Radar de confiance
·Avis client Showroomprive
Ophélie976
il y a 4 ans
Plus de doutes, Showroomprivé.com vend de la contrefaçon! J'ai reçu 2 montres vendues comme étant de la marque Christian Lacroix. Le packaging est fait en carton et il y figure un beau "Made in China"...
Voir plusMaria
il y a 4 ans
COLI NON LIVRE
5 MAI 2021 J AI COMMANDER UN MEUBLE TV VALEUR 108 EUROS PAYEMENT ENCAISER DE SUITE.
La livraison devrait avoir lieu au plus tard 24/06/2021 fin juin pas de coli je vais su...
Sophie
il y a 4 ans
j'ai acheté un iPhone reconditionné chez eux grade A. Il est arrivé avec 2 jours de retard et en plus ne fonctionne pas le tactile ne répond pas du tout. échange de mails interminables avec eux et de...
Voir plusAg
il y a 4 ans
Bonjour,
Je déconseille formellement de passer par Showroom privé.com pour la réservation de vos voyages.
Autant le service client est réactif et agréable pour la partie non dédiée au vo...
Cemilia
il y a 4 ans
Bonjour,
Je vais retourner mon colis via un point relay. Est il quand même nécessaire de l'affranchir?
Ahmed
il y a 4 ans
Je voudrais annuler ma demande qui n'est pas encore " en cours de traitement" mais il n'y a pas d'espace annulation sur votre site.
numero de commande est "COMMANDE N° 235961312 - GUESS"
Julie
il y a 4 ans
Très tres mauvaise dernière expérience. Service client nul qui répond des messages bateaux pour ne pas traiter la situation.. bref j ai perdu 300 euros et comme dirait showroom tant pis pour moi. Je n...
Voir plusCat
il y a 4 ans
Showroom prive! Je commande depuis plusieurs années et je bien de m’apercevoir que showroom privé, fait gonflé les prix ! Je comande une perceuse visseuse de la marque makita…….prix annonce 114€ ……ave...
Voir plusPtcgvs
il y a 4 ans
Impossibilité de renvoyer un article car le bon de retour pré imprimé avec le code barre à scanner par le relai,n'apparaît pas pour l'impression. Plusieurs essais avec des navigateurs différents. Lor...
Voir plusDany
il y a 4 ans
Très fidèle cliente, j'étais déjà agacée que les frais de port soient exorbitants et les produits pas si intéressants si l'on fouille bien sur le Web. Mais là, c'est trop... au lieu des 5 articles c...
Voir plusMorgane
il y a 4 ans
Très mauvaise expérience! Nous avions réservé un we en ventes privées. Deux semaines avant la date mon conjoint apprend un départ non prévu en mission. Je contacte donc le service client pour modifier...
Voir plusMotard13chris
il y a 4 ans
Bonjour, j'ai fait 2 achats sur SHOWROOMPRIVE, le 1er s'est presque bien passé retard de livraison uniquement. Pour le 2éme, c'est une catastrophe. Je commande le 21 juin 2021 une caméra à 90 euro au...
Voir plusCoubot
il y a 4 ans
Bonjour, je n’ai pu retiré mon colis à temps (2 jours de retard). Vais-je être remboursé ? Merci beaucoup par avance.
Voir plusCASSONADE
il y a 4 ans
Incompetence, aucune empathie ni de considération pour le client
j'ai plusieurs mauvaise expérience sur Showroomprive. j'ai passé une commande sur une vente de Kipling j'ai reçu un article qui...
Vivianne
il y a 4 ans
Commande une marque, recu article ressemblant, mais pas de cette marque! Lors de mes echanges avec le service client j’explique que je pars en conges, pas le temps de reexpedier avant de partir puisqu...
Voir plusBellisa
il y a 4 ans
Je suis extrémement mécontente et déçue par ce site :3 commandes passées depuis février, les 3 annulées par showroomprivé. Les délais de livraison indiqués étaient largement dépassés. Remboursements t...
