Bonjour Nadine,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre la non-réception de votre sac.

Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.

Après vérification, je vous informe que le numéro de commandé renseigné est incomplet.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en commentaire votre numéro de commande au complet svp.

Ayoub

Bonjour Nadine,

Je fais suite à votre message au sujet de votre numéro de commande.

Je regrette énormément cette situation et tiens à vous apporter.

Tout 'abord, je tiens à vous informer que le numéro de commande est composé de neuf chiffres.

Ces données figurent sur la facture de votre commande.

Dans cette attente, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien à vous,
Ayoub

Bonjour Nadine,

J'ai bien reçu votre mail dans lequel vous me signalez ne pas avoir reçu la facture de votre commande.

Vous pouvez retrouver et imprimer chacune de votre facture depuis la rubrique Mon compte > Mes commandes.

Sélectionnez la commande concernée et cliquez ensuite sur le bouton Visualiser ma facture.

Je vous rappelle que votre facture sera générée 15 minutes après la confirmation de votre commande.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
Ayoub

Bonjour Nadine,

Je fais suite à votre message dans lequel vous m'informez ne pas avoir reçu la facture de votre commande.

Je vous présente mes excuses pour cette situation

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, pourriez-vous me faire parvenir votre adresse mail en privé svp.

Ayoub

Bonjour Nadine,

J'accuse réception de votre adresse mail et vous en remercie.

Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.

Ayoub