Jusqu'à présent je commandais régulièrement sur showroomprivé ...
Jusqu'à présent je commandais régulièrement sur showroomprivé mais depuis ma dernière expérience je suis très, très déçue. En effet je commande un pack Norton avec une date limite pour utiliser le bon. La veille de cette date, je souhaite l utiliser et il ne marche pas. Du coup, j'envoie un message pour expliquer mon problème et, très réactif je dois dire, on me répond, le lendemain, qu' il faut que je contacte directement Norton, ce que je fais. Hélas, Norton met plus de temps pour me répondre et me dit que c'est showroomprivé qui doit régler le problème. Je me retourne donc vers ce dernier qui ne me répond plus malgré plusieurs relances. Je téléphone donc en laissant passer de nouveau quelques jours et la dame que j'ai eu au téléphone n'était pas du tout charmante...je dirais même très agressive: elle m'a dit que mon bon était périmé (forcement on m'a fait tournée en rond) et qu'elle ne pouvait rien faire. En insistant elle ma dit qu'elle transmettait ma demande à sa responsable mais vu son ton, je me doutais qu'elle ne le ferait pas...ça fait plus de 10j que je n'ai plus de nouvelles.
Plus d'un mois 1/2 que cette histoire dure ... plus d'antivirus car j'avais encore un espoir vu qu'il y avait eu une nouvelle vente privée sur ce produit...hélas rien...
Nous sommes le 31 mai, j'ai encore laissé passer du temps pour que showroom me contacte mais hélas aucun son ni image! Vraiment trés deçue par ce service aprés-vente! en attendant je vais prendre un anti virus ailleurs!
Je suis sincèrement désolé de lire votre ressenti quant au suivi de votre réclamation.
Je vous présente mes excuses pour cette situation.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.
Ayoub
il y a 2 ans