Voir plusAzoumana
il y a 4 ans
Le service showroom privé est à revoir !... J'ai fiat une commande de trois article Lacoste j'en ai reçu que 2 et depuis j'ai plusieurs fois essayé de les joindre au tel sans suite j'ai même envoyé un...
Voir plusCaro
il y a 4 ans
Mêmes horribles expériences que beaucoup d’autres personnes ici apparemment. J’étais très bonne cliente de showroom car les marques et les prix proposés étaient intéressants. Mais une énorme détériora...
Voir plusLili
il y a 5 ans
Jusqu'à présent je commandais régulièrement sur showroomprivé mais depuis ma dernière expérience je suis très, très déçue. En effet je commande un pack Norton avec une date limite pour utiliser le bon...
Voir plusLilibrunet
il y a 5 ans
Bonjour merci d’annuler ma commande svp , je n’arrive pas à l’annuler suite à une erreur de ma part .
Commande numéro 232554833
Merci d’avance
Avis client Showroomprive
Ophélie976
Plus de doutes, Showroomprivé.com vend de la contrefaçon! ...
Plus de doutes, Showroomprivé.com vend de la contrefaçon! J'ai reçu 2 montres vendues comme étant de la marque Christian Lacroix. Le packaging est fait en carton et il y figure un beau "Made in China", les montres font bas de gamme, de la vraie camelote. Bien entendu, il n'existe pas de certificats d'authenticité! Habitant en outre-mer, j'ai dû me faire expédier les colis par ma famille. De ce fait, la téléconseillère hautaine à souhait, a refusé de prendre en charge la réexpédition depuis ma résidence et il leur est complément égal de nous faire payer pour du faux et qui plus est des frais engendrés! La téléconseillère de Showroom encourage plutôt la voie juridique que l'arrangement à l'amiable, alors ne nous laissons pas faire! Signalez aux différentes instances gouvernementales et déposez plainte! Pour ceux qui s'informent avant de passer commande, FUYEZ!! N'attendez pas de le vivre pour y croire!!
Date d'expérience le 23/07/2021
Wallace02
il y a 4 ans
il y a 4 ans
-J'ai bien reçu votre message dans lequel vous nous faites part de vos doutes quant à l'authenticité de vos montres issues de votre commande.
Nous sommes navrés que vous ayez ce sentiment.
En effet, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Proposer de la contrefaçon à la vente est de plus interdit par la loi.
C’est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits en vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.
Souhaitant vous apporter mon aide et prendre en charge votre dossier, je vous prie svp de bien vouloir me communiquer le numéro de votre commande.
Je pourrais ainsi vous contacter et apporter un traitement à votre dossier.
Ayoub,
Maria
coli non livre
COLI NON LIVRE
5 MAI 2021 J AI COMMANDER UN MEUBLE TV VALEUR 108 EUROS PAYEMENT ENCAISER DE SUITE.
La livraison devrait avoir lieu au plus tard 24/06/2021 fin juin pas de coli je vais sur mon compte et grande surprise je trouver a l endroit de ma commande coli livre.
Faux je leur dit et je fait dans la suite un mai pour les avertir il m envoie un mail avec un attestation sur l honneur pour dire que je m engeait a des poursuite judiciaire si je réclame mon coli et que je l ai déjà reçu.
Au lieu de lancer déjà la recherche de mon coli, soit disant ils ont attendu mon attestation sur l honneur avant de lancer la recherche..
Quelle dommage que on soit obliger de faire travailler ces entreprise car le COVID na pas arranger les chose pour les petit boutiques.
En pansaient que j ait bien fait envoyer cette attestation je me suis aperçu plus tarde que le mail n était pas pas partie je le fait envoie plusieurs fois car une fois me manquer numéro commande une fois elle était pas signer et une fois je ne sait plus il me répond en fin que vu que le délais de réclamation il est dépasser il peut rien faire pour moi car c 'est bien spécifie dans leurs condition de vente donc j ai pas de coli et c 'est ma faute que CHRONOPOSTE ma pas livre, quelle unte.
