.2021, je signale à Showroomprivé que la montre ne fonctionne déjà plus. Je reçois un mail du service client qui me promet une réponse sous 2 jours ouvrés! J'ai relancé le service le 23.11.2021 et aujourd'hui le 26.11.2021, je n'ai toujours pas de retour. (Commande N° 238005539)
NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE, C'EST UNE TRES GROSSE ARNAQUE!!!!
Date d'expérience le 26/11/2021
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre montre ne fonctionne plus.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Après vérification, je constate que votre demande a été prise en charge et traitée par nos services en date du 26/11/2021. Une réponse vous a donc été apportée par email.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Karim
Valérie Moreau
FUYEZ FUYEZ...!
Par pitié FUYEZ ce site !! J'ai réservé un voyage à Londres pour 4 personnes pour mars 2022 dont ma fille qui n'attend que d'aller voir les studios d'Harry Potter. Un des participants à des contraintes professionnelles et ne pourra plus venir. Je souhaitais seulement changer le nom d'une personne et non tout annuler. On me répond que ma réservation n'est pas modifiable. Ils refusent de me donner le nom de leur soi-disant partenaire qui aurait validé leurs clauses car évidemment ce sont eux mêmes! Ils sont anti- commercial et je n'aurai jamais validé ce genre de conditions car d'ici Mars 2022 des tas de choses pouvaient se passer! En plus cela ne change en rien le montant du voyage alors pourquoi faire c..... les gens sur de telles conditions!
NE RESERVEZ JAMAIS SUR CE SITE! si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait!
Date d'expérience le 22/11/2021
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas pu modifier votre séjour.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Symara
A Fuir, service client deplorable!!
A Fuir, service client deplorable!!
Commande validée et débitée 2 fois a cause d un beug informatique. Les standardistes n écoutent pas et répètent inlassablement les mêmes choses!! De vrais petits robots qui vous raccrochent au nez quand elles ne savent pas quoi répondre. Un responsable devait me rappeler, et j attends encore son appel.
Aucun serieux!! Allez sur VENTE PRIVEE, eux sont beaucoup plus sympathique et compétents que le personnel de showroom!!!
Date d'expérience le 19/11/2021
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez eu un double débit par erreur.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
A.ANER
J'ai commandé il y a plus d'1 mois plusieurs articles ...
J'ai commandé il y a plus d'1 mois plusieurs articles sur le site showroom privé, des cadeaux pour Noël.
Réception aujourd'hui d'un collier, "pierres délicates"... l'article est du toc, de mauvaise qualité et en plus, il manque une pierre sur le bijou. Une honte de vendre ça ! Pour finir, 2 doudous commandés pour des bébés...1 sur 2 d'expédié alors que j'ai commandé et payé depuis plus d'1 mois ! Je fais comment moi ? Showroom privé, ce n'est plus ce que c'était... fuyez ce site...
Date d'expérience le 05/11/2021
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé d'apprendre ayez reçu un article défectueux.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
beauteprivee
il y a 4 ans
Knoepfly
J ai reçu un colis des chaussures trop petites et une ...
J ai reçu un colis des chaussures trop petites et une trace sur la chaussure droite j ai appelé 2 fois pour avoir une étiquette de retour par mail car je n est pas d ordinateur puisque sur le téléphone sa ne fonctionne pas il mon dit que j aller la recevoir j attend toujours du coup j ai fait une réclamation sur PayPal
Date d'expérience le 03/11/2021
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre étiquette prépayée par mail.
Je vous présente nos excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Karim
Knoepfly
il y a 4 ans
Maria Merancienne
J ai acheté une valise grand format sur Showroomprive ...
J ai acheté une valise grand format sur Showroomprive rose à roulettes, au bout de la quatrième utilisation, les roues se sont sévèrement abîmées , l enveloppe des roues est partie, impossible de trouver un arrangement avec le vendeur ... Showroomprive est un site peu sérieux qui ne prend pas en compte l avis des clients, fuyez ce site!!
