Avis clients Showroomprive

Bonjour, je n’ai pu retiré mon colis à temps (2 jours ...

Bonjour, je n’ai pu retiré mon colis à temps (2 jours de retard). Vais-je être remboursé ? Merci beaucoup par avance.

Par Coubot il y a 4 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 11/07/2021

Bonjour Coubot,

J'ai bien reçu votre message concernant le retour de votre commande.

Je comprends votre demande et tiens à vous apporter mon aide.

Je tiens à vous informer que vous serez en mesure de bénéficier donc du remboursement ou de la réexpédition de votre colis.

Une fois celui-ci reçu dans nos locaux, un email de confirmation vous sera donc adressé afin de vous en tenir informé.

Connectez-vous à votre espace membre, rubrique « Mes commandes », et sélectionnez la commande concernée pour nous faire part de votre choix. Vous avez deux possibilités:

• Demander la réexpédition de votre commande à l’adresse de livraison initialement choisie,
• Demander le remboursement de vos produits.

Vous disposerez d’un délai de 48h pour le faire.

Passé ce délai, et sans nouvelle de votre part, nous ne serons plus en mesure de réexpédier votre commande.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bien à vous,
Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Incompetence, aucune empathie ni de consideration pour ...

Incompetence, aucune empathie ni de considération pour le client
j'ai plusieurs mauvaise expérience sur Showroomprive. j'ai passé une commande sur une vente de Kipling j'ai reçu un article qui ne correspond pas à ma commande. J'ai contacté le service client qui n'avait rien à faire de mon problème qui ne voulait pas faire un echange.
il propose que je renvoi l'article à mes frais par la poste et je serai remboursé par la suite , il ne comprenne pas que je n'ai pas d'imprimante pour le bon de retour. il s'en fiche que je n'aurai jamais le bon article et qu'il garde mon argent en attendant le remboursement. il n'y a pas d'ecoute il se fiche des clients, il repète sans arret leur texte et un responsable n'est pas mieux aucun empathie

Par CASSONADE il y a 4 ans 2 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 08/07/2021

Bonjour Vivianne,

La demande a bien été traitée par notre Service Après-Vente.

L’équipe Showroomprivé.

Par Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour Cassonade,

Je suis sincèrement navrée de lire votre ressenti suite à la réception d'un article non conforme dans votre commande.

Je comprends votre situation et tiens à vous présenter mes excuses.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Ayoub,

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Du vol!!!!

Commande une marque, recu article ressemblant, mais pas de cette marque! Lors de mes echanges avec le service client j’explique que je pars en conges, pas le temps de reexpedier avant de partir puisqu’il leur fait 48h pour editer un bon de retour… ils m’indiquent que je devrais me rapprocher d’un voisin pour le faire a ma place car a mon retour je serai hors delai?!?! ILS ne sont pas capables de livrer ce qui est commande ni de fournir une etiquette de retour rapidement et nous, clients, devrions nous faire avoir et ne pas etre rembourses? C’est une honte, du vol qualifie!!!!

Par Vivianne il y a 4 ans 3 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 06/07/2021

Bonjour, je confirme avoir bien ete contactee, par quelque’un d’agreable et tentant, cette fois, de teouver une solution. Il m’a garanti que le renvoi a mon retour de conges serait encore possible. Reste a resoudre le probleme de l’etiquette a recuperer sans ordi, mais deja plus positif!
Je reviendrai une fois le remboursement reçu pour finaliser mon avis

Par Vivianne il y a 4 ans

Bonjour Vivianne,

La demande a bien été traitée par notre Service Après-Vente.

L’équipe Showroomprivé.

Par Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour Vivianne,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu un article non conforme dans votre commande.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Nullissime

Je suis extrémement mécontente et déçue par ce site :3 commandes passées depuis février, les 3 annulées par showroomprivé. Les délais de livraison indiqués étaient largement dépassés. Remboursements très lents de surcroît, aucune explication si on ne va pas à la pêche aux infos.Site absolument pas fiable. Soit il n'y a aucun stock, soit ils ne sécurisent pas les ventes auprès des fournisseurs, soit ce sont des ventes fictives pour se faire de la trésorerie sur notre dos.
En tout cas, moi, plus jamais. La concurrence fait bien mieux.

