Pour une commande passée le 30/04/19, débitée sur mon ...
Pour une commande passée le 30/04/19, débitée sur mon compte le 02/05/19.
aucun mail de confirmation , aucune trace sur mon compte showroomprive.
J'ai appelé la semaine dernière car toujours aucune nouvelle mais l'argent est bien partie en revanche , je tombe sur un conseiller qui retrouve la commande ... oufff , apparemment il fait le nécessaire et me dit que je vais recevoir un mail de confirmation de la commande.
Je me dis que ça va s'arranger mais pas de mail évidemment ....
Rappel aujourd'hui , et la c'est la meilleure ,il ne trouve aucune trace de ma commande du 30/04 , seule celle d'avant datant de janvier.
pas moyen d'avoir un responsable .... quand c'est comme ça il y a plus personne ... en attendant l'argent ils l'ont bien ramassé.
Ils ont fait suivre cette affaire aux services "compétents" , même si j'en doute fortement
Je vous garantie que j'en resterai pas la...
Si vous n'avez pas gain de cause saisissez le médiateur et copie à la DGCCRF.
Rassurez-vous, cela arrive souvent quand des clients possèdent plusieurs comptes sur le site.
Après avoir effectué quelques recherches, il semble que vous ayez passé commande depuis un autre compte : au*****w*****[email protected].
Il suffit de vous connecter à ce compte afin de retrouver votre commande.
Belle journée,
Diana