Vous travailler avec notre argent car commande payer 5 mai et livraison prévu 24/06 certainement que vous commander les meuble de que on vous payer et il sont fabriquer après et après on se lave les mains si les clients ne sont pas livre a nous de prouver que on a pas a pas reçu le coli.
A partir de maintenait je vais arrêter de commande sur votre site et continuer de faire travailler Amazon car eux quand un coli n arriver pas ils font tout pour le retrouver .
Service client inexistante car j ai pas trouver un numéro de téléphone pour le joindre .
Date d'expérience le 31/07/2021
Wallace02
il y a 4 ans
Maria
il y a 4 ans
Maria
il y a 4 ans
Moi j ai était contacter par téléphone par eux ils m ont dis que v ont remonter ma réclamation ca veut dire quoi cela je ne sais pas certes et que j ai pas toujours compris si je vais avoir un remboursement pour ma commande que j ai payer et pas reçu ou pas .
J'attends la suite
Groulie
il y a 4 ans
Je suis complètement d accord avec vous, il m'est arrivée la même chose , sauf que moi c était dans un relais ou le produit a été recupere mais pas par moi . j ai bien contacté le service après vente, mais comme vous ils m ont envoyé un mail qui n est jamais arrivé et qu il m assurent que j ai lu, j ai dit envoyéz moi l acusé de reception si vous êtes si sur que je l ai eut, et la, la réponse, est ahhh mais vous êtes hors delais et je n ai plus accèss a votre dossier. Non mais a l éré ou tout est gardé numeriquement et qu on a trace de tout. c est vraiment prendre les gens pour des imbeciles. Franchement ce site est a éviter,!
Groulie
il y a 4 ans
Il m est arrivée exactement la même chose, je n ai jamais recu mon colis et je suis hors delais de reclamation !!! sauf que comme vou sje n ai jamais recu le courrier.
Sophie
j'ai acheté un iPhone reconditionné chez eux grade ...
j'ai acheté un iPhone reconditionné chez eux grade A. Il est arrivé avec 2 jours de retard et en plus ne fonctionne pas le tactile ne répond pas du tout. échange de mails interminables avec eux et des réponses pré enregistrés dont la réponse est loin de la question.
Je ne peux pas le renvoyer et avoir le remboursement sans leur accord c'est inacceptable
A fuir
Date d'expérience le 29/07/2021
Sophie
il y a 4 ans
Sophie
il y a 4 ans
il y a 4 ans
J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.
Après vérification, je constate que votre demande de retour a bien été validé par ma collègue.
Notre équipe tient à faire tout son possible pour solutionner vos futures demandes, n’hésitez pas à nous solliciter.
L’équipe Showroomprivé.
Sophie
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Je comprends parfaitement votre mécontentement et vous réitère mes excuses.
Comme indiqué dans mon précédent commentaire, je vous prie de me communiquer le numéro de la commande concernée afin de vous apporter mon aide.
Dans l'attente de votre retour.
Zineb
Ag
A déconseiller totalement.
Bonjour,
Je déconseille formellement de passer par Showroom privé.com pour la réservation de vos voyages.
Autant le service client est réactif et agréable pour la partie non dédiée au voyage autant cette dernière est non commerciale et fait preuve d'une mauvaise foi déconcertante.
J'ai réservé mes vacances de cet été dans une résidence: une maison pour 4 personnes avec une baignoire à l'étage etc.
Le 06 juillet je reçois un mail de showroom pour me dire qu'ils se sont trompés dans l'affichage des prix et qu'au prix payé nous aurons un appartement.
Quelques heures plus tard je reçois un mail erratum comme quoi il y a eu erreur et que le mail est une erreur et que rien n'a été changé sur la réservation.
Cependant voyant que le nom de la résidence n'est pas le mien je décide par prudence d'appeler le service voyage pour m'assurer que j'aurais bien une maison et qu'il n'y a pas de soucis sur la réservation.
J'insiste avec mon interlocuteur sur le fait que j'ai reçu 2 mails et lui détaille le contenu de ces derniers.