Par Bellisa il y a 4 ans 3 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 05/07/2021

C'est tout à fait ça, ce site d'escrocs se fait de la trésorerie sur le dos de ces clients

Par Wallace02 il y a 4 ans

non merci ça n'est pas la peine, vous m'avez définitivement perdue comme cliente potentielle. Votre site n'a aucune fiabilité.

Par Bellisa il y a 4 ans

Bonjour Bellisa,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre l'annulation de vos commandes.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre un des numéros de commande svp.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Prenez le temps de satisfaire vos clients

Le service showroom privé est à revoir !... J'ai fiat une commande de trois article Lacoste j'en ai reçu que 2 et depuis j'ai plusieurs fois essayé de les joindre au tel sans suite j'ai même envoyé un mail expliquant tjrs pareil

Par Azoumana il y a 4 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 17/06/2021

Bonjour Azoumana,

Je fais suite à votre message dans lequel vous nous indiquez avoir reçue votre commande incomplète.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Afin d'accéder au détail de cette commande, je vous prie de me communiquer votre numéro de commande en réponse à ce message.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bien à vous,
Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

A fuir, à la limite de l’arnaque

Mêmes horribles expériences que beaucoup d’autres personnes ici apparemment. J’étais très bonne cliente de showroom car les marques et les prix proposés étaient intéressants. Mais une énorme détérioration des services s’est fait sentir depuis quelques temps. Plus moyen de recevoir UNE SEULE commande conforme. Toujours des erreurs d’articles (je commande une jupe, je reçois des chaussures hommes...), des commandes perdues dans la nature, ou incomplètes sans la moindre explication. Si on ne fait pas des pieds et des mains auprès du service client (qui répond des semaines plus tard), les retours sont aux frais du client ce qui est tout bonnement inacceptable.
Résultat, j’adorais showroomprive, mais maintenant, au bout d’une dizaine de commandes défectueuses j’en ai assez de perdre mon temps et mon argent, je commande à la concurrence avec qui il n’y a jamais aucun souci.
Showroomprive mène une politique idiote. Le client est vraiment pris pour une vache à lait, seulement bon à donner des sous, sans que l’on se soucie de sa satisfaction. Service client quasi inexistant, aucunement à l’écoute. A la limite de l’arnaque. Je ne comprends pas que le site ne soit pas encore fermé...
A s’entêter dans cette voie, showroom est en train de perdre tous ses clients...

Par Caro il y a 4 ans 4 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 14/06/2021

Passer à la concurrence qui fait beaucoup mieux

Par Wallace02 il y a 4 ans

Bonjour Caroline ,

Je fais suite à votre message dans lequel vous me communiquez vos numéros commandes.

Je vous remercie pour votre retour et vous réitère mes excuses pour tous ces désagréments.

Compte tenu des anomalies évoquées dans votre précédent message, je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée dans le plus bref délai de m'entretenir avec vous de vive voix sur ce sujet.

Si besoin, je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bien à vous,
Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour monsieur,
Toujours les mêmes phrases toutes faites, c’est usant. Je n’espère plus rien de la part de showroom qui finit, comme à chaque fois, par me proposer seulement un bon d’achat de 5 ou 10€ à utiliser sur une prochaine commande (qui sera de nouveau non conforme). On se moque de qui ?
Que de temps, d’énergie et d’argent perdu avec vous... On n’a même plus envie de vous croire à la fin... ça devient ridicule.
Je vous communique tout de même quelques numéros de commandes défectueuses, advienne que pourra...
Commande 229899258 par exemple, ou encore 228947543, ou bien 2280882730... etc, et j’en passe.

Par Caro il y a 4 ans

Bonjour Caroline ,

Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti quant aux anomalies relatives à la livraison de vos commandes.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en un des numéros de commande svp.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Jusqu'à présent je commandais régulièrement sur showroomprivé ...