Date d'expérience le 04/10/2021
il y a 4 ans
Je fais suite à votre message au sujet de votre valise abîmée.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Ayoub
Perrine
Commande rarement respectée.
Commande rarement respectée.
Articles abîmés, de la mauvaise taille ou articles manquants sur une commande sur 2.
A chaque fois ils proposent un retour avec des frais de port retenus sur le remboursement alors que l'erreur provient de leur service.
On devait me dédommager mais j'attends toujours. Service client inexistant
Date d'expérience le 02/10/2021
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti quant aux anomalies relatives à la livraison de votre commande.
Je vous présente mes excuses pour cette déconvenue.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Ayoub
Mattei
Service client totalement inefficace
Service client totalement inefficace,votre interlocuteur vous dit qu’il vous a appelé pour trouver une solution,mais en réalité c’est complètement faux,pas de réponse non plus suite à une lettre recommandée,bref service client nul et affabulateur .
J’avais fat plusieurs commandes sur ce site ,mais si vous avez un problème sur un appareil vous ne pouvez pas compter sur eux site à éviter pour l électroménager
Date d'expérience le 27/08/2021
il y a 4 ans
Je suis sincèrement de lire votre ressenti suite au traitement de votre réclamation apporté par notre Service Client.
Je vous présente es excuses pour cette situation
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de commande svp.
Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Ayoub
Lambert
Ne mérite ni notre confiance ni notre argent
Très mauvais service clients. Peu importe les excuses que son personnel peut vous présenter il vous mène en bateau et vous prend pour un imbécile. De plus leur transporteur, GLS, emploie des livreurs globalement incompétents et stupides
Quand ils se trompent d'adresse et livrent sans votre accord le colis à un supposé voisin (à 6km le supposé voisin !!!) c'est encore au client de prouver qu'il n'a pas reçu le colis. Showroomprive mène une soi disant enquête qui peut durer 15 jours. C'est une honte. A éviter !!
Date d'expérience le 21/09/2021
il y a 4 ans
J'ai bien reçu votre message dans lequel vous nous faites part de votre ressenti concernant la livraison de votre commande.
Nous sommes navrés que vous ayez ce sentiment.
Je vous présente es excuses pour ce délai de traitement.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de commande svp.
Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Ayoub
Palladin
Un aspirateur Dyson acheté 600 euros sur ce site et ...
Un aspirateur Dyson acheté 600 euros sur ce site et qui n'aspire même pas un kleenex !
Contre façon... Contre façon
Site à fuir au risque de se retrouver avec vêtements ou matériel inutilisable.
Date d'expérience le 09/09/2021
il y a 4 ans
J'ai bien reçu votre message dans lequel vous nous faites part de vos doutes quant à l'authenticité de l'aspirateur issu de votre commande.
Nous sommes navrés que vous ayez ce sentiment.
En effet, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Proposer de la contrefaçon à la vente est de plus interdit par la loi.
C’est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits en vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de commande svp.
Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Ayoub
Djimibull75
Séjour payé pension complète transformé en séjour demi pension
À fuir
J'ai acheté sur Showroomprive.com un séjour de 15 jours sur MMV ( nous sommes 6 personnes)
Je découvre 8 jours avant mon départ que je n'ai pas été débité sur mon compte de la totalité de la somme. J'appelle showroomprive qui constate comme moi, mais en aucun cas m'en avait informé.
Ils me parle de bug informatique.Course contre la montre pour que le somme versé directement sur un RIB arrive, ça passe 5 jours avant.
Que ce serait il passé lors de mon arrivée sur le lieu ???
Puis je découvre que je suis inscrit en demi pension ( j'aurais dû regarder la réservation le jour de l'achat) , or je prends toujours en pension complète, je suis persuadé d'avoir payé la pension complète. On me parle encore de Bug informatique.
Je bataille de MMV ( qui execute les démarches de showroom) à showroom pendant 3 jours.
