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Avis Showroomprive du plus récent au plus ancien

Site non fiable. A fuir

Toujours pas de livraison de ma commande depuis 2 mois. Multiples appels et mails: le service client est nul et refuse de rembourser alors que le statut de la livraison que le colis n' est toujours pas expédié. Ils se débarrassent de vous en vous racontant n' importe quoi pour se débarrasser de vouswet gagner du temps. Vous êtes votre argent êtes pris en otage. Scandaleux

Par Mariel il y a 1 an
Date d'expérience le 29/09/2024
Je suis dans le même cas... le service client refuse de me rembourser moi aussi car la marchandise est "chez le fournisseurs" et que leur chaine logistique "ne permet pas d'annuler la commande". Ils ne savent même pas où est le colis. Je pense qu'ils vendent des produits qu'ils n'ont pas... ils jouent avec la trésorerie
Par Marie V. il y a 11 mois

Bonjour Mariel,

Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ?

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

C’est ridicule !!!

C’est ridicule !!!
Sur une commande passé de 174’92€ j’ai retourné 8 articles sur 10 j’ai gardé deux d’une valeur de 20€ au total
Je me suis fait rembourser de 114.56€
Ils m’ont prix 40.36 de frais de retour ! Je rêve!! Fuyez!!

Par Mai il y a 1 an
Date d'expérience le 25/10/2024

Bonjour Madame, Monsieur,


Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.

Afin de vérifier cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée s'il vous plaît ?

Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Ne pas réserver chez showroom privé , j'en ai fait ...

Ne pas réserver chez showroom privé , j'en ai fait l'expérience en réservant pour la première fois un weed end center parc, suite à la réception du mail de commande je me suis rendu compte que les dates n'étaient pas bonnes et j'ai voulu décaler d'une semaine le jour même, refus catégorique , ils ne veulent rien savoir , pas de modification de dates pas de remboursent pour pouvoir réservé a nouveau! du coup je partage la réalité de ce site qui n'est pas du tout sérieux.

Par Miguel il y a 1 an
Date d'expérience le 15/10/2024

Je possède des sacs Maison Héritage,Victor et Hugo,et ...

Je possède des sacs Maison Héritage,Victor et Hugo,et Furla ( une dizaine en tout ) et je suis ravie.Ils ont tous été acheté sur Bazar Chic et Show Room ( récemment un sur Veepee mais je ne l'ai pas encore reçu ) .Je n'ai jamais été déçue tant pour les sacs que pour les vêtements et les chaussures.

Par Dominique CHAUVIN DUPONT il y a 1 an
Date d'expérience le 03/10/2024

Bonjour Dominique, 


Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos expériences sur Showroomprive.com.


En effet, votre message a égayé notre journée et nous sommes heureux de vous compter parmi nos membres.


À très bientôt sur nos ventes !


Arimbola

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

2 sacs Victor Hugo achetés. 2 sacs inutilisables. Le ...

2 sacs Victor Hugo achetés. 2 sacs inutilisables. Le système de fermeture ne tiens pas et le sac s’ouvre. Plusieurs autres petits défauts. Après avoir fait plusieurs commandes de sac sur le site showroom je confirme qu’il ne peut s’agir que de contrefaçons ou de vente d articles de la marques qui contiennent des malfaçons. En effet, tous les sacs achetés présentent des défauts. A vrai dire quand on voit la différence de prix on si y attends un peu. Ce qui n’est pas reglo c est que le site ne le précise pas.

Par Ghe il y a 1 an
Date d'expérience le 10/09/2024

Bonjour Senait,


Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour la gêne occasionnée.


Aussi, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.


Toutefois, je vous assure que la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations. Nous travaillons notamment en étroite collaboration avec nos fournisseurs. 


Ainsi, nous surveillons systématiquement la provenance et la qualité de chaque produit vendu sur notre site. 


Par ailleurs, je vous assure que j'ai bien pris note de vos remarques et vais les remonter auprès de notre service en relation avec les fournisseurs afin d'améliorer nos envois.