J'arrive dans la résidence de vacance et là très mauvaise blague on me donne la clé d'un appartement (style logement étudiant avec petite douche toute petite cuisine etc c'est à dire rien à voir avec la maison louée)...
J'appelle le service voyage pour avoir des explications.
Je suis tombée sur 2 interlocuteurs (le 1er devait rappeler et ne l'a jamais fait et le second a fait preuve d'une mauvaise foi exceptionnelle c'est de ma faute ils m'ont dit qu'il y avait un problème).
En plus de ça on me dit qu'il n'y a pas eu d'appel etc...
Pas de chance je n'avais pas effacé les appels je savais même à quelle heure j'avais appelé et face à sa mauvaise foi j'ai même proposé d'envoyé un relevé d'appels.
Selon moi il y a 4 grands problèmes:
1/Est ce que si on se trompe sur un affichage lors des soldes et que vous retournez dans le magasin une semaine après on vous dit on s'est trompé il faut payer plus pour garder votre article...
2/Pourquoi me dit-on qu'il n'y a aucun soucis au téléphone: si on m'avait dit effectivement il y a un problème j'aurais soit rajouté une somme soit annulé.
3/Pourquoi on ne vous rappelle pas et j'ai oublié de dire 0 document même le jour où vous devez avoir le logement alors qu'ils sont censés être envoyés au plus tard la veille.
4/Pourquoi on vous explique que tout est de votre faute alors que vous proposez même de faire écouter la conversation téléphonique qui montre bien que tout a été expliqué et que c'est le monsieur au téléphone qui vous dit pas de problème.
En conclusion, passez votre chemin ce n'est pas sérieux du tout et on ne s'excuse pas en prime.
Date d'expérience le 17/07/2021
il y a 4 ans
J'accuse réception de votre numéro de réservation et vous en remercie.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Bien cordialement,
Zineb,
Ag
il y a 4 ans
Le numéro de réservation était le suivant : 9928075499.
Cordialement.
il y a 4 ans
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la modification de votre réservation.
Souhaitant vous apporter mon aide et prendre en charge votre dossier, je vous prie svp de bien vouloir me communiquer le numéro de votre réservation. Je pourrais ainsi vous contacter et apporter un traitement à votre dossier.
Zineb
Cemilia
Retour colis par point relais
Bonjour,
Je vais retourner mon colis via un point relay. Est il quand même nécessaire de l'affranchir?
Date d'expérience le 25/07/2021
il y a 4 ans
L’équipe Showroomprivé.
il y a 4 ans
J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Zineb,
Cemilia
il y a 4 ans
il y a 4 ans
J'accuse réception de votre demande de retour via un point relais.
Souhaitant vous apporter mon aide et prendre en charge votre dossier, je vous prie svp de bien vouloir me communiquer le numéro de votre commande. Je pourrais ainsi vous contacter et apporter un traitement à votre dossier.
Zineb,
Ahmed
Je voudrais annuler ma demande qui n'est pas encore ...
Je voudrais annuler ma demande qui n'est pas encore " en cours de traitement" mais il n'y a pas d'espace annulation sur votre site.
numero de commande est "COMMANDE N° 235961312 - GUESS"
Date d'expérience le 23/07/2021
il y a 4 ans
J'accuse réception de votre demande d'annulation de commande.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Zineb,
Julie
Très tres mauvaise dernière expérience. Service client ...
Très tres mauvaise dernière expérience. Service client nul qui répond des messages bateaux pour ne pas traiter la situation.. bref j ai perdu 300 euros et comme dirait showroom tant pis pour moi. Je n ai pas vu arriver l'arnaque des téléphones Samsung vendus reconditionnes en grade À et livré a l etat de poubelle, sans batterie sans son et bon a jeter. C'est ma derniere expérience avec eux. Le magasin traditionnel reste quand même une valeur moins risquée et on se fait moins facilement voler. Pour moi showroom est une entreprise de voleurs!!!
Date d'expérience le 20/07/2021
il y a 4 ans
Je comprends parfaitement votre mécontentement et vous réitère mes excuses.