Enfin, faute de preuve nous nous inclinons mais refusons de verser 1000€ pour les 70 repas supplémentaires ( 6 repas /j sur 13 jours). Donc repas sandwich + restaurant pour 6 pdt13 jours.
Je continue à chercher. Et je retrouve sur mon téléphone des copies écrans du séjours la veille de l'achat. Or il est bien stipulé " pension complète inclus". La pension était imposé et non choisi. On n'avait donc pas à choisir car la pension complète est imposée.
Comment 6 personnes ont pu se retrouver en demi pension sur une vente dont la pension complète est imposée ??
Je me rends compte que les conseillères showroom m'ont sens cesse envoyé balade riant de la situation, et rendant MMV responsable...
Dommage je ne peux mettre les copies écrans
Donc plus jamais !!!! Le client n'est pas responsable des bug informatiques !!
Problème que je n'ai jamais croisé pour les voyages sur Veepee
Date d'expérience le 15/08/2021
Wallace02
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Je comprends parfaitement votre mécontentement et vous présente mes excuses.
Souhaitant vous apporter mon aide et prendre en charge votre dossier, je vous prie svp de bien vouloir me communiquer le numéro de votre réservation. Je pourrais ainsi vous contacter et apporter un traitement à votre dossier.
Zineb,
Tancienne
Cette société mérite 0 étoiles.
Cette société mérite 0 étoiles.
J'ai commandé un séjour avec ma meilleure amie en date du 06 06 2021 pour un séjour prévu mi septembre. Un séjour de 7 nuits à 950€ au total pour 2 avec vol, transfert et petit-déjeuner inclus. Suite au mesure gouvernementale mise en place par Malte nous ne pouvons plus nous y rendre (ma copine a eu la covid et sejour - de 14 jours) on a du insister pour avoir une proposition. S refuse l'annulation sans frais et également de nous fournir un avoir (LAMENTABLE). On nous propose de modifier notre séjour sur le site de leur soi-disant partenaires... résultat des cours des offres non attractifs et sans intérêt. On fini par selectionner une offre qu'on soumet à S le 05 08 2021, on a eu un retour seulement aujourd'hui après plus de 2 semaines . Lors du devis on était à 20€ environ de plus que notre séjour initial et à notre grande surprise nous sommes a un supplément de plus de 600€. J'ai souscrit à l'annulation multirique mais ce n'est pas du ressort de l'assureur.S vous êtes à 0 niveau satisfaction client à ce ryrhme là à la fin de l'année vous allez faire faillite je vous le dis. NE RESERVEZ JAMAIS SUR CE SITE, J'AI FAIT L'EXPERIENCE ET JE ME SUIS BIEN FAITE AVOIR AVEC MON ARGENT. 3 ANS QUE J'ATTENDS SES VACANCES. VOUS N'ALLEZ PAS VOLER D'AUTRES PAUVRES GENS JE VOUS LE DIS.
Date d'expérience le 19/08/2021
Wallace02
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Je fais suite à votre réclamation concernant votre réservation.
Je vous présente es excuses pour ce délai de traitement.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de réservation svp.
Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Ayoub
Florena
Refus de remboursement/modification séjour suite à un décès
Bonjour,
Début juillet j'ai effectué une réservation pour effectuer un séjour du 30au31 juillet 2021 à disneyland paris avec ma nièce et mon fils.Malheureusement mon père est décédé le 23 juillet vers 23h53.J'ai donc appelé showroomprivée le 24 après avoir contacté les pompes funèbres.Je leur ai donc exposé ma situation et expliqué que je ne pourrai effectué mon séjour étant donné que l'enterrement aurait lleu le 30 juillet c''est à dire le premier jour du séjour.Showroomprivée me dit que je n'ai pas le droit à l'annulation car j'appelais 6 jours avant la date et non pas 7 jours.
Ayant travaillé dans de multiples hotels , j'ai rappelé qu'il s'agissait d'un cas de force majeure.