Jusqu'à présent je commandais régulièrement sur showroomprivé mais depuis ma dernière expérience je suis très, très déçue. En effet je commande un pack Norton avec une date limite pour utiliser le bon. La veille de cette date, je souhaite l utiliser et il ne marche pas. Du coup, j'envoie un message pour expliquer mon problème et, très réactif je dois dire, on me répond, le lendemain, qu' il faut que je contacte directement Norton, ce que je fais. Hélas, Norton met plus de temps pour me répondre et me dit que c'est showroomprivé qui doit régler le problème. Je me retourne donc vers ce dernier qui ne me répond plus malgré plusieurs relances. Je téléphone donc en laissant passer de nouveau quelques jours et la dame que j'ai eu au téléphone n'était pas du tout charmante...je dirais même très agressive: elle m'a dit que mon bon était périmé (forcement on m'a fait tournée en rond) et qu'elle ne pouvait rien faire. En insistant elle ma dit qu'elle transmettait ma demande à sa responsable mais vu son ton, je me doutais qu'elle ne le ferait pas...ça fait plus de 10j que je n'ai plus de nouvelles.
Plus d'un mois 1/2 que cette histoire dure ... plus d'antivirus car j'avais encore un espoir vu qu'il y avait eu une nouvelle vente privée sur ce produit...hélas rien...


Nous sommes le 31 mai, j'ai encore laissé passer du temps pour que showroom me contacte mais hélas aucun son ni image! Vraiment trés deçue par ce service aprés-vente! en attendant je vais prendre un anti virus ailleurs!

Par Lili il y a 4 ans 2 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 03/06/2021

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti quant au suivi de votre réclamation.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Bonjour merci d’annuler ma commande svp , je n’arrive ...

Bonjour merci d’annuler ma commande svp , je n’arrive pas à l’annuler suite à une erreur de ma part .
Commande numéro 232554833
Merci d’avance

Par Lilibrunet il y a 4 ans 2 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 02/06/2021

Bonjour Lilibrunet,

La demande a bien été traitée par notre Service Après-Vente.

L’équipe Showroomprivé.

Par Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour Lilibrunet,

Je fais suite à votre message au sujet de la demande d'annulation de commande

Je vous informe avoir pris en charge votre demande et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Bonjour mercii d'annuler une commande passer par mon ...

Bonjour mercii d'annuler une commande passer par mon fils sans moi...
La commande est 232471867
Impossible d'annuler...

Par Laura il y a 4 ans 2 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 01/06/2021

Bonjour Laura,

La demande a bien été traitée par notre Service Après-Vente.

L’équipe Showroomprivé.

Par Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour Laura,

Je fais suite à votre message au sujet de la demande d'annulation de commande

Je vous informe avoir pris en charge votre demande et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

A EVITER

Commande 1/01/2021 - Livraison prévue le 4/02
Après avoir contacté showroom par tél 22/02 je reçois en retour un mail le 24/02 un mail m'annonçant l'ouverture d'une enquête et qu'ils me tiendraient au courant des résultats de l'enquête.
Le 22/03 sans nouvelle de leur part, je relance à nouveau. Showroom me demande leur fournir une attestation sur l'honneur + carte d'identité et qu'ils allaient ouvrir une nouvelle enquête.
Le 12/04 toujours sans nouvelle de la part de showroom, je relance une fois de plus. Le 12/04, je reçois un mail me notifiant que mon attestation n'était pas correctement rempli. Je n'avais pas indiqué le nom du transporteur ainsi que le numéro du colis (Comment voulez-vous avoir ces informations, si vous n'avez pas reçu votre commande!!!). Bref, le 12/04 j'envoie une nouvelle fois l'attestation. Showroom m'informe à nouveau une nouvelle ouverture d'enquête et qu'ils allaient me revenir. Après avoir relancé une fois du plus le 28/05 en insistant que je voulais absolument un remboursement ( et surtout pas de nouvelle enquête!!!), le service réclamation de showroom m'informe le 29/05 que je ne recevrai pas de remboursement puisqu'ils ont reçu mon dossier fin Mai...Argument j'ai tardé à faire une réclamation!!!!!

