Service client nul
Livraison de ma commande normalement à un carrefour près de chez moi.
Je reçois un mail indiquant la livraison de mon colis dans un carrefour mais à 67km de chez moi soit disant le mien indisponible or j'y suis passée
Mail à Showroomprive : réponse cela arrivé allez chercher le colis la blague !
Ou après on nous le retournera et on peut soit vous rembourser soit vous le renvoyer
Je leur ai demandé de téléphoner à la poste... apparemment c'est trop compliqué
La satisfaction client c'est le cadet de leur souci ! Qu'elle honte
Plus jamais
Date d'expérience le 29/11/2021
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre colis a été livré dans un autre point relais.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Il est possible que le point relais choisi soit saturé et c'est lui qui a refusé le colis, nous ne pouvons pas déplacer un colis d'un point relais à l'autre une fois la livraison est faite.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Karim
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre colis a été livré dans un autre point relais.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Il est possible que le point relais choisi soit saturé et c'est lui qui a refusé le colis, nous ne pouvons pas déplacer un colis d'un point relais à l'autre une fois la livraison est faite.
Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service!
Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Cordialement,
Karim
Par Showroomprive
il y a 2 ans
il y a 2 ans