Showroomprivée m'a donc demandé de fournir un acte de décès que je n'ai pu fournir que le lundi 26 juillet 2021.
Or suite à mon mail et à l'envoi de mon document je n'ai reçu aucune réponse.
J'ai donc réécrit sans succès appelé pour parler à un responsable en vain..
J'ai fini par envoyé un mail à disneyland Paris qui m'a répondu en me disant de contacter showroomprivé en mentionnant un numéro de référence dont ils étaient les seuls détenteurs.J’ai suivi les instructions de disneyland et ai contacté showroomprivee voyage dès le lendemain. Cependant , ces derniers ont refusé d’avoir une discussion avec moi et n’ont pas voulu prendre en considération le numéro de référence que disneyland Paris m’avait donné prétextant que c est à disneyland Paris que je devais avoir affaire et non pas eux . Je suis terriblement déçue car après m’avoir demandé l’acte de décès de mon père , showroomprivée voyages n'ont ni pris en considération le numéro de référence de disneyland Paris ni l’acte de décès de mon père prouvant de ma bonne foi. Pourquoi m’ont ils demandé des documents si je dois finalement avoir affaire à Disneyland Paris ? Pourquoi ne veulent ils pas entendre parler du numéro de référence que Disneyland m’avait donné ?J'ai finalement réussi à joindre le responsable de showroomprivée qui n'explique pas pourquoi on m'a demandé un acte de décès(je n'ai pas cette information dit il sans arret) et qui me dit qu'il ne fait pas d'exception donc qu'il ne me rembourserait pas .Comment peut on présenter ses condoléances à un client puis finalement ne faire preuve d'aucune compassion et d'humanité ? C'est juste honteux et scandaleux .Showroomprivée m'a déçue, après toutes ces années où je leur ai fait confiance.
Date d'expérience le 16/08/2021
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti compte tenu de votre réservation.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Ayoub
Moi
Je pense être une bonne cliente car je commande pas ...
Je pense être une bonne cliente car je commande pas mal d’articles depuis ma tablette, et là je veux retourner une robe qui n’a rien avoir avec la photo, et je n’arrive pas à avoir l’étiquette de retour ils me disent de la demander depuis un ordinateur, c’est une blague ???? Pour commander je peux depuis ma tablette mais pour renvoyer il me faut un ordinateur !!!! Je suis très en colère et pour tout ce qui est vêtement JE N’ EN COMMANDERAIS plus et je vais plus aller aussi souvent
Date d'expérience le 13/08/2021
il y a 4 ans
Je ai suite à votre message au sujet de la demande de retour de votre article reçu non conforme.
Je vous présente es excuses pour ce délai de traitement.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de commande svp.
Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Ayoub
Caroline Viville
Alerte service voyages Bonjour je suis cliente depuis longtemps mais ma commande ...
Bonjour je suis cliente depuis longtemps mais ma commande voyage qui n a pas été remboursée Dans les délais et qui ne l est toujours pas est la dernière que je ferai sur ce site. La réponse au téléphone du service voyages ce jour est affligeante, espoir sans délai d un remboursement, bravo pour votre respect de vos engagements et votre efficacité ????
Date d'expérience le 10/08/2021
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le remboursement de votre réservation.
Je vous présente es excuses pour ce délai de traitement.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de réservation svp.