Si besoin, nous restons à votre disposition.


Arimbola


Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Sans matelas ou dormir

Bonjour
Je suis très déçus de showroomprive
Je fais une réclamation pour un matelas Emma
Que j’ai acheté y’a deux ans
Tout ce passe bien la garantis est prit en compte
Par mail je reçois que y aura un échange un remplacement de matelas 48h après ils sont venus récupérer le matelas mais sans me déposer un neuf
Je me retrouve chez moi sans matelas pour mon conjoint et moi
En plus je suis enceinte j’ai très mal au dos et la je demande à showroomprive des explications mes dernières échange avec eux s était le 31 août 2024 a 13h40 et aujourd’hui le 4 septembre 2024 j insiste pour être rappelé par quelqu’un est la monsieur octave m appels pour m informer que le délai est de 10 à 20 jours et m offrir 50€ puis il augmente à 80€ pour s excuser du fait que personne m’a informer par mail ou par appels de ses délais la oui c’est gentil de faire un geste commercial mais entre temps j’ai mal au dos je suis enceinte je stresse de devoir dormir sur un drap par terre donc c’est pas les 80€ qui vont m enlever l angoisse je souhaite porter plainte
Si je savais le délai le 31 août j aurai jamais accepter de rendre le matelas mais showoomprive ma informer de rien
Mais 10 a 20 jours c’est pas possible
Mon numéro de commande est le 255447394

Par Abid il y a 1 an
Date d'expérience le 04/09/2024

Mauvaise expérience avec Showroom privé

Mauvaise expérience avec Showroom privé

Par Fath allah il y a 1 an
Date d'expérience le 27/08/2024

Bonjour Michelle,


Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré une mauvaise expérience sur notre site.


Toutefois, afin de vous aider, je vous invite à me préciser votre souci s'il vous plaît.


Je vous remercie.


Arimbola

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

je demande le retour de sandales depuis le 18 juillet ...

je demande le retour de sandales depuis le 18 juillet ,impossible d'avoir les bons de retour par showroom apres plusieurs reclamations ,c'est affreusement compliqué ,je ne savais pas qu'il fallait contacter un autre vendeur ,la qualité et la marque ne corespondent pas ,

Par Fath allah il y a 1 an
Date d'expérience le 27/07/2024

Bonjour Michelle,


Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le retour de vos sandales. 


Après vérification, je m'aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge par nos services. Ainsi, je sollicite votre patience le temps que notre équipe dédiée revienne vers vous.


Merci de votre compréhension,


Hary

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Achat d’un aspirateur Tineco sur leur site qui est ...

Achat d’un aspirateur Tineco sur leur site qui est tombé en panne. Sac contacte par mail et téléphone à plusieurs reprises, on me répond que l’on va me rappeler dans les 24 h et à ce jour toujours aucune nouvelle!!!
Très mauvaise expérience et j’ai toujours mon Tineco en panne!!

Par Yakka il y a 1 an
Date d'expérience le 08/06/2024
Bonjour, Je suis dans le même cas depuis 6 mois !! Showroom ne bouge pas et Ziclotech le revendeur ne veut rien entendre. Je me retrouve avec un Tinéco reconditionné en remplacement d’un Tinéco encore sous garantie. Mais la situation parait parfaitement normale pour mes interlocuteurs.
Nous sommes beaucoup dans ce cas
Par ElodieD il y a 1 an
Bonjour, Je suis dans le même cas depuis 6 mois !! Showroom ne bouge pas, Ziclotech le vendeur non plus. je me retrouve avec un Tinéco reconditionné en remplacement d'un appareil encore sous grantie ! mais la situation parait parfaitement normale pour les deux interlocuteurs ! Nous sommes plusieurs dans le même cas.
Par ElodieD il y a 1 an

Bonjour Sabah,


Je suis navré d'apprendre que l'aspirateur de votre commande est tombé en panne et que vous n'ayez pas reçu de retour de la part de nos services.


Je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour ce désagrément.


