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Momoseve

il y a 6 ans · 2 réponses
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Produit déffectueux à la veille des vacances!

Bonjour
J'ai commandé des valises Pierre Cardin en octobre 2018 pour un montant de 300 euros. A la réception je n'ai vérifié que les 2 grandes et les deux petites. Que cela me serve de leçon je n'ai malheureusement pas vérifié la valise cabine. Arrive l'été 2019 et je m'aperçoit que la valise cabine est inutilisable ( code bloqué, poignée cassé….). Je viens de contacté le service client de showroomprivé qui m'informe que seul la réparation va être possible . Je ne demande pas de remboursement mais au moins un échange. On me dit que non, seul la réparation est possible mais pas avant 3 mois. En période de vacance je trouve que ce site pourrais faire l'effort de trouver des solutions beaucoup plus rapidement.
Je pense en informer les autres sites de consommateurs.

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Date d'expérience le 04/07/2019

FO

Fortagevincent36

il y a 6 ans

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Showroomprive

Showroomprive

il y a 6 ans

Bonjour Momoseve,

Je suis navrée d'apprendre cela.

Malheureusement, notre système de vente ne permet pas l'échange. La valise disposant d'une garantie commerciale, je vous recommande de l'activer.

Belle journée,
Diana
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