Par NICOLAS il y a 4 ans 5 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 01/06/2021

Showroom est un site d'escrocs

Par Wallace02 il y a 4 ans

Bonjour,

Je vous confirme que mon épouse a déjà répondu à votre mail le 2/06/2021.
Vous pouvez nous joindre demain à votre convenance.
Nous insistons sur le fait qu aujourd'hui la seule chose que nous souhaitons, c est le remboursement de notre argent.
A vous lire en retour
Bien à vous

Par NICOLAS il y a 4 ans

Bonjour Nicolas,

Je fais suite à votre message dans lequel vous me communiquez votre numéro de commande.

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification, je vous informe que j'ai tenté de vous joindre en date du 01/06/21, sans succès.

Je vous prie donc de revenir vers moi en réponse au mail reçu e 01/06/21 afin de m'entretenir avec vous de vive voix sur ce sujet.

Dans l'attente de vous lire.

Bien à vous,
Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour Monsieur Ayoub,

Vous avez confondu les dossiers.

Notre dossier (mon épouse et moi même) "commande n° 219924005" concerne une montre connectée non reçue mais que nous avons payé depuis le 1 janvier 2021. Pouvez-vous s'il vous plait nous rendre notre argent?

Nicolas

Par NICOLAS il y a 4 ans

Bonjour Nicolas,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez reçu votre blouse défectueuse.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Afficher plus de commentaires

ShowroomPrive annule ma commande et me faire payer 189€ de frais de l'annulation

Bonjour,
N° commande: 9928060906
Ma femme, mon fils et moi même avons réservé deux semaines de vacances à partir du 19 juin 2021 en Bretagne.

Nous avons reçu un mail de relance ce mercredi pour nous demander de payer l'acompte. Cet acompte devrait être réglé sous 48 heures. Cela a été fait sous 24H.
Aujourd'hui nous avons été stupéfaits que la réservation ait été annulée et de surplus une facturation de l'annulation de 189 euros!!!
Grande a été notre surprise en contactant le service client, il nous a été déclaré que notre réservation a été annulée parce que nous n'avions pas payé avant aujourd'hui 15H alors que nous avions réglé la veille.
"Aya" notre interlocutrice n'a rien voulu savoir en nous déclarant que l'annulation a été faite et que SHOWROOM PRIVE ne pouvait revenir en arrière.

Les congés de ma femme et moi ont été posés, les congés de crèche de mon fils aussi. Nous sommes dans une position très inconfortable car nous devons partir aussi avec mes parents la première semaine.

SHOWROOM PRIVE est il en mesure de nous rembourser 2*2 semaines de salaires du à ces semaines de congés posés dans le vent ?

Avant de faire intervenir mon service juridique (60 millions de consommateurs, assurance AXA service juridique), pourriez-vous régler le problème et annuler votre annulation ?

Sans réponse de votre part avant dimanche 30 mai, un courrier recommandé avec mise en demeure vous parviendra à votre siège.

Bonne réception

Par NathanC il y a 4 ans 4 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 28/05/2021

J'attends votre retour. Merci d'avance.

Par NathanC il y a 4 ans

Bonjour,

Je fais suis à votre message au sujet de votre demande de remboursement.

Je vous présente mes excuses pour ce délai de traitement.

Je vous informe avoir relancé le service ayant pris en charge votre réclamation afin de vous apporter de plus amples détails sur ce sujet.

Bien à vous,
Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour, Merci pour votre réponse. Par contre, je n'ai tjs pas reçu de remboursements, ni de nouvelle de votre part.

Par NathanC il y a 4 ans

Bonjour NathanC,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre l'annulation de votre réservation.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Commande sergent major passée en avril pour livraison ...

Commande sergent major passée en avril pour livraison fin mai je reçois un mail signalant un retard de livraison pour le 14 juin 2 semaines de retard qu'elle surprise de voir en ce moment une vente de la même marque pour une livraison rapide alors que moi j'ai commandé en avril. D'autre part actuellement sur le site sergent major les prix sont moins chers que ceux que j'ai eu chez showroom on se moque de moi. J'ai appelé pour annuler la commande on m'a dit pas de problème or 4 jrs après la commande est toujours en cours et non annulée sur mon compte. Du coup je me fais bien avoir 6 semaines pour être livrée à des prix plus chers que sur le site sergent mzjor

Par isapoulido il y a 4 ans 3 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 24/04/2021

Bonjour Isapoulido,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Numéro 229544004 du 29/4/21

Par isapoulido il y a 4 ans

Bonjour Isapoulido,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre commande accuse un retard de livraison.