Après vérification, je constate que votre réclamation a bien été prise en charge par nos services. Un e-mail vous a d'ailleurs été envoyé en date du 08/06/2024.


Je vous assure que notre service fera le nécessaire afin de résoudre cette situation au plus vite.


Si besoin, nous restons à votre disposition.


Arimbola



Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Remboursement en attente depuis 14 janvier

Remboursement d une carte cadeau en attente depuis le 14 janvier et malgré plus d une dizaine d appels téléphonique pour réclamer
Soit disant on m aurait envoyer cette carte par mail mais rien reçu et redemander mais toujours rien

Par Josiane il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024

Bonjour Josiane, 


Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu le remboursement de votre carte-cadeau.


Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour cette déconvenue et cette attente.


Par ailleurs, je vous confirme que votre réclamation a bien été prise en charge et notre service vous recontactera au plus vite.


Si besoin, nous restons à votre disposition.


Arimbola

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Voyage Kenya Showroom

Je déconseille de choisir Showroom pour partir en voyage.
La raison c'est que se sont de simple vendeur et il n'existe aucun accompagnement entre le passage de commande et le départ.
J'ai passé la commande en novembre 2023 pour un voyage au Kenya de 4560€ dans un hôtel avec 3 jours de safari (un voyage de rêve pour ma femme que je lui ai offert (avec l'aide de nos amis) pour ses 50 ans) pour un départ 28 mars 2024.
A partir de la plus de nouvel jusqu'à début mars 2024, j'ai passé un appel pour savoir les modalités (Avion, hotel, .....). Ils m’ont répondu vous inquiété pas vous allez recevoir les documents pour le voyage par mail.
Le seul Mail reçu, 6 jours avant le départ, un décalage du retour de 2 jours avec un supplément de 350 euros de ma poche à cause d'une annulation d'un vol sur les 3 avions prévus pour le retour.
Ne pouvant pas décalé notre retour par rapport à notre travail et des congés cotisés, j'ai recherché et proposé des solutions et après multiples contact avec l'agence nous avons trouvé des voles retour le même jour prévu à la base le 8 avril. Tout cela 2 jours avant de partir. A partir de la je reçoit le carnet de voyage avec tous les documents nécessaires pour partir. youpi soulagement, l'euphorie et l'impatience de partir, mais elle va vite retomber, car il faut réalisé un AVE (équivalent à un e-visa - pour pouvoir le réaliser il faut le plan de vol et la preuve de la location de l'hôtel et le durée du voyage) pour aller au Kenya et qu'il faut 3 jours de délai pour qu'il soit valider mais avec le stress de s'occuper des voyages retour et le temps de lire les documents reçu louper. Arriver à l'aéroport enregistrement des tickets d'avion et la vous avez les AVE, mince loupé, on reste à quai, frustration total. investissement de 4560€ parti en fumé car malgré un assurance multirisque, l'assureur et Showroom repousse tous les torts sur moi d'où j'ai reçu un remboursement de 250€ pour le remboursement des taxes aéroport. L'assurance multirisques ne sert à rien et showroom se dédouane de tous. Sans les échanges téléphoniques que j'ai eus avec eu qui me faisait passer pour un moins que rien.
Voila un investissement de 4560€ + la demande de L'AVE de 70€ de ma poche et le cadeau d'anniversaire de ma femme qui s'envole en fumée.
Showroom n'est pas une agence de voyage, il se contente de vendre leurs produits et ça s'arrête là. Aucun accompagnement pour bien préparé le voyage ou un mail, un mois ou une semaine avant pour vérifier si tous les documents ou besoins ont été réalisé (Passeport, vaccin, AVE, ....). De plus j'ai en option la conciergerie pour avoir une personne qui nous accompagne avant, pendant et après le voyage mais aucune utilité.
Maintenant je vous déconseille fortement de passer par showroom pour partir en voyage et prenez des personnes compétentes pour vous assurer aucune déception.
A par dire qu'ils sont désolés du désagrément, de 4560€, ils n’en verront pas plus et passeront au suivant et diront à qui le tour.
Pour mon premier voyage, ce n'est pas une très bonne expérience et très déçu.
Pour mon premier voyage, ce n'est pas une très bonne expérience et très déçu. Je ne leur ferai pas une bonne publicité et le fais savoir auprès de mes connaissances et maintenant sur le net.

