Colis abîmé et objets manquants/ pas de réponse aux mails envoyés

Bonjour
J’ai passé une commande sur showroom
Et ce n’est pas la 1 ère
J’ai commandé des montres ice watch
J’ai demandé que le colis soit livré dans un point relais
Le colis
A bien été livré sauf qu’il était abîmé et les montres étaient manquantes
Les boites y étaient mais pas les montres
Le propriétaire point relais a signalé de suite le soucis en envoyant un mail
Il m’a envoyé les captures d’écran du signalement qu’il a fait
De mon côté de suite j’envoie un mail à showroom qui ne me répond jamais
Et ceci jusqu’à ce jour aucune réponse de leur part
Je voudrais me faire rembourser car la commande m’a coûté 83,29
La commande a été passé le 24/06/21 puis livré le 07.07.21
Et depuis silence radio de la part de showroom
C’est vraiment décevant
Merci

Bonjour Imel,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non-réception de vos montres.

Je vous présente mes excuses pour cette situation et tiens à vous apporter mon aide.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 3 ans

Bonjour
Voici mon numéro de commande
234055483

Par Imel il y a 3 ans

Bonjour Imel,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 3 ans

Bonjour
Merci
A bientôt

Par Imel il y a 3 ans

recontacté ne veux pas dire remboursé, méfiez vous avec ces escrocs.

Par Wallace02 il y a 3 ans

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