Je vous présente mes excuses pour ce délai d'attente.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Incohérence

J’avais l’habitude de commander Showroomprive aujourd’hui je suis déçue !! Une commande livrée dans une autre région !! Pas même une autre ville non !! Une autre région et on me dit qu’il faut faire une investigation qui va durer 15 jours pour comprendre pourquoi le colis est indiqué livré !! Ou est le bon sens !!! J’appelle le 16/04. On me dit que ma commande est à guigne j’habite à Paris !!!! Et aujourd’hui on me dit que la commande a été livrée !! Je ne sais pas à qui !! Et que je dois attendre 15 jours au moins pour investigation, ça va de soi que je n’ai pas pu aller récupérer ce colis !!!!

Par AT il y a 4 ans 3 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 24/05/2021

Bonjour AT,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

224268963

Par AT il y a 4 ans

Bonjour AT,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non-réception de votre commande.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Showroomprive voyage

Bonjour,
J'ai réservé un voyage l'an dernier dans un camping malheureusement la crise sanitaire n'a pas permis de faire ce voyage. Je demande donc si le report est possible cette année au même prix. On m'indique que cela est possible. Je confirme donc mon voyage. De là showroomprive m'envoie un lien pour payer ce qu'il restait à payer l'an dernier. J'effectue le paiement dans les 48h comme demandé. De là on me renvoie un mail comme quoi le prix est modifié et que je dois payer plus. C'est inadmissible! Qui a déjà réservé un voyage et à été appelé le lendemain pour leur dire que le prix avait augmenté ? Dans ce cas là le prix peut augmenter tous les jours jusqu'au départ!

Par Cam il y a 4 ans 9 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 18/05/2021

Bonjour,
J'ai bien reçu le message de showroomprive. Il m'indique que je ne peux pas savoir quel sera le prix final de mon voyage. Il faut d'abord que je paye en plus et après on me dira si le prix mon voyage augmente ou diminue. Jusqu'à quand? La veille de mon départ. Ne réservez jamais sur ce site. C'est une arnaque!

Par Cam il y a 4 ans

Bonjour Camille,

Dans votre message, vous me faites part de votre souhait de convenir d'un rendez-vous téléphonique afin de faire suite à votre réclamation.

Je comprends votre demande et tiens à vous apporter mon aide.

Soucieux de vous apporter satisfaction, je vous informe avoir transmis votre requete auprès du service ayant pris en charge votre demande afin revenir vers vous dans le meilleur délai.

Bien à vous,
Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour,
Je vous informe que je n'ai pas manqué votre appel. J'avais mon téléphone entre les mains et vous avez laissé sonner qu'une seule sonnerie. Si nous pouvions convenir d'un rendez vous téléphonique.
Cordialement
Camille

Par Cam il y a 4 ans

Bonjour Cam,

Je fais suite à votre message dans lequel vous m'informez avoir manqué un appel de nos services.

Je vous informe avoir relancé le service ayant pris en charge votre demande afin d'être recontacté dans le meilleur délai.

Bien à vous,
Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour,
Vous venez d'essayer de m'appeler il y a 10 minutes. J'avais mon téléphone entre les mains. J'ai à peine eu le temps de mettre mon doigt sur mon téléphone pour décrocher que vous aviez déjà raccroché. Pourriez vous me dire quand je serai réellement contactée?

Par Cam il y a 4 ans

Être notifié

Afficher plus de commentaires

Bonjour

Bonjour
Je souhaiterais annuler ma commande car j’ai passé deux fois la commande n 230836908
Car impossible de les joindre

Par Hamada il y a 4 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 13/05/2021

Bonjour,

Je fais suite à votre message au sujet de la demande d'annulation de votre commande.

Je vous informe avoir pris en charge votre demande et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Bonjour

Bonjour
Je souhaiterais annuler ma commande n 230829784
Car impossible de les joindre
Merci d’avance

Par ELM il y a 4 ans 1 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 13/05/2021

Bonjour,

Je fais suite à votre message au sujet de la demande d'annulation de votre commande.