Par Christophe JEGO il y a 1 an
Date d'expérience le 28/03/2024

Bonjour Michelle,


Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque à ce sujet.


Je vous confirme que cette situation a déjà été prise en charge par notre service responsable des voyages.


Si besoin, nous restons à votre disposition.


Arimbola



Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an
Mais c’ affreux , c’est un vol manifeste qui donne beaucoup de stress et c’est difficile d’économiser 4500 euros c’est une grosse somme , ce monsieur devrait être remboursé !!!
Par Fath allah il y a 1 an

Bonjour Christophe,


Je suis navré d'apprendre que votre voyage a été annulé. 


Je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.


Par ailleurs, je constate que vos réclamations ont bien été prises en compte et votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service responsable des voyages. Ce dernier vous recontactera au plus vite.


Si besoin, nous restons à votre disposition.


Arimbola 

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an

Sav inexistant, de nombreuses erreurs ou oublis dans ...

Sav inexistant, de nombreuses erreurs ou oublis dans les commandes. Les prix sont augmentés pour faire croire à une grosse remise, Showroomprive a d'ailleurs été condamné pour ces pratiques trompeuses. J'attends toujours une réparation ou un remboursement pour un achat de Noël qui ne fonctionne pas, on me balade.....Je vais sur Veepee pour moins cher et neuf.

Par Evelyne290962 E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/03/2024
Bonjour Evelyne,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été décevante, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Afin de vous assister au mieux, pourriez-vous s'il vous plaît communiquer le numéro de commande concernée en privé ?

Dans l'attente de votre réponse, nous restons à votre disposition.

Cordialement,

Harima
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

J’ai commandé un aspirateur Tineco sur mon Showroomprive ...

J’ai commandé un aspirateur Tineco sur mon Showroomprive au mois de novembre. Deux mois plus tard l’aspirateur ne fonctionne plus sans raison apparente je les contacte donc pour faire fonctionner la garantie et depuis 3 semaines on me mène en bateau on me donne dès numéros et adresses mails qui ne répondent pas on dit qu’on va m’envoyer un bon pour retour mais je ne reçois rien .
Résultat je me retrouve avec un aspirateur à 550 euros qui ne marche pas et je ne sais pas à qui l’envoyer pour faire marcher la garantie . Dernière fois que je commande sur ce site !

Par Charlotte il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/03/2024

Bonjour Elodie, 

Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.


Ayant vérifié, je constate que votre dossier est en cours de traitement auprès de nos services.


Afin de vous aider, je vais relancer le service dédié pour qu'il puisse faire le nécessaire au plus vite.


Si besoin, nous restons à votre disposition.


Arimbola

Par Showroomprive Showroomprive il y a 1 an
Bonjour, Je suis dans le mem cas depuis 6 mois !! Showroom ne bouge pas et Ziclotech le revendeur ne veut rien entendre. Je me retrouve avec un Tinéco reconditionné en remplacement d’un Tinéco encore sous garantie. Mais la situation parait parfaitement normale pour mes interlocuteurs.
Nous sommes beaucoup dans ce cas
Par ElodieD il y a 1 an
Bonjour Charlotte,

Je suis sincèrement navrée pour ces désagréments et tiens à vous présenter mes excuses.

Afin que je puisse faire le nécessaire, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée en privé s'il vous plaît ?

Harima
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

pas de livraison, pas de remboursement.

pas de livraison, pas de remboursement.
J’ai effectué une commande de la vente FAUCHON de plus de 100€ le 14/01/2024. Le 20/01, ils mettent « commande livrée » sur leur site sauf que la commande n’est jamais arrivée. Je les contacte aussitôt le 20/01, ils me demandent de remplir une attestation sur l’honneur certifiant que je n’ai rien reçu et depuis plus rien. Je les ai contacté à maintes reprises, ils s’engagent à vous recontacter sous 72 heures mais ils ne vous rappellent jamais… le délai pour le remboursement étant largement dépassé j’ai contacté la répression des fraudes et avec leur aide je vais entamer une procédure contre eux.