Dans l'attente de voire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Ayoub
Nyaa
Déçue
Au début j’étais contente de faire mes achats sur Showroom mais je redescends vite sur terre car très déçu pour mes deux dernières commandes. Je m’explique :
Pour la commande 236196171 je paye une livraison express le 27 pour que mon colis soit livré au 31/07, c’était trop demandé alors même que j’avais payé pour cerise sur le gâteau le colis ne sera là que le 3 août et j’arrive au point relais le numéro du colis n’est même pas enregistré dans leur serveur alors après insistance le propriétaire de la boutique regarde quand même et la hop le colis était là alors que jusqu’au 3 sur l’application Showroom mon colis était en expédition alors qu’il était sensée être livré le 4… bref
Pour la commande 236540111 c’est le coup de gueule encore si je ne payais pas de livraison j’allais comprendre mais là c’est bon ça va deux secondes prévenez au moins quand y a des soucis de logistique, je suis en vacances et je reçois une notification que mon colis est là, je me dis wow il est arrivé plutôt que prévu, et le 9 je me rends au point relais il n’y a pas de colis et je regarde même avec le vendeur il n’y a ni mon numéro de colis ni mon colis, j’appelle le service client qui me
Demande d’être patiente je veux bien l’être mais au bout d’un moment c’est limite insupportable, on me parle d’une investigation qui peut aller jusqu’à 15 jours alors…bref
Logistique à revoir vraiment c’est à déplorer
Date d'expérience le 09/08/2021
Wallace02
il y a 4 ans
il y a 4 ans
La demande a bien été prise en charge par notre Service Après-Vente.
L’équipe Showroomprivé.
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti compte tenu des anomalies relatives à la livraison de vos commandes.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.
Ayoub
Imel
Colis abîmé et objets manquants/ pas de réponse aux mails envoyés
Bonjour
J’ai passé une commande sur showroom
Et ce n’est pas la 1 ère
J’ai commandé des montres ice watch
J’ai demandé que le colis soit livré dans un point relais
Le colis
A bien été livré sauf qu’il était abîmé et les montres étaient manquantes
Les boites y étaient mais pas les montres
Le propriétaire point relais a signalé de suite le soucis en envoyant un mail
Il m’a envoyé les captures d’écran du signalement qu’il a fait
De mon côté de suite j’envoie un mail à showroom qui ne me répond jamais
Et ceci jusqu’à ce jour aucune réponse de leur part
Je voudrais me faire rembourser car la commande m’a coûté 83,29
La commande a été passé le 24/06/21 puis livré le 07.07.21
Et depuis silence radio de la part de showroom
C’est vraiment décevant
Merci
Date d'expérience le 09/08/2021
Wallace02
il y a 4 ans
Imel
il y a 4 ans
Merci
A bientôt
il y a 4 ans
J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Ayoub
Imel
il y a 4 ans
Voici mon numéro de commande
234055483
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non-réception de vos montres.
Je vous présente mes excuses pour cette situation et tiens à vous apporter mon aide.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Ayoub
Anne VI
COMMANDE EN DOUBLON PERSONNE POUR ANNULER
Bonjour,
Je contacte peu Showroomprivé mais en ce moment tout est matière à faire une réclamation : un remboursement incomplet ou une commande en doublon suite à un bug.
J'ai vraiment besoin de votre aide;
Je reçois ce jour une commande validée, c'est un doublon de commandes 236709643 et 236709838.
Pouvez-vous en annuler une svp ? Il y a bien un responsable du service client qui peut appeler le service entrepôt et annuler.
Votre service client est à l'étranger mais il y a bien un responsable france ou europe pour aider les clients qui ont besoin d'aide. Je veux simplement ne pas devoir attendre un mois pour annuler une commande sur deux.
J'ai reçu la confirmation de la première commande ce matin, et la deuxième que j'ai passé a été instantanée, il y a un bug sur votre site, je ne peux pas attendre la livraison de cette commande et devoir l'annuler c'est insensé.
LA COMMANDE EST PASSEE HIER EN DOUBLON ET JE SUIS LIVREE LE 4 SEPTEMBRE il y a bien une solution.
Merci de l'annuler svp
Date d'expérience le 05/08/2021
il y a 4 ans
La demande a bien été prise en charge par par notre Service Après-Vente.
L’équipe Showroomprivé.
Anne VI
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Je fais suite à votre message dans lequel vous me faites part de votre souhait souhait de procéder à l'annulation de votre commande.
Je vous présente mes excuses pour cette situation et tiens à vous apporter mon aide.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.
Ayoub
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