Bonjour Madame Baledent, 

Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service !

Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire.

Avant tout, je vous présente nos excuses pour ces déconvenues rencontrées sur le site et les gênes occasionnées.

Nous savons que vous attendez davantage de notre entreprise et nous avons tout à fait conscience que la situation a pu sévèrement vous affecter. 

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.

Si besoin, nous restons à votre disposition.

Noro