Par VS il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2024

Bonjour Madame, 


Merci beaucoup pour ce retour. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier est en cours de traitement auprès de notre service en relation avec le transporteur.


Rassurez-vous, je vais relancer ledit service afin de vous recontacter pour résoudre la situation.


En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Bonjour Madame, Monsieur,


Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.


Afin de vérifier cela, pouvez-vous me communiquer le numéro de la commande concernée en privé s'il vous plaît ?


Valisoa

Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Je viens recevoir un Levi's 501 mauvaise qualité

Je viens recevoir un Levi's 501 pour homme la taille ne correspond pas à une taille 32 US ,je possède actuellement 4 jeans 501 de taille 32 plus ou mois usés tous me vont parfaitement de plus la toile ne correspond pas à la toile utilisée par levis pour ses 501 le produit est fabriqué en chine ce que me pose question. j''ai demandé un bon de retour coup de l’opération, 6,50€ et pareil pour l’expédition
je trouve cela inadmissible, je pense qu'à l’avenir , je n’achèterai plus rien sur ce site que je déconseille fortement

Par Bacalan il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2024

Bonjour Christian,


J'accuse bonne réception de cette information et vous en remercie. 


J'ai bien pris en charge votre réclamation, et je m'engage à vous recontacter aujourd'hui pour vous proposer la meilleure solution.


En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.


Cordialement,


Kiady

Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans
N° Commande 302021930
Par Bacalan il y a 2 ans

Bonjour Bacalan,


Vous me faites part de la réception d'un jean Levi's 501 de mauvaise qualité. Je suis navré que la commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.


Je vous assure que la qualité de notre approvisionnement fait partie de nos préoccupations. 


Afin de faire des vérifications sur la commande, je vous invite à nous communiquer en privé le numéro de la commande concernée.


Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.


Cordialement,


Kiady

Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

Pas de remboursement en cas de retour.

Pas de remboursement en cas de retour.
Pourquoi ?
Quand on leur téléphone, ils vous répondent qu'ils n'ont pas le temps de traiter les colis retours !!!
Donc, pas de remboursement, tant pis pour vous....surtout si vous avez dû acheter un autre cadeau..Et ils ne comprennent pas pourquoi vous déposez une réclamation sur paypal et sur un site de défense de consommateur ???? Ils font semblant de s'intéresser, vous demande le numéro de la commande et c'est tout. Quant aux mails pas de réponse. Site à fuir d'urgence...

Par DEBRENNE il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de retours et remboursements.

Nous tenons à présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer.

Afin que nous puissions faire le nécessaire, veuillez nous préciser le numéro de la commande concernée ou l'adresse e-mail rattachée à votre compte client.

Si nécessaire, nous restons à votre disposition.

Cordialement,

Harima
Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans

J'ai commandé des rideaux qui auraient dû être livrés ...

J'ai commandé des rideaux qui auraient dû être livrés le 7 décembre mais hélas, la poste est incapable de me livrer. Je demande le remboursement à Showroomprive mais je dois maintenant attendre que la poste leur retourne le colis, c'est inadmissible, la situation n'est pas de mon fait et je suis prise en otage. Après un premier commentaire sur trustpilot le service client m'a contactée et la réponse a hélas été la même : attendons le retour de la poste. Honteux ! Ne pas commander sur ce site marchand qui est le seul à avoir cette politique de remboursement à la limite de la légalité.

Par Thomazeau il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2023

Bonjour Madame Thomazeau,


Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.


Pour vous expliquer, notre service retour n'est pas en mesure de procéder directement au remboursement de la commande concernée sans procéder au traitement des articles.


C'est pour cette raison que notre service clientèle vous invite à patienter pour le retour du colis avant le remboursement.


En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.

Par Showroomprive Showroomprive il y a 2 ans
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