Souhaitant vous apporter mon aide et prendre en charge votre dossier, je vous prie svp de bien vouloir me communiquer le numéro de votre commande. Je pourrais ainsi vous contacter et apporter un traitement à votre dossier.
Zineb
Julie
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre la défectuosité de votre smartphone.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Zineb,
Cat
Showroom prive! Je commande depuis plusieurs années ...
Showroom prive! Je commande depuis plusieurs années et je bien de m’apercevoir que showroom privé, fait gonflé les prix ! Je comande une perceuse visseuse de la marque makita…….prix annonce 114€ ……avec les frais de livraison plus 13€ ……..je reçoit la facture du site ou bien la machine, cote brico, prix 72€ et livraison gratuite !!!! Wouauuuuuu je me suis fait arnaquer !!! Je contacte le Sav , que me demande la photo de la facture, je l’envoie,. Mais de tout façon cette facture j’aurais jamais du la recevoir……..Ah oui je l’ai reçu et je sisais le prix réel de la machine
Date d'expérience le 19/07/2021
Cat
il y a 4 ans
il y a 4 ans
La demande a bien été traitée par notre Service Après-Vente.
L’équipe Showroomprivé.
Cat
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Merci pour votre commentaire et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Zineb,
Ptcgvs
Impossibilité de renvoyer un article car le bon de ...
Impossibilité de renvoyer un article car le bon de retour pré imprimé avec le code barre à scanner par le relai,n'apparaît pas pour l'impression. Plusieurs essais avec des navigateurs différents. Lors de mon appel téléphonique au SAV, je tombe sur une personne qui me prend pour un lapin de 3 semaines, qui ne cache pas que je l'ennuie fortement et finit par me faire comprendre que je ne sais pas faire ce qu'il me demande donc il fait une demande de retour par la poste et que je vais recevoir par mail dans les 24 heures, un bordereau à coller sur le paquet. 18 jours après, toujours rien. C'est vraiment de l'arnaque pour ne pas rembourser les articles que l'on veut renvoyer.
Date d'expérience le 30/06/2021
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolée d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre retour.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Zineb,
Dany
Problème de livraison jamais réglé !
Très fidèle cliente, j'étais déjà agacée que les frais de port soient exorbitants et les produits pas si intéressants si l'on fouille bien sur le Web. Mais là, c'est trop... au lieu des 5 articles commandés je n'en ai reçu que 2. Colis abîmé sur un coin, donc produits qui ont "disparu " en chemin (photos à l'appui à la réception dans un point relais)!
Contact avec une charmante conseillère qui n'a JAMAIS réglé le problème. Comme les 3 produits n'avaient pas une très grande valeur, j'ai laissé tomber... et je ne commande plus.
A FUIR. NE VOUS FAÎTES PAS AVOIR PAR DES PROMOS PAS SI INTÉRESSANTES ET PAR UN SAV DÉPLORABLE !!!
Date d'expérience le 25/02/2021
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolée d'apprendre la livraison incomplète de votre commande.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Zineb,
Morgane
Très mauvaise expérience! Nous avions réservé un we ...
Très mauvaise expérience! Nous avions réservé un we en ventes privées. Deux semaines avant la date mon conjoint apprend un départ non prévu en mission. Je contacte donc le service client pour modifier la date. J’en propose une , plusieurs jours après on me dit que la date n’est pas possible car l’hôtel est fermé à cette période (bien sûr ils n’étaient pas capable de me le dire avant)
Je demande une nouvelle date directement en m’étant a l’avance renseigner auprès de l’hôtel sur les ouvertures selon les mois. 1 semaine après aucune nouvelles je rappelle l’hôtel qui me dis que c’est possible et qu’ils font les démarches puis shoorom qui dit que ce n’est pas possible car le séjour est arrivé et que je n’y suis pas (forcément puisque j’avais demandé la modification bien à l’avance mais qu’ils sont pas capable de gérer la situation rapidement ). J’ai bien signalé que par téléphone nous ne viendront pas le 12 (appel du 7 juillet, sans compter ceux d’avant) et que j’attendais confirmation pour décaler la date , chose que l’on m’avait confirmer et que depuis aucune nouvelle
Donc , ni shoroom ni l’hôtel ne sont en accord, résultat , pas de modification de date et 600 euros perdus. Ma colère est très forte ????