Je vous informe avoir pris en charge votre demande et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Bonjour, je viens de passer une commande de quatre ...

Bonjour, je viens de passer une commande de quatre chaises, et dans la même minuteje viens de voir que l’adresse de livraison est mon ancienne adresse où je n’habite plus, malgré ma modification d’adresse instantanée, l’ancienne adresse reste pour la livraison. Que dois-je faire ? Merci pour votre aide

Par Yves il y a 4 ans 3 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 25/04/2021

Bonjour Yves,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontacté afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Bonjour, mon numéro de commande est le 229048323, J’ai appelé ce matin Votre service client, je suis désolé mais je suis tombé sur un monsieur qui ne comprenait presque pas le français, avec un très fort accent étranger, qui m’a répondu c’est trop tard.... il était pratiquement inaudible.... je vous avoue que je suis un peu triste de la situation..... cordialement. Yves

Par Yves il y a 4 ans

Bonjour Yves,

Je fais suite à votre post au sujet de l'adresse de livraison de votre commande.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Un code de la promo de 10 €égale à une arnaque !

Je viens de passer une commande des chaussures Geox et du soutien gorge Audace. Je me suis aperçue que le code de la promo de 10 € n'était pas appliqué marglé mon montant de la commande (à partir du 35€). Au moment de la création de ma commande, le code était proposé et je l'ai utilisé sauf qu' il n'était pas appliqué au montant de ma commande. Je trouve cela très malhonnête et trompeur ! C'est la première et la dernière fois que j'ai acheté quelque chose sur le site ! Je ne comprends pas comment le site pouvait être élu le meilleur service client... déjà je n'arrive à contacter personne et heureusement que j'ai réussi à annuler une commande ????

Par Justa il y a 4 ans 4 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 23/04/2021

Bonjour Justa,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Un service client m'a déjà contacté mais c'est un vrai rigolade. J'ai perdu 10 € et ils m'ont proposé 5€, donc la moitié et en plus c'est une fiction. J'ai vérifié sur mon compte et je ne le trouve pas dans l'onglet mes avantages. Un vrai manque du sérieux jusqu'au bout !

Par Justa il y a 4 ans

228868273

Par Justa il y a 4 ans

Bonjour Justa,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés à bénéficier de votre remise commerciale de 10 euros.

Je vous présente mes excuses pour cette situation.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande annulée svp.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Bonjour

Bonjour
J'ai souhaité retour une commande, j'ai appelé le service client qui m'a envoyé le bon retour n'ayant rien reçu, je recontacte le service qui me dit de regarder dans les spam. En effet j'ai bien reçu mais le problème dans un premier temps, je n'arrive pas à le télécharger de mon téléphone.
Je recontacte encore une fois, la la conseillère me dit que le délai est dépassé et qu'elle regret car elle n'a plus accès. Je suis dépitée par cette situation, se parcours du combatant.(alors que les articles ne correspondent pas du tout au descriptif ainsi que la photo de produit, exemple un couvre et une housse de couette +taies d'oreilles, 2 articles du même modèle non pas la même couleur et en plus pas même couleur que leur photo.....??? +)
Merci.

Par Ouassi il y a 4 ans 3 réponses

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 22/04/2021

Bonjour Ouassi,

J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Merci de votre attention
N:220682810

Par Ouassi il y a 4 ans

Bonjour Ouassi,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à effectuer le retour de votre commande.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Ayoub

Par Showroomprive il y a 4 ans

Être notifié

Mauvais traitement des retours : 2 mois sans que je sois remboursé!!!

2 mois après avoir fait un retour d'un article non conforme, je ne suis toujours pas remboursé par votre service au Maroc!
J'ai renvoyé mon RIB 2 fois, j'ai relancé par mail à plusieurs reprises et je reçois aujourd'hui un mail qui accuse réception de mon RIB mais ne prend pas en compte le remboursement des frais de retour! je rappelle que l'article était non conforme à son image sur la photo

Par Hicham il y a 4 ans

• Partager
• Signaler

Date d'expérience le 20/04/2021

Être notifié