Article manquant, pas de solution après plus d'un mois

commande A-3143821-1-A article manquant

j'attends une solution depuis plus d'un mois de la part de Showroomprive étant donnée que Cecotec ne répond plus à mes mails. On me demande de patienter depuis plus d'un mois sans solution. Je n'ai pas de réponse à mes mails non plus de la part de Showroomprive. J'envisage de saisir la justice afin d'avoir le remboursement de mon article manquant.