Bonjour Coubot,

J'ai bien reçu votre message concernant le retour de votre commande.

Je comprends votre demande et tiens à vous apporter mon aide.

Je tiens à vous informer que vous serez en mesure de bénéficier donc du remboursement ou de la réexpédition de votre colis.

Une fois celui-ci reçu dans nos locaux, un email de confirmation vous sera donc adressé afin de vous en tenir informé.

Connectez-vous à votre espace membre, rubrique « Mes commandes », et sélectionnez la commande concernée pour nous faire part de votre choix. Vous avez deux possibilités:

• Demander la réexpédition de votre commande à l’adresse de livraison initialement choisie,
• Demander le remboursement de vos produits.

Vous disposerez d’un délai de 48h pour le faire.

Passé ce délai, et sans nouvelle de votre part, nous ne serons plus en mesure de réexpédier votre commande.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en votre numéro de commande svp.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bien à vous,
Ayoub