Date d'expérience le 15/07/2021
Morgane
il y a 4 ans
Morgane
il y a 4 ans
Wallace02
il y a 4 ans
il y a 4 ans
je fais suite à votre message au sujet de la demande de modification de votre réservation.
Je regrette énormément cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de réservation svp.
Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Ayoub
Motard13chris
Sens de l'humour SHOWROOMPRIVE
Bonjour, j'ai fait 2 achats sur SHOWROOMPRIVE, le 1er s'est presque bien passé retard de livraison uniquement. Pour le 2éme, c'est une catastrophe. Je commande le 21 juin 2021 une caméra à 90 euro au lieu de 245 (d'après leur site), après quelques recherches je trouve sur d'autres sites cette caméra à 50 euro, je veux annuler ma commande 1h00 après l'avoir faite, mais on me refuse cette annulation car apparemment ce n'est pas eux qui vende????? Je me dis que je n'avais qu'à me renseigner avant! Mais ce n'est pas terminé, lors de ma commande, celle ci devais être livrée rapidement, et là, lorsque je reçois le mail de confirmation de commande, je constate que la livraison est prévue le 06 juillet 2021, dernier jour de mes vacances en Corse où j'ai fait livrer ma caméra!!!! Malheureusement le 07 juillet la caméra n'était toujours pas arrivée chez le transporteur, donc encore moins au point relais! Ce jour le 14 juillet, je reçois un mail pour me dire que le transporteur à bien reçu ma caméra et qu'elle sera livrée dans les meilleur délais, et bien sûr, on m'écrit qu'ils espèrent que je serai pleinement satisfait de mon achat!!!!! Chez SHOWROOMPRIVE, ils ont un super sens de l'humour. En attendant ma caméra est certainement perdue quelque part car je ne vais pas retourner en Corse pour la chercher!!!! Alors avant de commander sur ce site, regardez bien si vous ne pouvez pas trouver moins cher ailleurs et surtout ne soyez pas pressé de recevoir vos articles.
Date d'expérience le 21/06/2021
il y a 4 ans
Je fais suite à votre réclamation concernant la livraison de votre commande.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Ayoub
Coubot
Bonjour, je n’ai pu retiré mon colis à temps (2 jours ...
Bonjour, je n’ai pu retiré mon colis à temps (2 jours de retard). Vais-je être remboursé ? Merci beaucoup par avance.
Date d'expérience le 11/07/2021
il y a 4 ans
J'ai bien reçu votre message concernant le retour de votre commande.
Je comprends votre demande et tiens à vous apporter mon aide.
Je tiens à vous informer que vous serez en mesure de bénéficier donc du remboursement ou de la réexpédition de votre colis.
Une fois celui-ci reçu dans nos locaux, un email de confirmation vous sera donc adressé afin de vous en tenir informé.
Connectez-vous à votre espace membre, rubrique « Mes commandes », et sélectionnez la commande concernée pour nous faire part de votre choix. Vous avez deux possibilités:
• Demander la réexpédition de votre commande à l’adresse de livraison initialement choisie,
• Demander le remboursement de vos produits.
Vous disposerez d’un délai de 48h pour le faire.
Passé ce délai, et sans nouvelle de votre part, nous ne serons plus en mesure de réexpédier votre commande.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de commande svp.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien à vous,
Ayoub
CASSONADE
Incompetence, aucune empathie ni de consideration pour ...
