Ouassi
Bonjour
Bonjour
J'ai souhaité retour une commande, j'ai appelé le service client qui m'a envoyé le bon retour n'ayant rien reçu, je recontacte le service qui me dit de regarder dans les spam. En effet j'ai bien reçu mais le problème dans un premier temps, je n'arrive pas à le télécharger de mon téléphone.
Je recontacte encore une fois, la la conseillère me dit que le délai est dépassé et qu'elle regret car elle n'a plus accès. Je suis dépitée par cette situation, se parcours du combatant.(alors que les articles ne correspondent pas du tout au descriptif ainsi que la photo de produit, exemple un couvre et une housse de couette +taies d'oreilles, 2 articles du même modèle non pas la même couleur et en plus pas même couleur que leur photo.....??? +)
Merci.
Date d'expérience le 22/04/2021
il y a 5 ans
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à effectuer le retour de votre commande.
Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
Ayoub
Ouassi
il y a 5 ans
N:220682810
il y a 5 ans
J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.
Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Ayoub
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