J'ai toujours commandé sur Showroomprive [Résolu]

J'ai toujours commandé sur Showroom, et pas de soucis depuis des années jusqu'à… Il y a un mois.
Je commande une table basse. Elle arrive, mais le point relais me prévient que le colis semble avoir "perdu du matos en route".
Je décide de refuser le colis, et il repart
Un mois plus tard, arrivé chez l'expéditeur qui me dit de choisir entre réexpédition et remboursement.
Et là pompon, "commande non annulable"
Comment demander le remboursement?
Vous pensez bien qu'en deux mois, j'an ai acheté une autre de table.
Et le délai de rétractation? Et le colis endommagé?