Bonjour [Résolu]

Bonjour
Y'a une semaine01/07 j'ai réservé un camping où nous avons séjourné l'année dernière super Promo!!! pour deux semaines à 960€ +51 d'assurance ! Sauf que 3 jours je reçois un mail en citant que le séjour ne peut être honoré car leur prestataire .... voici les échanges: depuis ma réservation : VoyagisteTravelfactory - Locatour FranceHébergementCAMPING SUNISSIM TOHAPI LA MARINE 4*ChambreMobil-home 2 chambres 4/6 personnes Cosy Plus Clim x1PensionHébergement seulDestinationFranceVilleLe Grau-du-Roi (Gard)Durée15 jours / 14 nuitsDate de départ17/08/2019Départ deSans transportParticipants adultes3Participants enfants3Participants bébés0AssuranceJe choisis uniquement la garantie annulation
- la réponse :

N° Commande : 173578117
Vente : Campings by Locatour

Bonjour Mohamed,

Vous avez effectué une réservation sur notre site Showroomprivé.com et nous vous en remercions.

Votre réservation concerne un séjour le 17/08/2019 durant 15 jours au Camping Sunissim Tohapi La Marine 4****.

Je vous informe que notre prestataire n'a pu confirmer votre séjour, durant la seconde semaine, de plus le montant réglé correspond à une seule semaine de séjour et non à 2 semaines.

Je regrette vivement cette situation et je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.

Votre satisfaction étant notre priorité, je vous propose :

- de conserver votre séjour uniquement la première semaine au même prix
- L'annulation de votre commande sans frais.
- Ou bien de séjourner au Camping Le Pearl (Camping situé à Argelès Vacances) en 14 Nuits en 3 chambres 6/7 premium (typologie supérieure) pour une arrivée le dimanche soit le 18/08 et non le samedi 17/08 au tarif de 1789€ .

Si vous souhaitez valider cette modification, je vous invite à effectuer le règlement complémentaire dès à présent en vous rendant sur votre compte membre, dans l'onglet « Mes commandes » depuis un ordinateur uniquement.

Je vous prie de bien vouloir m'informer de la suite à donner à votre dossier dans la journée.

J’espère que ce désagrément n'entamera pas la confiance que vous nous accordez.

Dans l’attente de votre réponse, Mohamed, je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.
 
Cordialement,

Monia
Service Client Voyage Showroomprive.com 


Bonjour


Le montant que nous avons régler depuis votre portail correspond à deux semaines et non une semaine puisque nous avons eus la confirmation par mail ! 


D’autre part votre relation avec votre prestataire restera à votre charge et nous ne sommes concernés ! merci de nous envoyer les bon d’échange, 


Dans le cas contraire nous saisirons les services compétents pour arnaque et informations frauduleuses, 


Bien à vous 
N° Commande : 173578117
Vente : Campings by Locatour

Bonjour Mohamed,

J'accuse bonne réception de votre retour, et souhaite apporter quelques précisions complémentaires à vos remarques.

La valeur réelle de votre voyage s’élève à 1789 EUROS au lieu de 960 EUROS.
Ainsi, nous ne pouvons honorer votre commande qui ne correspond pas au prix réel de la prestation choisie et nous nous en excusons sincèrement.

Cette erreur sur le prix fait donc obstacle à la formation de la vente, réputée nulle. 
Lorsque le vendeur est contraint d’apporter une modification à l’un des éléments essentiels du contrat telle qu’une hausse significative du prix, l’acheteur peut soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées, soit accepter la modification du voyage proposé et verser les sommes restantes éventuellement dues (article R.211-9 du Code du Tourisme) 
 
Dans l'attente de votre retour, Mohamed, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Monia
Service Client Voyage Showroomprive.com 


Bref nous sommes beaucoup à se faire arnaquer par cette entreprise virtuelle ! De mon côté je porterai plaintes contres eux des lundi !
Attention peuvent vous changer votre séjour jusqu'à la vielle de départ, ça n'a rien de promo c'est juste l'arnaque !