Vente forcée

J'avais besoin de 5 photos pour un client (qui souhaitait expressément celles ci).
Je crée un compte che SHUTTERSTOCK, paye le forfait pour 5 photos, reçoit un mail de confirmation pour cette transaction et télécharge donc les photos dans la foulée.

En vérifiant mon compte quelques jours plus tard, Surprise!, je découvre 2 prélèvements Shutterstock, un pour ma commande et un deuxième que je n'ai jamais demandé.

Shutterstock a en fait mis en place un renouvellement automatique, procédé qui n'est annoncé à aucun moment (ni dans leur grilles d'offres, ni lors des commandes, ni lorsque le forfait 5 photos arrive au bout).
Il s'agit un effet d'un "renouvellement automatique" qui tient en fait complétement de la vente forcée puisque le client est juste mis devant le fait accompli.

Je viens de les contacter pour demander le remboursement immédiat de ce prélèvement abusif. Je vais également notifier ma banque pour faire opposition.


EDIT : après renseignement pris après d'un service juridique, cette pratique est illégale puisqu'en opposition avec les droits du consommateurs stipulés dans la Loi Chapel de 2005 (loi sur la tacite reconduction et son opposition)