Aidez mois slvp [Résolu]

Bonjour,
moi je suis très déçu de show-room privé première fois et dernière fois que je commande chez eux j’ai commandé un robot à pétrin que j’ai reçu en temps et en heure mais après deux utilisations le repos ne fonctionne plus j’appelle show-room privé pour faire jouer la garantie on me dit qu’ils ont contacté le vendeur et qu’il me tienne au courant soit sous 48 heures ou 72 heures je ne reçois aucun appel de leur part après les 72 heures je rappelle on me redis la même chose et ça continue pendant un mois maintenant je n’ai aucune réponse pour mon remboursement ou bien renvoyer le colis je ne sais pas quoi faire ni vers qui me diriger s’il vous plaît aidez-moi