Incompetence, aucune empathie ni de considération pour le client
j'ai plusieurs mauvaise expérience sur Showroomprive. j'ai passé une commande sur une vente de Kipling j'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande. J'ai contacté le service client qui n'avait rien à faire de mon problème qui ne voulait pas faire un echange.
il propose que je renvoi l'article à mes frais par la poste et je serai remboursé par la suite , il ne comprenne pas que je n'ai pas d'imprimante pour le bon de retour. il s'en fiche que je n'aurai jamais le bon article et qu'il garde mon argent en attendant le remboursement. il n'y a pas d'ecoute il se fiche des clients, il repète sans arret leur texte et un responsable n'est pas mieux aucun empathie
Date d'expérience le 08/07/2021
il y a 4 ans
La demande a bien été traitée par notre Service Après-Vente.
L’équipe Showroomprivé.
il y a 4 ans
Je suis sincèrement navrée de lire votre ressenti suite à la réception d'un article non conforme dans votre commande.
Je comprends votre situation et tiens à vous présenter mes excuses.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Ayoub,
Vivianne
Du vol!!!!
Commande une marque, recu article ressemblant, mais pas de cette marque! Lors de mes echanges avec le service client j’explique que je pars en conges, pas le temps de reexpedier avant de partir puisqu’il leur fait 48h pour editer un bon de retour… ils m’indiquent que je devrais me rapprocher d’un voisin pour le faire a ma place car a mon retour je serai hors delai?!?! ILS ne sont pas capables de livrer ce qui est commande ni de fournir une etiquette de retour rapidement et nous, clients, devrions nous faire avoir et ne pas etre rembourses? C’est une honte, du vol qualifie!!!!
Date d'expérience le 06/07/2021
Vivianne
il y a 4 ans
Je reviendrai une fois le remboursement reçu pour finaliser mon avis
il y a 4 ans
La demande a bien été traitée par notre Service Après-Vente.
L’équipe Showroomprivé.
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu un article non conforme dans votre commande.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.
Ayoub
Bellisa
Nullissime
Je suis extrémement mécontente et déçue par ce site :3 commandes passées depuis février, les 3 annulées par showroomprivé. Les délais de livraison indiqués étaient largement dépassés. Remboursements très lents de surcroît, aucune explication si on ne va pas à la pêche aux infos.Site absolument pas fiable. Soit il n'y a aucun stock, soit ils ne sécurisent pas les ventes auprès des fournisseurs, soit ce sont des ventes fictives pour se faire de la trésorerie sur notre dos.
En tout cas, moi, plus jamais. La concurrence fait bien mieux.
Date d'expérience le 05/07/2021
Wallace02
il y a 4 ans
Bellisa
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé d'apprendre l'annulation de vos commandes.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre un des numéros de commande svp.
Ayoub
Azoumana
Prenez le temps de satisfaire vos clients
Le service showroom privé est à revoir !... J'ai fiat une commande de trois article Lacoste j'en ai reçu que 2 et depuis j'ai plusieurs fois essayé de les joindre au tel sans suite j'ai même envoyé un mail expliquant tjrs pareil
Date d'expérience le 17/06/2021
il y a 4 ans
Je fais suite à votre message dans lequel vous nous indiquez avoir reçue votre commande incomplète.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Afin d'accéder au détail de cette commande, je vous prie de me communiquer votre numéro de commande en réponse à ce message.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien à vous,
Ayoub
Caro
A fuir, à la limite de l’arnaque
Mêmes horribles expériences que beaucoup d’autres personnes ici apparemment. J’étais très bonne cliente de showroom car les marques et les prix proposés étaient intéressants. Mais une énorme détérioration des services s’est fait sentir depuis quelques temps. Plus moyen de recevoir UNE SEULE commande conforme. Toujours des erreurs d’articles (je commande une jupe, je reçois des chaussures hommes...), des commandes perdues dans la nature, ou incomplètes sans la moindre explication. Si on ne fait pas des pieds et des mains auprès du service client (qui répond des semaines plus tard), les retours sont aux frais du client ce qui est tout bonnement inacceptable.
Résultat, j’adorais showroomprive, mais maintenant, au bout d’une dizaine de commandes défectueuses j’en ai assez de perdre mon temps et mon argent, je commande à la concurrence avec qui il n’y a jamais aucun souci.
Showroomprive mène une politique idiote. Le client est vraiment pris pour une vache à lait, seulement bon à donner des sous, sans que l’on se soucie de sa satisfaction. Service client quasi inexistant, aucunement à l’écoute. A la limite de l’arnaque. Je ne comprends pas que le site ne soit pas encore fermé...
A s’entêter dans cette voie, showroom est en train de perdre tous ses clients...
Date d'expérience le 14/06/2021
Wallace02
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Je fais suite à votre message dans lequel vous me communiquez vos numéros commandes.
Je vous remercie pour votre retour et vous réitère mes excuses pour tous ces désagréments.
Compte tenu des anomalies évoquées dans votre précédent message, je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée dans le plus bref délai de m'entretenir avec vous de vive voix sur ce sujet.
Si besoin, je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bien à vous,
Ayoub
Caro
il y a 4 ans
Toujours les mêmes phrases toutes faites, c’est usant. Je n’espère plus rien de la part de showroom qui finit, comme à chaque fois, par me proposer seulement un bon d’achat de 5 ou 10€ à utiliser sur une prochaine commande (qui sera de nouveau non conforme). On se moque de qui ?
Que de temps, d’énergie et d’argent perdu avec vous... On n’a même plus envie de vous croire à la fin... ça devient ridicule.
Je vous communique tout de même quelques numéros de commandes défectueuses, advienne que pourra...
Commande 229899258 par exemple, ou encore 228947543, ou bien 2280882730... etc, et j’en passe.
il y a 4 ans
Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti quant aux anomalies relatives à la livraison de vos commandes.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en un des numéros de commande svp.
Ayoub
Lili
Jusqu'à présent je commandais régulièrement sur showroomprivé ...
Jusqu'à présent je commandais régulièrement sur showroomprivé mais depuis ma dernière expérience je suis très, très déçue. En effet je commande un pack Norton avec une date limite pour utiliser le bon. La veille de cette date, je souhaite l utiliser et il ne marche pas. Du coup, j'envoie un message pour expliquer mon problème et, très réactif je dois dire, on me répond, le lendemain, qu' il faut que je contacte directement Norton, ce que je fais. Hélas, Norton met plus de temps pour me répondre et me dit que c'est showroomprivé qui doit régler le problème. Je me retourne donc vers ce dernier qui ne me répond plus malgré plusieurs relances. Je téléphone donc en laissant passer de nouveau quelques jours et la dame que j'ai eu au téléphone n'était pas du tout charmante...je dirais même très agressive: elle m'a dit que mon bon était périmé (forcement on m'a fait tournée en rond) et qu'elle ne pouvait rien faire. En insistant elle ma dit qu'elle transmettait ma demande à sa responsable mais vu son ton, je me doutais qu'elle ne le ferait pas...ça fait plus de 10j que je n'ai plus de nouvelles.
Plus d'un mois 1/2 que cette histoire dure ... plus d'antivirus car j'avais encore un espoir vu qu'il y avait eu une nouvelle vente privée sur ce produit...hélas rien...
Nous sommes le 31 mai, j'ai encore laissé passer du temps pour que showroom me contacte mais hélas aucun son ni image! Vraiment trés deçue par ce service aprés-vente! en attendant je vais prendre un anti virus ailleurs!
Date d'expérience le 03/06/2021
il y a 5 ans
Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti quant au suivi de votre réclamation.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Ayoub
Lilibrunet
Bonjour merci d’annuler ma commande svp , je n’arrive ...
Bonjour merci d’annuler ma commande svp , je n’arrive pas à l’annuler suite à une erreur de ma part .
Commande numéro 232554833
Merci d’avance
Date d'expérience le 02/06/2021
il y a 4 ans
La demande a bien été traitée par notre Service Après-Vente.
L’équipe Showroomprivé.
il y a 5 ans
Je fais suite à votre message au sujet de la demande d'annulation de commande
Je vous informe avoir pris en charge votre demande et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.
Ayoub
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